Ford Bagneux - Groupe Autosphere

Un service après-vente très efficace, à l’écoute et sympathique. Je recommande vivement.

Un grand merci à Mr Yanis Nicolle pour son professionnalisme et son écoute, nous sommes très content d'avoir trouvé la voiture que nous cherchions (Ford puma) Il a su prendre le temps avec nous et nous expliquer tout ce dont nous avions besoin!!

Attention à la personne qui réceptionne votre véhicule. Le chargé de relation clientèle a rajouter le changement de la batterie dans le devis sans que je ne lui ai rien demandé, ma batterie était en bon état et n'avait aucunement besoin d'être changée. Il ne m'a d'ailleurs donné aucune raison de pourquoi il fallait la changer. A quasiment 250/300 euros le changement de batterie c'est clairement de l'abus.

Un grand merci à Monsieur Nicolas Delachaume pour l'excellent suivi des dossiers que nous gérons ensemble. Il fait preuve d'un grand professionnalisme et sait toujours répondre parfaitement à mes besoins. Je recommande vivement !

Accueil et personnel au top, la prise en charge de mon véhicule était très bien, mention spéciale à David, Manon et cathy pour leurs amabilité et leurs conseils

Je suis très satisfaite de l accueil et du sérieux de Monsieur Delachaume. Je recommande ce garage fortement.

je suis très satisfaite de l’accueil et de l’amabilité de Monsieur Delachaume et les disponibilités sont très rapide , je recommande

Apres une experience d'achat une voiture chez eux. Je peux constate une attitude indifferente face aux clients. J'attend deux mois mes tapis et je recois toujours des fausse promesses...meme ne repons aux messages. Tres deçue.

Bon accueil et merci pour l'entretien de la voiture par Nicolas et Cathy bravo à eux

Une équipe au petits soins et très professionnel, le personnel et souriant et très disponible merci à toute l’équipe pour vos prestations

3ème fois que je confie mon véhicule au Groupe Autosphere et je suis toujours aussi satisfaite ! Un grand merci à Nicolas, qui s’est occupé de mes dossiers la plupart du temps. Il est vraiment au petit soin, très honnête et il prend toujours le temps de bien expliquer et de guider, surtout pour quelqu’un comme moi qui est souvent perdu avec tout ce qui concerne les voitures 😅 c’est vraiment rassurant. L’équipe est tout aussi agréable et les réparations sur ma voiture ont toujours été bien réalisées. Je recommande sans hésiter ! 😊

Genial. Accueil, amabilité, patience, conseil. Je recommande. De vrais professionnels Ça change. Bravo a toute les équipes , techniciens, pieces détachées, secrétariat, mécaniciens.rien a redire sinon Bravo. Merci plus particulièrement à Hervé, aux Nicolas, Mécanos et secrétaires . N'oublions pas le commercial qui connait son métier. Patrick.

Aucune communication et aucune organisation, J’ai pris rendez-vous pour un diagnostic et une campagne de rappel er l’intervention était pour le 19 février j’ai attendu d’être contacté aucun retour! J’ai donc contacté le lendemain et ils ne savaient rien et j’ai rappelé le 24 février où ils m’ont dit qu’il n’avait pas les pièces alors qu’ils étaient sensés les avoir commandé pour le 19 février mon véhicule est resté jusqu’au 26 février et sur la diagnostic d’un bruit ils n’ont pas su me dire! Alors que chez un autre Ford ils ont su direct !

M. Delachaume a été d'une grande amabilité, les explications étaient claires et précises. Je recommanderai ce concessionnaire et pour ma part, si besoin j'y retournerai sans hésiter pour l'entretien de mon véhicule Ford.

Amabilité lors de la prise de rendez-vous, proposition d’un véhicule de courtoisie si nécessaire durant l’intervention sur mon véhicule, accueil aimable en concession..

Très bon accueil tant que vous gobez le baratin du commercial qui vous vante les mérites du tout électrique et son autonomie de 360km! À savoir: le Ford puma électrique ne peut pas faire plus de 100km sur autoroute. Pour un trajet de 215km, il faut faire une charge complète avant le départ, s'arrêter pour une charge rapide au milieu du parcours et recharger à l'arrivée ! Un trajet qui prenait 2h15 en moyenne prend désormais 2h45 au mieux... Attention, si il pleut et que vous utilisez les essuies glaces, si il fait très froid, le chauffage, la batterie se vide encore plus vite ! À notre mécontentement, car nous avions dit utiliser notre voiture pour partir en vacances ( c'est hors de question maintenant), nous a été opposé un silence méprisant. Refus de prendre nos appels téléphoniques et aucune réponse à nos mails. Même pas un geste commercial tel la fourniture d'un câble pour la charge à domicile... C'est la dernière Ford pour nous après 12 ans de leasing. Mais bon, l'accueil est top et on vous demande de laisser un bon commentaire sur Google car le responsable de la concession prend à cœur la satisfaction de la clientèle ! Encore merci pour le cadeau empoisonné...

