FORD HAGUENAU : Alliance Automobiles

En octobre 2025, nous avons acheté un Ford Explorer électrique et nous en sommes pleinement satisfaits. 🥰 Le véhicule est confortable, moderne et très agréable à conduire. Nous tenons également à souligner le professionnalisme de l’équipe Ford de Haguenau, qui a su nous conseiller et nous accompagner avec sérieux tout au long du processus. Une concession de confiance que nous recommandons sans hésiter ! 🤩🤩

Merci à M. D’Agostino pour son efficacité! Il a été très réactif et a su m’orienter vers le choix de mon nouveau véhicule ( qui a été livré très rapidement !)

Un accueil et des conseils très professionnels de la part de mattéo qui a su m'accompagner pour mon achat de nouveau véhicule. Très réactif et efficace j'ai pu bénéficier de mon nouveau véhicule en un temps record ! Merci pour tout

Achat d'une belle Ford Puma d'occasion! J'ai été très bien accueillie, conseillée et accompagnée par Matteo d’Agostino! Je recommande ce garage!

Très déçu de mon passage dans ce garage. Déjà deux semaines d'attente pour un diagnostic sur un véhicule sous garantie je trouve cela long . En plus on me dis de laisser le véhicule pendant deux jours pour le diagnostic. Lors de la dépose du véhicule j'ai trouvé l'accueil vraiment moyen. On m'a également dis que ça ne passerait certainement pas sous garantie alors que c'est un problème sur une pièce mécanique et non d'usure ou de mauvaise utilisation du véhicule. Même pas de véhicule mis à disposition seulement de la location possible. Dans ces conditions je décide donc de repartir et demande qu'on me rappelle une fois le dossier validé chez Ford pour le passage sous garantie. J'attends toujours l'appel... Je me suis donc rendu dans un autre garage Ford qui m'a pris directement malgré la charge de travail vue que mon véhicule et sous garantie. La répartition à été faite sous 4h de temps et sous garantie , mon véhicule à même été lavé. J'ai même eu le droit au café. Au moins ça c'est du service.

J’ai fait réparer mon véhicule chez Ford Haguenau et je recommande ce garage car l’accueil est agréable et le personnel est sympathique et à votre écoute. Allez y sans hésitation, vous serez satisfait.

Je souhaite partager notre expérience avec cette concession Ford, car certains points nous ont semblé discutables sur le plan commercial. Ma compagne y a acheté une voiture d’occasion il y a quelques mois. Dès le départ, le vendeur lui a proposé une reprise de son ancien véhicule à 400 €, en expliquant que c’était une offre très avantageuse. Finalement, nous avons préféré vendre ce véhicule nous-mêmes pour un peu plus de 2 000 €, alors qu’il était en très bon état (distribution neuve, contrôle technique vierge). Le vendeur a ensuite fortement conseillé de souscrire un crédit auprès de la concession (environ 3 000 €) accompagné d’une extension de garantie de 3 ans facturée également 3 000 €. Après vérification, les taux proposés étaient supérieurs à ceux de la banque. De plus, l’extension prenait effet dès la date d’achat, alors que le véhicule bénéficiait déjà de 12 mois de garantie constructeur, ce qui revenait à n’ajouter que deux années réelles de couverture. Après discussion, le vendeur a reconnu que ce point était exact. Autre sujet : une assurance Eurodatacar (gravage des vitres pour 98 €) nous a été présentée comme “obligatoire”. Après vérification ultérieure, cette assurance n’est pas imposée par la loi et reste facultative. Nous aurions donc pu refuser, mais après plusieurs échanges déjà longs, nous avons accepté sans insister davantage. La voiture, décrite comme “parfaite”, présentait à la livraison quelques traces et taches, sans gravité mais contraires à la présentation initiale. Une remise en état a été demandée et effectuée partiellement. Plus tard, nous avons constaté un problème avec les feux de route automatiques : ils s’allumaient ou s’éteignaient sans raison, provoquant des appels de phares des autres conducteurs. Lors du premier contact, le vendeur a indiqué que le véhicule n’était pas équipé de cette fonction, mais les documents en notre possession montrent qu’il l’est. Après plusieurs relances, la voiture a été examinée en SAV ; aucun défaut n’a été détecté. Ma compagne a insisté, et on lui a proposé de revenir “cet hiver, quand il fera nuit” pour refaire un essai. À ce jour, le dysfonctionnement persiste. Par la suite, elle a reçu un avis de renouvellement annuel Eurodatacar (98 €), ainsi qu’une proposition de paiement pour prolonger la garantie de 6 à 12 mois, alors que les documents de vente mentionnent déjà une garantie de 12 mois. Après vérification, nous avons choisi de ne pas donner suite à ces offres. Globalement, nous avons eu le sentiment d’une forte insistance commerciale sur des services complémentaires peu clairs, et d’un manque de transparence sur certains points. Cela a rendu l’expérience fatigante et frustrante. Je publie cet avis simplement pour inviter les futurs acheteurs à rester attentifs à chaque détail avant signature. Les vendeurs restent courtois, mais certaines informations peuvent prêter à confusion. Dans une enseigne de cette taille, on s’attend à une communication plus claire et plus rigoureuse. Ma démarche n’a pas pour but de nuire, mais de témoigner d’une expérience réelle et documentée, afin d’aider d’autres clients à être vigilants et informés.

Très satisfaite de l'ensemble des services Ford. Les explications et les réponses a nos questions sont données sans tabou...La Puma est exceptionnelle tant par l'éclat de couleur que dans les options ...la conduite ( boîte automatique) fluide et prise en main facile... Les sièges sont confortables, l'arrière assise spacieuse..le coffre offre une belle capacité de charge élargie en rabattant les sièges pour les charges plus encombrante... On a gagné en sérénité, sécurité et beauté...sans oublier les options 😊 Je recommande vivement la Ford Puma....🥰