Ford Chalon-sur-Saône | Corsin Autos

Expérience extrêmement décevante et profondément inhumaine. Lors de la reprise de mon véhicule, un prix avait été convenu bien que ridicule par rapport à la valeur de mon véhicule . Pourtant, le jour du virement, je découvre un montant inférieur, sans explication ni accord préalable de ma part. Une facture en attente a été déduite unilatéralement, sans le moindre avertissement — une pratique qui manque totalement de transparence. Et le plus choquant : quand vous achetez une voiture, on vous exige de payer l’intégralité de la somme avant même d’avoir le véhicule. Mais quand eux vous rachètent votre voiture, vous pouvez attendre près de trois semaines, à envoyer des mails chaque jour pour réclamer votre dû. Ce fonctionnement à deux vitesses, ce manque de respect et de considération, je n’appelle pas ça du professionnalisme. La confiance ne va pas toujours dans les deux sens.

Merci beaucoup pour la prise en charge très professionnelle de notre véhicule. Très bon accueil des professionnels rencontrés et un grand merci également à la secrétaire pour sa gentillesse et sa bienveillance .

Pour vous vendre un véhicule il y a aucun problème mais pour le reste … on nous a tout de même vendu un véhicule avec un cache roue manquant ( preuve à l’appuie photo lors de l achat) première appelle je vais voir ce que je peux faire je vous recontacte, j’ai du relancer on m’a répondu que le cache roue était introuvable , 5 mois après j’ai vu qu on nous prenait pour des idiots et j’ai contacté un autre garage et eux avait le cache roue. J ai recontacté Ford le commercial devait voir avec sa hiérarchie car tout compte fais c’était pas sûr qu’il nous remette la pièce manquante ! Depuis ce jour silence radio , plus de nouvelles. Aucune parole , garage à fuire ! Vraiment très déçu. Autant acheter à un particulier.

Accueil arrogant, aucune transparence (aucun devis écrit, seulement des paroles et des frais exagérés). En plus, délai d’un mois imposé pour un simple rendez-vous. Garage à éviter.

Achat véhicule neuf, quelques déconvenues imprévues avec une négociation qui a finalement aboutie à un accord, mais il aurait été facilement possible d'éviter le problème.

Concession Ford toujours aussi top Adeline hyper sympa .. accueil chaleureux 😁.. qui a su prendre en charge ma demande immédiatement afin que mon rétroviseur soit réparé dès le lendemain !!! Qui dit mieux ?? Clarté des explications concernant ma réparation.. détail du prix .. L'ensemble du personnel est à l'écoute Franchement je recommande cette Concession vivement Merci Ford Mireille D .

Concession incapable, Suite au service à presque 700€, ils ont marqué et facturé traitement injection, l'année passée, ils m'ont répondu, problème connu sur ces moteurs. Je pars cette année, 500Km, casse injecteur. ( je n'ai pas encore le prix ...) Il me répond par écrit, vous n'avez pas fait de service cette année, donc, aucune entrée en matière pour une participation de leur part ou de Ford France. Pas d'affichage tableau ' service ' et préconisation pour ce modèle, tout les 2 ans ou 40'000. Ce garage doit revoir sa copie ou passer par l'IA avant de répondre au client !

Personnel très accueillant et à l écoute du client j ai très apprécié. Vendeur très professionnel.

Très mauvaise expérience J’ai emmené ma Ford pour un changement de courroie de distribution car le nombre de kilomètres l’exigeait mais je n’avais aucun soucis avec ma voiture. Je l’ai emmenée au garage Ford à Chalon, ils devaient me garder la voiture 3jours. Or je reçoit un appel le lendemain en me disant qu’ils avaient déjà terminer mais qu’il y avait un soucis car ma voiture freinait toute seule. Il était donc impossible de la sortir du garage et je devais soit disant changer disque de freins, pneus, système ABS ce qui m’aurait coûter 2993€ (en plus des 1900€ de la courroie). Nous sommes aller essayer ma voiture pour voir le problème, effectivement impossible de la sortir de la place de parking alors que je faisais de longues distances tout les jours avec sans soucis. En vue de ce problème nous avons parler avec Mr Charbonnier qui n’était pas du tout à l’écoute et attendait une seule chose : qu’on accepte le devis. Nous avons donc rapatrier la voiture dans un autre garage qui nous a dit que le problème venait du fait que la purge du système ABS lors de la courroie n’avait pas été faite par Ford Chalon. Il ne fallait donc pas changer les pneus ni les freins et nous avons payer seulement à peine 200€... bref je déconseille

