Ford Périgueux - PAROT by Tressol-Chabrier

J'ai traversé l'Avenue de l'automobile à TRELISSAC et j'ai quitté MERCEDES sur la même avenue pour acheter un FORD PUMA en juin 2025 chez FORD. Première révision des 20000 kms ce matin 02 mars 2026. RDV à 09H30 je suis à l'heure comme le préconise les sms et mails répétitifs. La secrétaire m'annonce 01h00/01h30 d'intervention.... Véhicule rendu à 11h48 ! Pas de café offert dans un espace étriqué, bla- bla incessants du secrétariat avec les commerciaux concernant les repas des resto du weekend etc.....! ton magret entier et sa garniture on s'en fout ! 489, 66 euros pour une révision ! Je n'ai jamais payé une telle somme pour un entretien équivalement chez MERCEDES, OPEL, ..... Remplacement du liquide de frein pour un véhicule de 37702 kms ?! Vous nous prenez pour des Americains ?! le prochain entretien sera fait chez mon garagiste local, le café ne sera pas à 50 centimes et cela me coutera 30% de moins voire plus ! je ne vous salue pas.....

Catastrophique. Un suivi aléatoire, des devis jamais envoyés et des délais de réponse laissant à désirer. Nous avons appelé le responsable pour nous aider à obtenir un dossier plus clair et plus sérieux, mais nous attendons encore. Nous sommes venus pour un rendez-vous prévu d’une heure, qui n’aura finalement duré que 15 minutes, avec une proposition faite à la va-vite. Bref, si vous souhaitez acheter, allez plutôt à Libourne, où le personnel est plus compréhensif et surtout très professionnel et rigoureux.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires sur Google mais par acquis de conscience je me dois de partager l’expérience désastreuse vécue auprès de cette concession Ford. En effet, j’ai contacté Ford via le boncoin pour l’achat d’une dacia jogger. Je vis en charente. J’ai pu échangé par téléphone avec le vendeur qui m’a confirmé que le véhicule était en parfait état. Au regard du sérieux de ce type de concession, je me suis senti en confiance donc j’ai signé un bon d’achat avec un virement de 500€ pour un véhicule d’une valeur de 15500€ de 2022 avec une garantie 1 an Ford. Le 29 décembre, je fais 3h de route depuis le Gers avec ma conjointe et mon bébé de 9 mois. j’arrive sur place, le vendeur m’accueille devant un véhicule sous une bâche de protection. Il découvre le véhicule et je vois un véhicule tout pimpant au premier abord. Je m’approche un peu plus près pour l’inspecter. Au premier coup d’œil, j’observe une multitude de taches verdâtres sur le capot et le toit du véhicule. Je m’étonne, j’en informe le vendeur qui est à côté de moi. Il fait semblant de ne pas comprendre, il minimise en expliquant que ça doit disparaître au lavage (le véhicule venait d’être préparé ). Il appelle son carrossier pour une expertise, celui part en atelier avec le véhicule pour un lustrage. Il revient 20mn après sans espoir en expliquant qu’il faut refaire la peinture. Je comprend après coup que l’ancienne propriétaire avait l’habitude de stationner sa voiture sous un arbre résineux et que de la sève avait provoqué ces dégâts. Je tombe des nues, 3h de route avec un bébé pour une une vente qui s’annule en concession par des professionnels de l’automobile. Le vendeur ne réagit pas trop, je suis obligé d’insister pour demander un devis pris en charge à leurs frais. Je reçois une réponse positive après plusieurs négociations. Il n’en ai rien, on me demande de revenir 15/20 jours plus tard car les délais de leur atelier sont impossible à déplacer. Cela incombe que je revienne depuis chez moi (3h de route aller et 30€ de transport ) Pour information, plusieurs autres points sont à soulever, le vendeur ne s’est excusé à aucun moment de la gêne occasionnée. De plus je lui ai demandé l’historique mécanique du véhicule entretenu chez dacia, il ne me l’a jamais fourni, j’ai du appeler le garage pour avoir les infos. Pour finir, il avait omis de me préciser que le contrôle et le remplacement de la vanne GPL n’avait pas été fait par son garage lors de la révision du véhicule. J’ai du me renseigner chez Dacia et le préciser au vendeur qui m’a accordée une remise de 150€. Pour finir, j’ai du essayer une dernière tentative en leur demandant de faire la peinture dans un garage Ford partenaire en charente. Cette condition a été accepté mais pareil, avec des délais d’attentes et l’incertitude que cela soit stipulé dans le contrat de vente. La confiance étant rompu, j’ai décliné l’achat de ce véhicule. Ce vendeur n’est pas fiable et peu agréable. Il n’a jamais présenté d’excuses et n’a pas remis en question son comportement. Il a juste voulu trouver un pigeon qui serait passé à côté de ce problème de peinture et qui aurait pris le véhicule au prix. Je veux bien qu’il fasse son travail de vendeur mais avec honnêteté. J’avais demandé , avant de me déplacer, si la carrosserie présentait des défauts, chose à laquelle on m’avait répondu par la négative. Résultat 3h de route, un gîte réservé et 500€ d’acompte remboursé au bout de 3 semaines avec courrier en lettre recommandé (clause de remboursement qui ne m’avait pas été clairement dites lors de l’achat). Le vendeur n’a plu jamais répondu à mes mails, j’ai du passer par le service comptable pour m’assurer que le virement était bien en cours. Fuyez ce garage, ils ne sont pas sérieux !

Acheté un VO KIA PICANTO en bon état apparent, seulement à la réception du véhicule, j’ai remarqué que le joint de portière AR D coté habitacle est fortement endommagé sur 40cm. Défaut signalé avec photo au vendeur Sopheap, et après plusieurs relances, il m’annonce que le garage ne prends pas en charge le remplacement de ce joint. Pas très honnête

Un grand merci. Votre accueil, votre efficacité ont été au rendez-vous. Merci particulier à Monsieur Gay et Monsieur Hamdani. L'humanité est réelle et la cohésion dans l'équipe se ressent dans votre art de nous accompagner dans notre projet. Nous vous recommandons avec conviction.

Très bien reçu, la présentation du véhicule, la communication, les renseignements, la politesse ... Jusqu'à l’achat de la Mazda, tout c’est très bien passé. Merci à ce " jeune " commercial, qui a été un très bon interlocuteur. Parfait ! Vraiment très bien ! Bonne continuation à vous !

Alors j'ai amener ma voiture pour un diagnostic par la balise pour une faiblesse moteur et je suis repartie avec une voiture considéré épave car elle ne pouvait plus passer les rapports au dessus de la 2 ème et trembler dans tous les sens. remplacement du turbo.. boite à vitesse et j'en passe pour me faire coffret... la voiture était reprise à 2 000 euros alors qu'elle en valait 8 000. j'ai changer une bobine et 3 bougies, elle repart sans soucis, je vous laisse imaginer la colère à travers ce commentaire je vous déconseille cette concéssion.

Nous avons récemment visité le Service Après-Vente de la concession Ford Mazda Trélissac - Groupe PAROT, et nous tenons à partager notre expérience très positive. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement (par Julien) et pris en charge rapidement le jour de notre sinistre. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et a su nous rassurer tout au long du processus. La réparation de notre bris de glace (pare-brise) a été réalisée avec efficacité et dans les meilleurs délais. Nous sommes très satisfaits du service reçu et recommandons vivement cette concession pour leur excellent suivi et leur attention aux clients. Merci à toute l'équipe pour leur travail remarquable !