Top-concession-auto.frFord ecosport ecoboost acheté en 2019 , courroie claquée à peine au bout de 10 ans préconisé par ford alors que sur cette motorisation il y a une malfaçon liée au fait que la courroie baigne dans l'huile et se dégrade prématurément. Contrairement à ce que ford dit ce type de courroie se dégrade déjà au bout de 6 ou 7 ans . Résultat une voiture qui part à la poubelle à 160000 km et bien évidemment sans aucune indemnisation puisque si tous les entretiens n'ont pas scrupuleusement été respectés ford se défausse totalement de toute responsabilité. Un seul conseil évitez cette marque sauf si vous aimez avoir des problèmes prématurés (voir groupe les indignés de ford ou des milliers de personnes se plaignent) et également si vous voulez avoir une consommation de carburant délirante.
Ford Auxerre - Groupe Amplitude
Concessionnaire Ford · Auxerre (89)
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (671)
Je tiens à remercier l’ensemble des équipes de Ford Auxerre, de l’accueil à la préparation, ainsi qu’au service commercial, un travail de qualité pour satisfaire le client, une concession exceptionnelle ! Mention particulière pour Saïd et Aymeric
Un accueil et un professionnalisme exemplaire et exceptionnel de la part de Benjamin pour prendre soin de mon Mustang , bravo à toute l équipe !!! C est clair que désormais je vais emmener toutes mes voitures chez Ford Auxerre. Merci
⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à toute l'équipe du garage Ford d'Auxerre ! En plein trajet des vacances, je suis tombé en panne à cause d'un problème d'embrayage. Malgré la situation, ils ont été très réactifs et d'une grande compréhension. La prise en charge a été rapide, le dépannage efficace et le personnel vraiment professionnel et sympathique. Je recommande ce garage les yeux fermés. Encore merci de nous avoir permis de reprendre la route dans les meilleures conditions !
Des vrais arnaqueurs, ils te vendent un véhicule avec des faiblesses connues 22 000 euros. Achat du véhicule le 1er Février 2025. La voiture a toujours eu des à coups. Changement joint spy sous garantie en Septembre 2025 par Nissan à Sens, ensuite changement double embrayage en Février 2026 suite à la continuité des a coup. Évidemment plus sous garantie. 2000 euros à ma charge ! Demande de prise en charge (courrier de mise en demeure, recommandé etc) et aucuns retours de leurs part ils prennent même pas la peine de répondre. 3 semaines après voyant moteur qui s’allument, je la ramène chez le constructeur et la bam encore une fois on m’annonce que le véhicule a été reprogrammé, que le calculateur AD BLUE a été schinté et que ça provoque donc des surtensions dans le calculateur moteur, que le coût des réparations s’élèvent à 3000 euros sous réserve que les valeurs reviennent à la normal. Évidemment dangereux de rouler comme ça. Je fais quoi ? Sauf que le véhicule je l’ai payer 22 000 euros et je suis EMMERDEE COMME JAMAIS !! Ne surtout pas leurs faire confiance, c’est des voleurs !!!!
Cet endroit est un vrai désastre. Nous sommes venus en février pour un problème avec la voiture. Ils nous ont dit qu’il fallait commander une pièce. Ils ont promis de nous appeler pour fixer un rendez-vous. Ils ne l’ont pas fait. Nous avons envoyé un e-mail pour relancer. Nous avons appelé. Toujours des excuses. Puis, deux mois plus tard, nous avons enfin pu prendre rendez-vous. Rien de plus difficile que de faire réparer ça. Puis on se présente au rendez-vous et on nous dit qu'il faut commander une pièce. Ils l'avaient déjà commandée. Pourquoi a-t-on dû attendre des mois pour l'obtenir et maintenant vous devez la commander à nouveau ? Comment se fait-il qu'ils ne l'aient pas déjà fait ? Ensuite, l'employé du service après-vente nous en fait porter la responsabilité. Faites votre travail ! Pourquoi dois-je gérer chaque étape pour faire réparer ça ? Mon rôle est de venir expliquer le problème. Votre travail consiste à assurer le service client et à résoudre le problème, pas à reprocher à vos clients votre incompétence. Tout ce temps passé à essayer de faire réparer ça. Faire plusieurs allers-retours chez le concessionnaire. Tout ça pour rien.
