Ford Saint-Étienne - Groupe Thivolle

Souci de consommation excessive: 2 litres de plus qu'annoncé aux 100 non résolu après la visite

Merci à Stéphane pour son accueil en carrosserie, je recommande !

Toujours au top accueil,service,petit café en attendant une équipe très professionnel j adore après a l image de FORD merci à tous

Suite a la commande d un utilitaire pro, super accueil du service commercial et tout le service de gestion autour. Véhicule arrivé bien avant les dates annoncées. Le Transit Custom est top, super bien équipé et très agréable a rouler. Je recommande la concession et le vehicule .

1ère révision, 1ère expérience accueil chaleureux et explications claires.

Très bonne prise en charge et accueil, à un prix correct.

Si vous êtes pro évitez ce Ford ils s’en foute royalement du clients et nous rigolais au nez Mention spécial aux réceptionniste sur la gauche gracieux comme une porte de prison. Par contre accueil niveau mécanique super sympa. Guillaume est très pro et serviable

Bonjour. J'ai déposé mon Camping-car pour un rappel constructeur le 4 03 2026. Bon accueil a la réception et a la prise en charge mon véhicule. J'avais besoin d'un renseignement technique ,on m'a orienté vers le service commercial et la je suis tombé sur des personnes incompétentes et désagréables, j'ai compris!!! la concession ne vends pas de Camping-car alors ils ne se sentent pas concernés mais celui-ci est neuf et je pense pouvoir bénéficier d'informations de la part de chez ford car il est garantie Ford. Je na parlerai pas du service pièces détachées😡 Cordialement

Réparation au top . Un chantier énorme sur mon véhicule réalisé en très peu de temps . Je recommande

Accueil déplorable au service location de Ford. Manque total de respect et de professionnalisme de la personne à l'accueil. Cela ne donne pas une bonne image de la marque ! À fuir

Dommage que le Ford Kuga Activ X nécessite une vidange avec une périodicité inférieure à 10000 km. Je viens de faire un trajet avec de la neige: le système de gestion de l'antipatinage ne permet pas de prendre de l'élan pour une montée sur une route enneigée.... Je n'ai pas trouvé la façon de déconnecter l'antipatinage. La position faible adhérence ne m'a pas permis de grimper une route enneigée.

Un rendez-vous pour une vidange d'une Ford Puma qui a été rapidement pris, un service très opérationnel et surtout très aimable. Je recommande Ford Saint-Étienne

J’ai acheté une pièce détachée le 20 janvier 2026 en fin de journée. Malheureusement, l’accueil n’a pas été à la hauteur. La personne à l'encaissement s’est montrée peu aimable et aucune réponse lorsque j’ai dit au revoir, ce qui donne une impression peu professionnelle. C’est dommage, car cela ne donne pas envie de revenir

Je confie toujours mon véhicule dans ce garage . Jamais eu de souci jusqu’à cette semaine où on m’annonce 140 e pour un diagnostic…. Alors que Ford unieux 70e … un peu déçue …

Garage très sérieux suite à mon problème de point dur de direction. Réparer dans les délais et avec professionnalisme.

Concession soignée, accueil sympathique, personnel attentif auprès des clients.

Très bon accueil du responsable pour la révision de mon ford puma.facture stratosphérique pour une simple révision. Soit 492 euros.

J’ai déposé un dossier leasing social pour une puma noir , mon dossier à été accepté mais me disent que celle ci sera jaune , j’ai été catégorique sur la couleur , j’ai demander à plusieurs conseillers si cela était possible , on m’a affirmer que cela était possible en augmentant la mensualité , ce que j’ai accepté , sur le dossier que j’ai laissé, j’ai écris mon numéro , les raisons pour laquel je veux le véhicule et la couleur, le conseiller que j’ai rencontré aujourd’hui m’a mis la pression pour signé aujourd’hui ou lui envoyer un sms dans la soirée pour me décider sinon il annulerait . Je trouves cela inadmissible . J’aimerais qu’un responsable me rappelle .

