Ford Saint Christophe Reims-Thillois

Concessionnaire au top ! Je recommande.

Accueil de qualité et excellents conseils. Un professionnalisme qui ne se dément pas au long des années. Je recommande le Garage St Christophe de Thillois.

Mon expérience avec Madame Godard était très NÉGATIF ! Je ne souhaiterais plus jamais faire affaire avec elle . Impolie , désagréable et une dame qui a du répondant face a une simple demande de renseignements. Je déconseille d’échanger avec madame Godart…

Concession très professionnelle, je recommande vivement, merci pour votre professionnalisme

J’ai déposé mon camping-car ce lundi à la concession Ford de Thillois (51) pour effectuer deux rappels. L’accueil a été très satisfaisant, rien à redire sur ce point. En revanche, la suite de mon expérience est totalement inacceptable. J’ai récupéré mon véhicule à 14h00 et, une fois rentré chez moi, j’ai constaté qu’une ou plusieurs personnes s’étaient manifestement installées dans la cellule de vie : quelqu’un a mangé à l’intérieur et a utilisé la télévision. Au-delà du manque de respect évident, plusieurs éléments sont particulièrement choquants. La télévision n’a pas été remise en position sécurisée, ce qui l’a fait bouger et heurter les meubles pendant le trajet (heureusement sans dégâts). Le courant a également été laissé allumé. Plus grave encore, cela implique que des tiroirs ont été ouverts pour accéder à l’alimentation de la télévision et à la télécommande, alors même que ces équipements ne sont en aucun cas nécessaires pour les interventions prévues. Ce comportement est totalement déplacé et ne reflète en rien le professionnalisme attendu d’une concession. Il s’agit d’un manquement sérieux au respect du véhicule et de la propriété du client. Dans ces conditions, l’idée de devenir client de cet établissement est fortement compromise.

Au top. Merci pour l’accueil, la réparation de qualité et l’efficacité.

Garage très sympathique avec un accueil personnalisé. Techniciens compétents

Une concession toujours à l'écoute. Que ce soit service commercial ou atelier apv Un grand merci pour ce climat de confiance

Ayant fais presque toutes les concessions auto ce lundi. Il n'y a que le vendeur de Ford Thillois qui a pris le temps de sortir de son bureau pour me saluer, se présenter et prendre du temps avec moi. Merci au professionnalisme et au savoir vivre à ce jeune monsieur. Par contre, je n'ai pas trouvé la perle rare.

Très bon accueil chez Ford. Rwan a été très professionnel, à l’écoute et disponible. Il a su répondre clairement à toutes mes attentes et m’a très bien conseillé. Une expérience agréable du début à la fin un grand merci à lui😄. Allez y foncez les yeux fermés !

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un Ford Kuga équipé du moteur 1.5 EcoBoost dans cette concession. Avant l’achat, on m’a affirmé qu’il n’existait aucun problème connu sur ce moteur. La réalité est toute autre : ce moteur souffre d’un défaut de conception d’usine, entraînant des pannes graves au niveau du bloc moteur et la culasse. J’ai finalement revendu la voiture uniquement pour m’en débarrasser. Je déconseille fortement le moteur EcoBoost et cette concession. Conseil aux futurs acheteurs : fuyez ce moteur et renseignez-vous sérieusement avant d’acheter Ford.

Accueil sympathique. Par contre, le responsable d'atelier m'a pris pour un lapin de 2 semaines, ce qui est intolérable. Je suis venu pour mon camping-car neuf dont la batterie porteur se décharge tout doucement, ce qui démontre quelle est défectueuse. Ce responsable, malgré une garantie de 2 ans, m'a dit que certainement la batterie serait à ma charge, car à la réception de mon camping-car chez le concessionnaire camping-car il n'aurait pas été fait un bon diagnostic d'état de la dite batterie, malgré un document fourni par mon concessionnaire certifiant toutes les vérifications faites en bonne et dû forme. J'ai vu un client arrivé avec une Mustang, et là, ce responsable d'atelier était tout mielleux avec ce client. Je déconseille fortement ce garage et cela confirme tous les avis négatifs émis. Je reste joignable si besoin par le Directeur du garage.

Merci pour vos services, l'effort de la satisfaction clientèle se fait ressentir . Cela est plutôt agréable .

très très déçu de Ford Thillois, client depuis plus de 40 ans, j'ai emmené ma voiture en révision comme tout les ans, j'ai signalé que le stop start ne fonctionné plus : ils m'ont signalé qu'il fallait changer la batterie (surement la cause de la panne) je leur fais confiance. Après pour plus de 1000€ de révision et de changement de batterie. Deux mois après le système stop start ne fonctionnait toujours pas (ils m'ont dit qu'il fallait le temps que la batterie se charge (???), retourné en Décembre 2025 pour signaler que ça ne fonctionné toujours pas, réponse : il fait froid c'est normal et l'été c'est normal il fait trop chaud. J'ai été très mal reçu, la voiture est trop vieille 2017 il faut la changer !! (réponse du responsable technique) il m'a même demandé pourquoi je souhaitais utiliser le stop start. concessionnaire à fuir !!!!!

