FORD SELESTAT : Alliance Automobiles

Un client plus que satisfait ! Nous avons trouvé au sein de ce garage automobile un acceuil plus que chaleureux, un réel professionnalisme, une vraie écoute et un service impeccable ! Un grand merci à toute l'équipe.

Je suis très satisfait du conseil et du suivi de mon dossier par Laurent. Il a été à l’écoute et tjrs disponible et réactif. Merci

J'ai failli acheter un Ford ecoboste de 2017 avec 9900 km une très grosse rayure pour 15000 euros ne même pas réparer cette rayure sans la facturée merci de ce cadeau 😂🤣 je me suis dit sauvons nous au plus vite

À FUIR !!! Ils font venir ma mère le matin à 9h30 pour faire un diagnostic l’après-midi. Sans se soucier du client qui se retrouve sans voiture. Ils font attendre 2 mois pour un rendez-vous alors qu’il s’agit d’un problème de garantie pour lequel un rendez-vous a déjà été pris et cela n’avait pas réglé le problème. Ils vendent des véhicules défectueux et il n’y a aucun service après-vente. Ils ne tiennent pas leurs promessses. Par exemple ils promettent un quitte anti-crevaison, il ne le mettent pas dans la voiture. La voiture a été vendu avec une batterie défectueuse sans aucune garantie dessus bien évidemment. Ils sont odieux avec les clients pas du tout commerciaux. À évitez à tout prix !

Un super accueil fait par le directeur de la concession. Nous sommes venus pour le Ford ranger mais aussi obtenir des conseils et des avis. Nous sommes ravis de l’expérience vécue et projetons de concrétiser notre projet avec Ford Selestat.

Je choisi ce garage Ford, car mon assurance était agrée avec ce garage. Dépanneur contacté, véhicule envoyé chez eux, expert passé → verdict : voiture irréparable car le coût dépassait l’argus. Jusque-là, rien à dire, c’est la procédure. Mais ensuite… une catastrophe. Pour simplement récupérer nos affaires personnelles, impossible d’avoir une réponse claire personne non professionnelle qui a même pas cherché à pouvoir répondre à mes attentes qui était simplement de savoir si la voiture est encore sur place ! (Car elle devait partir pour éviter des frais supplémentaires de gardiennages). Une fois la réponse attendus car j’ai dû insister !! Je les ai prévenu que mon fils viendrais aujourd’hui. Quand mon fils s’est déplacé pour récupérer ses affaires, l’accueil a été tout aussi lamentable : une employée désagréable qui lui a sorti, je cite, « il faudrait prévenir, c’est un minimum de respect ». Non mais sérieusement ? (1) J’ai prévenu le matin même pour dire qu’on passera récupérer les affaires. (2) Et si c’est pour une question de prise en charge ou qu’il fallait prévenir qu’elle allait arrivé chez vous pour passage expert ou autre chose c’est avec mon assurance qu’il fallait voir cela. Résultat : un garage incapable de communiquer, incapable d’informer, et en prime qui se permet de donner des leçons de respect alors que le professionnalisme et la considération client sont totalement absents. Un nom Ford sur la façade, mais derrière, une image déplorable. Une expérience qui laisse un goût amer et qui ne donne qu’une envie : ne jamais remettre les pieds dans cet endroit et le déconseiller à tout le monde.

Accueil médiocre et désagréable, service client inexistant Le pire reste la prise en charge du véhicule, tout simplement déplorable avec un délai extrêmement long malgré le caractère urgent de la situation et qui n’a manifestement pas été pris au sérieux. Pas de véhicule de prêt et une invitation à attendre la panne afin d'en bénéficier. Résultat ? Une courroie de distribution qui cède un mois après mon passage pour signaler un voyant moteur + perte de puissance, entrainant une casse moteur et un véhicule désormais hors d'usage. Aucune responsabilité engagée, aucune solution proposée. Une incompétence flagrante, tant sur le plan technique que relationnel. Concession à fuir.

