Ford Cherbourg - Groupe Legrand

Achat d’un véhicule chez eux. Véhicule qui n’a causé que des ennuies dès la récupération, j'ai passer beaucoup trop de temps à la concession pour les nombreux problèmes que j’ai rencontrer. Je n’ai pas fais attention en signant l’achat de la voiture, trop de pages à lire sur le téléphone, cependant le vendeur Simon a ajouter des assurances facultatives pour augmenter sa commission je suppose, je l’ai appris bien plus tard. Ces assurances facultatives m’ont servis mais il aurait était bien d’être mis au courant avant la vente, pratique commerciale très décevante. Directeur de concession très décoratif, sans âme, sans intérêt. Heureusement que le personnel d’accueil est présent et qu’ils se montrent impliqué avec les clients. La meilleure décision que j’ai prise de ma vie à était de mettre en vente cette voiture à problèmes avant qu’elles ne m’apportent encore plus d’ennuis qu’elle n’a déjà fait. 1ere et dernière Ford. Il est tout à fait normal que la prise en charge du lustrage de la voiture ai était pris en charge par la concession puisque c’est vous même qui avait rayer la voiture. Effectivement il est normal du geste commercial concernant un entretien de voiture, j’ai passer un nombre important à vous ramener la voiture pour de nombreux problèmes, des même le premier jour avec un voyant moteur, puis 3 jours après quand vous avez « réparer » la voiture et que j’ai fais 3 kilomètres pour ravoir le même voyant moteur. Il n’y a eu aucune clarté sur le rajout d’assurance c’est certains, elles ont étaient mises sans qu’on nous l’ai demander. Même si elles ont servis au final, la moindre des choses est de demander avant de facturer des prestations non obligatoires qu’un client n’a jamais demander.

Pneu crevé sur le parking d Action, ayant une " vielle" fiesta, je suis allée chez Ford, bien que n étant pas cliente. J ai été très bien accueillie, avec prise en charge de ma voiture. En atelier, ils ont constaté que les pneus devraient être changés, j ai donc reçu un message/mail accompagnés d une vidéo m expliquant l usure. Après accord, j ai pu récupérer ma voiture dans l après midi, ayant , en plus bénéficié d' un tarif promotionnel très intéressant. Merci à Adélaïde Pellerin, à la secrétaire, à l équipe Ford elles ont été très réactives et commerciales.

Très content de mon achat. Vendeurs réactifs et compétents. Fabrice et Vincent son responsable ont été top pour la vente à distance et la rechercher de solutions. Nicolas a effectué la livraison de ma voiture, Merci à lui pour sa sympathie. A un de ces jours.

Acheter une ford focus en octobre 2023 accueillie par Mr mielvaque vincent franchement rien à redire très professionnelle et à l'écoute du client. Merci à lui pour tous se qui peux faire et donner l'envie à c'est client de revenir. Petit parenthèse deux fois qu'on demande un devis pour 4 pneus mes toujours rien. L'accueil du client à bien changer depuis que nous avons acheter la voiture. Très déçu au niveau des garantie beaucoup de choses dite mes au final on découvre que c'est pas garantie. Tiens a precise que au niveau de l'atelier sa c'est bien améliorer car au moment de l'achat de la voiture se n'était pas sa.

Client fidèle de la concession Ford Cherbourg depuis plusieurs années, j’ai acquis en janvier 2026 un Ford Ranger Wildtrak PHEV, après y avoir acheté une Ford Puma microhybride il y a deux ans, et confié l’entretien de mon précédent Ranger 3.2 diesel BVA6 Wildtrak à leur atelier. À chaque étape – achat, suivi, entretien – j’ai retrouvé la même constance : un accueil professionnel, un accompagnement clair et une réelle qualité de service. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la capacité de l’équipe à gérer des profils techniques exigeants, à répondre sans détour aux questions pointues, que ce soit sur les motorisations, les modes 4x4 ou les interventions mécaniques. L’aspect humain n’est pas en reste : une équipe disponible, respectueuse, qui sait prendre le temps sans jamais tomber dans l’insistance commerciale. Une concession de confiance, qui mérite d’être reconnue pour son sérieux sur la durée.

Accueil courtois et professionnel. Le conseiller commercial a pris le temps de nous écouter et de nous faire des propositions adaptées. J’ai donc acheté un véhicule neuf dont je suis très satisfait. Une expérience positive, je recommande cette concession sérieuse.

Achat de la Ford Puma en octobre 2025. M.Mielvaque est très professionnel, rassurant et as su me donner les réponses à mes questions suite à l’achat de la Puma. Suite à un problème de durite quelques mois après l’achat, M.Mielvaque a pu faire accélérer la procédure pour la réparation de ma Puma et j’ai eu la possibilité d’avoir une voiture de prêt dans la soirée du j’ai eu le panne. Ce qui est très appréciable. Je remercie aussi le SAV qui sont tout aussi professionnel et très arrangeant. Je recommande fortement !

Ford focus acheté en mars 44000 km. Le vendeur me donne un jeu de pneus pour l'avant car plus de la moitié d'usure. 9 mois après 51000km injecteurs sous garantie à changer. Dans le devis on me dit que les pneus arrière sont lisses a l'intérieur et de prévoir pour changer les pneus avant. J'ai beau expliquer qu'on m'a donné deux pneus pour l'avant car usure a plus de 50/100 et que si les pneus arrière sont encore pire pourquoi ne pas les avoir changé avant la livraison. Je demande bien-sûr qu'on me les change gratuitement vu que je n'ai fait que 7000 km avec et qu'ils étaient déjà sûrement mort a l'achat et vu que c'est à l'intérieur je n'ai pas fait attention. Ils me refuse la prise en charge et me demande de payer. Alors déjà c'est interdit de vendre un véhicule qui peut mettre la sécurité des gens en jeu donc des pneus lisses. Mais en plus ils refusent de prendre en charge le remplacement. La semaine prochaine je dépose mon véhicule dans un autre garage qui a déjà constaté que mes pneus été mort il y a une semaine et on demande l'avis d'un expert pour voir ce que je peux faire niveau justice. J'ai enregistré l'appel de la personne qui m'a annoncé tout ça chez Ford. J'aurais pu avoir un accident. C'est vraiment pas sérieux de laisser partir une voiture comme ça.