FORD Cazaux

Accueil déplorable d'un certain V....qui m'a envoyé ch......en râlant et prétextant que le garage était debordé et ne pouvait prendre mon véhicule avant 15 jours. Je précise que mon véhicule venait d'être dépanné pour cause de batterie défectueuse et que je ne pouvais pas repartir du parking Ford. Rien n'y a fait, j'étais priée de partir... Heureusement dans ce minable et gênant moment, Charlène est venue à ma rescousse en se débrouillant pour me faire changer la batterie qui était HS par un gentil mécanicien, Alan, qui s'est occupé sur son temps de pause de mon véhicule. Merci donc Charlène et Alan. Et à ne jamais vous recroiser monsieur le malotrus V... Car si votre but est d'envoyer les clients voir ailleurs, continuez et votre vœu sera exaucé mais vous sciez la branche sur laquelle vous êtes assis.

Expérience client catastrophique ce lundi 05/01/2026 de A à Z. J'amène mon véhicule a 8h00 avant le boulot et on m’indique que je peux venir le rechercher a 18h30 le soir. J’arrive le soir le magasin est fermé personne ne m’a prévenu… Pourtant ils sont tous passés devant ma voiture en repartant ils n’ont pas pu la rater. Bien évidemment jour de neige donc pas de bus ni de train et mes clés de maison sur le trousseau avec mon chien seul à la maison. Bref un coup de génie. Le plus drôle dans l’histoire aucune excuse de la personne qui m’a reçu et bien évidemment aucun geste commercial. LUNAIRE Je précise que cette note reflète mon expérience client de cette semaine, j’avais un tout autre avis sur ce garage avant cette grosse mésaventure. Comme d’habitude les garages ont oublie qu’ils étaient des commerciaux a la base… aucune empathie et aucun sens de la satisfaction client. Je suis pourtant un habitué de ce garage puisque j’y passe tous les ans. Un ancien client satisfait.

Merci à Erwann pour sa gentillesse et son professionnalisme, une personne qui ne saute pas sur les gens, qui n'est pas la que pour vendre. Explications claires, répond avec gentillesse a toutes les questions. Un sérieux qui donne confiance pour l'achat d'un véhicule même d'occasion. Encore merci

je suis très satisfaite de ma voiture neuve. Mon vendeur à été extrèmement à l'écoute et disponible.

Des malhonnêtes, mécanicien qui n en n est pas un, nous a laissé repartir avec une voiture qui avait un moyeu de roue qui avait du jeu, criminel en plus 6 mois pour récupérer une voiture qui avait été embouti à l arrière ! Ils prennent les gens pour des c...!!! Et je mets l expert de la MAAF dans le même panier,des gens incompétents,

Très bon accueil,de bons conseils, explications claires,de la commande a la livraison ,la gentillesse du vendeur Julien D. qui s' est bien occupé de nous et qui a pris le temps de bien nous faire voir les différentes fonctions,un Ford Puma bien confortable et agréable a conduire d une très belle couleur "aqua blue"

Heureuse de mon passage chez Ford Cazaux. Accueil chaleureux par une super équipe tant à l’atelier qu’au commerce. Je recommande et je reviendrais pour mon prochain véhicule !

Quel manque de professionnalisme !!! Un véhicule acheté il y a 18 mois, avec déjà des problèmes liés à la préparation du véhicule et en plus livré avec des pneus incompatibles (refusé au CT - 2 structures de pneus différentes). La concession accepte son erreur et propose de remplacer les + abimés. Correct mais non! Car au rdv, j'apprends que les "Run Flats" installés il y a 18mois ne sont pas homologués...18 mois que je roule avec des pneus non homologués! Sécurité, assurance,... on est bien!! Revirement de situation, la concession prend en charge uniquement son erreur (à l'arrière) et l'avant sera 100% à ma charge sans geste commercial possible car le secteur de l'automobile va mal!! Je pensais pas qu'un train de pneus ferait couler un concession... Un SAV déplorable et une gestion laborieuse. La satisfaction client n'est plus un critère important, je comprends pourquoi le marché va mal !! Ne comptez pas sur Ford France pour vous assister... Cazaux est une concession indépendante donc ils ne peuvent pas intervenir! Je sais ou ne pas acheter ma prochaine voiture.

