Ford Nanterre - Groupe Autosphere

Très bonne expérience lors de l’acquisition de mon nouveau véhicule Ford 100% électrique. Un grand merci à mon conseiller commercial, M. Sacha NOIRBENNE, pour son accompagnement tout au long du projet. Il a été très professionnel, disponible et à l’écoute, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions concernant le véhicule, les différentes options et le fonctionnement de la LLD. J’ai particulièrement apprécié la qualité du suivi, la transparence des échanges ainsi que les conseils apportés pour configurer le véhicule. Autre point très positif : le délai de livraison annoncé dès le départ a parfaitement été respecté.

Un immense merci à Mickael qui a su m’accompagner avec gentillesse, professionnalisme et patience tout au long de mon projet ! Grace à lui j’ai pu trouver le véhicule qui correspondait parfaitement à mes attentes !

Une expérience vraiment agréable du début à la fin. Le service et le personnel étaient très aimables et serviables. Le problème de ma Ford Kuga a été immédiatement identifié et résolu, et j'ai été tenu informé de l'avancement des travaux et des coûts à chaque étape. Je recommande vivement ! 👍🏻 👍🏻 👍🏻

Au début on m'a reproché de pas avoir envoyé mes papiers en avance alors que c'était pas écrit que c'était obligatoire, j'ai donc failli ne pas être prise en charge ce qui aurait été très embêtant Mais au final on a pu le faire et ça a été rapide, on m'a même fait passer direct car j'ai expliqué que j'avais un rdv médical après donc je suis reconnaissante On m'a offert le café ce que j'ai bcp apprécié Tout s'est bien passé je recommande

Nous avons acheté notre utilitaire Ford Transit Custom Hybride. Nous recommandons ce Ford. Équipe au top, notre commercial David Pop a très vite trouvé le camion. Nous lui sommes reconnaissants.

Je tiens à remercier la concession Ford et tout particulièrement Sacha Noirbenne pour l'accueil, l'écoute et les conseils qui m'ont été donnés dans mon projet de voiture électrique. Et oui, grâce à Sacha j'ai pris mon 2eme véhicule électrique Ford ! Je suis pleinement satisfait de la Capri et du Puma dans mes utilisations au quotidien; Merci Sacha ! Merci Ford Nanterre !

Niveau service ils sont nuls, ne respectent pas les engagements et le responsable des mecanos est un rigolo qui ne respecte pas sa parole. Jai attendu ma voiture + de 15 jours sans véhicule de rplcmt alors qu'elle est entré pour une simple révision. Choc rayures et j'en passe. Merci Mohamed vous êtes un vrai professionnel. Ils ont de la chance de vous avoir

Nous sommes très satisfaits de notre expérience. Mr Noirbenne a été extrêmement gentil, disponible et à l’écoute tout au long de nos échanges. Ses conseils ont été précieux et toujours adaptés à nos besoins, sans jamais nous mettre la pression. Son professionnalisme, sa transparence et sa connaissance des véhicules nous ont mis en confiance dès le premier contact. Nous recommandons vivement ses services à toute personne à la recherche d’un véhicule. Merci encore pour votre accompagnement de qualité !

Fuir absolument, le pire service après vente sur le marché, et la qualité est vachement dégradée. Une boîte à vitesse, volant moteur embrayage Hs après 3 mois pile d utilisation ! Et plus de 2 mois pour la réparation

Je déconseille fortement ce garage Ford à Nanterre, J'ai déposé mon véhicule pour un simple diagnostic, résultat véhicule, immobilisé pendant deux semaines sans aucune nouvelle, J'ai dû moi-même m'appeler pour savoir où en était mon véhicule On m'annonce Finalement que le problème vient des bougies qui sont remplacé, j'ai récupéré donc mon véhicule moins de deux semaines. Après il tombe en panne et ne roule plus du tout Entre le manque de communication et et une réparation manifestement inefficace. Je remets sérieusement questions à la qualité du diagnostic et du service, Très mauvais expérience.

