Ford Nîmes SNMA

Je recommande cette concession ! Les vendeurs sont au top! Notamment Dimitri qui s'est occupé de nous et a su nous proposer le véhicule qui nous correspondait le mieux par rapport aux critères qu'on recherchait! (Financier, confort, esthétique) Il est dispo et a l'écoute du début à la livraison du véhicule ! Merci, on ne quitte plus notre beau ford explorer ❤️

Je ne remercie vraiment pas l accueil de me fixer un rdv en m assurant que j aurais une voiture des prêt comprise dans mon forfait d entretien, et le jour du rdv elle me dit que finalement je dois payer 30 €. ... franchement c est un gros manque de professionnalisme et j ai du m organiser autrement et perdre la journée de ce rdv plus une autre journée pour un autre rdv. Pas très pro !!! Et même pas un petit geste commercial d excuses. Nul.

A fuir absolument !!!! Jamais vu un tel manque de sérieux dans un garage. J'était passé voir un Fiat Ducato d'occasion mi-décembre. J'ai été reçu par un commercial (Stéphane), vous cherchez un baratineur de première, foncez chez lui ! Le camion devait soit disant partir à l'atelier du garage pour révision, remplacement de la distribution et changement des pneus avant que je l'achète. Un mois plus tard, une proposition de vente me parvient enfin. Je rappelle Stéphane et lui confirme oralement que je achetais le véhicule. Et puis... plus de réponse, ni à mes mails, ni à mes textos. Quand je parviens enfin à le joindre, ce dernier m'annonce que le camion n'est plus disponible à la vente car il a été prêté à un de leur gros client pour 4 mois ! Après plus d'un mois d'attente c'est dur à avaler. Le commercial m'a dit qu'il n'y pouvait rien, que cela venait de son responsable, c'est quand même incroyable sachant qu'il m'avait envoyer une proposition écrite une semaine plus tôt. Ne perdez pas votre temps chez eux, d'après les commentaires précédents, je ne suis pas le seul dans ce cas.

Très bon conseil disponibilité de mon commercial au top Chaque problème a une solution de manière à faire aboutir le projet Expérience d achat très satisfaisante et bien évidemment véhicule au top Merci encore à MR Sordillon pour la foie accordé à notre projet et ce dès le premier contact

Reçu par ke commercial Dimitri, Qui a fait un travail exemplaire autant sur les détails et équipements du véhicule (explorer ev) que sur sont financement (LLD) Je tiens également a remercier Jérémy pour sont suivis. Je ne mets que 4 etoiles, pour le délai de réception du véhicule commandé et aucune date annoncée..... Tout en sachant qu ils subissent cela malgré eux. Encore merci et bravo pour votre professionnalisme. Jonathan.

Enfin un endroit où l'on a l'impression d'être reçu par la famille, du commercial Laurent , en passant par le financement chez Aurore et en finissant par le directeur et son épouse tout est parfait , les meilleurs conseils, les explications et le sérieux du suivi de dossier rien à dire. La livraison rapide et au top.J'ai même été agréablement surpris de la proposition de reprise de mon ancien véhicule.Il existe encore des endroits qui surprennent par la chaleur humaine ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Merci encore pour tout.

Ayant pour projet l’achat d’un Ford Puma avec un budget quand même assez conséquent, nous nous sommes déplacés avec mon copain dans cette concession dans le but d’essayer un véhicule. Nous avons donc pris rendez-vous pour l’essai via un formulaire. Le jour J, nous avons été reçus par un commercial, Anthony, côté Véhicule Neuf qui nous expédie vers l’occasion car notre « projet n’est que pour de l’occasion ». Nous avons ensuite été reçus par un monsieur côté occasion, visiblement occupé avec quelqu’un d’autre pendant une pause café. Gros sentiment de dérangement qui m’envahit mais je garde mon calme. Nous restons dehors et le monsieur prend rapidement mes critères mais aucun véhicule dans le parc ne correspond. J’insiste quand même pour voir un véhicule (nous avions quand même un essai de réservé !!) histoire de ne pas nous être déplacés pour rien. Le commercial, me dit que tous les véhicules sont « au dessus de mon budget « , qu’il fait ce métier depuis des dizaines d’années et qu’il faut essayer le véhicule que j’achète uniquement, mais il m’ouvre enfin à distance un véhicule. Il nous laisse aller le voir puis au bout de 5 min lorsque nous avons terminé, plus personne, le commercial était parti sans se soucier de nous. Nous retournons dans la concession principale de Ford, nous retombons sur Anthony, je lui dis que j’aimerais quand même essayer un Puma mais il me répond qu’il est occupé, qu’il faut que nous repassions mais qu’il ne sait pas ce qu’il pourra faire car notre projet est « pour de l’occasion » et que lui s’occupe que du neuf. Bref nous repartons bredouille, toujours avec notre formulaire de confirmation d’essai qui ne servait visiblement à rien. Pour des clients qui se sont déplacés, l’accueil et la prise en charge ont vraiment été déplorables. Nous nous sommes rendus chez Ford Montpellier l’après-midi même, sans rendez-vous et avons été très bien reçus par Philippe qui sans nous demander, nous a volontiers fait faire le tour du véhicule puis l’essayer en toute autonomie. Quelques jours plus tard nous recevons un appel de Ford Nîmes nous demandant quel était mon projet d’achat. Je leur explique mon mécontentement et le commercial me répond qu’il va relayer et qu’ils reprendront contact avec moi pour « essayer de récuperer la situation ». 3 semaines plus tard, toujours rien. Autant dire que j’ai déjà acheté mon Ford Puma ailleurs et avec un budget bien supérieur. Ford Nîmes, il serait temps de revoir et soigner votre accueil et suivi client.

J’ai était mis en contact avec Anthony par des connaissances !et j’ai vraiment était content du début à la fin par Ford Nîmes et Anthony ! Réponse rapide à mes demandes,conseil et doute ! Toujours sympa et à toujours tenus parole pour les délai ! Je suis très heureux du véhicule ! Il est juste incroyable