Malheureusement très mauvaise expérience en location véhicule … les travaux effectués à mes frais sur le véhicule par un garage pro avaient été validés par la concession ( environ 1700euros ) .. à la restitution du véhicule Ford lease s’est de nouveau servi sur mon compte pour un montant de 700e … malheureusement aucun soutien de la concession ni de Ford France ! J’ajoute qu’étant professionnelle j’ai eu un accident avec immobilisation de mon véhicule près de 2 mois et concession totalement absente ! Ne serait ce qu’une seule journée …. J’ai été fidèle cliente 6 ans …

Merci Julien pour la prise en main de ma nouvelle voiture, le responsable connaissait bien la voiture et a prit le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande cette concession ✅️

A fuir !!! Voiture acheté au mois de juin d’occasion mais comme neuf à un prix assez élevé… livraison médiocre voiture qui n’étais pas prête le jour j pour la livraison … aucune explication sur les différentes option de la voiture , bonjour remise des clés et aurevoir … 3semaines après ma peinture qui ce décolle qui s’écaille , je décide d’aller me rendre à Ford on me répond qu’il ne peuvent rien faire … je ne recommande pas du tout cette concession.

catastrophique, achat d’un véhicule d’occasion tombé en panne au bout de trois mois, remorquage et véhicule de prêt à ma charge , immobilisation de mon véhicule 10 jours pas de prolongation de garantie et attention aux conditions des garanties incluses dans l’achat d’un véhicule d’occasion elles sont inscrites sur le bon de commande et très limitées , relance de ma part chaque mois depuis janvier manque de sérieux… j’ai acheté ce vehicule chez un concessionnaire pour avoir des garanties par rapport à un particulier mais cette expérience fait réfléchir…

Je déconseille vivement le remplacement de pare-brise dans cette concession. Même Carglass fait du boulot plus propre.

A FUIR !!!!!! Voyant moteur qui s allume et s eteint pendant la garanti on me dit impossible de voir à la valise si le voyant ne reste pas allumé Je leur ai donné le code erreur (fait une valise en urgence par un garagiste ) ils n ont rien fait Garanti fini le voyant reste allumé On me balade soit disant fap mort (aucune perte de puissance sur ma voiture ) devis quasi 3000 e bien sur ça passe pas en garanti vu qu'elle est fini (normal on m'a fait poiroter) Protection juridique en route et la on me dit fap plein a 41 % Avec du mal ils font une régénération forcée (sachant que je leur avait dit de la faire en déposant le vehicule )comme par miracle plus rien Du coup 142 e de facture Je ne disais rien il encaissé 3000 e De plus lors de ma vidange en janvier on me dit les plaquettes sont a changés En aucun elles etaient a changés

Catastrophique, dès la remise du véhicule . On ne reviendra jamais, ça c'est sur. Nous avons acheté un véhicule d’occasion a 21000e, mal préparé pour la vente. On nous fait clairement ressentir que si on n’achete pas du neuf, on n’est rien. Garantie 12 mois, panne moteur le dernier jour de la garantie on me répond que de toutes façons ils ne peuvent pas le prendre avant plus d'un mois donc la garantie ne marchera pas. Ils me font comprendre qu'ils le font pour certains clients, mais que nous on ne les intéresse pas. A fuir.

J'ai fais la première révision de mon Ford Puma il y a 2 semaines. J'ai été très étonnée par le tarif de celle-ci qui était très chère pour un véhicule acheté il y a un an dans la même concession. J'avais déjà rencontré beaucoup de problèmes lors de la réception de ma voiture (malfaçons de fabrication)

Très à l'écoute des besoins du client. Offre un solution à vos envies. Merci

le seul reproche c'est au niveau de la gamme il n'y a plus de petit modèle , pour des gens de mon âge la petite Ka (2 portes) aurait suffit si je change de voiture cela ne sera plus possible chez Ford

Concerne première vidange sur puma Coût de l intervention 300 euros L ors de l achat du véhicule le vendeur m'a annoncé environ un centaine d euros pour cette prestation Vu le coût exorbitant je demande des explications et ont me répond que cette première vidange est faite par aspiration et non par le dessous du véhicule celle ci coûte environ 140 euros Je suis resté à la concession dans l attente de cette vidange qui a durée 20 minutes donc 300 euros pour vidange changement du filtre à huile et main d oeuvre J ai donc demande pourquoi cela était si cher Réponse de la personne nous sommes une grosse concession et cela justifie des tarifs exorbitant Vous avez eu ce véhicule une fois pour cette intervention je ne reviendrai jamais chez vous pour l entretien de mon véhicule

Très pros, petit retard à la livraison en fin d'année mais FORD CAZAUX à mis a ma disposition un véhicule similaire de démonstration en attendant la livraison. Merci à Richard pour sa disponibilité et professionnalisme

