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CONCESSIONNAIRE FORD

Ford P.R.A. Cognac

Concessionnaire Ford · Châteaubernard (16)

4,9 212 avis Fermé
Ford P.R.A. Cognac — Concessionnaire Ford

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Itinéraire Site web

À propos de Ford P.R.A. Cognac

Ford P.R.A. Cognac est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Ford » situé à Châteaubernard (16100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (212)

4,9
212 avis
5★202
4★6
3★1
2★0
1★3
A
Agnès R.

Toujours bien accueillie par Cédric, le chef d’atelier, très à l’écoute, serviable, de bons conseils et qui me semble honnête. Très bonne prise en charge de mon véhicule. Je reviendrai en confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Quel plaisir de lire votre avis et de vous savoir satisfaite de nos services ! Merci à vous et à bientôt chez Ford P.R.A. Cognac
F
Florence Ossatte

Très satisfaite de la concession Ford Cognac.Tres bon accueil du personnel,de la rapidité et des prestations effectuées sur mon véhicule.Petit plus, mon véhicule a été lavé quand je l' ai récupéré 👌 Merci à Cédric pour son accueil et gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ossatte, Merci pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de notre concession. A bientôt
S
Stéphane Sia

Garage compétent Avec un bon diagnostic Ma voiture a été pris en charge rapidement Et réparée. Très bon accueil du chef d'atelier Très professionnel. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sia, Nous vous remercions pour votre agréable retour sur notre garage Ford P.R.A. Cognac. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes en matière de diagnostic et de service. A bientôt
A
Aurélien Delaplanche

Merci à Émeline pour la reprise et l'achat de notre voiture, prix de reprise honnête et gestion rapide en 2 semaine nous avons eu notre voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delaplanche, Nous sommes ravis de lire votre avis et nous vous en remercions ! Quel plaisir de vous savoir satisfait des services d'Emeline dans votre recherche de véhicule. A bientôt
t
teddy munier

Merci à Emeline Nadaud pour m’avoir aidé à acheter un véhicule qui étais dans mes critères et mon budget. Rien a dire juste parfait je suis venu avec Mon ancien véhicule et je suis parti avec le nouveaux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Munier, Merci pour votre avis et pour la confiance accordée à Emeline dans l'achat de votre nouveau véhicule ! Bonne route et à bientôt
É
Éric BOUTHINON

Très belle expérience, un accueil très sympathique et très professionnel, aucun regret d'avoir acheté mon Kuga chez Ford, merci à Émeline pour son dynamisme et son professionnalisme, encore merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouthinon, Quel plaisir de lire votre retour ! Merci pour la confiance accordée à Emeline dans l'achat de votre nouveau véhicule. Bonne route avec Ford et à bientôt
A
Aurelie Berthelot

Très déçu du service, venue pour entretien de mon véhicule j’ai eu le malheur de crever sur la route mais on a refusé de me réparer mon pneu car ce n’était pas signalé dans l’ordre du jour ils m’ont refait la pression mais je suis repartie avec un pneu crevé et j’ai dû me rendre dans un autre garage pour faire réparer mon pneu!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Berthelot, Nous sommes désolés pour la situation rencontrée lors de votre venue. Lors de votre passage pour l’entretien de votre véhicule, la réparation du pneu n’était pas prévue dans l’ordre de réparation initial. Dans ce type de cas, certaines interventions nécessitent un accord préalable, ce qui peut engendrer un délai que nous ne pouvions pas garantir au moment de votre passage. Notre conseiller vous a expliqué ces contraintes et vous a proposé, si vous le souhaitiez, de faire réaliser la réparation dans un autre établissement afin de ne pas vous faire attendre davantage. Bien entendu, si vous aviez souhaité prendre la réparation à votre charge immédiatement, nous aurions pu intervenir sans délai. Nous comprenons toutefois que cette situation ait été inconfortable pour vous et nous en sommes désolés. Nous restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Cordialement, Le service qualité
T
Thomas Broussaudier

Garage à éviter, je me suis présenté pour une réparation de la ford Fiesta de ma fille, les durites de gasoil étant poreuses je demande donc un devis de remplacement, ils me disent qu'ils ne peuvent plus avoir la pièce car la voiture à 22 ans et que la pièce d'origine ne se fait plus mais me donne la référence en me disant quelle coûtait plus de 200€. Ils me disent d'aller chez un fournisseur de pièces auto qu'ils pourraient me la vendre et qu'il fallait que je la change tout seul ou d'aller chez un petit mécano. Je leur dis donc mais pourquoi vous ne pouvez pas me l'a changer? Ils me disent qu'ils ne changent que par des pièces d'origine alors qu'il me semble qu'ils ont l'obligation de proposer une pièce alternative. Donc c'est une Ford mais le garage Ford ne peut pas la réparer..... J'ai été chez Palma Auto qui va me la réparer et bizarrement la pièce ne coûte que 90€...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Broussaudier, Nous avons pris connaissance de votre mécontentement et nous tenons à vous apporter des précisions sur notre démarche. En tant que réparateur agréé, notre priorité est de garantir une réparation conforme aux standards de sécurité et de fiabilité du constructeur. Dans le cas de votre véhicule, la pièce d’origine n’est malheureusement plus commercialisée par Ford. C’est précisément pour vous aider que notre conseiller vous a fourni gracieusement la référence technique de la pièce. Notre objectif était de vous faire gagner du temps et de vous permettre de solliciter un garage de proximité plus à même d'intervenir sur des véhicules de cet âge. Nous regrettons que cette transparence ait été perçue comme un manque de professionnalisme, alors qu'il s'agissait d'un principe de précaution pour votre sécurité et la pérennité de votre véhicule. Bien cordialement, Le Service Qualité