Ford Saint-Lô - Groupe Legrand

Très déçu de mon expérience. Je me suis déplacé pour une Ford Kuga avec reprise de ma Peugeot 408. Le vendeur Mathys levavasseur avait vu avec son directeur et m’avait assuré que tout était faisable, qu’il pouvait obtenir des remises et solder mon véhicule. À ce moment-là, on me disait même qu’il y avait une voiture en stock pour moi et on m’a montré la couleur sur un échantillon, ce qui donnait vraiment l’impression que le projet avançait concrètement. On m’avait indiqué que je recevrais un devis par e-mail, mais je n’ai finalement rien reçu. Lors d’un appel, on m’a expliqué que cela devait être « un bug du mail » et qu’il ne s’était sûrement pas envoyé correctement, mais malgré cela je n’ai toujours rien reçu. Après trois appels de ma part sur environ trois semaines, aucun vrai suivi ni rappel. Et aujourd’hui, on me dit finalement qu’il n’y a plus de stock. J’ai eu le sentiment de tourner en rond et de manquer de réponses claires. Déçu de l’expérience chez Ford …. moi qui voulait m’équiper chez vous et abandonné Peugeot …. Je peux comprendre qu’un dossier n’aboutisse pas ou qu’un stock évolue, mais le manque de suivi et de communication n’est pas professionnel. À fuir.

Voiture neuve achetée en mars 2026, à la sortie du garage, anomalie qui s'affiche "batterie 12V faible". Appel au garage, réponse : c'est normal, il faut rouler elle va se recharger. Un mois plus tard, ce n'est plus normal. Garde le véhicule un après-midi pour recharger la batterie. Ensuite, 3 jours plus tard à nouveau le défaut réapparaît. Retour au garage, voiture restée au garage une journée. 3 jours plus tard rebelote. Rendez-vous pris après de nombreux appels sans réponse pour le 28 mai pour on ne sait pas pour combien de jours !!! Nous ne sommes pas satisfaits du tout. Pour nous la batterie se décharge toute seule, elle doit avoir une anomalie, il faudrait peut-être la changer pour être tranquille.

Très satisfaits du service, Mathys est très professionnel et a répondu à toute nos questions. Merci à lui

Très bon accueil de Sailor et Mathys.Bien accompagnés et cela s'est terminé par l'achat d'un véhicule.

Suite à une panne sur l’autoroute avec ma Ford puma, mon véhicule a été pris en charge par Ford saint Lo Les injecteurs ont été changés La prise en charge a été rapide et j’ai reçu un très bon accueil .

Bonjour aujourd'hui acquisition voiture occasion chez Ford Saint Lo ( une Kuga ) 1er vendeur Dimitri très sympa c'est avec lui que j'aurais voulu terminer la transaction mais problème présent ce jour mais pas disponible malgré un rendez-vous pris avec lui donc c'est pas cool. 2eme vendeur(excusez moi j'ai oublié son prénom) lui aussi sympa c'est avec lui que nous avons finaliser les documents et fais la présentation du véhicule. Pour la voiture: Propre mais sans plus les petits coins oubliés retouches peinture façon patte de mouche et de couleur différente... est il manque le double des clés. Je rappelle que c'est une voiture d’occasion donc il est normal d'avoir des imperfections... mais mon recenti c'est une satisfaction en demi teinte c'est quand même une voiture à 25 000 euros je eu l'impression: Bon c'est vendu allez "Next"

Bien reçu par M.Levavasseur Mathys, un bon échange sur nos besoins sir la société, parti en LOA. Merci pour vos conseils.

Satisfait de la prise en charge de notre cc pour pb batterie HS (garantie) Accueil sympathique -> rien à dire, délai rapide (Il y a un an, nous avions été très déçus)