Top-concession-auto.frJe suis venue au garage afin de découvrir et éventuellement essayer une OMODA, qui vient d’arriver en concession. Malheureusement, mon expérience avec le vendeur, Frédéric Duhamel, a été très décevante. J’ai été particulièrement mal reçue. Sous couvert de plaisanterie, le vendeur s’est permis des remarques que j’ai trouvées moqueuses et déplacées, ainsi qu’une façon de s’adresser au client que j’ai jugée irrespectueuse. Je peux tout à fait comprendre qu’il puisse y avoir de l’humour dans un échange commercial, mais encore faut-il que celui-ci reste respectueux et que le client ne se sente pas pris pour cible. Je venais avec un réel intérêt pour la marque et le véhicule, mais cette attitude m’a clairement refroidi et ne me donne pas envie de poursuivre ma démarche dans cette concession. J’espère que la direction prendra en compte ce retour, car la qualité de l’accueil est tout aussi importante que le véhicule que l’on vient découvrir.
Ford G.H.V. Evreux
Concessionnaire Ford · Angerville-la-Campagne (27)
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À propos de Ford G.H.V. Evreux
Ford G.H.V. Evreux est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Ford » situé à Angerville-la-Campagne (27930). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1164)
Très mécontent de ce concessionnaire. J’y ai déposé mon Ford Transit pour un problème de caméra de recul. Celle-ci a été remplacée sous garantie, mais elle ne fonctionnait toujours pas. Un nouveau diagnostic devait donc être réalisé. Entre-temps, le voyant AdBlue s’est allumé. Après un autre diagnostic, on m’a indiqué que le réservoir d’AdBlue devait être remplacé. Un rendez-vous a été fixé et la pièce a été changée. Pourtant, à peine deux kilomètres après avoir récupéré mon utilitaire, je suis de nouveau tombé en panne. J’ai immédiatement contacté le concessionnaire. Ils m’ont demandé de revenir le vendredi matin afin de passer le véhicule à la valise de diagnostic. Après ce contrôle, ils m’ont indiqué que la pièce remplacée devait être défectueuse et m’ont demandé de revenir le lundi, en m’assurant que le problème serait réglé. Le lundi, j’ai donc déposé mon véhicule à 14 heures. L’intervention devait durer environ deux heures et ils devaient me rappeler une fois celle-ci terminée. Aucun véhicule utilitaire de remplacement ne m’a été proposé, alors que je suis artisan et que mon véhicule est indispensable à mon activité. J’attends encore leur appel… J’ai dû me déplacer moi-même pour obtenir des nouvelles et apprendre qu’il s’agissait finalement, soi-disant, d’un simple problème de cosse. Entre les diagnostics successifs, les réparations inefficaces, l’absence totale de suivi et le manque de communication, cette prise en charge est déplorable. Un manque flagrant de sérieux et de professionnalisme. Une véritable honte. Concessionnaire à fuir.
Reçu par Christophe pour la révision de mon Mazda CX-5, tout s'est bien déroulé, exécution rapide et devis respecté à l'euro près !
Très satisfait du service Ford G.H.V Evreux suite à l'achat de mon Ford Transit chez un petit revendeur d'occasion. L'ayant acheté pour l'aménager et dans l'optique d'un tour d'Europe, je leur ai amené, même si il roulait bien, pour en faire le tour et tout remettre "au propre" histoire d'être sûr de partir tranquille. Après quelques interventions, et le "RAS" de Théo, mon Transit roule mieux et consomme moins. Aucun regret.
Accueil parfait par les 2 réceptionnaires,de la prise de RDV à la réception atelier … Guillaume a la carrosserie également. Une équipe pro et souriante , je recommande ! Un exemple à suivre pour beaucoup de concessions …
Merci à Stéphane pour son accompagnement au top lors de l’achat de mon Ford Custom PHEV. Professionnel, réactif et honnête. Je recommande sans hésiter.
Il ne faut pas tomber en panne et envoyer sa voiture dans ce garage, la notre y est depuis 10 jours et diagnostic de panne toujours pas fait. Et pas de voiture de prêt dispo non plus. Combien de temps faudra t-il encore pour la réparer....
Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule ( C-MAX de 2013 ) Explications claires par Mme Gasselin et Mr Pomares du devis aux réparations. C'est la deuxième fois que je fais réparer dans cette concession , le travail et l'accueil client sont très soignés. Je recommande.