Bon accueil, prise en charge efficace. Le service redu est toujours de qualité. Le prêt d’un véhicule évite l’attente c’est le +top

Bonne prestation de prise et de restitution du véhicule après son entretien. un delai maximum avait été fixé et a été respecté afin de ne pas bloquer le fourgon de l equipe

À TOUT LES TAXIS N’achetez jamais un véhicule neuf chez Ford Ce chère monsieur en plus responsable de la concession. M’a gentiment expliqué que pour changer une batterie d’un véhicule sous garantie il fallait plusieurs semaines de délai. Tout ça avec une arrogance incroyable VRAIMENT DES NAZE J’AI ACHETER UN VÉHICULE NEUF POUR PAS AVOIR DE PROBLÈME ET J’AI QUE Pas DE CARPLAY PAS DE RÉGULATEUR DE VITESSE ET BATTERIE NAZE pour un véhicule pris avec 100 km au compteur Vraiment vraiment pas arrangeant service client NUL NUL 👎 NUL 👎 Pour une taxi on demande un minimum d’arrangement et ça il ne savent pas faire à part dans plusieurs semaines Qu’un mot à dire dégoûté d’avoir acheter cette voiture minable 👎 et de voir des gens aussi nul que ça

Je mets une etoile car on peut pas mettre 0 et poutant ca le merite Jai fais remorqué mon véhicule mazda. Une semaine a les appeler pour avoir un diagnostic pire ils osent dire ca va vous couter cher sans meme avoir fait de diagnostic 2e incapable de mettre a disposition un véhicule de courtoisie A fuir le plus vite possible

Suite à un voyant moteur allumé sur mon Ford Kuga et par conséquent une marche lente de mon véhicule je décide d'aller chez Ford pour éventuellement établir un diagnostic et voir les solutions. Un pseudo chef hautain me reçoit derrière son bureau et son ordinateur refusant de me brancher la valise pour émettre un diagnostic et voir ce qu'il en était sachant que j'habite à 40 km et me laisser repartir comme ça. service 0 disponibilité 0

1ere expérience négative avec cette concession, lors de la prise de rdv un mois à l’avance, on m’a indiqué qu’il fallait prévoir 2h pour l’entretien, là pas de soucis. En amenant le véhicule à 10h, on me dit que je pourrais récupérer mon véhicule à partir de 16h….personne ne m’a prévenu avant que finalement l’entretien en 2h n’était plus possible. Obliger d’attendre sur le bord de la route car ils ne prennent pas en compte les documents d’identité comme le permis via l’application France identité

J'ai amené un van aménagé à réparer. Les délais de réponses me paraissent un peu long à mon goût, car dead line (devis par mail, entretien téléphonique). Mais tout c'est bien finit. Restitution du véhicule à temps, avec une facture plus petite que prévue. Donc je dirais bien dans l'ensemble. Je pense qu'ils y'a beaucoup de travail, et difficile de tout gérer en temps et en heure.

Nul besoin de m'epancher sur leur médiocrité, je m'attarderai avant tout sur leur manque d'humanité et de communication. Leurs défauts de vigilance à la signature de contrats.. Et quand ils se retrouvent face à leurs responsabilités et à leurs erreurs ils ne savent pas respecter les droits des consommateurs et sont hors la loi pour me donner mes contrats

Au top pour la compétence et la disponibilité des commerciaux. Merci Monsieur Medico Par contre le sav est plus que déplorable, facture le double du devis ,le mecanicien qui manque de respect et qui essaie de vous faire prendre des vessies pour des lanternes. J'dois changer de véhicule en 2026, peu de chance que j opté pour ford ,dommage car mon véhicule une est plutôt fiable

Toujours aussi satisfait du soin apporté à mon véhicule par Mr Bento, cest aussi pour cette raison que je lui renouvelle ma confiance tous les ans. Et comme d'habitude j'ai pu disposé du véhicule de prêt convenu. Depuis maintenant 7 ans, ce garage ne m'a jamais déçu , donc je reste ici pour mon entretien.