Qui mieux que Ford pour réparer une Ford. J'ai un doute. Propriétaire d'une Ford Mondeo depuis 5 ans,je fais l'entretien, suivi carnet constructeur au garage de Châlons sur Saône et là pas de soucis. Juillet 2024 témoin gestion moteur, valise et une sonde Nox a changé. Fait en août (330€). Début octobre re témoin,pan ce coup la filtre à particules. Allez hop fait (2400€)+ révision (700€). Décembre re re témoin, valise (100€) et ce coup là deux autres sondes. En sachant que d'après le mécano je peux rouler, pas de soucis. Janvier changement des sondes (800€) et vidange offerte car témoin vidange allumé a 10000 kms. Dans la facture d'octobre je signale quand même un essai sur route à 100€. Maintenant j'espère avoir fini avec cette panne, mais comme dit le mécano "on est pas dans le moteur", moi non plus car c'est plus a la poche que j'ai les mains. J'avais comme projet de changer de voiture,la pour le coup j'ai perdu confiance et argent avec cette agence.

Après deux véhicules neuf en 5ans. nous sommes très déçu.deux mois que attendons une estimation de reprise de notre véhicule.le vendeur n'est jamais disponible tjrs une bonne excuse pour ne pas nous rencontrer...les appels téléphoniques idem jamais disponible.il ne prend même pas la peine de répondre aux mails.cette concession et devenue une catastrophe...

Très déçue par le suivi mécanique, aucun conseil ni préconisations, de ce fait une révision ratée et une panne à 1200€ non prise en charge par mon contrat d'entretien, merci Ford. Sinon l'hôtesse d'accueil est toujours agréable.

Nullité complète de la personne à l’accueil qui m’a laissé repartir sans répondre à aucune de mes questions. Après avoir acheté plusieurs voitures neuves (d’un certain prix) dans le groupe C, j’étais venu pour un utilitaire. Le vendeur pour professionnels n’étant pas là, elle a préféré me laisser repartir plutôt que de m’orienter vers un autre vendeur. Elle m’a donné la carte de visite du vendeur absent que j’ai pris soin de déposer dans la poubelle en sortant. Voilà comment perdre un client, tchao.

Ayant une Ford Focus et l'ayant récupérer le samedi 10 Août après une réparation par le concessionnaire chez qui je l'ai acheté, le dimanche 11 mon véhicule m'affiche un message d'entretien imminent du moteur. Inquiet je me renseigne et appel plusieurs garage où j'habite pour au moins faire un diagnostic avec une valise et/ou juste jeter un coup d'œil pour voir si tout a bien été remonter et rebrancher suite à la réparation principal. Je réussi à avoir un rdv avec Ford pour un diagnostic le 28 Août à 8h (imaginer ne pas pouvoir utiliser son véhicule pendant 17 jours parce que le problème venait de la boîte de vitesse à peine remplacer). Le rendez-vous venant je fais en sorte avec mon travail de prendre une demi journée pour pouvoir y déposer mon véhicule, le mécanicien arrive vers moi, me tend la main pour récupérer la clé sans me dire "bonjour", par courtoisie je lui demande si il veut que je rapproche le vehicule devant la porte du garage et me répond d'un "non" froid en me prenant la clé. Il rentre le véhicule et on se retrouve à l'accueil de l'atelier, voulant lui expliquer l'histoire et commençant à dire que le véhicule reviens d'une réparation et que le garage étant à 700km de Chalon je ne peux pas redescendre le véhicule avec un problème de boite de vitesse, il coupe court et me coupe la parole à chaque fois que j'essaie de parler sans essayer de savoir ce que je souhaitait simplement, il n'as même pas essayer de passer un coup de valise pour au moins vérifier le message sur le tableau de bord. Conclusion: La dame de l'accueil très gentille mais le mécanicien est très désagréable, n'essaie même pas d'écouter le problème pour au moins me conseiller, me laisse simplement comme un imbécile dans une situation problématique avec mon véhicule et se permet de rigoler quand j'essaie de lui expliquer les choses. La seul étoile que ce commentaire sera pour la dame de l'accueil qui remonte la note