J'ai acheté une nouvelle Ford Puma. Je suis ravi de mon achat et de l'excellent service client. Un grand merci à mon conseiller Laurent M. pour son professionnalisme ! Il a été très attentif et m’a aidé à choisir la voiture parfaite. J’ai particulièrement apprécié les explications détaillées sur les fonctionnalités. Service impeccable : un véhicule de prêt m’a été proposé pendant 3 jours, ce qui m’a vraiment aidé.

De Belgique...En route vers l'Allemagne, une panne moteur à proximité de Selestat m'oblige à passer chez un concessionnaire Ford. J'y ai été très courtoisement reçu. Panne détectée sur l'ordinateur. Conseils donnés en bon père de famille. Alors qu'ils étaient full. Merci d'avoir pris votre temps pour mes ennuis.

J'ai effectué plusieurs achats de véhicules chez Ford Sélestat (deux Fiesta et deux Focus), et mon expérience a été mitigée concernant les véhicules eux-mêmes. J'ai malheureusement rencontré plusieurs pannes sur certains d'entre eux. Cependant, je tiens à souligner l'excellent travail du garage. Malgré des délais de réparation parfois un peu long. Leur professionnalisme et leur efficacité à résoudre les problèmes sont indéniables. Le point fort de cette concession est sans conteste son personnel. Que ce soit à l'accueil ou à l'atelier, les équipes sont compétentes, dévouées et font de leur mieux. Je suis extrêmement satisfait de leurs services et de leur amabilité. Je recommande Ford Sélestat avant tout pour la qualité de son personnel et la fiabilité de son service après-vente. Concernant les pannes automobiles, je crois sincèrement que cela peut arriver avec n'importe quelle marque de voiture. L'important est d'avoir un garage qui assure, et c'est le cas ici.

Bonjour, comme Allan je vous dirais passez votre chemin... en octobre 2019 ils m'ont vendus un kuga avec une boite automatique sans entretien, de la mécanique sans entretien j'en connais pas... quand vous faites remarquer qu'on vous prends pour un idiot ils se cachent également derrière les données constructeur... mon kuga 1ère revision 320€ env la 2ème 460€ env la 3ème 560€ env... j'ai dit la 4ème ça sera 700... on m'a répondu qu'il fallait payer les formations des mécanos... ils ont un champion à l'accueil.. terrible... ma fille, un devis de 755€ pour la révision d'une fiesta active...

J'ai acheté une Ford Focus d'occasion. J'en suis très satisfaite. Tout a été fait pour trouver un véhicule correspondant à la fois à mes besoins et à mon budget. Je reviendrai !

Étant propriétaire d un ford transit connect et la demande d un devis ou j ai du relancer 4 fois on me dis que mon devis est compliqué à chiffre et à réaliser do'c je m imagine même pas les travaux Tout ça pour un kit de distribution et un remplacement de chaîne d arbre à cames par précaution Et après on dit d allé dans la concession de votre marque Ça devient vraiment compliqué en France

Je déconseille vivement à quiconque d’acheter un véhicule chez Ford Sélestat, au vu de l’expérience catastrophique que j’y ai vécue. Début d’année, j’achète un Ford Ranger 3.2 Wildtrak d’occasion, censé être garanti un an. Très vite, je constate un souci évident : le moteur ne chauffe pas correctement, n’atteignant jamais les 90°C — température normale de fonctionnement. Je signale le problème, et on me donne un rendez-vous… deux mois plus tard. Leur “diagnostic” ? Aucun souci trouvé, car ils ont simplement fait tourner le moteur à l’arrêt, capot ouvert, et en accélérant. Forcément, dans ces conditions, le moteur finit par chauffer, ce qui ne reflète en rien un usage réel. À ce moment-là, ils trouvent quand même une bougie de préchauffage HS (probablement encrassée par la mauvaise chauffe moteur), mais le remplacement est prévu plus d’un mois après. Lors de ce second passage, je rappelle encore une fois le problème de chauffe moteur, qui a même entraîné un dysfonctionnement du chauffage par temps négatif. Et là, nouvel essai bâclé : petit trajet, moteur froid, mais il faisait 25°C dehors donc “tout va bien” selon eux… Résultat : le problème est toujours là, la cause réelle n’a jamais été traitée, et ça risque de finir par flinguer le FAP et d'autres organes du moteur. Leur seule réponse ? 👉 "Allez voir un autre garage, votre garantie est valable partout." Service après-vente inexistant, prise en charge inacceptable, délais hallucinants, et surtout aucune volonté de résoudre les vrais problèmes. Ce n’est pas parce qu’on vend des pick-ups qu’on peut se permettre de traiter les clients comme des idiots. Je suis maintenant contraint de passer par un autre garage Ford, à mes frais en temps et en énergie, en espérant qu’ils soient plus compétents. Passez votre chemin.