Un grand merci aux équipes de ce garage qui dans un acte de gentillesse total nous a rendu l’attente de notre véhicule en panne d’une marque externe au groupe bien plus agréable. Merci aux vendeurs pour votre gentillesse et votre professionnalisme qui nous auront marqué

De l’accueil du client jusqu’à la vente et la livraison de mon véhicule : tout s’est bien passé ! Rien à dire.

Rapidité de prise de RDV Explications détaillées à l'accueil sur ce qui va être fait sur le véhicule. Explications sur ce qui a été fait et qui correspond tout à fait à ce qui avait été annoncé. Rapidité d'exécution.

Dossier perdu puis retrouve des semaines après … délais interminable, réponse sèche et peu pro sans explication. Je recommande pas vraiment …

Achat du nouveau ford kuga en loa. Client depuis plusieurs. Je n'ai jamais eu de problème. Les négociations ceux sont tjrs bien déroulé avec Thierry. Je recommande

Comme prévu, j'ai déposé mon véhicule à la boite à clé où il était indiqué qu'un agent m'appellerai avant l'intervention sur mon véhicule et valider les travaux à réaliser. Bilan, aucun appel, on me dit à 17h que je peux venir récupérer mon véhicule, et on m'annonce un prix de 594 € pour un entretien, des frais que j'aurais validés. Mon véhicule date de février 2023, mais comme il a été acheté en Belgique, on me dit que l'on a aucune visibilité sur ce qui a été fait avant et donc qu'il fallait procéder au remplacement de certaines pièces que les agents ont vérifiées auparavant. Bref, sacré écart entre le "environ 190 €" annoncé au départ et les 594 € que j'ai du payer sans avoir donné d'accord préalable.

Je souhaiterais laisser un commentaire suite à ma venue sur la foire de Châlons. Je souhaitais avoir un devis pour un pick-up Ford Ranger. Le vendeur m'a bien reçu jusqu'à ce que je lui dise que je souhaitais avoir un devis concurrentiel avec Ford Rethel. Sans savoir le prix, il est devenu agressif et aigri envers ma personne, en me disant qu'il ne ferait pas mieux que Rethel et qu'il n'avait pas de temps à perdre à vendre des véhicules à moins de 70 000 €. un conseil une concession a fuire vendeur non professionnel si vous voulais avoir un bon tarif allez dans une autre concession.

L'accueil et la disponibilité sont au rendez-vous. A chaque remplacement de véhicule (idée Ford), toujours une expérience agréable et renouvelée. C'est la recette de la fidélité.

Comment dire, service client inexistant… Si vous avez besoin de réactivité, passez votre chemin. Aucune considération pour les besoins de leurs clients ou alors encore pire de leurs prospects

Je suis chez Ford depuis plusieurs années car je n ai jamais été déçu des véhicules ,les personnes que j ai pu avoir besoin sont aimable , prennent le temps de nous renseigner. Je recommande le concessionnaire Ford .

Très bonne concession sur tout les plans. Personnel très professionnel,à l'écoute, souriant et bienveillant. De l'accueille, à la vente et à l'entretien depuis plusieurs décennies. Je recommande.

Le personnel est toujours très accueillant et professionnel, ce qui est vraiment appréciable. On se sent bien reçu, écouté, et les échanges sont toujours cordiaux. C’est un vrai plus, surtout dans un contexte où la relation client n’est pas toujours à la hauteur ailleurs. En revanche, un point reste problématique : la disponibilité des véhicules de courtoisie. Il n’y en a malheureusement pas toujours, et lorsqu’on souhaite en obtenir un, les délais pour un rendez-vous sont souvent très longs. Cela devient vite contraignant, en particulier lorsqu’il faut intervenir en urgence sur un véhicule. Ce manque de flexibilité rend les choses compliquées pour les clients qui n’ont pas d’autre solution de transport. C’est vraiment dommage, car à part cet aspect logistique, le service reste de bonne qualité. Un effort sur la gestion des véhicules de courtoisie rendrait l’expérience encore plus satisfaisante.

Cliente depuis de nombreuses années, je suis encore une fois tombée sur une super équipe, que se soit à l' atelier, à l'accueil, au service vente,....qui m'a accompagnée avec beaucoup de professionnalisme et m' a trouvé des solutions à chaque fois qu'une porte semblait se fermer. Merci a eux pour leur professionnalisme et leur humanité.