Je suis ravi de l'accueil de la concession Ford Amplitude Auxerre. Mr Vasseur très sérieux. Ce-dernier, a su me conseiller pour un véhicule, que je ne regrette absolument pas. Un très bon conseille. Mr Vasseur, je vous remercie & je resterai en contact avec vous. MERCI.
Très satisfait de mon passage chez Ford. Accueil chaleureux, prise en charge rapide et entretien réalisé avec sérieux. L'équipe est professionnelle, à l'écoute et de bon conseil. Tout s'est parfaitement déroulé du début à la fin. Merci à toute l'équipe pour la qualité du service, je recommande sans hésiter !
Je fais souvent réparer mon véhicule chez Ford et je ne peux que leur mettre 5☆. Rapidité d'intervention, service d’accueil au top et excellente communication téléphonique avant et après travaux.
Tous les garages FORD ne peuvent pas accepter les camping car FORD. Donc je me suis retrouvé à Auxerre pour y faire la revision. Satisfait de ce garage, bon accueil tant au moment de prendre le rendez vous qu au moment de la prise en compte du véhicule. J y retournerais.
Merci à Pierre-Hugo pour son professionnalisme. Il a été parfait du début jusqu’à la réception de notre véhicule, avec des délicates attentions ( lavage irréprochable du véhicule, la trousse dans le coffre et le plus , la plaque d immatriculation à notre département), c est appréciable. Je recommande cette concession. Gilles Routier
Joanne est un agent immobilier à l’écoute et très humaine. Elle s’est démenée pour nous trouver la maison de nos rêves. Je recommande à 100%. Un grand merci pour tout !
Merci beaucoup à Joanne pour sa patience et son écoute. Elle m’a été d’une grande aide dans ma recherche et de bon conseil pour la vente de ma maison.
Nous sortons de chez eux, aucun accueil, pas même un "bonjour". Tout les vendeurs sont restés les fesses vissées sur leur fauteuil et les yeux rivés sur leur écran comme si nous n'étions pas là....nous sommes partis après 10 min d'attente et sans surprise aucun "au revoir".....idem a l'agence de Sens! Que se passe t'il chez Ford?!
Accueil sympathique et souriant. On a su m'écouter concernant ma Ford Puma qui faisait un bruit bizarre. RDV prit rapidement et réparation efficace. j y retournerais les yeux fermés. Merci pour les petites viennoiseries le temps de l attente .
Je suis passée voir un véhicule d occasion, j ai été très bien accueillie et très bien renseignée. Merci au vendeur Pierre Vasseur qui a pris du temps pour répondre à toutes mes questions malgré l heure tardive .
Arrivé à 18h un samedi tout le monde qui tourne en rond et qui vous évite du regard à l'intérieur de la concession alors que l'on reste devant la porte. Les horaires sont marqués à 19h. Même pas une personne pour venir expliquer pourquoi ils ne veulent pas nous ouvrir Deuxième fois que ça nous arrive en venant dans cette concession vraiment lamentable vaut mieux aller acheter sa voiture ailleurs s'il ne veulent pas vendre de voiture qu'il change de métier
Très décevant l’accueil, pris de haut mon fils de 18 ans se retrouve face à l’hôtesse qui le prend de haut. Bref les témoins du tableau de bord s’allument, durite percée. Pas de devis en amont, on nous appelle voiture prête. Mon fils se retrouve comme un idiot, règle sa facture et on lui remet ses clés. En clair, il prends sa clé de voiture et débrouille toi votre voiture est sur le parking… ou???? 4 jours après les voyant se rallume, perte de puissance moteur ( même motif de la raison pour laquelle sa voiture a été emmenée au garage)On les rappelle, essaye la voiture et nous disent il faut changer ci, ça et normal l’un va avec l’autre donc je demande pourquoi ils ne l’ont pas fait avant !!! On me répond, on fera un geste. On ai pas considéré comme client, on a deux voitures Ford donc clients et potentiellement des clients pour des futurs voitures. Ben non, trop dessus !!!! Inadmissible d’ être confronté à ce manque de professionnalisme, se sentir plus bas que terre, profiter d’un client sans expérience c’est honteux !!!! 27/10/2025
Joanne est une personne très conviviale, sympathique, les échanges sont très agréables, elle est authentique. Je lui souhaite une bonne réussite dans la suite, elle le mérite. Gros bisous Joanne 😚
Joanne est une personne très vive qui aime le travail bien fait, je recommande
Joanne nous accompagne dans les recherches et démarches pour un futur achat ! Je recommande, Joanne est très sympathique, à l'écoute et proche de ses clients !