Très bon accueil de la part de toute l’équipe. Mon véhicule a très bien été entretenu je recommande !

Suite a une première révision concernant ma PUMA, j'ai été accueilli par Cathy et son assistante, des personnes à la fois très chaleureuses et professionnelles. je recommande vivement le concessionnaire FORD BAGNEUX. Patrick LESUEUR

Le commercial gentil et sympa pour vendre et servir un café. Seulement à ce jour presque un mois après notre achat les démarches de carte grise que nous avons payé n'ont toujours pas été réalisées et le véhicule présente des défauts importants qui endommagent le moteur. Après nous avoir assuré que nous pouvons aller dans n'importe quel autosphere proche de chez nous, nous sommes allés chez Mercedes qui est donc le moins loin. Ils refusent toute intervention car ce n'est pas la même marque (Ford transit custom acheté près de 21 000 euros..). Finalement on nous dit il faut aller chez un Ford autosphere ! Le plus proche est à 90 kms avec de l'autoroute et des péages et un moteur qui refuse de monter en température et un ventilateur de refroidissement qui tourne à fond malgré les 6 degrés Extérieur. Aujourd'hui nous avons juste la sensation de nous être fait profondément arnaquer par ce ptit jeune sympa. Bien sûre la concession ne décroche pas. Étonnement les garages ne veulent pas s'occuper de notre véhicule nous répondant que non il est garanti alors on doit s'adresser à autosphere. On tourne en rond et nous allons devoir louer un véhicule pour continuer à travailler après avoir dépenser cette somme. Nous sommes démunis face au j'en foutisme de cette concession.

A fuir....Les rdv ne sont pas honorés, de longues attentes à l'accueil, voiture immobilisée presque 2 mois car ils ne garantisent pas son fonctionnement en toute sécurité. Font des travaux sans accord.

Garage à éviter pour l'entretien. J'ai déposé ma Ford Fiesta avec une ventilation fonctionnelle, je l'ai récupérée avec une résistance de ventilation grillée suite à un lavage moteur. Le responsable refuse d'assumer les dégâts causés par l'humidité lors de leur intervention, malgré la coïncidence flagrante. Aucun sens du service client ni de la responsabilité professionnelle. Très mauvaise expérience.

Accueil au top de M. Delachaume. Venu sans rendez-vous pour une panne de batterie, je suis reparti avec ma voiture fonctionnelle. Au top !

Rendez-vous effectué le 06/02 pour mon Ford Kuga. M. Delachaume est un professionnel à l'écoute et très pédagogue dans ses explications. Je recommande vivement pour la qualité du service

Comme toujours c’est du bon boulot, c’est mon deuxième passage pour une vidange et un problème de valve pneumatique/ plaquette de frein ect... Tout a été réglé, rapidement et correctement :) Que ce soit à côté mécanique ou accueil c’est super ! Merci encore, ma Ford vous remercie

J’ai ramené ma voiture Suzuki pour une révision . J’ai senti leur sérieux et professionnalisme. Merci

Je me présente pour un bruit de roulement dans le train avant. Au bout d'une demi-journée on m'appelle pour me dire que l'essai routier n'a pas été effectué mais par contre il faut changer mes pneus arrières. Aucun rapport et aucune nécessité. Perte de temps, escroquerie et vente forcée. Voici 3 définitions de ce garage Ps : je ne suis pas de la région parisienne et en parlant avec des amis ils m'ont tous dit qu'effectivement c'était un garage qui faisait de la vente forcée (de l'aveu même d'un ancien employé). Seul point positif, l'accueil téléphonique et la prise de rendez vous est très agréable et professionnelle.

Super service, prise en charge rapide un accueil au top et une super équipe c'est Cathy qui m'a reçu et elle était vraiment super gentille, elle m'a super bien conseiller. Je recommande 👍

Yanis est vraiment à l’écoute du client. On se sent accompagné du début à la fin, sans pression. En plus, le parc occasion est vraiment joli, avec de beaux véhicules bien présentés. Merci Yanis pour votre professionnalisme.