Comme beaucoup d'autres avis ici, je mets 1 étoile uniquement parce qu’on ne peut pas mettre moins. Véhicule d’occasion acheté fin janvier, livré début février. Quelques jours seulement après la livraison, plusieurs défauts importants apparaissent : pare-chocs cassé, freins glacés, bouton de lève-vitre endommagé et tablette non mise à jour avant la livraison. Le responsable du service occasion, loin d’être compréhensif, nous explique que c’est « normal pour un véhicule de 4 ans », et nous laisse entendre que ces défauts auraient pu être causés par nous. L’échange s’est déroulé en pleine vue des clients sur le parking, dans un climat particulièrement malaisant et humiliant. Le commercial, de son côté, nous a longuement contactés par téléphone pour répéter que tout cela est « normal », « vous exagérez », « cela n’empêche en rien de rouler », sans jamais reconnaître la moindre responsabilité, en nous faisant passer pour les fautifs, alors qu’il nous l’a vendu comme « en parfait état ». Les réparations des défauts initiaux ont finalement été faites, mais : 200 € à notre charge. Mi-avril, des à-coups moteur apparaissent, voyant moteur clignotant, perte de puissance. Malgré l’évidence du problème, aucun rendez-vous possible avant le 26 mai, nous avons donc décidé de l’immobiliser, car trop imprudent de prendre la route avec. Le jour du rendez-vous, on nous présente un devis de 800 €, dont 500 € à notre charge, alors que la garantie commerciale vendue avec le véhicule était censée nous couvrir. Un dossier est ouvert auprès de la garantie et par Ford France... et ce n’est que le 27 juin que nous obtenons un retour. Verdict : seule 1 pièce sur les 3 défectueuses sera changée. Les autres restent en l’état. Le chef d’atelier reconnaît lui-même que le véhicule peut tomber en panne à tout moment, mais insiste pour nous le restituer sans réparation complète sous peine de frais de gardiennage si nous ne venons pas le récupérer. ➡️ Résultat : plus de 2 mois d’immobilisation, des frais injustifiés, une garantie peu utile, aucune prise de responsabilité, et un véhicule clairement non conforme dès le départ. Nous avons finalement pris la décision de leur revendre le véhicule, avec une perte de près de 3000 € à la clé, car trop imprudent de rouler avec ce véhicule, défaillant à tout point de vue, et ne correspondant donc pas à notre rechercher, qui était: un véhicule sûr et fiable pour notre famille. ⚠️ Concession à fuir absolument. Le manque de sérieux, de transparence et de considération pour le client est flagrant à tous les niveaux. Ford Reims Thillois n’est pas digne de confiance. Achetez ailleurs, vous vous éviterez beaucoup de stress, de frais et de frustration. Et bon courage à celui ou celle qui va racheter ce véhicule.

Disponible et compétent, le Service après-vente a tout fait pour me donner satisfaction et me rendre mon véhicule dans l'heure.

Voila un peu plus de 2 ans qu’on a acheté une voiture d’occasion chez eux.. déjà 3500 euros réglés pour des pannes diverses. Merci. Je ne recommande pas d’acheter de l’occasion chez eux.

Très bonne accueil, explication simple et précise sur mon nouveau véhicule. Une présentation de tous les choix possible pour le règlement. Une bonne reprise sur mon ancien véhicule. Rien à redire je recommande.

Je suis allé, naivement et sans faire de devis au préalable, faire la révision des 4 ans (50 000 km) de Ford Fiesta qui est de 2021. Véhicule donc assez neuf et en bon état. 589 € pour quelques filtres, une vidange et le contrôle des niveaux. Je ne me suis pas senti refuser ayant été pris au dépourvu puisque le devis est mis sous le nez en arrivant le jour du rdv. En effet si le devis avait été fait au moment de la prise de rendez-vous, je serais allé ailleurs. Je crois qu'à ce montant là, on peut parler d'escroquerie sans soucis. Avec en plus un appel quelques jours plus tard pour me dire que je n'avais pas répondu à l'enquête de satisfaction. Eh ben voila, je le fais la ! Personnel souriant et accueillant, mais à éviter pour préserver son porte monnaie.

Une catastrophe ! Non respect de l'obligation de résultat. M'a fait revenir 6 fois pour des diagnostics et des travaux divers pour la modique somme de 2000 € ... pour rien ! Bilan, une voiture de 140000 km qui ne pouvait pas passer le CT revendue. Sans doute de bon vendeurs. Pour ce qui est du SAV : une catastrophe... Passez votre chemin et allez voir ailleurs !