Ma voiture à été amenée par une dépanneuse car elle ne démarrait pas et faisait un bruit anormal lors des tentatives de démarrage. Sans parler de l'accueil très peu professionnel et outre un devis à 150€, on m'annonce au téléphone que la batterie et le démarreur sont OK mais un problème de sonde de température apparait lors du contrôle avec la valise et un remplacement du tableau de bord pour 1500€ est à prevoir. Ayant de gros doute sur cette annonce je suis allé sur place le lendemain faire écouter le bruit anormal lors du démarrage, on m'annonce que c'est probablement le demarreur. Après démontage il s'avère que le démarreur, le volant moteur et l'embrayage sont à remplacer pour un montant de 2400€. N'ayant plus confiance j'ai décidé de reprendre ma voiture pour la faire réparer ailleurs. Un autre garage Ford m'a confirmé que le démarreur, le volant moteur ainsi que l'embrayage étaient à remplacer avec un devis à 1800€. Sans compter les 600€ économisés pour le remplacement des bonnes pièces j'ai aussi économisé 1500€ de remplacement de tableau de bord qui n'avait aucun problème. À fuir vraiment

Efficacité et rapidité pour dépanner et remettre en marche mon véhicule dans des conditions optimales. Accueil très agréable et tres satisfaisant. Merci à toute l'équipe de l’atelier.

bon accueil lors du premier contact, excellents conseils du chargé de clientèle avec réponses à mes questions ce qui a finaliser l'achat d'un véhicule PUMA; aide à la prise en main de la voiture. donc satisfaction totale de FORD LE HAVRE

Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoile. On appelle pour un problème pour un Ford Kuga qui ne roule plus, la dame de l’atelier ne prend même pas la peine de demander notre nom ou d’autre information, elle nous dit qu’il n’y a aucun rdv avant le 2 décembre.( on fait comment pour allez travailler ou autre sans voiture ?) on essaye de trouver une solution savoir si on peut avoir une voiture de prêt elle nous annonce que c’est 25€ par jour la blague !!!! Nous sommes en LOA entretien compris mais on a aucune prise en charge. Le minimum est d’essayer de trouver des solutions. C’est la dernière fois pour nous chez vous. A fuir vraiment !

Bonjour, 2 diagnostics avec réparations effectuées chez Ford Cazaux sur mon Kuga. Les devis étaient claires et ont été respectés, le temps des réparations correct, le personnel rencontré était aimable à mon écoute et a pris le temps de répondre à mes questions.

Je n'ai aucun grief à l'encontre de la concession Ford Yvetot, Par-contre La viabilité des moteurs, le boîtier abs De ma voiture a cassé a 50000 km ce n'est pas normal et le remplacement est très dispendieux. Les pneus avant de mon van étaient anormalement usé a 25000km ce n'est pas normal .

Voiture acheter le samedi puis des le lendemain le rétroviseur disfonctionne alors appel le garage Ford le havre,il me dise ok appelé l'assurance rool vendu avec la voiture mais il ne prennent pas le rétroviseur en charge, je leur dis et puis là il ne demande de faire des devis et ensuite Ford le havre dit non . TRÈS MAUVAIS FORD LE HAVRE ZÉRO POINTÉ A FUIRE Je me sens arnaque

Voiture avec problème de boite de vitesse qui ne fonctionnait plus. Par manque de mécaniciens, ma voiture est restée 1 mois et demi au garage avant le diagnostic (aucune prise en charge rapide alors qu’ils n’avaient aucune voiture de prêt à me dépanner, les révisions passaient avant mon cas). Une remise a été faite au moment du paiement mais sans plus. Aucune voiture de prêt pendant les 2 mois où ma voiture est restée au garage (Fevrier à Avril) Le garage ne donnait aucune nouvelle, obliger des les appeler plusieurs fois par semaine pour s’informer de l’avancée. Je sais où ne PAS m’adresser à l’avenir.

Après leur incapacité à reparer ma voiture convenablement et rendant celle-ci invendable à un particulier, je decide de leur faire refaire confiance pour l'achat de ma nouvelle voiture. A la réception, celle-ci est à peine préparée avec des traces de graisse sur toutes les jantes, un lustrage non réalisé bien que prevu à la signature du bon de commande, et pas de reinitialisation...Encore une déception pour ce concessionnaire...

Le suivi vidéo prévu n'a pas été fait. Je n'ai pas été prévenu de la disponibilité de mon véhicule - j'ai dû le récupérer en catastrophe juste avant la fermeture. (Du coup, pas de compte rendu oral, pas d'explication concernant l'intervention effectuée.)