Client depuis 6 ans, 5 véhicules achetés dans la concession, boîte à vitesses HS sur une Ford focus de 2021 qui affiche 56000 kms ! Ford France prend en charge 37% de la facture......un minimum ! Par contre quand on demande au garage de faire un geste commercial identique en tant que très bon client et bah là personne ne peut prendre de responsabilité, pas de responsable sur place ! Une honte ! Pour vendre une voiture tout va bien mais dès qu'il faut faire un geste commercial il n'y a plus personne de compétent ! Fini Ford pour moi !

La dame à l'accueil n'a pas donné de prix pour la vidange cette année car je n'ai pas changé l'huile de ma voiture au garage Ford l'année dernière, je n'y retournerais plus jamais et je ne le recommanderais pas.

Bonjour ,j en suis à ma 7eme ford.neuf,et la depuis c est la catastrophe. En panne en décembre, je me déplace le 10 pour un diagnostic qui prendra toute la journée (pedale d embrayage qui ne remonte pas tous le temps. J ai été du métier donc je suppose que c est l émetteur. On me diagnostic l embrayage ( surpris) .il me change l embrayage sans regarder ce que je leur avait dit .990€ résultat retour au garage seulement 10 jours après pour le meme problème ,la on me dit qu il a pas regardé l émetteur car cela fait la vie de la voiture .résultat changement le 12/01 en m expliquant que lors du changement de l embrayage la pièce était bonne .donc en 10 jours une pièce qui fait la vie de la voiture est HS .on me prend vraiment pour une buse mais on oublie pas de.me reprendre 374€ . La question se pose : mon embrayage était il vraiment HS ou il y a t il eu une erreur de diagnostic. Aucun geste de leur par une incompétence réel du responsable atelier. En 2 interventions ford chalon à montré son mépris et on perdu définitivement un client. Quant je vois les autres avis je comprends mieux .

Nous avons acheté pour la première fois un véhicule en concession et nous ne nous attendions pas à être traités de cette façon : devoir relancer le vendeur à plusieurs reprises car il ne prenait pas la peine de nous appeler pour nous informer de l'évolution de l'achat. Une fois la remise des clés il rechigne à nous montrer toutes les fonctionnalités. Le véhicule n'était pas vraiment propre. On ne reviendra pas chez eux ni pour l'entretien ni pour l'achat d'un vehicule

Cet été. En panne une 1re fois. 855 euros 35 kms et une deuxieme panne. Dépassement de 122 euros dépannage pour un retour au garage Ford. 2 e facture de 455 euros. Très mal reçue par le mécanicien. S.A.V. NUL.... Non Satisfaite.👎👎👎

Du jamais vu ! J ai un véhicule Ford depuis seulement 7 mois , il me semblait évident de le faire entretenir chez Ford à Chalon étant à côté de chez moi . Je me retrouve en panne , c est mon véhicule professionnel accessoirement. L accueil téléphonique est en dessous de tout et on me propose un rendez vous fin juillet !!! Nous sommes le 19 juin ... J ai appelé le garage Ford du Creusot , mon véhicule a été pris en charge aujourd'hui pour un diagnostic demain matin ... J avais déjà eu à faire à eux pour les campagnes de rappel , ils n ont jamais voulu prendre en charge mon véhicule pour l emmener à Lyon , j ai du me débrouiller alors que tous les autres garages le faisaient pour leur client ! Je ne comprends même pas qu ils aient un délai si long en étant si mauvais...

J 'ai pris possession de mon Focus SW Active flexifuel, il correspond exactement à mes besoins, et merci au vendeur pour ses conseils éclairés. Entièrement satisfait de cette acquisition

Malheureusement je me suis déplacé pour avoir des renseignemnt. j'ai de demander les prix pour des pieces. l'accueil est froid. Le comportement des employés n'est pas correcte. il ne sont pas contents de voir des clients. Le Vocabulaire est grossier. Je n'ai pas eu de devis pour les pices mais juste des chiffres notés sur un cahier. après j'ai demander la finition exacte de ma voiture. ils ont refusé de me la transmettre sous prétexte du logiciel. après je suis retourné une deuxième fois. cette fois ci ils m'ont que c'est impossible pour la finition car je n'ai pas acheté la voiture chez eux.

