Ford Saint Christophe Lorraine Concessionnaire

J'ai du me rendre à la concession suite à une campagne de rappel. Je suis satisfais de la prise en charge assez rapide de mon véhicule malgré la période estivale. Une prise de rendez-vous par téléphone personne agréable et réactive . Un sms de rappel est envoyé et possibilité de laisser a l'avance même si le garage n'est pas encore ouvert depos sécurisé dès clés. Liens par sms.

Bon accueil du commercial lors de notre visite, pas mal d'explications concernant le modèle souhaité ( Ford Puma Gen E ) échange plutôt fluide et honnête concernant la motorisation électrique. Dans l'ensemble plutôt bonne expérience pour un premier contrat LLD électrique . Affaire à suivre lorsqu'il faudra ramener le véhicule et qu'il y aura peut-être des nouvelles surprises dans 4 ans à la restitution.

Très mécontente de ce garage. Que des problèmes pendant les 3 ans de loa, heureusement que je n'ai eu aucun problème avec la voiture. Un vendeur qui ne suit pas les clients, qui ne répond pas quand on l'appel ou envoie mail/SMS, ils font payer un petit défaut sur la voiture car soit disant ils vont la refaire, or mon beau père a acheter une voiture chez eux il y a 2 ans, et la voiture était dans un moins bel état que la mienne, sans parler du nombre d'appel que nous avons passé au responsable des véhicules d'occasion pour la restitution de la voiture, qui n'est pas capable d'avoir un discours cohérent par rapport à la date de restitution au départ en mars, qui a ensuite été repoussé fin juin pour être au final début juillet. Ils ne pensent pas du tout au client, alors que je leur ai acheté une voiture neuve, et amené 2 clients pour des voitures d'occasions. Je ne recommanderai plus jamais ce garage.

L’Accueil par le technicien est très professionnel et efficace. Le delai de l'entretien du vehicule donné à 1h30 a bien été respecté. Le nettoyage du pare-brise apres intervention est un petit plus tres agréable. Merci

Je tiens vraiment a remercier les salariés du garage Ford Maxéville pour leurs gentillesses et leurs professionnalismes pour avoir pris en charge mon véhicule (Citroen) alors que j'étais sur la route des vacances et qui ont tous fait pour nous aider dans notre détresse avec un pneu crevé afin que je puisse repartir dans les meilleurs délais. Merci aussi a Julien (réceptionnaire) d'avoir été a notre écoute et qui a cherché des solutions a notre problème. Je vous remercie infiniment. Vous faites honneurs au métier de garagiste tant décrié de nos jours.

J'ai quelques remarques à faire après plus d'un mois et demi d'immobilisation de mon véhicule à la concession Ford Nancy. - Primo, je me suis aperçu que celui-ci avait une bosse à arrière du véhicule. Est-ce que la bosse existait avant, est-ce que le choc s'est produit au garage.... Aucune idée. Le hic est que le service carrosserie ne nous à rien dit alors que le véhicule est resté dans la concession pendant plus d'un mois. Je ne dis pas qu'il fallait le faire. Mais au moins nous le signaler..... - Deuxio, le cache du bas de caisse de la voiture n'a pas été fixé correctement. - Je vais pas insister sur les difficultés rencontrées pour contacter le service, avec des promesses de rappels pour le suivi de l'intervention non tenues. Client fidèle auprès de cette concession depuis plus d'une vingtaine d'année. Je ne puis me retenir aujourd'hui pour alerter car cela a été très critique.

Accueil chaleureux par le chef de vente dynamique et souriant.bien accompagné pour pouvoir faire mon choix et offre commerciale serieuse.j ai opte pour un vo . J ajoute que l accueil au service vo est impeccable .beaucoup d ecoute et d empathie. j aime le serieux et le discours pragmatique du personnel.rare par ces temps de morosite ambiante.donc meme si on attend un peu apres les commerciaux(dixit certain commentaires) je suis satisfait des prestations et de cette concession.

Très bon accueil avec bonne prise en charge du véhicule et véhicule de prêt. Travaux d'entretien et autres correctement effectué. Excellente communication : vidéo de mon véhicule, sms de rappel avant RDV, appel et sms quand véhicule prêt, relance si oubli de venir chercher le véhicule. Seuls petits points d'ombre : on ne m'a pas proposé un lavage du véhicule et l'appareil pour effectuer le parallélisme était en panne. Je recommande la concession Ford Saint Christophe Lorraine sans hésiter

Avant de tomber en panne, sur l’autoroute A31 (région de Niort), le véhicule a commencé à présenter des ‘soubresauts moteur’, lors du passage du mode électrique au mode combiné électrique + thermique. Remorqué au garage Ford le plus proche, la ‘petite batterie’ remplacée m’a permis de regagner mon domicile dans l’Est de la France. Depuis les mêmes 'soubresauts moteur' sont de plus en plus fréquents. Conduit chez Ford St Christophe, la réponse qui m’ été faite a été dans un premier temps : ‘la valise’ n’a rien détecté, pour nous votre véhicule ne présente pas de défaut. Dans un second temps, ce fut : il y aurait un problème mécanique de boite à vitesse. Le cout estimé du remplacement de la boite est de 10.000 €. Ce véhicule qui est tombé en panne à 100.000 km au compteur a été mis en service fin 2019. Un RDV est pris chez Ford ST Christophe pour investiguer plus dans le détail. La vidéo montre que, lors de la mise en marche du moteur thermique, celui-ci redémarre brièvement pendant quelques dixièmes de seconde, s’arrête, puis redémarre avec un changement soudain et bruyant du rapport de boite de vitesse, perceptible à l’oreille sur la vidéo.

Nous sommes une entreprise et nous avions besoin d’une prestation sur notre véhicule. Avec l’aide de Mr BIELMANN nous avons réussi à trouver un créneau rapide ce qui nous a permis de ne pas avoir notre véhicule immobilisé trop longtemps. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.