Un grand merci à Yanis pour ses conseils ! Très sympa, à l’écoute et vraiment professionnel. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de m’orienter au mieux. Je le recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Accueil et accompagnement impeccables. Yanis a été clair, réactif et très professionnel tout au long du projet. Je recommande sans hésiter.

Je tiens à souligner tout particulièrement la gentillesse et le professionnalisme dont a fait preuve Nicolas DECHAUME lors du dépôt ce matin de notre Ford Ecosport ainsi que lors de la récupération de notre voiture dans l'après-midi. Merci à lui

Visite pour l'entretien du véhicule. Tout a été réalisé sans surprise et avec de bons conseils. Bon acceuil du personnel et véhicule récupéré nettoyé

Exaspérée par ce garage. Mon véhicule y est en réparation depuis juillet suite à un sinistre et aucune information n'est obtenu sans harcèlement au téléphone. L'agent que j'ai eu a plusieurs fois menti sur les délais. Une horreur à fuir !!!! Depuis 6 mois ils réparent ma voiture, quel professionnalisme ! Par la suite j'ai récupéré mon véhicule le 11 février, donc 8 mois après et deux jours après ma batterie lâche alors que je ne lai pas touché. Apparemment le garage avait connaissance de ce problème pendant la réparation et ne me l'a pas dit en me rendant les clés. En évoquant ce manque de professionnalisme avec un responsable, il me prend de haut ! Vraiment première et dernière fois !

Accueil sympathique, travail rapide et conseils avisés pour le contrat d'entretien qui ne m'avait pas été proposé dans mon garage Ford précédent, je suis très satisfaite

J’ai confié ma voiture au service carrosserie et je tiens à souligner la qualité remarquable du travail réalisé. Le responsable carrossier mérite une mention spéciale : professionnel, clair dans ses explications, et surtout très rassurant. Alors que plusieurs personnes me disaient que ma voiture n’était pas récupérable, lui a pris le temps d’examiner la situation, de m’expliquer ce qui était faisable et de redonner confiance. Le résultat parle de lui‑même : les réparations sont propres, soignées et parfaitement exécutées. On sent qu’il connaît son métier et qu’il le fait avec sérieux. Petit point d’amélioration : l’accueil. L’équipe semble en sous‑effectif, ce qui peut rendre la prise en charge un peu moins fluide. Mais pour la partie carrosserie, c’est vraiment du travail de qualité, porté par un responsable impliqué et compétent. MERCI A LUI !

Nous sommes arrivé, la personne à l'accueil à pris nos demande en considération, et a cherché à être le plus efficace et honnête possible la répartition s'est faite en 30 minutes. Pendant se temps le service vente à même pu nous faire une estimation pour un éventuel futur achat globalement nous sommes très satisfait.

J’ai déposé ma Ford Puma pour un problème de batterie (véhicule encore sous garantie). La prise en charge par l'atelier a été assez rapide et le personnel s’est montré à la fois sympathique et professionnel. En récupérant la voiture, j’ai eu la bonne surprise de la retrouver nettoyée à l’extérieur comme à l’intérieur — un geste vraiment apprécié ! Pour l’instant, très satisfait de l’expérience. Nous espérons revenir uniquement pour la révision dans un an, en espérant recevoir la même qualité de service.

Personnel très à l'écoute, professionnel et disponible. Cathy est toujours de bons conseils.Garage où j'effectue toujours le suivi et l'entretien de mon véhicule. Je recommande bien volontiers cet établissement pour son professionnalisme et la qualité de son service clients.

Je suis très heureux de mon dernier passage entant que taxi parisien, et surtout je tiens à remercier particulièrement Monsieur Nicolas DELACHAUME qui fait un travail formidable à l’accueil, son professionnalisme nous encourage à poursuivre le chemin avec Ford, car on aime cette réactivité qui nous permet de répondre à nos défis quotidiens. prise en charge excellente pour les professionnels, bravo !!!!

Bonjour Je viens ici pour remercier la gentillesse de Mme CATY qui est toujours là à trouver les bonnes solutions. Sans oublier MR VEGA Michel et toute l'équipe. Un plaisir pour moi récupérer une voiture qui a eu un coup de lavage, cela ne se fait pas partout.