Ford Saint-Lô - Groupe Legrand

Un grand merci à Mathys qui a suivi notre dossier du début jusqu'à la livraison. Personne agréable et d'un grand professionnalisme.

Très déçu de mon expérience. Je me suis déplacé pour une Ford Kuga avec reprise de ma Peugeot 408. Le vendeur Mathys levavasseur avait vu avec son directeur et m’avait assuré que tout était faisable, qu’il pouvait obtenir des remises et solder mon véhicule. À ce moment-là, on me disait même qu’il y avait une voiture en stock pour moi et on m’a montré la couleur sur un échantillon, ce qui donnait vraiment l’impression que le projet avançait concrètement. On m’avait indiqué que je recevrais un devis par e-mail, mais je n’ai finalement rien reçu. Lors d’un appel, on m’a expliqué que cela devait être « un bug du mail » et qu’il ne s’était sûrement pas envoyé correctement, mais malgré cela je n’ai toujours rien reçu. Après trois appels de ma part sur environ trois semaines, aucun vrai suivi ni rappel. Et aujourd’hui, on me dit finalement qu’il n’y a plus de stock. J’ai eu le sentiment de tourner en rond et de manquer de réponses claires. Déçu de l’expérience chez Ford …. moi qui voulait m’équiper chez vous et abandonné Peugeot …. Je peux comprendre qu’un dossier n’aboutisse pas ou qu’un stock évolue, mais le manque de suivi et de communication n’est pas professionnel. À fuir.

Tombé en panne à plus de 4h30 de mon domicile, mon véhicule a malheureusement dû être remorqué vers la concession Ford Saint-Lô dans une situation particulièrement contraignante, d’autant plus que j’étais soumis à des impératifs professionnels ne me permettant pas de prolonger mon séjour dans la région. Dès mon arrivée et après avoir déposé mes clés, le chef d’atelier a fait preuve d’un grand professionnalisme en me tenant informé dans les meilleurs délais, de l’avancement du diagnostic puis des réparations de mon véhicule. J’avais pourtant exposé une panne relativement préoccupante, à savoir, la surchauffe du liquide de refroidissement moteur accompagnée de l’allumage du voyant moteur ainsi que du voyant batterie. Après avoir pris connaissance de quelques éléments complémentaires sur les symptômes observés auparavant, le responsable de l’atelier m’a immédiatement indiqué qu’il pensait fortement à une défaillance de la sonde de température moteur, probablement infiltrée par de l’humidité. Bien qu’il ait précisé qu’il ne s’agissait alors que d’une hypothèse, son analyse s’est révélée parfaitement exacte. C’était précisément l’origine du problème. Le véhicule a été réparé en seulement 48 heures, me permettant ainsi de reprendre la route rapidement et sereinement. Je tiens particulièrement à saluer le professionnalisme, les solides connaissances techniques et la remarquable capacité d’analyse du chef d’atelier. Je souhaite également mettre en avant l’excellent accueil qui m’a été réservé par l’ensemble du personnel. Une mention spéciale à Mathys, commercial particulièrement sympathique avec qui un échange spontané m’a même conduit à rencontrer le responsable des concessions Ford de Normandie. J’ai eu d’excellents échanges avec chacun des collaborateurs présents, sans oublier l’hôtesse d’accueil qui a elle aussi contribué à rendre cette expérience particulièrement agréable. Je recommande vivement cette concession, aussi bien pour un projet d’achat que pour l’entretien ou la prise en charge d’un véhicule. Félicitations à toute l’équipe pour cette gestion exemplaire et pour la qualité du service apporté. Bravo à vous.

Voiture neuve achetée en mars 2026, à la sortie du garage, anomalie qui s'affiche "batterie 12V faible". Appel au garage, réponse : c'est normal, il faut rouler elle va se recharger. Un mois plus tard, ce n'est plus normal. Garde le véhicule un après-midi pour recharger la batterie. Ensuite, 3 jours plus tard à nouveau le défaut réapparaît. Retour au garage, voiture restée au garage une journée. 3 jours plus tard rebelote. Rendez-vous pris après de nombreux appels sans réponse pour le 28 mai pour on ne sait pas pour combien de jours !!! Nous ne sommes pas satisfaits du tout. Pour nous la batterie se décharge toute seule, elle doit avoir une anomalie, il faudrait peut-être la changer pour être tranquille.

Bien dommage, je viens pour commander un Tourneo, heureusement que la dame très gentille de l’accueil me propose un café. une concession sans commercial, c'est la 1er fois que je vois ça. Après avoir patienté un moment je décide de repartir sans avoir vu personne. je serai certainement mieux servi ailleurs...

Nous venons d'acquérir une puma. Merci à Sailor qui nous a bien accompagné lors de cet achat. Très professionnel et compétent, il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a donné toutes les explications lors de la remise du véhicule. Nous le recommandons vivement pour les prochains acheteurs. Très Bon accueil de la concession et de la direction.

Très bon accompagnement dans l'achat de notre véhicule. Très bons conseils. Explications très claires lors de la livraison. Vendeurs très agréables.

Très satisfaits du service, Mathys est très professionnel et a répondu à toute nos questions. Merci à lui

Très bon accueil de Sailor et Mathys.Bien accompagnés et cela s'est terminé par l'achat d'un véhicule.

Suite à une panne sur l’autoroute avec ma Ford puma, mon véhicule a été pris en charge par Ford saint Lo Les injecteurs ont été changés La prise en charge a été rapide et j’ai reçu un très bon accueil .