Pire service client !!! Je n'ai vraiment jamais vu ça, pour tout vous dire, je ne sais pas si ce sont des gens qui veulent travailler. Le 30 Mars je suis parti venu faire un diagnostic pour un capteur start and stop qui ne fonctionne plus. Un des monsieurs m'a dit ok vous la récupérerez dans la journée. Comment vous dire que la voiture je l'ai eu 4 jours après et que j'ai du m'énerver au téléphone pour savoir où en était ma voiture car à chaque fois, ils disent on vous rappellera, mais ne rappellent jamais. À la fin du diagnostic et surtout après environ mes 5 appels ils me rappellent et ils me disent que la colonne de direction est défectueuse aussi. Je pense que cela aurait pu être constaté plus tôt, puisque juste 3 mois avant j'étais venu faire la révision ( est ce que c'est vrai ? Peut être... Laissons le doute ) Je dis ok et ils me disent que le lendemain j'aurai le devis par mail. Comment vous dire que nous sommes le 28 Mai, 2 mois après et je n'ai toujours pas reçu le fameux devis, peut être qui faut jouer à Fort Boyard ppur l'obtenir, j'ai appelé une dizaine de fois un jour, ils n'ont jamais décroché. Et quand ils arrivent à se souvenir qu'ils ont un téléphone ou qu'ils se rappellent qu’il faut travailler : Accueil d'une dame avec un air blasé, qui vous dit à chaque fois "redonner moi votre mail et je le transmet à l'atelier pour qu'ils vous rappellent". Peut être que l'atelier ne paie plus son abonnement téléphonique vu qu'ils ne rappellent jamais. Pour finir, j'ai demandé l'historique du véhicule car l'ancienne propriétaire est venu faire tout ses entretiens chez eux. Devinez quelle est la réponse ? On ne trouve rien... Alors que à chaque fois je vais sur place et que je donne la carte grise avec la plaque c'est le nom de l'ancienne propriétaire qui ressort. Franchement très déçu, je me demande pourquoi l'ancienne propriétaire venait chez eux parce que côté service client c'est vraiment médiocre. Les garages et surtout les concessionnaires comme Ford Nanterre, c'est vraiment de pire en pire.

Je suis très satisfaite ! Mon tout premier achat de voiture, merci à Pascal, Malo et Sami, d’avoir rendue cette expérience parfaite !

Une bien mauvaise expérience ! Aucun délai respecté, aucune communication, 4.5j pour une distribution, le changement d'un capteur de pression de pneus et un contrôle technique prévu initialement mais non réalisé malgré le délai ... bref

Je suis extrêmement déçu par mon expérience suite à l’achat de deux camions chez Ford. Une fois la vente conclue, tout devient mission impossible côté service. Le service mécanique est particulièrement problématique : manque de compétence évident, incapacité à proposer des solutions concrètes, et une prise en charge très insatisfaisante. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de M. Lenny, le vendeur, qui a été réactif, efficace et irréprochable tout au long du processus d’achat des deux véhicules.

Je remercie le service Atelier de Nanterre d'avoir pris contact il y a quelques minutes avec Ford Vitry pour la réparation demandée de ma voiture. J'ai bien noté le rendez-vous proposé

Un vrai plus que d'avoir la même personne qui m'accueille le matin (tôt) en me proposant un café, et me rend la voiture le soir (tard). Un petit gag informatique car j'ai dû appeler pour être sûre que ma voiture allait bien être disponible - elle a été "en cours d'intervention " toute la journée, pas grave du tout.

Personnel aimable, serviable et disponible malgré le nombre de clients. En revanche, le rendez-vous de 8h, qui devait durer 1 heure avec la possibilité de rester sur place et de récupérer le véhicule rapidement, s’est transformé en une matinée complète de prise en charge. De plus, le parking est trop encombré pour les véhicules volumineux (camions, camping car, poids lourds), donc anticipé son arrivé.

