FORD HAGUENAU : Alliance Automobiles

En octobre 2025, nous avons acheté un Ford Explorer électrique et nous en sommes pleinement satisfaits. 🥰 Le véhicule est confortable, moderne et très agréable à conduire. Nous tenons également à souligner le professionnalisme de l’équipe Ford de Haguenau, qui a su nous conseiller et nous accompagner avec sérieux tout au long du processus. Une concession de confiance que nous recommandons sans hésiter ! 🤩🤩

Merci à M. D’Agostino pour son efficacité! Il a été très réactif et a su m’orienter vers le choix de mon nouveau véhicule ( qui a été livré très rapidement !)

Un accueil et des conseils très professionnels de la part de mattéo qui a su m'accompagner pour mon achat de nouveau véhicule. Très réactif et efficace j'ai pu bénéficier de mon nouveau véhicule en un temps record ! Merci pour tout

Achat d'une belle Ford Puma d'occasion! J'ai été très bien accueillie, conseillée et accompagnée par Matteo d’Agostino! Je recommande ce garage!

Très déçu de mon passage dans ce garage. Déjà deux semaines d'attente pour un diagnostic sur un véhicule sous garantie je trouve cela long . En plus on me dis de laisser le véhicule pendant deux jours pour le diagnostic. Lors de la dépose du véhicule j'ai trouvé l'accueil vraiment moyen. On m'a également dis que ça ne passerait certainement pas sous garantie alors que c'est un problème sur une pièce mécanique et non d'usure ou de mauvaise utilisation du véhicule. Même pas de véhicule mis à disposition seulement de la location possible. Dans ces conditions je décide donc de repartir et demande qu'on me rappelle une fois le dossier validé chez Ford pour le passage sous garantie. J'attends toujours l'appel... Je me suis donc rendu dans un autre garage Ford qui m'a pris directement malgré la charge de travail vue que mon véhicule et sous garantie. La répartition à été faite sous 4h de temps et sous garantie , mon véhicule à même été lavé. J'ai même eu le droit au café. Au moins ça c'est du service.

J’ai fait réparer mon véhicule chez Ford Haguenau et je recommande ce garage car l’accueil est agréable et le personnel est sympathique et à votre écoute. Allez y sans hésitation, vous serez satisfait.

Merci à la dame de l'accueil d'être restée si tard le soir pour nous permettre de repartir avec un véhicule de prêt suite à notre soucis de batterie

Je souhaite partager notre expérience avec cette concession Ford, car certains points nous ont semblé discutables sur le plan commercial. Ma compagne y a acheté une voiture d’occasion il y a quelques mois. Dès le départ, le vendeur lui a proposé une reprise de son ancien véhicule à 400 €, en expliquant que c’était une offre très avantageuse. Finalement, nous avons préféré vendre ce véhicule nous-mêmes pour un peu plus de 2 000 €, alors qu’il était en très bon état (distribution neuve, contrôle technique vierge). Le vendeur a ensuite fortement conseillé de souscrire un crédit auprès de la concession (environ 3 000 €) accompagné d’une extension de garantie de 3 ans facturée également 3 000 €. Après vérification, les taux proposés étaient supérieurs à ceux de la banque. De plus, l’extension prenait effet dès la date d’achat, alors que le véhicule bénéficiait déjà de 12 mois de garantie constructeur, ce qui revenait à n’ajouter que deux années réelles de couverture. Après discussion, le vendeur a reconnu que ce point était exact. Autre sujet : une assurance Eurodatacar (gravage des vitres pour 98 €) nous a été présentée comme “obligatoire”. Après vérification ultérieure, cette assurance n’est pas imposée par la loi et reste facultative. Nous aurions donc pu refuser, mais après plusieurs échanges déjà longs, nous avons accepté sans insister davantage. La voiture, décrite comme “parfaite”, présentait à la livraison quelques traces et taches, sans gravité mais contraires à la présentation initiale. Une remise en état a été demandée et effectuée partiellement. Plus tard, nous avons constaté un problème avec les feux de route automatiques : ils s’allumaient ou s’éteignaient sans raison, provoquant des appels de phares des autres conducteurs. Lors du premier contact, le vendeur a indiqué que le véhicule n’était pas équipé de cette fonction, mais les documents en notre possession montrent qu’il l’est. Après plusieurs relances, la voiture a été examinée en SAV ; aucun défaut n’a été détecté. Ma compagne a insisté, et on lui a proposé de revenir “cet hiver, quand il fera nuit” pour refaire un essai. À ce jour, le dysfonctionnement persiste. Par la suite, elle a reçu un avis de renouvellement annuel Eurodatacar (98 €), ainsi qu’une proposition de paiement pour prolonger la garantie de 6 à 12 mois, alors que les documents de vente mentionnent déjà une garantie de 12 mois. Après vérification, nous avons choisi de ne pas donner suite à ces offres. Globalement, nous avons eu le sentiment d’une forte insistance commerciale sur des services complémentaires peu clairs, et d’un manque de transparence sur certains points. Cela a rendu l’expérience fatigante et frustrante. Je publie cet avis simplement pour inviter les futurs acheteurs à rester attentifs à chaque détail avant signature. Les vendeurs restent courtois, mais certaines informations peuvent prêter à confusion. Dans une enseigne de cette taille, on s’attend à une communication plus claire et plus rigoureuse. Ma démarche n’a pas pour but de nuire, mais de témoigner d’une expérience réelle et documentée, afin d’aider d’autres clients à être vigilants et informés.