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro.. Une catastrophe l’après vente mécanique… Un réceptionniste totalement incompétent arrogant et menaçant. Face à une dame de 72 ans aucuns respects et n’hésite pas à lui dire si vous voulez récupérer votre voiture il faut payer la facture d’entretien… alors qu’elle avait un contrat d’entretien Ford qu’il n’a pas trouvé…sachant que la voiture est venue déjà l’année d’avant pour une révision.. et là aussi ça avait été la galère .. encore et encore mais pour une autre raison cette fois il a trouvé le contrat mais pas fait de demande d’accord . Bref à fuite absolument.. des voleurs ou plutôt un voleur incompétent irrespectueux « Mr gentil » et qui contribue à donner une image de la concession catastrophique.

Bonjour, à toutes et à tous, J’avais rendez-vous ce jour à Strasbourg, venant de Bretagne, après cinq heures de route, le voyant d’huile moteur s’allume. Je m’arrête donc dans le garage Ford le plus proche avec 30 minutes d’avance par rapport à l’heure d’ouverture, on me fait comprendre que je dois patienter jusqu’à l’heure d’ouverture. Je prends mon mal en patience, le chef d’atelier me reçoit et me dit qu’il ne peut rien faire. En effet, sa charge de travail du jour, est trop lourde pour pouvoir prendre cette urgence. Je m’en remets donc à l’assurance qui va venir dépanner mon véhicule sur le parking de la concession Ford. La qualité de service proposée par ses soi-disant professionnels est clairement insuffisante. Je vous recommande de ne pas vous rendre dans cette Concession pour l’achat ou la réparation de votre véhicule. Je vous invite également À consulter les autres avis qui me laissent pour le moins perplexe.

Service après vente nul . Camion acheter en août 2023, premier problème septembre 2023 , camion rester chez eux 1 mois , le jour de la reprise , le camion ne démarre, on me répond c'est rien on a eu oublier d'éteindre une lumière, pince batterie une à attendre que le camion se recharge, je repart avec le camion, 2 jours après il ́e démarre plus , parti sur plateau , encore garder un mois , biensure aucun de voiture , 3 mois après c'est reparti camion parti sur plateau problème de direction, pas de voiture se prêt, camion un moi à la concession, je le récupère un vendredi , le vendredi soir tâche d'huile sous mon camion censer être réparer 😡 , retour à la concession le lundi , madame on garde la camion une durite fuit 😱😱, normal il sort de chez eux mais à moitié réparer. Et la on me dit vous avez quelqu'un pour venir vous chercher car comme à leur habitude aucune voiture a me prêter, ben de toute façon pas le choix je vais pas rentrer à pied , comme d'habitude camion récupère après un moi. 4 mois après camion reparti sur plateau mais la , la garantie ne fonctionne pas , on me demande de régler une facture pour un problème connu sur le camion , camion arriver le 2 octobre à la concession, nous sont le 19 novembre camion réparer le 17 , mais ne voulant pas régler la facture je ne peux pas le récupérer. Je ne veux pas régler la facture car courrier recommandée de mes assistante juridique, aunce réponse de leur part , 4 fois je suis passer pour parler à un supérieur on me dit qu'il va me rappeler et toujours rien à ce jour , hier lundi 18 je suis passer à la concession je suis toujours dans l'attente de son apel . Aucune honneter, ni franchise de la part de ce supérieur qui préfère laissée la secrétaire et le mécano se faire disputer , inadmissible de sa part . Vraiment pu jamais du ford . Première et dernière fois, je ne recommande vraiment pas , honteux 🤮🤮🤮🤮🤮

Un service catastrophique à chaque rdv !! Rdv révision véhicule pro utilitaire 30000km. ( 3 semaines de délais ) Reprise du véhicule le soir même, voyant moteur, débitmètre débranché, plein d’huile partout, plus de liquide de frein… 17h plus aucun mécanicien c’est le réceptionnaire qui a du réglé le problème. ( merci à ruddy ) Une bande d’incapables, une concession juste bonne pour vendre mais sans aucun sérieux derrière !

Merci Super équipe, sérieux et compétent. De plus, livraison dans les temps. Super content de mon achat !

J'ai l'impression de me répéter mais qu'est-ce que ça fait du bien! Un accueil client chaleureux, les gens compétents ils savent prendre le temps de vous expliquer ou de vous guider, un SAV toujours aussi efficace et un travail toujours soigné. Merci à toute l'équipe du garage Ford Thillois pour sa compétence et son professionnalisme au service du client.

Une concession au top, du personnel à l’écoute et sympathique. Je suis ravi du travail et des prestations du Groupe FORD St Christophe à Thillois