Je tiens à manifester mon mécontentement contre cette concession que j’ai contacté, il y a plusieurs jours car Étant sur le point d’acheter un Ford Kuga Hybride, je me suis rapproché d eux pour leur demander si il n’y avait pas de campagne de rappel en cours. En communiquant, immatriculation et numéro de série, on m’a affirmé qu’il n’y avait rien sur le véhicule. Je prends possession du véhicule et en enregistre sur l’application Ford, je m’aperçois qu’il y a plusieurs rappels dont un important concernant la batterie Hybride Cela ne donne pas confiance en cette concession dont les collaborateurs ont l air partisans du moindre effort

Je tiens à remercier M. Evan MANUEL, qui a été très investi et très professionnel durant tous nos échanges. C'est un commercial extrêmement sérieux, mais également d'une grande amabilité. Il est même venu me récupérer sur mon lieu de travail afin de procéder à la livraison du véhicule. Ses explications étaient parfaitement claires et de plus, il est très disponible que ce soit par téléphone, SMS ou e-mail. Je recommande vivement de passer par lui pour toutes vos futures acquisitions ! Encore merci 👍

A la recherche d un véhicule vu sur autosphere je me présente dans cette concession, un monsieur me reçoit je lui demande de voir le véhicule il me dit OK pas de soucis. Il reviens en me disant que le véhicule n'est pas dispo car il est en entretien pour la vente ? Je lui demande de me proposer autre chose il était avachi sur son bureau et me montrait les photos sur pc avec un désintérêt total. Celui ci me précise qu'il a mal au dos ! Je suis cliente pas médecin cela n'est pas mon problème. Je pense qu il nous a pris pour des touristes. De ce fait nous sommes allé au concessionnaire Ford de Chambourcy très bien accueilli et nous avons acheter notre véhicule. Attention messieurs commerciaux ne pas se fier aux apparences à bon entendeur !!

Excellent accueil par Mr. Mohamed. L'heure de mon rdv a été respectée. L'intervention a été rapide et j'ai pu récupérer la voiture dans la matinée. Globalement un service de grande qualité.

Un grand merci à Malo et Nadia de Ford Nanterre pour l'accompagnement et la prise en main de mon nouveau Ford Explorer électrique. Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison. Tjrs disponibles, explications claires et à l’écoute, ça met vraiment en confiance. Une équipe dynamique et sympa, je recommande sans hésiter.

Absolument pas professionnel ! Cela fait bientôt un mois que j'attends un devis pour pourvoir prendre rdv et faire réparer mon véhicule ! Aucun retour de la concession alors que a plusieurs reprises ils m'ont promis de me faire parvenir le devis dans la journée!!

Très bonne expérience au sein de la concession Ford de Nanterre. Je tiens à remercier Malo ainsi que sa collègue Nadia pour la qualité de leur accompagnement. Leur professionnalisme, leur écoute et leur disponibilité ont été particulièrement appréciables tout au long de mon projet. Malo a su me conseiller avec justesse et transparence, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Nadia a également été très efficace et agréable, ce qui a rendu l’ensemble du processus fluide et rassurant. Une équipe sérieuse et engagée, que je recommande sans hésitation.

Venu le 16 mars 2026 pour un passage à l’atelier, j’ai été très bien accueilli par Monsieur Goncalves Bruno. J’ai particulièrement apprécié le suivi de grande qualité de la part de toute l’équipe : des explications claires, précises et transparentes concernant les problèmes rencontrés sur mon véhicule. J’ai également eu la chance d’échanger avec le responsable, Monsieur Dos Santos Marco, dont l’expérience et le professionnalisme sont indéniables. Je recommande vivement ce garage Ford : une équipe sympathique, des prix raisonnables et un service sérieux. Bonne continuation à toute l’équipe !

Nous y avons acheté une ford d'occasion il y a 9 mois, seulement 46 000 km au compteur, 6 ans d'âge, depuis que des soucis ! d'abord l'embrayage qui lâche, puis un problème électronique, et maintenant on nous annonce 2500 euros de réparation pour des problèmes moteurs importants ! Bref, défaut de conformité manifeste, l'assurance refuse de prendre en charge, nous bataillons pour faire valoir nos droits et obtenir la réparation aux frais du garage ou carrément l'annulation de la vente.

