Ford Saint Christophe Reims-Thillois

Très bon accueil chez Ford. Rwan a été très professionnel, à l’écoute et disponible. Il a su répondre clairement à toutes mes attentes et m’a très bien conseillé. Une expérience agréable du début à la fin un grand merci à lui😄. Allez y foncez les yeux fermés !

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un Ford Kuga équipé du moteur 1.5 EcoBoost dans cette concession. Avant l’achat, on m’a affirmé qu’il n’existait aucun problème connu sur ce moteur. La réalité est toute autre : ce moteur souffre d’un défaut de conception d’usine, entraînant des pannes graves au niveau du bloc moteur et la culasse. J’ai finalement revendu la voiture uniquement pour m’en débarrasser. Je déconseille fortement le moteur EcoBoost et cette concession. Conseil aux futurs acheteurs : fuyez ce moteur et renseignez-vous sérieusement avant d’acheter Ford.

Accueil sympathique. Par contre, le responsable d'atelier m'a pris pour un lapin de 2 semaines, ce qui est intolérable. Je suis venu pour mon camping-car neuf dont la batterie porteur se décharge tout doucement, ce qui démontre quelle est défectueuse. Ce responsable, malgré une garantie de 2 ans, m'a dit que certainement la batterie serait à ma charge, car à la réception de mon camping-car chez le concessionnaire camping-car il n'aurait pas été fait un bon diagnostic d'état de la dite batterie, malgré un document fourni par mon concessionnaire certifiant toutes les vérifications faites en bonne et dû forme. J'ai vu un client arrivé avec une Mustang, et là, ce responsable d'atelier était tout mielleux avec ce client. Je déconseille fortement ce garage et cela confirme tous les avis négatifs émis. Je reste joignable si besoin par le Directeur du garage.

très très déçu de Ford Thillois, client depuis plus de 40 ans, j'ai emmené ma voiture en révision comme tout les ans, j'ai signalé que le stop start ne fonctionné plus : ils m'ont signalé qu'il fallait changer la batterie (surement la cause de la panne) je leur fais confiance. Après pour plus de 1000€ de révision et de changement de batterie. Deux mois après le système stop start ne fonctionnait toujours pas (ils m'ont dit qu'il fallait le temps que la batterie se charge (???), retourné en Décembre 2025 pour signaler que ça ne fonctionné toujours pas, réponse : il fait froid c'est normal et l'été c'est normal il fait trop chaud. J'ai été très mal reçu, la voiture est trop vieille 2017 il faut la changer !! (réponse du responsable technique) il m'a même demandé pourquoi je souhaitais utiliser le stop start. concessionnaire à fuir !!!!!

Un grand merci aux équipes de ce garage qui dans un acte de gentillesse total nous a rendu l’attente de notre véhicule en panne d’une marque externe au groupe bien plus agréable. Merci aux vendeurs pour votre gentillesse et votre professionnalisme qui nous auront marqué

Rapidité de prise de RDV Explications détaillées à l'accueil sur ce qui va être fait sur le véhicule. Explications sur ce qui a été fait et qui correspond tout à fait à ce qui avait été annoncé. Rapidité d'exécution.

Achat du nouveau ford kuga en loa. Client depuis plusieurs. Je n'ai jamais eu de problème. Les négociations ceux sont tjrs bien déroulé avec Thierry. Je recommande

Comme prévu, j'ai déposé mon véhicule à la boite à clé où il était indiqué qu'un agent m'appellerai avant l'intervention sur mon véhicule et valider les travaux à réaliser. Bilan, aucun appel, on me dit à 17h que je peux venir récupérer mon véhicule, et on m'annonce un prix de 594 € pour un entretien, des frais que j'aurais validés. Mon véhicule date de février 2023, mais comme il a été acheté en Belgique, on me dit que l'on a aucune visibilité sur ce qui a été fait avant et donc qu'il fallait procéder au remplacement de certaines pièces que les agents ont vérifiées auparavant. Bref, sacré écart entre le "environ 190 €" annoncé au départ et les 594 € que j'ai du payer sans avoir donné d'accord préalable.