FORD CASTELSARRASIN - ASCM MOISSAC AUTOS

Je confie ma voiture dans ce garage depuis maintenant quelque mois, aucun regret le personnel est au top. Mention spécial à la dame de l’accueil elle est rapide et efficace, rien à redire

Fièrement satisfait de FORD Castelsarrasin pour leurs professionnalisme,disponibilité, accueil. Voilà maintenant 2 où 3 ans qu'ils suivent mon véhicule Transit Connect. Superbe équipe mécanique ,un grand merci au chef d'équipe atelier et à son équipe. Qui répare votre FORD mieux que FORD........lol Cordialement Mr Ponzio

Garage ASCM Ford Castelsarrasin – À fuir absolument Je confie mon Ford Kuga en février 2025 pour un simple bruit moteur. Après 6 semaines d’immobilisation et d'investigation on me facture 3 800 € Un injecteur apparemment était défectueux. Soit ! On m'a changé aussi des pièces sur le dessus du bloc moteur sur les conseils du chef d'atelier qui ne trouvait pas exactement d'où provenait la panne. Ne voulant pas être pénalisé plus longtemps après 6 semaines sans véhicule, je décide de suivre ses conseils en lui faisant confiance. La veille de récupérer le véhicule, l'apprenti me rappelle pour me dire que l'engrenage de la pompe à gasoil était cassée en démontant certaines pièces du dessus du bloc moteur. Le bruit que j'attendais à l'origine venait très certainement de là puisque deux crans étaient cassés. Donc une casse peu fréquente, mais un changement de pièce normalement plutôt simple. Je récupère le véhicule réparé soit disant … puis tombe en panne 3 heures plus tard à Montpellier sur l’autoroute. Diagnostic dans une autre concession Ford à Montpellier : pompe à gasoil HS (coincidence !). Ils font marcher la garantie et changent la pièce rapidement. Après cette deuxième réparation, quelques jours après, nouvelle panne : le moteur est complètement détruit, serré sur l'autoroute après 2h de trajet. Résultat des 2 expertises : erreur de débutant lors du remontage, avec un excès de pâte à joint ayant obstrué le moteur. Une faute grave directement à l’origine de la casse moteur occasionné par l'apprenti du garage Ford ASCM de Castelsarrasin. Le chef d'atelier étant en vacances. Malgré cela : Aucune remise en question du chef d’atelier qui était absent lors de l'intervention et qui joue la mauvaise fois en plus ! Aucune prise en charge complète du préjudice alors que la loi oblige un droit de résultat ( avec deux expertises qui attestent 100 % des responsabilités du garage ASCM Ford Castelsarrasin ) 4 000 € restent à ma charge Un garage Ford ASCM castelsarrasin couvert par le groupe Macard Peugeot de Montauban qui savent très bien que les procédures dans les tribunaux sont longues (3 ans d'attente pour une première audience ) Peu de particulier tente une action en justice, tout le monde a besoin de son véhicule pour le quotidien ou sa vie pro et ne peut se permettre d'attendre 3 ans. Du coup les préjudices ne sont pas indemnisés à 100 % comme le stipule le droit de résultat de la loi française. Un jeu de dupe ! Bilan : 9 mois sans véhicule Un lourd préjudice professionnel (étant à mon compte ) et moral Un sentiment d’injustice total 4000 euros de ma poche Conclusion : Erreurs techniques, manque de sérieux et absence totale de responsabilité de la direction et du chef d'atelier. Un temps de réparation extrêmement long quand les autres concessions ont mis quelques heures pour trouver la panne, (J'ai pu même le constater puisque j'ai assisté à une des expertises) au lieu de 6 semaines chez ASCM Ford Castelsarrasin. Je déconseille fortement ce garage.

Cela fait maintenant 2 ans que ma voiture est suivie là-bas. Je ramène ma voiture à chaque problème ou entretient. Accueil chaleureux et mention spéciale pour le chef d'équipe Valentin qui est d'un professionnalisme exemplaire en qui on peut avoir confiance ce qui est rare de nos jours pour un garagiste.

Bon accueil, avec le sourire, équipe sympathique, réactive et efficace Merci

Merci beaucoup au garage ford de castelsarrasin un accueil remarquable réparation très rapide pour échanger ma batterie. .je recommande vivement sans problème ...

Très mauvaise expérience avec le garage Ford Castelsarrasin. J’ai acheté mon véhicule il y a moins de 7 mois et depuis, ce n’est que des problèmes à répétition : • La marche arrière qui passe une fois sur deux, • Le siège conducteur qui bouge, • Les vitres qui s’ouvrent toutes seules quand on les ferme, • La climatisation qui s’active sans raison, • Les amortisseurs qui font du bruit, • Le ventilateur moteur qui se met en route dès le démarrage, • Les joints qui se décollent de partout, • Un bruit sourd à l’arrière du véhicule. Le garage est au courant de tous ces problèmes mais n’a jamais rien fait pour réparer, ni même chercher sérieusement d’où ça pouvait venir. Résultat : je me retrouve avec une véritable épave, inutilisable correctement, seulement quelques mois après l’achat. Un garage Ford qui vend des véhicules dans cet état et qui refuse d’assumer derrière, c’est inadmissible. Je déconseille vivement ce concessionnaire à toute personne qui veut acheter un véhicule fiable et bénéficier d’un vrai service après-vente.

Un vrai professionalisme, compétence et disponibilité. Un grand merci à toute l'équipe (accueil et chef atelier), suite a panne et remorquage de mon Puma, , super accueil, une prise en charge immédiate et une analyse sans faille pour trouver la panne, qui était improbable. Un grand merci au chef d'atelier, pour l'analyse et la rapidité de la réparation. Vraiment un grand professionnalisme.