Après avoir récupéré ma ford kuga, des problèmes ont commencé à apparaître, j'appelle, j'envoie des mail pour savoir comment bénéficier de la garantie 12 mois proposé, mais la sourde oreille, Mr ZAGUI je vous ai sollicité pas mal de fois sans réponse de votre part, j'attends toujours votre appel. J'ai fait confiance à autosphere pour leur garantie "voiture révisée avant la vente" , mais deux semaines après avoir récupéré la voiture, capteur pression qui se déclenche sans raison et direction qui tire vers la droite,en seulement 10jours d'utilisation, ça me laisse perplexe sur la révision faite avant la vente ?. Je vous assure j'habite dans une ville avec des routes goudronnées. Au moment de l'achat je n'ai pas fait le client difficile et malheureusement j'ai l'impression que j'ai fait un peu trop confiance au gens.

Franchement, très bonne expérience avec l’équipe Ford de Nanterre pour un rappel airbag Takata sur une Mustang vintage. Si vous arrivez avec une Mustang et que vous tombez sur le gars avec le tatouage sur la main droite à l’accueil atelier, vous êtes clairement entre de bonnes mains. Un vrai guerrier qui n’hésite pas à reprendre des dossiers VIN compliqués mal ficelés auparavant. Globalement, je trouve aussi que le niveau de l’atelier s’est nettement amélioré ces dernières années. L’équipe est plus pro, plus transparente, et même si le fait d’envoyer des vidéos quand la voiture est sur le pont devient visiblement la norme... Pour le client, c’est très appréciable. Oui, les tarifs peuvent paraître plus élevés, mais on paie aussi pour des procédures constructeur respectées et un vrai suivi. Pour une Mustang V8, c’est exactement ce qu’on attend d’un atelier Ford. Après c'était un rappel Takata et une vidange moteur ;) Chapeau !

Jugement sur le garage seulement ! Suite à un problème « moteur » sur le véhicule (voyant s’illuminant par moment avec indication d’aller faire réviser rapidement), j’ai donc pris un rendez-vous, en profitant aussi pour faire une révision. Lors de la remise du véhicule, j’ai bien expliqué le problème avec le plus de détails possible. A la récupération, « tout est parfait », « la qualité de service n’a pas de prix » selon le personnel. Heuuuu, bah si, ça coute drôlement cher quand même (compter 400€). Mais sinon, quel était le problème ? « rien de spécial ». Je reprends donc mon véhicule et rien de se passe/s’affiche. La fois d’après (3 jours sans utilisation), 2 voyants s’allument cette fois-ci. Encore le moteur, mais aussi le capteur des pneus. Pour ce dernier, je vais réajuster la pression et je réinitialise. Le voyant continue de s’afficher. Je rappelle de ce pas Ford pour leur indiquer : 1) le problème « moteur » subsiste malgré la visite. 2) le capteur pression des pneus est défectueux suite au dernier rdv. Pensant innocemment être prioritaire, ils me proposent un rdv plus d’un mois après pour faire un diagnostic (et avoir devis). Ils n’ont pas de dispo avant. A ma question si je peux continuer à rouler malgré le voyant ? « Faites attention en roulant ». Super, c’est vrai que j’ai l’habitude de tourner dans les films Fast & Furious avec ma voiture. J’avais eu un mécontentement il y a quelques années, sans me souvenir vraiment pourquoi. C’était au final a peu près pareil. J’avais eu un problème mais qui était arrivé que 2/3 fois, puis plus rien jusqu’au moment du rdv (et oui, toujours 1 mois d’attente). Je laisse ma voiture pour voir le problème. En fin de journée, on me propose un devis (+ de 1500€). Quel est le problème exactement sachant que cela ne le fait plus depuis 1 mois? « Je sais pas, c’est l’expert qui a fait le devis ». Il a donc fallu payer un devis qui ne m’indiquait même pas le problème. En bref, si vous souhaitez faire une simple révision, ça vous coutera cher, et sans grande plus-value. Si vous avez un problème, ne soyez pas pressé, ne posez pas de questions et faites des économies. Le seul point positif est le personnel sur place, assez accueillant.

