FORD CASTRES - Concession Lagasse Automobile

Après deux pannes successives de notre van Custom Panama,Lydia très réactive , a su Trouver la panne, nous a expliquer avec beaucoup de professionnalisme. personne très agréable. Je recommande vivement.

Nous sommes intéressés par un customs en temps que particulier nous entendons encore que l’on nous rappelle cela fait plusieurs jours que l’on doit avoir un rendez-vous. c’est pas très sérieux, je pense que l’on va partir sur une autre marque

Nous avons eu un rdv rapide à Auprès de la chef d’atelier Lidia , la réparation a été faite dans la foulée un fois le diagnostic effectué , les pièces étaient en stock ,le prix raisonnable , mille mercis à l’équipe sympathique pour cet accueil et le peu d’attente .

Je suis tombé en panne au mois de juin 2025. un excellent accueil, est-ce qu'ils ont fait n'était pas une réparation sur mon véhicule mais remplacer les pièces cassées sans se soucier du motif de la casse. Malgré le le fait que je les ai avertis de vérifier certains éléments. Sur le chemin de retour en Belgique au bout de 700 km mon moteur a serré et quand je leur ai téléphoné on m'a dit c'est un peu loin pour venir vous dépanner et il faudra réaliser les cylindres. En attendant me voilà durant 7 mois sans voiture et des frais qui s'élèvent à plus de 15000 € merci Ford Castres. Ma défense en justice s'est rapproché d'eux mais je ne sais pas si compte mettre une suite

Ras . J'ai amène ma voiture que j'ai acheté la bas pour faire une mise à jour, ils mon prêter un voiture. La dame qui c'est occupé de mois était très gentil

Si je pouvais je mettrai 0 . Le sav est très mauvais. Un véhicule roulant a l'ethanol acheté neuf, puis 3 ans après finalement par hasard j'apprends qu'il faut faire un plein de 98 tout les 5000 km . Aucune information ni communication de la part de ford. Conclusions les injecteurs sont a changer et biensur la concession ford castres ne veut pas prendre ne compte les réparations ( pour moi il y a quand même défaut constructeur et défaut d'informations) . Vraiment je ne recommande pas du tout cette concession.

Déjà dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. J'ai acheté une voiture au mois de juillet. Le commercial était treeeees gentil. Le Ford l'envoie dans une autre concession pour y faire la courroie et bien évidemment, pour un moteur pure tech, on doit vidanger l'huile. 4 mois plus tard et 4000km, j'ai un voyant qui apparaît. J'appelle le commercial => totalement injoignable. J'appelle le standard Ford qui me dit de voir avec l'autre garage. Je contacte le fameux garage et la standardiste aussi aimable qu'une porte de prison m'envoie balader. Je rappelle le commercial => un fantôme J'appelle le standard, je dis ce que je pense du commercial qu'il est injoignable etc... Mais comme par hasard, il était là et nous dit qu'il s'occupe de nous ainsi que la standardiste. 15 jours plus tard, aucune nouvelle, rappel au commercial et toujours aux abonnés absents. Je rappelle le standard et la personne nous dit qu'elle nous a jamais eu au tel et que notre dossier n'existe pas. Ma question au responsable Ford est : ma voiture est en fin de garantie, toujours le défaut technique et personne pour me dire si les filtres ont été changés ou pas, si on doit refaire une vidange ou autre ? Tant que mon problème n'est pas réglé, le personnel est incompétent, ne savent pas s'occuper des clients mise à part pour prendre l'argent !

J ai acheté mon second véhicule à Pamiers dans le 09, on m' avait dit que je pouvais aller à celui de Castres suite à mon déménagement que c'était le même patron : je suis aussi satisfaite qu' avant ! Le service est à la hauteur du prix de la prestation rien à redire pour l'instant 😊 Ford est ma marque préférée de véhicules ! Et je ne pense pas que je passerai à autre chose ! De très bonnes voitures et fiables dans le temps ! Mon ecosport est une super voiture pas trop lourde, qui a un bon pep's et une bonne adhérence !! Elle ne consomme pas au delà, pas comme tous les autres SUV ... Je suis satisfaite de mon achat et de la manière dont elle est entretenue 😊 continuez comme ça c'est parfait 😊👌👌

Merci aux équipes de Laurent pour l'accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement.

Très a l'ecoute et tres réactif alors que ma société n'a pas acheté ma Ford puma la concession de castres et de surcroît dans un autre département. Lydia a trouver les solutions et est rester toujours courtoise et souriante tout en réglant le problème et en tenant compte de mes contraintes