Si il y avait zéro étoile, j aurai mis zéro. 3 semaines de dépôt et même pas de prise en charge du véhicule. Soit disant il faut 10h pour trouver la panne (a 120 euros de l heure), soit disant il l a prenne en charge demain (comme par hasard), soit disant ils ont téléphoner 3 fois pour m avertir ( sans laisser de message!). Bref du foutage de gueule au plus haut point!

Très bon accueil et conseil , prise en charge de mon véhicule avec voyant défaut moteur très rapide , diagnostic et réparation effectué dans la foulée . Merci

Je tenais à vous exprimer ma satisfaction suite à la révision de ma voiture. Le service était impeccable et j'ai vraiment apprécié votre professionnalisme et la gentillesse de votre accueil. Un grand merci à toute l'équipe de mécaniciens pour la révision de ma voiture. En plus d'un travail soigné, j'ai été très sensible à la réactivité du contrôle technique. Nous sommes clients chez Ford depuis de nombreuses années, jamais déçus de l'accueil toujours très chaleureux et du travail soigné. Nous recommandons cet établissement.

Bonjour, mon père est moi nous sommes très satisfait de la réparation du c-max. Excellente explication par téléphone des travaux effectués et surtout un bon tarif. Merci beaucoup d'avoir sauver le véhicule, un vrai ouf de soulagement pour nous.

Au delà de l' accueil qui est très agréable, la prestation atelier reste déplorable. Un oubli de de la remise à zéro du compteur, ça peut arriver. Vider la boîte à gants, en retournant le paquet de sucre c'est ajouter à une heure et demi d' interventions, une heure et demie de nettoyage....

Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion chez Ford. M. GUICHARD nous a bien expliqué que, malgré que le véhicule qu'il nous vendait ne soit pas neuf, il ferait son maximum pour nous fournir un véhicule d'occasion propre, ce qui a été le cas. Merci à lui pour son accueil et son professionnalisme. Nous recommandons vivement !

Véhicule professionnel configuré selon mes besoins. Stéphane est à l'écoute du client. Je recommande la concession de Haguenau.

Le vendeur Enzo DI VAGNO est très sympathique et professionel. Il nous a bien conseiller et n'était pas trop insistant, c'était juste très bien. Merci à lui.

Voiture déposer chez eux car elle ne démarrer plus, finalement c’était la batterie, payer 105€ pour l’avoir branché pour trouver la panne.. en la récupérant bim une autre panne ( la ventilation de l’habitacle ne s’arrête plus et impossible de réglé la ventilation ( chose qu’il n’y avait pas avant ) et bien sûr je doit repayer 105€ pour trouver la panne ! Service commerciale à revoir.. personnel antipathique malheureusement

Accueil au top. M. GUICHARD s'est montré très professionnel et sympathique alors que je venais prendre un rdv pour la révision de mon véhicule. Succursale à recommander. Allez y les yeux fermés. J'ai retrouvé le même accueil et la même prise en charge que ds mon Département précédent.

Très satisfait des prestations pour la révision+ct de notre Ford fiesta. Tarif convenable par rapport à la concurrence, très bon accueil et conseils avisés. Nous conseillons vivement cette concession .

Le chef d'atelier est à l'écoute des demandes. Il est réactif et apporte des solutions. Super expérience je recommande !!

Accueillis par Mr. Brafin, nous souhaitions le remercier pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Notre expérience chez Ford a été parfaite ! Allez y les yeux fermés !

Garage de mauvaise fois, change des pièces non défectueuse et les factures aux clients. Défaut non trouvé, panne non réparé, par contre 560,90 euros facturé et encaissé.

Pour l’achat d’un véhicule d’occasion Stéphane Guichard à été très professionnel dès le premier contact et cela avec bonne humeur. Du début jusqu’à la remise des clés du véhicule.C’est très agréable et je recommande vivement.

Concession découverte par hasard en recherchant un véhicule d'occasion. J'ai été accueilli et très bien renseigné par Mr GUICHARD qui à su me conforté dans ma recherche. J'ai trouvé un véhicule qui correspondait à mes critères. Je recommande fortement cette concession pour leur accueil et professionnalisme.

Nous sommes venus dans cette concession pour voir un véhicule d'occasion. Nous avons été accueilli par Stéphane GUICHARD. De la prise de contact à la reprise de mon ancien véhicule tout c'est passé de façon fluide et dans la confiance. Merci pour les conseils, le KUGA est parfait. Concession que je recommande à mes proches désormais.

