Ford at MS AUTOMOBILES Ford

Très mauvaise expérience – diagnostic erroné et coûteux Suite à une panne sur autoroute, mon véhicule a été rapatrié à la concession Ford MS-Automobiles à Châlons-en-Champagne (n’étant pas client de la région, je réside en région Centre). Le diagnostic annoncé était sans appel : moteur HS. Ce diagnostic m’a été facturé 285 € TTC. Après rapatriement du véhicule et vérifications, il s’avère pourtant que le moteur n’est absolument pas hors service. La panne a été identifiée en une dizaine de minutes seulement : elle provient du turbo, qui renvoie des gaz d’échappement et de l’huile vers l’admission d’air. Il s’agit donc d’une erreur de diagnostic majeure, avec une différence de coût considérable pour le client. J’ai signalé cette erreur par mail. ➡️ Aucune réponse. Manque flagrant de rigueur technique et service client inexistant. Je déconseille fortement cette concession Ford.

Presque 300e pour l’entretien annuel et la purge du liquide de frein.. Par ailleurs le lave glace est facturé, mais est introuvable dans mon véhicule. Manière peu académique de faire de la marge. J’ai été contacté par une plate-forme téléphonique pour fixer ce rendez-vous, je pensais que c’était comme habituellement au garage Ford Saint-Christophe, passons ce détail. Rendez-vous prévu à 9h mais véhicule pas disponible avant 16h30 ? Quel intérêt d’immobiliser mon véhicule si longtemps, sans véhicule de remplacement. On m’adresse un devis pour changer les 4 pneus 600e. J’ai eu le malheur de réaliser cet entretien avant de passer mon contrôle technique, comment avez vous pu passer à côté du soufflet de cardan qui est HS ? Qu’un autre garage a détecté en 10 minutes.. Tout bonnement risible. Ajoutons à cela qu’il y a 3 pages marchandes sur Google, j’aurais du me douter que je tomberais sur des clowns. À éviter