Je suis très satisfait de mon passage chez Ford pour l’entretien de ma voiture. L’accueil a été professionnel et chaleureux dès mon arrivée. L’équipe a pris le temps de m’expliquer clairement les interventions réalisées sur le véhicule, ce qui est très appréciable. La prise en charge a été rapide, les délais ont été respectés et tout s’est déroulé de manière fluide. Je recommande sans hésitation ce garage Ford pour la qualité de son service, son efficacité et son excellent accueil.

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE CONCESSION... JE SUIS VENU FAIRE UN DEVIS CARROSSERIE DANS VOS ATELIERS !! APRES 15 MIN D'ATTENTE, UNE PERSONNE EST VENU POUR FAIRE LE TOUR DE MON VEHICULE. JE SUIS VENU POUR UNE PEINTURE DE PARE-CHOC PRIS EN CHARGE PAR MON ASSUREUR. DEVIS FAIT JUSTE AVEC UNE PHOTO 1150€ !!!!! JE SUIS ALLE VOIR DANS UNE AUTRE CONCESSION 706€ AVEC LE PASSAGE DE L'EXPERT !!!! CA FAIT BEAUCOUP D'ECART DE PRIX POUR UNE SIMPLE PEINTURE DE PARE-CHOC !

Deception totale !! Mon camion Ford transit diesel n’est toujours pas réparé après une semaine au service mécanique . Pendant cette semaine j’ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des informations, au téléphone on me dit on vous rappellera. On prend mon nom et le no d’immatriculation du camion , mais personne ne rappelle !! C’est inadmissible. Je me suis déplacé mercredi dernier j’ai eu un monsieur au comptoir qui me dit qu’ils ont pas encore trouvé la panne ..Autre point négatif lors de la remise du camion lundi 16/02 jài donné à un des employés les faits de la panne en lui disant que le camion s’est arrêté net après avoir roulé une dixaine de mètres . Et que le garage voisin , à détecter, que le gasoil n’arrivait pas au moteur . Cet employé a noté une fuite de gaz oil !!!!! Hier matin , 24/02 ce même employé m’appelle pour me dire avoir trouvé la panne et que Ford nanterre est incapable de réparer et qu’il fallait que j’aille chez un spécialiste des pompes d’injection qui saura la réparer car Ford ne fourni plus ce produit. Mettez vous à ma place que feriez vous ???

Très bonne expérience dans cette concession, et en particulier avec Malo, qui a pris le temps de m’expliquer en détail tout ce que je cherchais a savoir. On voit qu’il s’y connaît et il explique très bien. Je reviendrai acheter mon véhicule quand j’aurai fait mon choix

C'est mon 5éme achat chez Ford, le second avec Sacha. Je suis toujours aussi content de mon expérience d'achat ainsi que de la façon dont on s'est occupé de mon dossier. Je ne peux que recommander la concession et plus particulièrement Mr NOIRBENNE Sacha que je tiens à remercier et à féliciter pour son sérieux et sa sympathie.

Un grand merci à Mr :Pop David pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su me conseiller avec transparence et efficacité tout au long de mon projet. Très à l’écoute, réactif et sérieux, il a rendu mon expérience simple et agréable.

Je souhaite remercier Ford ainsi que les commerciaux Michael et Sacha pour leur excellent travail lors de l’achat de mes deux voitures. Ce sont de très bons vendeurs, professionnels, à l’écoute et toujours souriants. Ils ont pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec patience et transparence, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Leur accueil, leur disponibilité et leur sérieux ont rendu cette expérience très agréable. Je recommande vivement Milka et Sacha à toute personne souhaitant acheter un véhicule. Vous serez entre de très bonnes mains.

Un grand merci à Sacha pour son professionnalisme et son accompagnement exemplaire chez Ford Motor Company ! Du premier contact jusqu’à la livraison de mon véhicule, Sacha a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec transparence et patience, sans jamais me mettre la pression. Son sérieux, sa gentillesse et sa parfaite connaissance des véhicules Ford ont rendu mon expérience simple et agréable. Je recommande vivement de passer par Sacha si vous cherchez un vendeur fiable et impliqué. Merci encore pour cette expérience.