Une expérience horrible ! Franchement, pour être honnête je ne veux même pas mettre d’étoile, j’ai acheté une voiture d'occasion pour ma première voiture, vendue avec extension de garantie Opteven sur 5 ans. Cela fait maintenant 2 ans que je l’ai, ces derniers mois, mon voyant moteur s’allumait en continu, je suis aller les voir pour demander un avis et un diagnostic, ils m’ont dit « il y a 3 mois d’attente !!!!! Tant que le voyant n’est que orange c’est pas grave » Je suis aller voir un autre garage qui a branché la valise et qui a donné comme diagnostic : perte de pression de l’huile moteur dû à la courroie de distribution qui se désagrège, puis bouche la crépine, ce qui endommage le moteur et la pompe à huile ! Heureusement que je suis aller voir un autre garage !!!! Puis j’ai demandé à la garantie Opteven de prendre en charge, en rappelant que ce qu’il m’avait été vendu chez Ford est : le fait qu’il prenait en charge la courroie si elle cassait pendant les 5 années ! Aucune aide possible par « Vise de fabrication », Ford font les indifférents avec aucune aide de leur part ! Alors quelle idée de prendre une garantie si les clauses ne sont pas respectées ?????

Je viens d acheter une nouvelle KIA Stonic ...... Très bon accueil et très bon conseil de la part de Geraldine. C est une personne qui est bien à l'écoute des clients .... Très satisfait 10/10 HOPP Catherine

Super concession où nous avons été extrêmement bien accueilli par Fabrice avec qui nous avons fait affaire. Nous avions fait le tour des concessions car il nous fal,lait de l'occasion pour du pro. Nous avions pourtant moins cher chez Renault mais leur commercial bien trop intrusif nous a complètement perdu. Fabrice est naturel, il sait de quoi il parle, franc et correct. Tout ce qu'on recherche. On lui a fait 100% confiance, on vous le recommande !

Expérience très satisfaisante pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Monsieur Nedelec a été à l’écoute, très professionnel, et a pris le temps de nous présenter la voiture en détail. Nous avons récupéré le véhicule dans un état impeccable. Nous recommandons vivement cette concession et remercions chaleureusement Fabrice !

Nous sommes maintenant des habitués de ce garage FORD. le personnel est à l'écoute, comprend le point de vue du propriétaire et est capable de prendre en charge rapidement les demandes parfois inopinées. Ils ont par exemple effectué une campagne de rappel bien avant que Ford France ne nous informe que les concessions étaient prêtes; ils viennent de nous remplacer une serrure défaillante en moins de 48Hr; les entretiens sont très sérieusement exécutés. Ce garage vaut décidément le détour si vous cherchez des personnes aimables et compétentes!

Fabrice Nedelec est au petit soin du début à la fin, il a su répondre à toute les questions et me rassurer sur mes doutes lors de l'achat de mon véhicule. J'ai récupéré ma voiture nickel et il m'a tout expliqué sur le fonctionnement de celle-ci Je suis partie en vacances en Italie et j'avais un doute sur le carburant car pas le même qu'en France et il a su me répondre très rapidement. Très contente de mon achat, aucun regret de m'être adressée à lui. Je le recommande.

