Ford Suzuki Vannes - Bretagne Automobiles

Très bon accueil Rendez vous pour la révision des deux ans Prise en charge rapide Délai d'attente conforme à ce qui était prévu Facture conforme au devis annoncé

Nous venons d'acheter un Ford S max à un particulier, ce véhicule était entretenu par Ford Vannes. Nous l'avons emmené pour un contrôle chez eux, pour nous assurer que tout allait bien. En amont, nous nous étions rendu compte qu'un siège de la 2ème rangée ne basculait pas pour accéder à la 3ème rangée dans le coffre. La personne nous a dit qu'ils allaient regarder. A la réception de la voiture, la responsable a dit à ma femme que sur ce modèle le basculement du siège de ce côté uniquement, était en option... ( comment peut-on dire ce genre d'énormité ?). Nous avons été ce jour dans un autre garage qui nous a remis le siège en fonctionnement (il y avait un problème de tension de câble) Nous sommes très déçus ; il est difficile d'avoir confiance en ce garage après des mensonges comme ça...). Ces personnes représentent la marque Ford et c'est bien dommage : ils montrent une image très négative du SAV alors que cette marque à mon avis propose des véhicules de qualité. S'ils n'avaient pas assez de temps ou bien pas trouvé le problème, il aurait simplement suffi de nous le dire et nous aurions repris rendez-vous tout simplement.

Ayant acheté un Ford Custom Sport en début d’année je recommande vivement. Le commercial qui s’est occupé de mon dossier a été réactif et a mon écoute. De plus hier je me suis rendu dans la concession pour une recharge de batterie suite à une erreur de ma part. A cette occasion réactivité et gentillesse des hôtesses d’accueil sans oublier le professionnalisme de LA CHEFFE d’atelier. Bravo à toute l’équipe.

Je suis sincèrement désolé Car je voulais noté Continentale Pneus Pour leurs Fonctionnement Et Pas La Jeune Femme du Garage qui c'est occupé de ma Voiture Je pense que c'est Cindy Franchement qui est très Professionnelle Et très à l'écoute. Je vous remercie infiniment Cindy pour votre Travail Je reviendrai avec plaisir Chez Ford Automobile à Vannes Car Vous êtes une Équipe Formidable Mille Merci encore Cindy A Bientôt

A fuir Je me suis rendue au garage pour signaler que les 2 pneus Changés il y a à peine 2ans pour 28500kms parcourus J'ai été reçue par la cheffe d'atelier pas vraiment agréable sa réponse C'est normal vous ne roulez pas assez et ce n'est pas dangereux!!!! Elle ne s'est pas déplacée n'y regardée les photos!! Prenez un rdv pour un diagnostic qui vous coûtera 165€ !! C'est honteux .

Je tiens à recommander chaleureusement Clément, un professionnel exemplaire dans le domaine de la vente automobile chez Ford. Son approche est à la fois experte et humaine : il sait écouter attentivement les besoins de ses clients et proposer des solutions adaptées, sans jamais forcer la main. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est son engagement dans le suivi, une qualité rare qui fait toute la différence. Si vous cherchez un conseiller sérieux, à l’écoute et déterminé à vous accompagner dans votre projet automobile, Clément est la personne idéale. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa bienveillance !

Expérience très décevante après l’achat d’un véhicule dans cette concession. Lors de la vente, il nous avait été indiqué la présence d’un équipement lié à une batterie secondaire, élément déterminant dans notre décision d’achat, qui s’est finalement avéré absent du véhicule livré, générant une déception importante au regard de l’usage que nous avions clairement exposé. Après l’achat, une vidéo nous a été transmise afin que nous puissions localiser cet équipement, et il avait également été indiqué que l’atelier pourrait nous le présenter. Une fois son absence confirmée par les techniciens, il nous a été précisé qu’une confusion entre les modèles avait pu intervenir. Le véhicule a par ailleurs rencontré de nombreux dysfonctionnements dès les premiers jours (engendrant le remplacement de la batterie principale et d'importantes mises à jour correctives), ce qui n’est pas ce que l’on attend d’un véhicule neuf. Par ailleurs, la découverte après livraison de prises de type américain, non adaptées aux standards habituellement attendus en France, a également contribué à notre déception, aucun élément à ce sujet ne nous ayant été signalé lors de l’achat ni lors de la remise du véhicule. Il nous a par la suite été indiqué qu’il s’agissait de l’équipement prévu sur ce modèle pour la France. Il nous a par ailleurs été reproché de ne pas nous être rendus à Saint-Nazaire quasiment la veille pour le lendemain, à plus d’1h30 de notre domicile, pour voir le véhicule après signature du contrat de vente, sans qu’aucun interlocuteur de la concession ne soit présent pour nous le présenter. Fait qui a laissé le sentiment que la vérification des équipements reposait entièrement sur nous, alors même que l’accompagnement du vendeur constitue un élément essentiel dans ce type d’achat, et que le contrat était déjà signé. Malgré de nombreux échanges, nous avons eu le sentiment d’un dialogue difficile, sans réelle écoute ni recherche de solution, avec une responsabilité systématiquement renvoyée vers nous ou vers des éléments extérieurs, la concession maintenant une position fermée en considérant le véhicule conforme sans aucune proposition d’accompagnement malgré les faits remontés. Il nous a été clairement énoncé que la signature du contrat mettait fin à toute remise en question possible de la situation, malgré le manque manifeste de transparence lors de la vente. Le dossier a été transmis au constructeur pour analyse et nous aviserons des suites à y donner si nécessaire. Une expérience globalement très décevante au regard du prix du véhicule et de la relation de confiance que l’on est en droit d’attendre lors d’un achat de ce type. À la lecture d’autres retours clients, nous avons le sentiment de ne pas être un cas isolé.

Je suis venu pour une infiltration d'eau dans l'habitacle suite à un remplacement de pare brise effectué dans un autre garage suzuki. Très bon accueil, Florent, responsable d'atelier a été très réactif, efficace, sympathique, arrangeant, à l'écoute. J'ai même eu le droit à un prêt de véhicule gratuit. Merci pour cette première expérience chez vous. Je reviendrai pour l'entretien de mon véhicule. Je conseille sans hésitation ce garage FORD SUZUKI de Vannes.