Ford Bagneux - Groupe Autosphere

Très bon accueil tant que vous gobez le baratin du commercial qui vous vante les mérites du tout électrique et son autonomie de 360km! À savoir: le Ford puma électrique ne peut pas faire plus de 100km sur autoroute. Pour un trajet de 215km, il faut faire une charge complète avant le départ, s'arrêter pour une charge rapide au milieu du parcours et recharger à l'arrivée ! Un trajet qui prenait 2h15 en moyenne prend désormais 2h45 au mieux... Attention, si il pleut et que vous utilisez les essuies glaces, si il fait très froid, le chauffage, la batterie se vide encore plus vite ! À notre mécontentement, car nous avions dit utiliser notre voiture pour partir en vacances ( c'est hors de question maintenant), nous a été opposé un silence méprisant. Refus de prendre nos appels téléphoniques et aucune réponse à nos mails. Même pas un geste commercial tel la fourniture d'un câble pour la charge à domicile... C'est la dernière Ford pour nous après 12 ans de leasing. Mais bon, l'accueil est top et on vous demande de laisser un bon commentaire sur Google car le responsable de la concession prend à cœur la satisfaction de la clientèle ! Encore merci pour le cadeau empoisonné...

Le commercial gentil et sympa pour vendre et servir un café. Seulement à ce jour presque un mois après notre achat les démarches de carte grise que nous avons payé n'ont toujours pas été réalisées et le véhicule présente des défauts importants qui endommagent le moteur. Après nous avoir assuré que nous pouvons aller dans n'importe quel autosphere proche de chez nous, nous sommes allés chez Mercedes qui est donc le moins loin. Ils refusent toute intervention car ce n'est pas la même marque (Ford transit custom acheté près de 21 000 euros..). Finalement on nous dit il faut aller chez un Ford autosphere ! Le plus proche est à 90 kms avec de l'autoroute et des péages et un moteur qui refuse de monter en température et un ventilateur de refroidissement qui tourne à fond malgré les 6 degrés Extérieur. Aujourd'hui nous avons juste la sensation de nous être fait profondément arnaquer par ce ptit jeune sympa. Bien sûre la concession ne décroche pas. Étonnement les garages ne veulent pas s'occuper de notre véhicule nous répondant que non il est garanti alors on doit s'adresser à autosphere. On tourne en rond et nous allons devoir louer un véhicule pour continuer à travailler après avoir dépenser cette somme. Nous sommes démunis face au j'en foutisme de cette concession.

Comme toujours c’est du bon boulot, c’est mon deuxième passage pour une vidange et un problème de valve pneumatique/ plaquette de frein ect... Tout a été réglé, rapidement et correctement :) Que ce soit à côté mécanique ou accueil c’est super ! Merci encore, ma Ford vous remercie

Un grand merci à Yanis pour ses conseils ! Très sympa, à l’écoute et vraiment professionnel. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de m’orienter au mieux. Je le recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Exaspérée par ce garage. Mon véhicule y est en réparation depuis juillet suite à un sinistre et aucune information n'est obtenu sans harcèlement au téléphone. L'agent que j'ai eu a plusieurs fois menti sur les délais. Une horreur à fuir !!!! Depuis 6 mois ils réparent ma voiture, quel professionnalisme ! Par la suite j'ai récupéré mon véhicule le 11 février, donc 8 mois après et deux jours après ma batterie lâche alors que je ne lai pas touché. Apparemment le garage avait connaissance de ce problème pendant la réparation et ne me l'a pas dit en me rendant les clés. En évoquant ce manque de professionnalisme avec un responsable, il me prend de haut ! Vraiment première et dernière fois !

J’ai confié ma voiture au service carrosserie et je tiens à souligner la qualité remarquable du travail réalisé. Le responsable carrossier mérite une mention spéciale : professionnel, clair dans ses explications, et surtout très rassurant. Alors que plusieurs personnes me disaient que ma voiture n’était pas récupérable, lui a pris le temps d’examiner la situation, de m’expliquer ce qui était faisable et de redonner confiance. Le résultat parle de lui‑même : les réparations sont propres, soignées et parfaitement exécutées. On sent qu’il connaît son métier et qu’il le fait avec sérieux. Petit point d’amélioration : l’accueil. L’équipe semble en sous‑effectif, ce qui peut rendre la prise en charge un peu moins fluide. Mais pour la partie carrosserie, c’est vraiment du travail de qualité, porté par un responsable impliqué et compétent. MERCI A LUI !

J’ai déposé ma Ford Puma pour un problème de batterie (véhicule encore sous garantie). La prise en charge par l'atelier a été assez rapide et le personnel s’est montré à la fois sympathique et professionnel. En récupérant la voiture, j’ai eu la bonne surprise de la retrouver nettoyée à l’extérieur comme à l’intérieur — un geste vraiment apprécié ! Pour l’instant, très satisfait de l’expérience. Nous espérons revenir uniquement pour la révision dans un an, en espérant recevoir la même qualité de service.

Facture de 518 € pour une intervention sur un faisceau moteur, dont une simple soudure grossière sans gaine thermo (photo jointe) et un cache moteur non remis. J’ai accepté le devis par mail, n’y connaissant rien en mécanique, et j’ai fait confiance aveuglément à ce garage du réseau Ford, pensant payer pour un travail de qualité (en sachant aussi qu'un indépendant aurait été moins cher). Dans ce même mail, j’avais également demandé à ce qu’ils vérifient la pression des pneus, puisque je partais en vacances quelques jours plus tard. Trois jours après avoir récupéré le véhicule, j’ai pu contrôler la pression : il y avait près d’un bar d’écart entre les deux pneus avant. C’est finalement un mécanicien à son compte (ancien de chez Ford mais n'habitant pas dans la région) qui m’a montré en détail la qualité très discutable de la réparation effectuée et confirmé le montant excessif des réparations. De retour au garage le 18 juin, le responsable a reconnu que le montant de la prestation était excessive et a proposé un remboursement partiel. Malgré mes 4 relances par mail restées sans réponse et nombreux appels hebdomadaires, le remboursement de 151,20 € n’a été effectué que le 22 septembre, soit plus de trois mois plus tard. Et détail "amusant" : aucune réponse à mes mails pendant des semaines… mais plusieurs appels du garage pour m’inciter à répondre à leur questionnaire de satisfaction, y compris pendant mes vacances (notifiées lors d'un des appels). Au final, plus de 360 € payés pour une soudure mal faite et un cache non remis lors de l'intervention, une expérience très loin du sérieux et du professionnalisme qu’on attend d’un garage Ford.