Bonjour J’ai acheté une Fiesta ST d’occasion dans cette concession à taille humaine. Très bon accueil, Fabrice, le conseiller commercial qui c’est occupé de moi est très bien et à l’écoute des attentes du client. Le seul point qu’il est possible d’améliorer est la préparation intérieur car mon auto n’était pas super propre (exemple touche sur le volant => je suis un peu maniaque) Sinon pour le reste tout était OK Je recommande vivement cette concession et merci à Fabrice pour son écoute. Philippe

Bonjour personne vraiment sympa et réactif. Juste un petit problème j'ai acheté une voiture à 15 000 euros aucun nettoyage à été fait intérieur comme extérieur un peux dommage au prix là. Mais si non pour le moment rien à dire.

Prise en charge d'un véhicule d'occasion acheté dans une autre concession qui n'a pas été du tout compétente ! Ordinateur de bord HS (le véhicule date d'octobre 2021!). L'accueil y est toujours aussi sympathique. L'écoute, le conseil, la rapidité de la prise en charge du véhicule, le prêt d'un véhicule de remplacement... Brefff... Je connais ce garage depuis 2001 et leur ligne de conduite est tjs la même : la satisfaction du client avant tout ! Nous sommes à 50km de là, mais je préfère largement faire les km et être en confiance avec mon garagiste ! Nous avons acheté 2 de nos véhicules chez eux (par le biais de Mr WEBER à l'époque). Nous n'avons qu'un regret c'est de ne pas avoir pu acheter notre nouvelle voiture via leur concession ! Merci également à Anthony pour avoir pris le temps pour m'expliquer un certain nombre d'options que j'ignorai avoir sur la voiture ! Merci à la dame d e l'accueil qui garde son sourire et sa bonne humeur quoiqu'il arrive. Professionnalisme et compétence sont au rendez vous ! Merci à vous 😊

Je suis extrêmement déçu, j’ai apporté mon véhicule qui a seulement deux ans avec 25 000 km et en me fait payer une révision 800 € avec un devis estimatif à 876 €. J’ai demandé à toutes les personnes de mon entourage possédant des véhicules similaires et de même marque et le tarifs pour la même révision sont de moitié. J’ai juste l’impression de m’être fait voler de plus, même pas un coup d’aspirateur pour récupérer votre véhicule avec un prix aussi exorbitant plus jamais dans cet établissement.

J'ai acheté ma première Ford (Fiesta) en 2012. Depuis avec mon conjoint , nous sommes clients réguliers (voir très ces 2 derniers années). Nous en sommes à notre 5ème voiture (Ford) acheté dans ce concessionnaire de Sélestat. Nous avons toujours été bien reçu. Le personnel est très agréable, professionnel et à toujours été compréhensif dans notre malchance. Un Merci particulier à Fabrice qui nous encore reçu très aimablement dernièrement pour un soucis sur ma voiture. Le diagnostic a été rapidement fait et la réparation exécuté dans la foulée. Ce qui m'a permis de récupérer mon véhicule le soir même afin de partir en WE. Bonne continuation à l'équipe.

Très bonne expérience suite à l'achat d'un véhicule d'occasion de 10 ans pour un jeune conducteur. Réceptionné dans un état de propreté proche du neuf ! Merci à Fabrice pour son accueil et sa gentillesse !

Je suis très content de l'accueil qui m'avait été réservé dans ce garage très professionnel rapide Et très sympathique . Cela change de l'expérience précédente que j'ai pus avoir avec un autre concessionnaire dont je ne dirais pas le nom. Dans tous les cas maintenant que j'ai trouvé à qui je peux faire confiance je retournerai

Nous avons acheté une Ford K+ en occasion, et nous avons été très bien accueilli, un professionnel très sympathique et très avenant s'est occupé de nous, il s'est montré patient le jour de la prise du véhicule car nous avions oubliè la carte grise de l'ancien véhicule (repris), du coup il n'a pas hésité à faire du temps supplémentaire pour nous. franchement top.

Nous avons acheté un véhicule d occasion chez Ford il y quelques jours! Nous sommes ravis! Fabrice le vendeur est une personne très sérieuse et compétente ! Bonne relation avec ses clients ! Top! Je recommande ! Merci.

