Mercedes-Benz LG Périgueux Automobiles

Concession très professionnelle.merci au commercial Mr Damien Brun pour sa réactivité et sa compétence ainsi qu'à toutes les équipes pour une livraison de véhicule qui s'est très bien déroulée.Nous sommes très contents de l'accueil . Nous avons bénéficié d'une excellente réception et une prise en charge complete au top.Nous recommandons vivement cette concession.

Si vous souhaitez acquérir un nouveau véhicule alors demandez le vendeur Damien Brun Ce garçon est très attentif à tous vos besoins/questions et solutions avec une grande écoute et toutes ses réponses sont précises et pertinentes. Je remercie ce vendeur sans modération.

Pour l'entretien des véhicules dans l'ensemble plutôt correct en ce qui concerne l'achat d'un véhicule je ne recommande pas je chercher un véhicule sauf que je suis arrivé habillé pas très bien et on m'a pris de haut et on m'a fait comprendre que le véhicule que je chercherais ne serait pas dans mon budget alors que je n'ai pas dit mon budget et que j'avais largement le budget je ne recommande pas.

J’ai amené ma Mercedes CLA 250+ à leur concession à cause d’un bug électronique et j’ai été pris en charge par Cyril, très à l’écoute et professionnel. Il s’est occupé de la remettre à jour avec les équipes de l’atelier. Avant de me rendre la voiture, ils ont nettoyé l’intérieur et l’extérieur. Très bonne expérience et merci Cyril.

Suite à un accident nécessitant le remplacement complet d’une portière ainsi que plusieurs réparations, j’ai confiée mon GLC Mercedes et je suis pleinement satisfaite de la prise en charge. Un grand merci à Manon, du service clientèle, qui a été particulièrement à l’écoute, réactive et disponible tout au long du dossier. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, avec une prise en charge rapide, un excellent suivi des réparations et une bonne coordination avec l’expert. Nous avons également reçu de nombreuses informations et explications sur notre véhicule que nous ne connaissions pas, ce qui a été très apprécié. Tout a été géré avec sérieux, efficacité et expertise. Un véritable travail de professionnels. Nous sommes très contents du service reçu et recommandons vivement cette concession.

Dommage… accueil déplorable : pas de bonjour, pas un regard, beaucoup de mépris

Toujours très satisfaite des prestations Mercedes. Réactifs, attentionnés et à l'écoute des clients fidèles. Je recommande.

Bonjour voiture en panne pour un boulon moteur cassé l accueil téléphonique au top j'ai appelé deux ou 3 fois par obligation de référence je pensé qu'il allait finir part me dire de me débrouiller en faite non pas du tout il ce sont démener pour me trouver le boulon dépanner dans la journée je remercie les deux personnes que j'ai eu au téléphone l'accueil et magasiniers très agréable j'espère qu'il vont ce reconnaître en lisant Merci madame et monsieur je reviendrai directement chez vous

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente expérience à la concession Mercedes de Périgueux ! Un grand merci à Damien pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils tout au long de notre projet. Son accompagnement a été à la fois sérieux et très agréable. Merci également à Sophie pour son efficacité et son suivi rigoureux du dossier, ainsi qu’à Cyrille pour la préparation du véhicule, impeccable à la livraison. Une équipe compétente, impliquée et à l’écoute. Nous recommandons sans hésitation !

Expérience datant de 2021, que je republie aujourd’hui suite à la disparition de mon précédent avis. Suite à une panne lors d’un retour de vacances en Dordogne, mon véhicule a été remorqué jusqu’à cette concession à Périgueux. Dès le départ, la prise en charge a été très floue : pendant près de deux semaines, je suis resté sans aucune nouvelle de mon véhicule. Ce n’est qu’au bout de la troisième semaine que j’ai décidé de les contacter moi-même pour obtenir des informations. On m’annonce alors un diagnostic très alarmant : moteur “serré”. On m’indique également qu’une avance de 1000 € est nécessaire simplement pour commencer à intervenir sur le moteur, avec à la clé un éventuel remplacement complet pour plusieurs milliers d’euros. Aucune explication technique claire ne m’a été apportée pour justifier un tel diagnostic. Face à cette situation et après en avoir discuté avec mon entourage, j’ai décidé de ne pas engager ces frais et de récupérer mon véhicule par mes propres moyens depuis Lille, ce qui m’a occasionné des frais importants (déplacement, location de plateau, organisation…). À mon arrivée sur place, sans prévenir, j’ai constaté que mon véhicule était stationné sur le parking, non sécurisé, avec la carte grise visible à l’intérieur. J’ai pu accéder au véhicule sans difficulté, sans que personne ne vienne me voir ou s’interroger sur ma présence. Lors du chargement sur le plateau, le véhicule a démarré immédiatement, sans aucune difficulté, ce qui est totalement incohérent avec un moteur supposé “serré”. Après retour et vérification par un autre professionnel, il s’est avéré que le problème provenait simplement d’une poulie damper bloquée (pièce d’environ 150 €), et en aucun cas du moteur. Malgré cela, une facturation de 121,20 € m’a été appliquée pour ce diagnostic. Je précise disposer d’une facture datée du 2 septembre 2021 mentionnant ce diagnostic, réalisée par votre conseiller Jean Raymond Lavaud. Il m’a également été indiqué par la suite que mon véhicule n’apparaissait pas dans votre planning, ce qui est difficilement compréhensible au vu de la prise en charge et des documents en ma possession. Au vu de l’ensemble de ces éléments (manque de communication, diagnostic erroné, absence de suivi ..), je recommande vivement de demander un second avis auprès d’un autre garage avant d’engager des frais importants.