Mention spéciale pour le directeur de cette concession. L’équipe est très agréable depuis l’accueil jusqu’au garage. C’est professionnel, soigné et efficace, on aime ça. Des valeurs qui se perdent hélas aujourd’hui. Je recommande vivement! Merci.
Accueil très agreable Voiture de prêt Respect des horaires Parfait
Une concession qui traite un client avec une voiture de 12 ans avec un tel soin c'est très rare. Tout était parfait de l'accueil à la prise en charge de la voiture. Horaire respecté, explication technique précise. Personnel agréable. Rien à redire
Véhicule (camping-car Ford) encore sous garantie 8 mois, déposé pour un problème de mise en route. On m’annonce 285 € de frais de diagnostic. Le diagnostic conclut à une batterie hors garantie — soit — mais les défauts électroniques au tableau de bord, signalés dès l’entrée et relevant eux bien de la garantie, n’ont pas été traités. Résultat : frais facturés, panne garantie non résolue. Une expérience décevante pour un véhicule encore couvert. J’attends désormais une solution commerciale
J’ai été faire la révision de mon véhicule et je suis très content du professionnalisme de la concession ainsi que de l’atelier. Une entreprise qui considère ses clients.
Personnel très gentil aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier, les 2 personnes auxquelles j'ai eu à faire , je suppose que la concession, est à leur image.
Tout s'est très bien passé comme d'habitude depuis que nous avons ce véhicule ! La secrétaire est top comme toujours! Bichonnez la, elle est précieuse !!
Excellente prise en charge après mon sinistre. Personnel compétent (mention au directeur Mr Arnault) à l’écoute et répond rapidement à nos demandes. Le véhicule m’a été rendu comme neuf. Je recommande vivement ce garage.
Pour avoir mis mon véhicule en réparation au niveau carrosserie rien a dire personnels accueillants sympathiques et professionnels le résultat est vraiment très bien le service pour déposer ou récupérer le véhicule est top 🔝 merci à Guillaume le responsable carrosserie et à son équipe 👍😉👌
J'y ai déposé ma Mustang pour refaire le capot, très bonne communication avec le responsable carrosserie et travail très bien effectué. Je recommande.
Suite à mon achat je recommandes fortement cette concession. Commercial très accueillant, à l’écoute, a su répondre à nos demandent. Nous sommes satisfaits !
Acceuil et professionnalisme des intetvenants.Je remetcie Monsieur Delaunay pour son ecoute et la prise en charge de mon vehicule. Je suis pleinement satisfaite et je recommande ce garage.
Autant le service sav mécanique ou carrosserie est au top, très déçu du showroom occasion. Client Ford depuis plus de 20ans, je suis passé voir et essayé un véhicule Ford mais le montant de la reprise était tellement du fdg que j'ai fais affaire ailleurs et changé de marque.
Très bonne concession ou je fais entretenir ma voiture depuis 2017. Tout se passe bien et j'ai une équipe Ford à mon écoute et toujours avec de précieux conseils.
J’ai acheté ma voiture d’occasion chez FORD G.H.V Evreux et je ne peux que recommander cet établissement. Tout s’est très bien passé du début à la fin : accueil chaleureux, transparence sur le véhicule, démarches administratives rapides et service après-vente impeccable. Un grand merci à Tommy GUILLIN pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions et me mettre en confiance. Je suis ravi de mon achat!
Très bien, bonne convivialité et bonne communication, équipe très sympathique et commerçante. Pour mon véhicule un Ford Puma 2025, le kit de rechargement par induction acheté en pièce détachée n'a pas pu être monté car non compatible avec un modèle 2025, pas grave ce kit m'a été repris sans même que je le demande, formidable, dans l'attente d'un kit compatible avec mon véhicule je me ferais un plaisir de le ramener à la concession d'Evreux pour le montage et d'ailleurs pour tout le reste concernant ma voiture. Continuez comme cela.
Une Concession très agréable. Le personnel est à l’écoute et répond à nos demandes. Encore merci à Stéphane le Commercial qui a su nous guider et il nous trouvait notre véhicule dans le temps imparti Je recommande à 100 % cette Concession.
Très agréablement reçu par l’ensemble du personnel de cet établissement concernant l’intervention prévue sur mon véhicule. Et ce n’est pas peu dire quand on a l’habitude d’être méprisé dans un autre établissement de la marque. Accueil agréable. La prise en charge est parfaite. Les délais sont très bien respectés. Je recommande.