Très bonne expérience. Achat d'une voiture d'occasion dont les menus travaux ont étés prisent en charge par le concessionnaire (nous pensions acheter la voiture dans l'état). Le vendeur au petits soins, agréable, investi et à l'écoute. Un avis très positif dans l'ensemble. Espérons ne pas avoir de mauvaises surprises, croisons les doigts 🤞🏻.

Achat d’un véhicule électrique d’occasion. Nous avons eu un très bon contact. Venant de loin, le véhicule nous a été présenté au préalable par vidéoconférence, la réception s’est donc réalisée sans surprise. Nous recommandons ce garage pour sa disponibilité et son professionnalisme.

J’ai fait l’acquisition d’un s-max en 2020 chez ce concessionnaire. Depuis toutes les interventions sur mon véhicule sont effectués par son service après vente (avec contrat Ford). Je n’hésite pas à parcourir des kilomètres en plus pour bénéficier d’une prestation de qualité qui fait malheureusement défaut dans ma ville d’origine. Je ne peux que recommander pour le professionnalisme, l’écoute, la gentillesse des équipes qui font tout leur possible pour être agréable à la clientèle. Bravo et continuez ainsi !

Déçu dans un premier temps d’avoir une voiture de seulement deux ans avec des amortisseurs à changer à peine la garantie fini, heureusement le constructeur a pris en charge 50% malgré la garantie passée. Simplement déçu que lors des deux rendez-vous la voiture n’a jamais été aspirée après travaux, au vu du prix des prestations. Merci au conseiller qui s’est battu pour la prise en charge

Garage très professionnel ! Accueil plus que chaleureux. Malgré un gros soucis sur mon véhicule, les personnes de l'accueil ne m'ont pas laissé sans solution et se sont démenées afin que je sois le moins impacté possible dans mon travail ! Je recommande fortement cette concession !!

Très bon accueil et prise en charge dans une concession très agréable. L'organisation est sans faille de la prise de rendez-vous à la prise en charge. Prise en charge rapide avec possibilité d'avoir une voiture de courtoisie récente. L'atelier réalise un diagnostique précis, un travail propre et impeccable. Merci à Anthony pour son aide, sa disponibilité et sa gentillesse. Les commerciaux sont également à l'écoute et très compétents. Je n'hésiterai pas à revenir vers cette concession pour du SAV ou un futur achat.

Pur bonheur pour un essai de Mustang V8 Commercial très ouvert à la discussion et très compétent sur les questions produit Très mauvaise expérience il y a une quinzaine d'années qui m'avait éloigné de la marque. Rien de cela aujourd'hui. Très bien reçu et conseillé. J'espère transformer l'essai et me retrouver au volant de ce bolide légendaire. Concession à recommander.

Focus, une voiture pas très fiable, problème d'embrayage reconnu à 30 000km, non pris en charge même sous garantie. Votre marque 1× mais pas 2. Les vendeurs et le personnel vous prennent de haut. Très mauvaise expérience.

Efficacité et rapidité ! J'avais une crevaison sur un de mes pneus et j'ai été immédiatement prise en charge. J'avais appelé un peu avant pour savoir si les pneus étaient en stock et à mon arrivée avec la dépanneuse, ils me les ont de suite changés ! Merci pour votre accueil.

Au début j était un peu déçu. Mais un mécano, à sur être à mon écoute et me rassurer sur ma nouvelle voiture.. J'ai eu un bon contact et accueil du service SAV. Même mon vendeur a était génial. Il as pris du temps pour m expliqué . Voilà une équipe qu on aimerait avoir quand on vient acheter un petit bolide dans votre concession. Merci pour votre accueille.

Accueil désagréable, aucuns efforts pour prendre la garantie en charge. Auto pas du tout fiable. Récupération du véhicule réparé : avec autant de "rien à faire" à part à la dame de l'accueil, clefs sur le comptoir, on ne me conduit pas au véhicule, dans le véhicule il y a un cache enlevé que j'ai dû reclipser. Pour ma part les voitures et garages Ford 1 fois, mais pas 2...