Depuis l’accueil jusqu’à la reprise de la voiture, tout se déroule bien. Pas d’attente, temps prévu annoncé respecté. Café d’accueil, etc… c’est un bon établissement.

Tout est parfait, bonne accueil et sympathique,Mais ils auraient pu passer un coup d’aspirateur a l’intérieur de la voiture. Vue que j’ai posé la voiture pour la journée , je pense que sa aurait été le minimum.

Très bon garage, sérieux et professionnel. Le chef mécano est consciencieux et de bons conseils. Bonne prise en charge de mon véhicule et travail soigné. Merci à toute l'équipe Ford de Chalon.

Ravi de mon achat. Voiture agrzable et tres bien pourvu en option (focus st line x 2020) . Commercial a l ecoute et tres avenant. Professionamisme,ecoute et convivialite voila ce que je retire de mon expzrience. Encore mzrci pour votre accompagnement. Je recommande a 100%

Après avoir acheter plusieurs véhicules dans ce garage (à titre perso et pour la Sté de mon mari) nous avons fait réparé notre CMAX suite à une panne. Un an plus tard le véhicule de nouveau en panne, une expertise contradictoire met en cause la réparation faite un an plus tôt. Malheureusement ce garage n'a même pas dénié répondre à nos demandes.

Très content de l'acquisition d'un Ford ecosport, je suis venu de Marseille pour cet achat, vendeur très professionnel a l'écoute, toutes les démarches se sont passées correctement, la voiture était prête même quelques jours plus tôt. Je recommande et n'hésiterai pas à recommencer si besoin d'une nouvelle acquisition.

Vente d'une voiture d'occasion à distance (depuis le 44), tout s'est très bien passé. Les échanges avec M. Gateau étaient rassurants et sincères. Celui-ci est venu me chercher à la gare de Chalon-sur-Saône le jour convenu de l'enlèvement du véhicule. Je recommande fortement cette concession pour leur professionnalisme.

Très contente mais des petites choses à prévoir le kit de livraison plus de 300€ aucun cadeau sur carte grise (malgres conversation avec le vendeur) en fait ma voiture reprise 1200€ mais quand on regarde bien reprise dans les 600€ mais pour l instant très contente de la voiture

J'ai toujours été très bien accueillie chez Ford Chalon, que ce soit à l'accueil, côté vente (Monsieur GATEAU trouve toujours la solution qui rentre dans mon budget), comme côté carrosserie et mécanique. Je n'ai jamais été voir un autre garage depuis ma première voiture et je le recommande à tous mes proches.

Depuis un an que je roule en Ford, je n'ai jamais vu autant le garage. Le sav est mauvais, la voiture est mauvaise, l'accueil est correct mais ils ne sont pas capable de rentrer correctement mon numéro de téléphone. Quelque soit le problème sur mon véhicule, le problème vient de moi

L'équipe est accueillante et très professionnelle. Ils sont disponibles pour des avis. Et je leurs laisse ma voiture en toute confiance.

Très intéressé par un kuga neuf, j'ai posé une question technique dont le vendeur n'avait pas la réponse. Il devrait me rappeler après s'être renseigné mais j'attends toujours son appel! Vu le peu d'intérêt qu'il porte à ses futurs clients, j'ai acheté ma voiture neuve d'une autre marque ailleurs....

