Ford Caen - Groupe Legrand

Accueil chaleureux et équipe très à l'écoute avec un état d'esprit positif. J'ai trouvé ce que je cherchais. Un large choix de produits. Je suis ravie de mon achat ! Je reviendrai avec plaisir. Entreprise SENECODAN

Je suis très satisfaite de mon passage chez FORD ce jour. J’y ai laissé mon véhicule pour une vidange de boîtes automatique et tout s’est parfaitement déroulé. La prestation a été réalisée avec sérieux et professionnalisme. Un grand merci à Alexis pour sa gentillesse et ses explications claires. Je recommande sans hésiter !

Un grand merci à Alexandre et Mathis pour la présentation, l’essai sur route, la bonne proposition commerciale et, la livraison du puma gen e. De plus, ils ont attendus que je vende mon ancien véhicule avant de prendre le nouveau. Le seul reproche que je peux faire est sur la préparation et le nettoyage du véhicule. Il restait des traces à l’intérieur et, le brillant sur les pneus était absent.

Suite à l'acquisition de notre nouveau véhicule nous revenons vers ce garage avec beaucoup de satisfaction. Personnel compétent, à l'écoute, prestation de qualité en mécanique générale et carrosserie, avec des forfaits raisonnables qui ne prennent pas le client au dépourvu. Accueil très poli, et professionnel.

A la suite d'un problème mécanique sur ma voiture imposant son changement, j'ai parfaitement été accompagnée par Julien pour la recherche d'un véhicule d'occasion. Il a su écouter et prendre en compte le besoin et la situation personnelle pour viser au plus juste. Nous n'avons pas pu conclure d'affaire -de mon fait - mais je recommande sans hésiter cette concession ! Merci Julien pour votre patience. Bravo au groupe Legrand et tous ses collaborateurs (je n'oublie pas Stéphane côté atelier) qui font le maximum pour leurs clients. Quant à Ford France c'est une autre histoire...

Véhicule d occasion acheté en août dans cette concession, vendu sous garantie. Le véhicule a été déposé en octobre dans une autre concession car nous habitons dans un autre département. Pourtant plusieurs mois plus tard, le véhicule est toujours immobilisé sans réparation effectuée. La concession vendeuse ne suit absolument pas le dossier, ne coordonne rien et ne fait preuve de aucune réactivité, malgré des relances de notre part. Aucune solution proposée, aucun sens des responsabilités alors qu'il s agit d un véhicule sous garantie. C'est un manque total de professionnalisme et de non respect envers le client. Nous sommes toujours sans visibilité concernant la réparation. Expérience très décevante. Bonne concession pour vendre mais pas pour le sav.

Excellente expérience au Centre Ford de Caen pour la location de ma Ford Kuga. L'équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Alexandre et Mathis ont été au top : conseils clairs, suivis sérieux et toujours disponibles. Tout s'est très bien déroulé, je suis plus que satisfaite. Merci encore !

Ce samedi, mon camion est tombé en panne et j'ai dû le remorquer jusqu'au garage... fermé, bien sûr. Mais quelle ne fut pas ma surprise de découvrir leur borne interactive : un coffre-fort pour déposer clés et carte grise, un écran pour laisser mes coordonnées et décrire la panne, le tout en quelques minutes. Aucun contact humain nécessaire, et pourtant, une prise en charge ultra-rapide et transparente ! Dès le lundi, j'ai reçu un lien par SMS avec une vidéo détaillée expliquant la panne, suivie d'un devis interactif où j'ai pu cocher moi-même les réparations à effectuer - sans pression, sans attente, sans papier. Après mon accord en ligne, nouvelles vidéos le mardi pour me montrer les travaux réalisés et m'annoncer que mon véhicule était prêt. Efficacité, transparence et modernité : Ford Hérouville Saint-Clair a transformé une galère en expérience fluide et rassurante. Un service client 5 étoiles, où la technologie sert vraiment le client. Bravo pour cette initiative qui devrait inspirer tous les garages ! Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Je recommande les yeux fermés! Jérémy B. (Artisan et client ravi)