Ford | Colmar - Groupe Elypse Autos

A fuir….. j’ai eu affaire avec eux et franchement je n’y reviendrais pas. J’ai eu l’occasion de croiser le chemin d’Andreas et je regrette. Il est arrogant. Il est imbus de sa personne !!!!!! Je me suis donc retourner vers Skoda qui était plus compétent

Très mauvaise expérience chez Ford Colmar. Le 13 avril, nous nous sommes rendus chez Ford Colmar pour un Ford Transit Custom. Le directeur commercial nous a établi une proposition commerciale avec une date de validité clairement indiquée jusqu’au 13/05. Très intéressés par cette offre, nous nous sommes donc fiés à cette date et sommes revenus début mai pour valider le devis. À notre grande surprise, le directeur commercial nous a alors indiqué que le prix n’était plus applicable, car l’offre du mois d’avril était terminée. Pourtant, à aucun moment il ne nous avait été précisé oralement que cette remise était valable uniquement jusqu’au 30/04, et aucune mention ne l’indiquait clairement sur le devis. La seule date de validité visible était bien le 13/05. Nous avions également consulté d’autres concurrents qui proposaient eux aussi des offres spéciales pour le mois d’avril. De leur côté, les choses étaient claires : ils nous avaient indiqué oralement et par écrit que leurs offres étaient valables uniquement jusqu’au 30/04, avec une date de fin de validité bien indiquée sur leurs devis. Nous comprenons qu’une remise puisse être limitée au mois d’avril. En revanche, dans ce cas, il aurait fallu nous le dire clairement ou l’indiquer sur le devis. Nous nous sommes fiés à la date de validité du 13/05, et c’est précisément pour cette raison que nous sommes revenus début mai. Le nouveau prix dépassait notre budget, ce que nous avons expliqué. Ce qui nous a le plus déçus, au-delà du prix, c’est qu’aucune solution ni alternative ne nous a été proposée. Nous avons simplement été raccompagnés vers la sortie avec un “au revoir”. Venant d’un directeur commercial, nous avons trouvé cette attitude très décevante et peu professionnelle. Nous étions pourtant prêts à concrétiser l’achat sur la base du devis remis. Cette expérience nous laisse une très mauvaise impression.

Suite à un drain électrique présent dans une mustang Mach e de mes clients (problème connu), aucun délai annoncé par la concession quant à la réception de la pièce. Après près de deux semaines, aucune proactivité pour informer le client de l'avancée du dossier. Regrettable, pour un véhicule en leasing. La réactivité était meilleure dans le passé.

Fier possesseur d'une Suzuki Swift Sport, j'ai confié mon véhicule à Ford Colmar pour l'entretien des 5 ans. Véhicule rendu dans un état impeccable, j'ai été très bien accueilli : l'équipe est souriante et très professionnelle, mention spéciale à Joseph et à M. Jacquemard ! Je vous recommande bien entendu d'aller là-bas, j'y retournerai avec plaisir ! 👍

J’ai récemment confié mon véhicule à la carrosserie Ford, alors même que je roule en Skoda, suite à un accident. Dès le premier contact téléphonique puis lors de mon accueil sur place, j’ai été reçue avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, ce qui est déjà très appréciable. Je suis vraiment très satisfaite. Les réparations ont été réalisées en seulement un jour et demi et, malgré ce délai très court, l’équipe a pris le temps de nettoyer parfaitement l’intérieur comme l’extérieur du véhicule. En cette période de mauvais temps, retrouver ma voiture dans un état proche du neuf a été une excellente surprise. J’ai également pu bénéficier d’un véhicule de prêt très agréable à conduire, un Ford Puma. Un grand merci à toute l’équipe Ford pour leur sérieux, leur efficacité et leur sens du service. Je recommande sans hésiter.

J'ai une ancienne Ford qui a besoin d'aide... J'ai appelé cette concession et je dois dire que l'accueil qui m'a été fait au téléphone mérite les 5 étoiles mention spéciale à Audrey qui m'a répondu. Cest une personne à l'écoute et qui cherche à satisfaire le Client avec bienveillance. Et puis je me suis rendu sur place pour RDV. Accueil tout aussi agréable. Merci à Joseph. Ne changé rien...

Je suis client de Ford Colmar depuis peu et je dois dire que j’ai été agréablement surpris par leur service commercial et après-vente. J’ai acquis une Ford Kuga d’occasion en juin dernier et, en novembre, la batterie était en fin de vie. Elle n’avait pas été remplacée avant la vente et, même si une batterie est un consommable qui n’est normalement pas couvert par la garantie, le garage me l’a changée gratuitement. En plus d’un accueil vraiment digne d’une concession, ils mettent tout en œuvre pour satisfaire le client. Cela change des concessions environnantes de grandes marques françaises, qui non seulement vous snobent, mais ne sont en plus pas très arrangeantes.

Magnifique service pour la révision. On m'a offert un café. On ma permis de travailler sur un bureau pendant l'attente de la révision. Ils ont refait le plein de mon liquide pour les vitres. Je recommande fortement cette concession où on vous accueille avec un sourire. Merci.