Ford Lormont - PAROT by Tressol Chabrier

Bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux, révision.des 60000 km effectuée par eux avec changement des bougies. Après des problèmes de perte de puissance,il s'est avéré qu'ils avaient changé que 3 bougies sur les quatre et pas le bon modèle, ils ont mis les bougies pour le moteur 3 cylindres au lieu de celles pour le moteur 4 cylindres. Le SAV Ford se défausse en invoquant le fait que le véhicule acheté n'est pas de marque Ford . A vous de juger de leur professionnalisme.

Expérience déplorable : de la confiance au mépris total Client fidèle pour l'achat de mon troisième véhicule chez Ford Lormont, je suis extrêmement déçu par l'évolution de cette concession depuis son passage sous l'enseigne Ford Parot. Autant mes expériences avec Ford Palau étaient excellentes, autant celle-ci est un désastre. Voici les points majeurs de mon mécontentement : Options manquantes : Malgré mes demandes répétées et les confirmations du vendeur, l’option "Park Assist" (essentielle pour moi) était absente à la livraison. La seule solution proposée était de rendre le véhicule (me laissant sans solution pour travailler le temps de trouver un véhicule chez Ford ou chez un autre concurrent) ou de payer plus cher pour un véhicule plus kilométré alors que déjà avec ma voiture actuelle de 108000 km j'avais hésité et en plus aucun suivi ( plus cher car Park Assist plus d'autres options mais qui ne m'était pas utile personnellement et que je n'avez pas besoin). Il y avait d'autres véhicules avec le Pack assist mais cela n'était plus dans mon budget que j'avais indiqué dès le début au vendeur. Défaut de conseil et d'entretien : Vendu comme un retour de LOA ou Leasing avec suivi complet, je n’ai reçu aucun historique de factures, seulement des bons de commande de travaux et une facture pour la révision faite avant l'achat. État du véhicule non conforme : On m'avait promis une carrosserie "nickel" ( malgré les 108 000 km), Résultat : bosses et rayures profondes (notamment sur le coffre). Seules les bosses ont été traitées, le reste est resté en l'état. Faute administrative grave : Le véhicule m'a été livré avec une erreur sur le numéro de la plaque d'immatriculation arrière. Un comble de négligence qui aurait pu me coûter cher en cas de contrôle de police ( heureusement que je m'en suis aperçu rapidement) Communication et relation client indignes : Une fois le bon de commande signé, le vendeur est devenu injoignable. Le point d’orgue a été atteint ce vendredi 23 janvier: en demandant des renseignements par téléphone, la secrétaire a fini par me raccrocher volontairement au nez sans me donner les informations demandées et me laissant attendre le lendemain de récupérer le véhicule. Conclusion : Un accord pour une caméra avant a été trouvé pour compenser l'absence du Park Assist, mais elle s'avère inutile à l'usage ( manque de champ vision de près donc je ne vois pas les ailes avant et donc aucune utilité pour se garer alors que ce point précis avait bien été échangé avec la responsable en disant qu'il ne fallait pas une caméra toute simple mais bien avec un grand champ de pour que celle-ci soit efficace). Manque de transparence, erreurs administratives et manque de respect total de la part du personnel. Je ne recommande plus du tout cet établissement.

🌑 0/5 – Service catastrophique ❌ Je suis extrêmement mécontent du service de Ford Lormont – PAROT by Tressol Chabrier 😡 Je me suis rendu chez eux après avoir pris un rendez-vous, pour obtenir le code de la radio de ma Ford Galaxy. On m’a annoncé au départ que cela allait prendre seulement 30 minutes ⏱️. ➡️ Au final, j’ai attendu 1h45 ⌛, ce qui m’a fait rater un rendez-vous personnel important ❌ et perdre tout mon après-midi, pour aucun résultat. À la fin, on me dit de contacter Ford France, ce qui est totalement faux ❗. Ford France ne donne pas les codes par téléphone ni par mail. Il faut démonter le poste radio, ce qu’ils n’ont même pas pris la peine de faire. J’ai appelé Ford France, qui m’a confirmé tout cela 📞. Je suis ensuite allé chez Ford Bruges – PAROT by Tressol Chabrier, où le problème a été réglé en seulement 30 minutes ⏱️, avec sérieux, professionnalisme et efficacité ✅. ➡️ Conclusion : perte de temps, mauvaises informations, manque total de professionnalisme, et on a vraiment l’impression d’être pris pour n’importe quoi 😤. 🚫 Je ne recommande absolument pas Ford Lormont et je n’y remettrai plus les pieds. ✨ Malgré tout, je suis extrêmement content de mon achat 😍🚗 ! Ma Ford Galaxy est un vrai plaisir à conduire, confortable et pratique 👌. J’adore la marque Ford ❤️🔥 !

Nous avons pris en LOA un Ford Puma. Nous sommes très satisfait de notre achat suite aux conseils professionnels de Matéo BATISTA. Super échanges, super accueil. Merci à vous.

Soucis après l achat de 2 véhicules professionnels neuf , le service après vente n’est Pas à la hauteur , soucis sur deux point un éclat fait sur le par choc après la pose de l attelage et des gardes boues prévu et non fournis et non posé par le service après vente , commercial qui nous trimbale pendant 4 mois . Je ne conseil pas cette concession !

Achat véhicule d'occasion Nous avons eu à faire à Mathéo BATISTA, qui s'est très bien occupé de nous. Habitons à plus d'une heure de la concession, tout s'est fait par téléphone ou mail. Mathéo BATISTA a été très pro et courtois. Excellente expérience, à renouveler 😉

Achat d'un véhicule d'occasion: Audi d'occasion achetée dans cette concession Ford. Mme Roumage a été d'une très grande disponibilité pour suivre mon dossier (y compris pendant ses congés !), et d'un professionnalisme plutôt rare dans le milieu (remise en état pare-brise + phare car fissurés, et double de clé manquant). Merci a Mme Roumage.

Un service vraiment à la hauteur de ce qu’on peut attendre d’un concessionnaire. Je roulais beaucoup en Allemande et j’ai acheté un ford Ranger d’occasion il y a quelques mois pour ma société. J’ai du prendre rendez vous pour un petit bruit dérangeant au niveau des suspensions. Dépôt du véhicule le matin, message le soir pour me dire que le véhicule doit rester pour un dernier contrôle jusqu’au lendemain. Récupération du véhicule le lendemain, plus de bruits, mise à jour des instruments médias sans avoir eu a le demander et détection d’un petit soucis qu’ils ont réglés par soucis du travail bien fait. En fait on s’attend à avoir ce service là dans toutes les concessions et bien merci car c’est la première fois que je découvre un service aussi efficace, rapide et soucieux du travail bien fait !