Achat d'une voiture en octobre 2024, j'ai placé ma confiance entre les mains de M Stéphane GUICHARD qui a su agrémenter cet achat avec son professionalisme, sa bonne humeur et son efficacité. Je passerai désormais pour mes achats VO et neuf uniquement par cette concession, qui est dotée d'un personnel très accueillant et souriant. Encore merci FORD HAGUENAU

Arrivé au garage pour un bruit inquiétant au niveau de la roue avant gauche, la personne qui a pris en charge ma voiture s'est vraiment pris le temps pour trouvé le problème. Sympa et très pro.

Simple vidange de huile de moteur et changement de filtre à huile coûte presque 400e. Ça me paraît un prix très élevé quand la recherche sur internet montre que le prix moyenne ne dépasse pas 200e.

Client fidèle et régulier de ce garage Ford, à Haguenau, c est toujours avec confiance que je confie mes 2 véhicules à cette agence. Accueil chaleureux, personnel sympathique, et compétent. En plus l accès est très facile, vu que le garage se trouve hors de la commune de Haguenau. Je recommande cette agence.

Attention ! Évitez cette concession ! Leur seule préoccupation est la vente ; une fois que vous avez effectué un achat, vous devenez invisible en cas de problème. Le pire, c'est que le responsable ne répond même pas aux emails de réclamation légitimes. Une chose est sur ma révision se fera ailleurs !

Achat d'une Ford puma, tout s'est très bien passé, vendeur à l'écoute du client

Un commercial occasion, M. Stéphane Guichard très professionnel. Il a répondu très rapidement à ma demande et m'a proposé 2 choix. Le véhicule a été très bien préparé. C'est la 2ème voiture que j'achète dans l'alliance. Et globalement, je suis également satisfait de l'entretien réalisé sur mon ancien véhicule.

J’ai acheté une ford puma d’occasion à distance et j’ai très bien été accueil par Stephane qui c’est occupé de toutes les démarches. Le véhicule était conforme au photo et aucun problème à signaler dessus. Très satisfais.

Très satisfaite de l'ensemble des services Ford. Les explications et les réponses a nos questions sont données sans tabou...La Puma est exceptionnelle tant par l'éclat de couleur que dans les options ...la conduite ( boîte automatique) fluide et prise en main facile... Les sièges sont confortables, l'arrière assise spacieuse..le coffre offre une belle capacité de charge élargie en rabattant les sièges pour les charges plus encombrante... On a gagné en sérénité, sécurité et beauté...sans oublier les options 😊 Je recommande vivement la Ford Puma....🥰

Nous avons acheté un véhicule d'occasion il y a quelques semaines dans cette concession. Une petite panne (pompe lave glace HS) à déplorer mais qui a très rapidement été traitée. Nous sommes satisfaits de ce véhicule. M. Pfaadt est à l'écoute du client et très professionnel! Nous conseillons cette concession.

Je ramène mon véhicule en panne (une Ford). Deux mois d'attente, pour au final me le rendre toujours en panne et me faire une facture de 750 euros. C'est quoi ce délire ? Je viens pour un problème sur mon véhicule et je dois payer pour le récupérer non roulant ? Si je devais réparer votre chaudière et que je ne trouvais pas la panne, est-ce que je vous le ferais facturer ? D'ailleurs, est-ce légal de rendre un véhicule qui ne roule pas ? À suivre.

Malgré que les locaux de la concession soient un peu vieillot, les commerciaux y sont très accueillants et de bons conseils. La partie mécanique, entretien du véhicule est satisfaisante (pour le moment), par contre, un petit coup d'aspirateur dans le véhicule aurait été le bienvenu, après une grosse révision par exemple ! Les devis sont corrects, et en cas de mauvaise surprise, l'on est prévenu par l'atelier.

Étant à la recherche d’un vehicule , je suis passé chez eux et j’ai été agréablement surpris de la façon dont leur vendeur c’est occupe de moi , il a pu trouver le véhicule parfait pour mon budget , il a toujours été présent lorsque j’avais une question , que ce soit par téléphone et par mail . Je recommande vivement

Pratiquement impossible d'avoir une personne au téléphone pour un devis. Après plusieurs jours et de très nombreux appels, enfin une personne décroche et me promet un devis pour une vidange et remplacement de pneus dans la journée. Résultat, 4 jours après toujours pas de nouvelles malgré mes relances par téléphone et mail. Beaucoup plus de réactivité quand il s'agissait de l'achat du véhicule. Déjà il y a plus d'un an, beaucoup de soucis pour prendre en compte ma demande lors d'un soucis sous garantie, ainsi que pour avoir une preuve de ce qui avait été fait. Très décevant.

J'ai été très sensible au professionnalisme et à la disponibilité de Mr Pfaadt, qui a su être à l'écoute de mes besoins. Excellent suivi commercial, la livraison le jour de mon anniversaire... Au top ! Merci pour tout ! Je vais attendre un peu, mais ma prochaine voiture, ce sera chez vous 😉