Ford Sens - Groupe Amplitude

Nous recommandons vivement Steven Esnault ! Très humain, à l'écoute, disponible et extrêmement réactif, il a su nous accompagner avec professionnalisme et bienveillance tout au long de notre projet. Un grand merci pour son implication et son sérieux. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à lui et à le recommander autour de nous !

Bon conseiller immobilier, à l’écoute et professionnel. Steven Esnault nous a bien accompagnés et nous avons trouvé ce qu’il nous fallait. Je recommande !

Services au top, personne agréable et humaine qui est dans l’écoute de ses clients je recommande fortement

Au premier contact on se sent à l'aise dans ce garage et très transparent sur l'historique du véhicule d'occasion, rien n'a été caché, mais ce que je trouve scandaleux c'est de forcé la vente du "pack mise à la route" qui est normalement FALCUTATIF, c'est bien indiqué sur les devis ainsi que sur les bureaux, mais qui est obligatoire, d'ailleurs la DGCCRF fait la chasse a ces pratiques, parce que 700 balles pour 1 litres d'huile 1 boite d'ampoule, 1 gilet ca fait cher, bref, ensuite oublie de pièces lors de la livraison alors qu'elle a été au CT sans ces pièces et je me suis rendu au bout de 300 mètres qu'il manquait quelque chose, remplacement des pneus par des neuf alors que les vieux étaient anormalement usés sans faire de parallélisme, résultat pneus arrière 10000 kms mort, et bien sur pas pris en charge. Bref garage a fuir

Actuellement impossible de prendre un rendez-vous pour la révision, de mon FORD RANGER en effet l'atelier n'est pas opérationnel depuis un mois, de plus la personne à l'accueil très aimable ne peux communiquer une date de reprise de l'activité pas très professionnel !

Très déçue du service après-vente Ford. J’ai signalé un problème urgent sur mon S-Max dès le 4 mars, suspectant un souci au niveau de la boîte de vitesses. Malgré cela, le premier rendez-vous proposé était pour le 30 avril, soit presque deux mois plus tard. J’ai relancé chaque semaine en précisant l’urgence, et à la dernière minute, on me reporte le rendez-vous au 5 mai. Résultat : le 23 avril, ma boîte de vitesses a lâché, me laissant avec une facture de 5 000 €. Et aucune réponse à mon mail de réclamation envoyé dans la foulée. Un vrai manque de réactivité et de considération pour les clients, même fidèles. Très déçue par cette expérience, surtout quand on achète un véhicule dans le réseau Ford en espérant un service sérieux derrière.

Expérience déplorable avec le garage Ford à Sens. Rendez-vous pris plusieurs semaines à l'avance pour un contrôle urgent, car un problème pouvait entraîner une panne grave et compromettre ma sécurité pendant un long trajet. Une semaine avant, le rendez-vous est annulé sous prétexte qu’un mécanicien est malade, sans aucune solution alternative proposée. Je comprends qu'une personne puisse tomber malade, mais un établissement professionnel doit prévoir du personnel pour assurer le service. C’est précisément ce qui distingue un garage sérieux d’un autre, et clairement, ce n’est pas le cas ici. Je n’accepte ni vos excuses, ni vos "désagréments occasionnés", ni le fait que vous "preniez note de mon commentaire". Utilisez simplement ce temps pour bien faire votre travail, par respect pour vos clients. Une maison officielle Ford devrait inspirer confiance et professionnalisme, mais ce garage ne mérite clairement pas ce statut. À éviter absolument!

Je fais l'entretien de mon véhicule le 29 septembre 2025 Travail très bien fait très satisfaite. La secrétaire très chaleureuse