Accueil sympa et réglo. Véhicule cool et retour sans problème. A refaire sans hésitation.

Très belle expérience de professionnalisme et de relation humaine lors de l'achat de nos deux voitures Grand professionnalisme A l'écoute de tous nos besoins pour un choix adapté

On a eu de très gros soucis avec notre focus neuve, un problème visiblement rare qui a mis des mois et des mois avant d'être solutionné : le garage n'a rien lâché, a toujours répondu présent. Toute l'équipe a fait le maximum jusqu'à ce que le problème soit complètement résolu ! Aujourd'hui on fait quasiment 1h de route pour faire entretenir notre focus chez EDA ! Trouver un garage de confiance est difficile mais une fois qu'on l'a trouvé on ne le lâche plus !

Bonjour Notre expérience chez Ford est des plus satisfaisante. Nous avons été reçus et conseillés par Mr Medico qui a été très professionnel et efficace. La livraison du véhicule à été plus que satisfaisante tout le personnel est très aimable et gracieux. Merci à Mr Joly commercial au top , l'assistante administrative très compétente et agréable même la personne qui a posé ma plaque d'immatriculation s'est excusée de ne pas avoir le 43 (ce qui n'avait aucune importance pour moi). Bref que c'est plaisant d'avoir des gens efficaces et sociables. Belle équipe Merci.

Visite en septembre suite à une panne de mon Ford transit. Ils ont tout de suite su quel était le problème. Ils ont su me conseiller correctement et se sont arrangés avec mon assurance pour mon rapatriement. Ils m'ont informé des avancées des réparations avec des vidéos explicatives. Je recommande vivement !

Bon accueil par contre malgré la garantie du véhicule, une fuite sur la ligne d échappement due à la corrosion(récurrent )n' a pas été pris en compte !! Malheureusement comme d' autres corporations, ils jouent la montre et font tout pour ne pas faire les réparations! Ce sera le dernier véhicule chez Ford..

Nous avons sollicité cette concession de façon urgente (nous arrivions de Nîmes pour passer nos vacances en baie de Somme). Le chef d'atelier a tout mis en oeuvre pour nous permettre de reprendre la route malgré un agenda bien rempli de son côté. Bravo à lui et à toute son équipe. Enfin des professionnels compétents et de plus agréables. Nous recommandons ce garage à 100 %. N'étant que de passage nous avons apprécié l'accueil qui nous a été réservé. .

Expérience très satisfaisante suite à la réparation de mon véhicule. Accueil agréable , suivi des travaux de réparations très sérieux et prise en compte de mes remarques et demandes . De bon professionnels à qui on peut laisser son véhicule en confiance. Un service que l'on devrait trouver dans toutes les concessions ,ce qui n'est malheureusement pas le cas aujourd'hui.

L'accueil est chaleureux et sympathique, et j'ai été bluffé par la compétence du technicien qui m'a reçu. Les travaux ont été effectués rapidement, à la suite de conseils éclairés, et d'un devis raisonnable. Je suis entièrement satisfait de retrouver un véhicule qui roule à nouveau parfaitement !

Accueillant et Professionnel ! Je remercie toute l'équipe et particulièrement M. Fabien R. pour sa gentillesse et son professionnalisme. Belle concession.

Mardi 22 avril ma voiture n'a pas démarré. J'ai appelé mon assurance (Maif). Celle-ci a mandaté un dépanneur qui a réussi à la faire démarrer. Je me suis rendu au garage Ford de Montreynaud. Je n'avais pas Rdv mais moins d'une heure plus tard la batterie était changée! J'ai pu repartir avec mon véhicule. Bravo Ford! Un grand merci au chef d'atelier!

Service client et accueil (même en entretien) de qualité. Toujours de bon conseil et efficace. RAS !