Arrivée chez eux après pannes sur autoroute: Absolument pas satisfaite, déjà par l'accueil où l'ont nous a bien fait ressentir que l'ont dérangeais de poser la voiture dans ce garage alors que je n'est pas eu le choix (tansport par assistance dépannage) sinon bien entendu qu'elle aurais été ailleurs car mes préjugés sur les concessionnaire se sont révéler êtres vrai.Soit disant pas le temps de la regarder le jour même ni avant 1 semaine, alors comment expliquer que les employer discutais ,rigolais ,même rotais a notre nez dans l'atelier en nous regardant galérer a vider notre voiture ? Oui car la seule chose que l'ont a pu nous dire cest de vider la voiture et rendre les clés avant 18h car après tout le monde s'en va!! Alors oui vous êtes ni bagagiste ,ni aide a la personne mais juste être humain, avoir de la compation c'est a la porter de tout le monde ,cest gratuit et ca fait toujours plaisir a la personne qui l'a reçoit. Tanpis ce n'est pas vendeur pour vous mais j'ai bien compris comme d'autres client mécontent apparemment, si nous ne venons pas acheter un véhicule à 20 000 € nous ne somme pas interressant. Et après niveau diagnostic VISUEL il casse pas trois pattes à un canard non plus, le ventilateur n'a même pas été démonter, fusible a moitié cramer qui au lieu de faire 12w il n'en fait que 4w...soit c'est cramer soit ca l'ai pas mais bon demander 300€ pour ce genre de diagnostic en échange pour récupérer ma voiture car refus de faire 927 € de réparation chez eux c'est pas correct. Sachant que lors de notre entretien téléphonique, à aucun moment ont m'a parler de ces 300 € et les 927€ de REPARTION étais censé être prix fixe ,donc j'aurais sûrement eu beaucoup de mauvaise surprise en la récupérant après réparation ,si réparation faite chez vous !! Et 20€ pour le protocole de désinfection COVID 19 à l'entrée et sortie du garage c'est abusif..ah il a bon dos notre corona virus !!!

Super accueil secrétaire au top !!! Fabien charbonnier est super à l ecoute et c est un super bon mécano. le seul bémol c est qu il n y a pas de paiement en plusieurs fois donc sortir une grosse sommes pour la courroie de distribution ça fais mal au porte-monnaie

Le personnel est toujours accueillant et très compétant. Le maximum est toujours fait pour nous donner satisfaction. Un grand merci particulier pour le chef d'atelier toujours de bon conseil.

Obligé de payer la totalité de la facture avant livraison.. Jour de livraison problème sur portière. On vous répond c'est de l'occasion.. Je trouve ça pas dutout proffesionelle. Ford chalon je n'y remettrai plus jamais les pieds

Je cherchais une voiture à acheter, profitant d'une porte ouverte, je me présente à cette concession pour y demander des renseignements. Et là surprise, je tombe sur un vendeur qui me dit d'aller voir sur internet, que j'aurais toutes les réponses à mes questions. J'ai changé de marque et ne suis pas déçu. Ne mérite même pas l'étoile que j'ai mis.

Avis négatif. Ce weekend end, ma mondeo de 2008 décide de caler, à la suite de chaque démarrage, bref, une panne. Apres hésitation, je décide de la tracter le dimanche soir jusqu’au concessionnaire Ford, après tout, cela sera plus cher, mais certainement plus rapide en diag, pour les pièces, etc, surtout que c’est urgent ! Et puis il y a moins de risque de fermeture estival… 9 heure ce matin, c’est ouvert depuis 1h, je me rends à l’atelier pour leur expliquer ce que fabrique cette mondéo sur le trottoir. Tout est fermé, je distingue qu’un véhicule est sur le pont… ça à l’air calme, de bonne augure, je suis serein… Le chef d’atelier arrive les mains propres, et m’indique qu’il ne pourra pas la regarder avant 15 jours ! Débordés ils sont ! J’explique rapidement les symptômes, ils n’a pas vraiment le temps de m’écouter, il recule déjà «Vous savez, ça peut être n’importe quoi, faudrait que je la regarde, mais pas avant 15 jours ! Attendez, en plus il y a un jour férié en plus » Bah je ne peux rien faire pour vous ! Dégouté je suis… et d'ajouter, inutile de voir d'autres garages, vous aurez les mêmes réponses ! Finalement, le losange de St Marcel (lui aussi débordé) m’écoute attentivement, comprend mon urgence, et vient la récupérer. Renault qui récupère une Ford, devant chez Ford... quelle honte ! Résultat : défaut d'alimentation sur pompe essence, réparé en 2 jours par Renault, qui aurait pu faire plus vite, si Ford avait accepté de les aider par téléphone... même pas... Bref, première et dernière Ford ! et un courrier à Ford en prime...