Ford Nanterre - Groupe Autosphere

Après avoir récupéré ma ford kuga, des problèmes ont commencé à apparaître, j'appelle, j'envoie des mail pour savoir comment bénéficier de la garantie 12 mois proposé, mais la sourde oreille, Mr ZAGUI je vous ai sollicité pas mal de fois sans réponse de votre part, j'attends toujours votre appel. J'ai fait confiance à autosphere pour leur garantie "voiture révisée avant la vente" , mais deux semaines après avoir récupéré la voiture, capteur pression qui se déclenche sans raison et direction qui tire vers la droite,en seulement 10jours d'utilisation, ça me laisse perplexe sur la révision faite avant la vente ?. Je vous assure j'habite dans une ville avec des routes goudronnées. Au moment de l'achat je n'ai pas fait le client difficile et malheureusement j'ai l'impression que j'ai fait un peu trop confiance au gens.

Jugement sur le garage seulement ! Suite à un problème « moteur » sur le véhicule (voyant s’illuminant par moment avec indication d’aller faire réviser rapidement), j’ai donc pris un rendez-vous, en profitant aussi pour faire une révision. Lors de la remise du véhicule, j’ai bien expliqué le problème avec le plus de détails possible. A la récupération, « tout est parfait », « la qualité de service n’a pas de prix » selon le personnel. Heuuuu, bah si, ça coute drôlement cher quand même (compter 400€). Mais sinon, quel était le problème ? « rien de spécial ». Je reprends donc mon véhicule et rien de se passe/s’affiche. La fois d’après (3 jours sans utilisation), 2 voyants s’allument cette fois-ci. Encore le moteur, mais aussi le capteur des pneus. Pour ce dernier, je vais réajuster la pression et je réinitialise. Le voyant continue de s’afficher. Je rappelle de ce pas Ford pour leur indiquer : 1) le problème « moteur » subsiste malgré la visite. 2) le capteur pression des pneus est défectueux suite au dernier rdv. Pensant innocemment être prioritaire, ils me proposent un rdv plus d’un mois après pour faire un diagnostic (et avoir devis). Ils n’ont pas de dispo avant. A ma question si je peux continuer à rouler malgré le voyant ? « Faites attention en roulant ». Super, c’est vrai que j’ai l’habitude de tourner dans les films Fast & Furious avec ma voiture. J’avais eu un mécontentement il y a quelques années, sans me souvenir vraiment pourquoi. C’était au final a peu près pareil. J’avais eu un problème mais qui était arrivé que 2/3 fois, puis plus rien jusqu’au moment du rdv (et oui, toujours 1 mois d’attente). Je laisse ma voiture pour voir le problème. En fin de journée, on me propose un devis (+ de 1500€). Quel est le problème exactement sachant que cela ne le fait plus depuis 1 mois? « Je sais pas, c’est l’expert qui a fait le devis ». Il a donc fallu payer un devis qui ne m’indiquait même pas le problème. En bref, si vous souhaitez faire une simple révision, ça vous coutera cher, et sans grande plus-value. Si vous avez un problème, ne soyez pas pressé, ne posez pas de questions et faites des économies. Le seul point positif est le personnel sur place, assez accueillant.

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE CONCESSION... JE SUIS VENU FAIRE UN DEVIS CARROSSERIE DANS VOS ATELIERS !! APRES 15 MIN D'ATTENTE, UNE PERSONNE EST VENU POUR FAIRE LE TOUR DE MON VEHICULE. JE SUIS VENU POUR UNE PEINTURE DE PARE-CHOC PRIS EN CHARGE PAR MON ASSUREUR. DEVIS FAIT JUSTE AVEC UNE PHOTO 1150€ !!!!! JE SUIS ALLE VOIR DANS UNE AUTRE CONCESSION 706€ AVEC LE PASSAGE DE L'EXPERT !!!! CA FAIT BEAUCOUP D'ECART DE PRIX POUR UNE SIMPLE PEINTURE DE PARE-CHOC !

Deception totale !! Mon camion Ford transit diesel n’est toujours pas réparé après une semaine au service mécanique . Pendant cette semaine j’ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des informations, au téléphone on me dit on vous rappellera. On prend mon nom et le no d’immatriculation du camion , mais personne ne rappelle !! C’est inadmissible. Je me suis déplacé mercredi dernier j’ai eu un monsieur au comptoir qui me dit qu’ils ont pas encore trouvé la panne ..Autre point négatif lors de la remise du camion lundi 16/02 jài donné à un des employés les faits de la panne en lui disant que le camion s’est arrêté net après avoir roulé une dixaine de mètres . Et que le garage voisin , à détecter, que le gasoil n’arrivait pas au moteur . Cet employé a noté une fuite de gaz oil !!!!! Hier matin , 24/02 ce même employé m’appelle pour me dire avoir trouvé la panne et que Ford nanterre est incapable de réparer et qu’il fallait que j’aille chez un spécialiste des pompes d’injection qui saura la réparer car Ford ne fourni plus ce produit. Mettez vous à ma place que feriez vous ???

Très bonne expérience dans cette concession, et en particulier avec Malo, qui a pris le temps de m’expliquer en détail tout ce que je cherchais a savoir. On voit qu’il s’y connaît et il explique très bien. Je reviendrai acheter mon véhicule quand j’aurai fait mon choix

C'est mon 5éme achat chez Ford, le second avec Sacha. Je suis toujours aussi content de mon expérience d'achat ainsi que de la façon dont on s'est occupé de mon dossier. Je ne peux que recommander la concession et plus particulièrement Mr NOIRBENNE Sacha que je tiens à remercier et à féliciter pour son sérieux et sa sympathie.

Un grand merci à Mr :Pop David pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su me conseiller avec transparence et efficacité tout au long de mon projet. Très à l’écoute, réactif et sérieux, il a rendu mon expérience simple et agréable.

Je souhaite remercier Ford ainsi que les commerciaux Michael et Sacha pour leur excellent travail lors de l’achat de mes deux voitures. Ce sont de très bons vendeurs, professionnels, à l’écoute et toujours souriants. Ils ont pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec patience et transparence, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Leur accueil, leur disponibilité et leur sérieux ont rendu cette expérience très agréable. Je recommande vivement Milka et Sacha à toute personne souhaitant acheter un véhicule. Vous serez entre de très bonnes mains.