Ford DUGAT Automobiles

Je viens de récupérer mon Ford Transit après 44 jours d’immobilisation. Je suis très mécontent du service : un délai aussi long est totalement inadmissible. Aucun suivi sérieux, aucune solution rapide, et un véhicule indispensable à mon activité laissé immobilisé beaucoup trop longtemps. De plus, après seulement 5 kilomètres parcourus, le défaut est réapparu, preuve que la réparation n’a pas été correctement effectuée. Et pour couronner le tout, le véhicule m’a été restitué non lavé, ni à l’extérieur ni à l’intérieur, ce qui est inacceptable de la part d’un professionnel censé respecter ses clients. Autant dire que je ne remercie pas et que je ne retournerai pas chez eux.

Très satisfait de la concession et de l'atelier Kia Charmeil dans son ensemble. personnel prévenant et désireux de nous satisfaire et le coût de l'entretien reste correcte.

Personnel pro et sympa prestation faite avec soin et dans les délais annoncés

Parfait comme toujours chez Ford Dugat. Professionnalisme compétence et disponibilité. Devis fait devis respecté et délais aussi.

Dès que vous êtes dans l'établissement vous êtes êtes pris en charge par le personnel qui répond à toutes vos questions, voire les anticipe , tout cela dans la bonne humeur, mais toujours très Pro.....

Trés bon accueil , travail sérieux, réparations de qualité, merci à l'équipe pour son sourire Je recommande

Très bonne accueil et travail effectué sur mon véhicule ainsi que le diagnostic technique impeccable

Un service exceptionnel de la part de Vincent et du directeur Fabrice. Très satisfait de mon achat. Chaudement recommandé.

Tout était parfait !! Je tient à souligner le professionnalisme de l’équipe en général, leur sympathie et courtoisie, du début avec le choix et test du véhicule jusqu’à la remise des clefs hier après midi !! Une équipe vraiment très à l’écoute et avec laquelle il y a toujours des solutions !! Je recommande +++

Directeur insolant, arrogant, provocateur... Service après vente inexistant. Atelier incompétent, cherchant toujours des excuses. Camion livré avec deux pneus hs, je le récupère avec 2 barres de pressions, nettoyage déplorable, carrosserie refaite mais camouflée 19000 euros de devis pour le refaire chez un vrai carrossier. 1000 euros de réparation 8 mois après avoir acheté mon utilitaire qui entre parenthèses était un véhicule de courtoisie. A cause de cette concession, je ne racheterai plus jamais Ford. Du coup ,je suis retourné chez Renault avec des garanties et un service incomparable à Ford charmeil . Résultat 6500 euros plus les réparations de perdu à la revente.

Accueillant, professionnel, compte rendu de l’intervention avec les points à surveiller ou à changer rapidement. Délai respecté et devis respecté. Je recommande l’équipe Dugat. Client depuis 3 ans. Deux heures de route aller-retour de chez moi au garage, mais le temps de trajet vaut le travail et l’acceuil.

Prise de rdv rapide par téléphone. Accueil atelier cordial et chaleureux, prix de la révision annoncée avant prise en charge. Délai respecté, voiture rendu lavé extérieurement ;

Très satisfait par les prestations réalisées concernant mon véhicule. Le personnel se montre à l'écoute et l'information circule positivement avec le client. Le seul petit bémol concerne la location du véhicule de courtoisie. Celui-ci doit être rendu avec le plein fait mais la jauge n'est pas assez précise pour vérifier que le réservoir est bien rempli lorsque vous le prenez. J'ai réalisé le plein avant de rendre le véhicule ce qui m'a fait débourser 18,00 euros pour avoir parcouru...30 kilomètres.

Accueil d’une qualité rare à la concession de CHARMEIL par Madame Mélissa AMELINE . Intéresse par un véhicule de démonstration présent à Clermont , on me propose de le rapatrier à Vichy , je peux réaliser un essai sur route dans une ambiance de confiance . Malheureusement le temps que je me décide , le véhicule a été vendu . Merci Madame AMELINE, pour votre professionnalisme , réactivité et gentillesse