Bonjour. Désolé pour ce commentaire, je n'avais pas vu où reçu votre message. En tout cas merci de votre retour aujourd'hui et de votre bonne humeur. Client Ford depuis dès années j'ai été du Appelé il y a 10 jours par une charmante dame de votre concession, qui devait me rappeler pour la simulation pour changer mon kuga 3 PhEV . À ce jour j'attends toujours sa proposition.

vendeur au top et de très bon conseil sur tous les aspects, financement configuration du véhicule. sav pas très au top, aucune explication suite a la réparation (retrait du voyant au tableau de bord) n'ont pas voulu remplacer la pièce en question car 'Ford ne prends pas en garantie si le problème ne survient qu'une fois' ? Voyant allumé après avoir roulé 50km a peine après acquisition véhicule neuf 2 jours avant. plastiques de protection non retirés a la livraison et traces de colle sur certaines parties.

Suite a une visite je demande un devis pour refaire le pare-choc arrière de ma voiture je reçois le devis quelle que jour après je passe pour valider l'offre on me dit de prendre rdv par téléphone et la le responsable me dit pas possible monsieur la personne qui a fait le devis c'est trompé résultats il refuse la prestation en prétextant je ves pas perdre de l'argent ou sinon vous repassez et on recommence. Une honte de votre part vous ne verrez jamais ma voiture chez vous même pour une révision et cela même si vous êtes moins cher que la concurrence. Quel dommage celà partait plutôt bien. De plus le responsable carrossier était d'une gentillesse a faire peur au téléphone. Compté sur moi pour venté votre garage auquel plusieurs amis ont déjà acheté pour certains, plusieurs véhicules chez vous.

Un chauffeur de camion travaillant pour la concession Volkswagen à côté mais garé sur le parking Ford bloquait la sortie et refusait de se déplacer, devenant agressif. Heureusement qu'il y avait un témoin. Délai trop long pour un rv (1 mois). Pas prévenu que je pouvais venir récupérer mon véhicule. Clés rendues par la secrétaire qui ne pouvait pas me fournir d'explications.

Merci à Amandine pour sa réactivité par mail suite à mes demandes de renseignements et pour la prise en rendez vous. Atelier sérieux, réparations rapide, et un petit plus pour le nettoyage de la voiture ! Ils ont prit le temps de me montrer la réparation à effectuer afin d'éviter trop de frais si celle ci n'avait pas été réalisée

J'ai commandé ma Puma en novembre 2021 pour une livraison en mai 2022, j'ai été ravis qu'elle me soit livrée en mars. L'achat d'un véhicule neuf n'est jamais une décision facile car c'est un budget important, mais avec Eva le sourire et la décontraction est assurée ! L'équipe de la concession est vraiment sympathique (accueil, vente ou mécanique), même avec les clients, comme moi, qui modifie le bon de commande en cours de route. 😁 Je recommande 😉

Vraiment incroyable comment ils sont orgueilleux, hautains et mal élevés ! du patron jusqu'au chef d'atelier ! - en plus de ça c'est des menteurs. les salariés doivent être malheureux dans cette entreprise mais ils sont bien obligé de travailler... courage à eux. Je suis sidéré par leur comportement envers moi (je parle bien des responsables) ! pour une voiture sous garantie Ford mais pas achetée chez eux ! Je ne vous conseille pas de la déposer dans cette enseigne... passez votre chemin. Sinon d'autres garages beaucoup moins cher en main d'oeuvre font beaucoup mieux.

Je recommande la concession Ford Cazaux, sourire et café chaud sont toujours au rendez-vous. Après l'achat de mon premier véhicule d'occasion dans d'excellentes conditions , je suis aujourd'hui possesseur d'un magnifique Puma neuf. Accueil top, belle concession je valide.

Suite à l'acquisition d'un Ecosport d'occasion, nous avons rencontré des soucis de remise en état qui auraient dû être effectuée pour la vente. Nous déplorons un manque de sérieux à ce sujet. Toutefois les choses ont été régularisées par la suite mais nous aurions apprécié un petit nettoyage avant la remise du véhicule après la réfection... Je ne connais pas encore bien les habitudes de cette concession et mes dernières expériences chez un confrère de marque allemande durant de nombreuses années m'ont sans doute rendu exigeant. On prend vite des habitudes de services de qualité...🙄. Sinon le commercial est jeune mais pour autant très professionnel et compréhensif.

Concession correcte, personnel aimable, et belles voitures exposées. La magasinier est un gars bien de chez nous qui vous parle à la troisième personne. Modification du 27/07/2018 : jeune vendeur assez insistant et n'écoutant pas le client, pour un type de véhicule bien précis, on vous propose tous les véhicules des concessions du groupe ... Il s'avère aussi que ce jeune vendeur est un peu trop familier dans ses propos. Modification d'avis mai 2021 : y a du mieux niveau accueil, et le vendeur magasinier Benjamin très agréable et serviable.