Très mauvaise expérience dans cet atelier. J’y ai déposé mon véhicule pour un diagnostic suite au non-déclenchement automatique du ventilateur de radiateur, provoquant un refoulement du liquide de refroidissement lorsque le moteur chauffe. J’ai expliqué au réceptionniste les vérifications déjà effectuées et les pièces remplacées, en précisant que le problème semblait très probablement d’origine électrique ou lié au calculateur. Quelques jours plus tard, on m’annonce qu’il pourrait s’agir d’un joint de culasse et que, si la culasse est endommagée, il faudrait remplacer le moteur. Un diagnostic extrêmement lourd et coûteux. Surpris, je me rends sur place pour demander sur quel test repose cette conclusion. On me parle d’un test CO₂. J’entends alors une discussion entre le réceptionniste et le mécanicien, et ce dernier répond : « Je ne sais pas. » À ce moment-là, mes doutes se confirment et je récupère mon véhicule. Pour vérifier par moi-même, j’achète un kit de test CO₂ et je refais le test. Résultat : test négatif, comme je le pensais. Je contacte ensuite l’atelier par téléphone et par mail, sans réponse. Je me rends donc sur place. On m’explique alors qu’il est “possible de se tromper” sur ce test, ce qui est difficilement crédible puisqu’il repose sur un simple changement de couleur du liquide réactif. Un nouveau rendez-vous m'a été proposé, que j'ai refusé compte tenu de la perte de confiance. J'ai alors saisi le médiateur de l'automobile afin de trouver une solution amiable. Le groupe Ford Nanterre Autosphere a refusé de participer à la médiation, ce qui a conduit à la clôture de mon dossier. Le courrier du médiateur attestant de ce refus est joint à cet avis. Manque de transparence, diagnostic alarmiste et absence de véritable prise en charge de la réclamation client. Je déconseille fortement cet atelier.

Aucune organisation. J'ai attendu 30 minutes pour être reçue par le conseiller clientèle. A ce moment-là, il se rend compte que le véhicule de remplacement n'a plus d'essence. Il est obligé lui même d'aller faire le plein à la station. Pendant ce temps, de nombreux salariés font des allers retours sans lui proposer de l'aide. Merci à Mohamed pour son amabilité et sa patience avec ses collègues.

Avis très décevant – manque total de considération client Nous nous sommes rendus chez Ford Nanterre à 3 ou 4 reprises, et malheureusement l’expérience a été négative à chaque fois. Dès l’arrivée, le constat est le même : nous sommes restés plantés devant l’accueil sans aucun bonjour, sans qu’on nous demande ce que nous voulions ou si nous avions besoin d’aide. Littéralement ignorés. Lors de notre première venue, nous avons même dû hausser volontairement la voix en parlant entre nous (en disant qu’on avait l’impression d’être invisibles) pour que quelqu’un finisse enfin par réagir. Ce n’est clairement pas normal. Concernant le véhicule de remplacement, l’expérience a été encore pire. On nous a confié un utilitaire électrique dans un état inquiétant : • Portes latérale et arrière qui ferment très mal, nécessitant de les claquer violemment • Rétroviseur endommagé, visibilité quasi inexistante • Clignotant droit non fonctionnel • Klaxon hors service • Essuie-glaces côté conducteur inefficaces, visibilité dangereuse sous la pluie • Pneus sous-gonflés, dont un à un niveau presque critique (gonflé par nos soins) L’ensemble de ces problèmes a été signalé immédiatement à un employé. Sa réponse, mot pour mot, en rigolant : 👉 « On s’en fout, de toute façon c’est trop tard. » J’ai demandé un autre véhicule. Refus catégorique, sans solution, sans excuse. Je tiens aussi à préciser que nous avons garder ce camion 2 semaines. Je ne poste pas cet avis par haine, mais par constat. Manque de professionnalisme, manque de respect du client et surtout manque total de sérieux sur la sécurité. Quand on confie ou qu’on récupère un véhicule, surtout dans un cadre professionnel, ce genre de choses est tout simplement inacceptable. Très grosse déception.