Ford DUGAT Automobiles

Excellent service, très professionnel. J'ai confié mon véhicule de fonction à ce garage et je recommande vivement leurs services. Malgré plusieurs imprévus et des contraintes complexes, l'équipe a su gérer la situation avec beaucoup de réactivité et d'efficacité. Ils ont fait preuve d'une grande patience et d'une excellente communication tout au long de l'intervention, cherchant toujours la meilleure solution pour immobiliser le véhicule le moins de temps possible. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur sens du service. Merci particulièrement à Elodie, Magalie et Stéphane pour leur patience, leur professionnalisme et leur gentillesse.

Véhicule acheté neuf chez eux ( Ford Ranger ) , que des emmerdes à la suite de grosses malfaçons effectué à l atelier... ( Le moteur à été remplis de pâte à joint pour colmatée des fuites d huile... Ce qui à conduit à la casse du moteur par la suite quelques jours après être sorti du garage pour un entretien... Lamentable pour un concessionnaire de bosser de cette façon . Les mécano n'ont même pas l outillage adapté pour bosser convenablement, quand on voit l' état de l atelier ça fait peur ... Entre le magasin showroom et l atelier c est le jour est la nuit .... Pourtant au prix de la main d œuvre facturer au client 138€ / heure ça devrait pas exister des choses pareilles. Bref passée votre chemin et ne vous arrêtez pas dans ce "garage" qui n est pas à la hauteur..

Remplacement de pare-brise facture 1700€ je suis reparti avec le véhicule pas nettoyé et surtout le voyant de lave glace allumé... Bref très professionnel

Equipe sympathique, agréable, prise en charge rapide, très bon résultat

Rendez-vous pris pour changer les plaquettes et disques sur le véhicule d’entreprise de mon conjoint cela devait durer 1h30. Au final le garage n’a pas reçu les bonnes pièces obligé de laisser le véhicule durant 5 jours ! Nous demandons un véhicule équivalent afin que mon conjoint puisse travailler ( paysagiste à son compte il doit pouvoir tracter sa remorque ), le garage n’avait pas de véhicule équivalent nous sommes donc repartit avec un véhicule mais qui ne lui permettait pas de travailler !!! Au moment de payer la facture aucun geste commercial de leur part alors que mon conjoint ne pouvait pas travailler de plus il a fallu remettre le plein ( 35€ ) il me semble que la moindre des choses aurait était de le prendre à leur charge. Pas d’excuses, pas de compréhension de leur part !!! Cela n’est pas du tout commerçant, surtout qu’il s’agit d’un véhicule d’entreprise. Nous ne reviendrons pas et ne manquerons pas de partager notre expérience autour de nous !

une révision effectuée alors que le véhicule était encore sous garantie, le voyant moteur s’est allumé 2 km après la récupération de la voiture. Après retour au garage, on nous annonce un délai de 15 jours avant même de reprendre le véhicule, nous obligeant à rouler pendant 15 jours avec un voyant moteur allumé. Une fois la voiture enfin immobilisée, un nouveau délai de 15 jours nous est annoncé pour la réparation, au motif qu’une pièce aurait été cassée par leurs soins. À cela s’ajoute un problème de facturation : un devis avait été établi pour la révision, mais la facture finale a augmenté de près de 300 €, sous prétexte que la bonne huile n’avait pas été correctement chiffrée. Monsieur Dugas devait me rappeler à ce sujet, ce qu’il n’a jamais fait. Pendant l’immobilisation, un véhicule de prêt totalement inadapté (Picanto) nous a été fourni alors que nous partions au ski avec enfants : pas de pneus neige, pas de place pour les skis. Il a fallu insister fortement pour obtenir un véhicule plus adapté, ce qui est pourtant une obligation. Début janvier, nous récupérons enfin notre voiture… qui tombe de nouveau en panne après moins de 100 mètres, avec un arrêt net du véhicule. Au final : 1 mois d’attente, des réparations inefficaces, une facturation contestable et une prise de risque évidente pour la sécurité. Expérience extrêmement décevante, manque total de professionnalisme et de suivi. Pendant toute cette période, le comportement de l’accueil est à souligner, notamment celui de Valentin, qui s’est montré hautain, désagréable et totalement dépourvu d’empathie. Aucune écoute, aucune compassion, attitude méprisante et mesquine. Son comportement a rendu l’expérience encore plus stressante et Il semble plus gêné par les clients que concerné par les problèmes qu’il crée lui-même. Je déconseille fortement.

Suite a un passage inopiné le 31 décembre avec notre KIA EV6 pour vérifier le bon fonctionnement de la recharge du véhicule, nous avons été accueilli chaleureusement par Valentin et le commercial et ils ont pu nous rassurer immédiatement pour la poursuite de notre voyage. Petit café en attendant le verdict de la valise et on est reparti en moins de 20 min. Le tout avec le sourire et le sens du client. Je recommande vivement ce garage KIA.

Très satisfait de l’accueil du réceptionniste. Travaux entretien effectués sans l'achat du véhicule dans cette concession