Ford Caen - Groupe Legrand

Merci à Thom et steven pour l achat du custom très bon commercial et très réactif vendu le custom en trois heures par téléphone j attend les nouvelles des concurrents 😂livraison samedi merci à vous

Un grand merci à Monsieur Née et Mathis qui ont été très compétents, professionnels et très aimables pour me renseigner et m accompagner dans l achat de m Ford puma électrique. Mathis m'a également contacte 3 jours après l achat pour me demander si j'avais des questions. J'ai trouvé cela très professionnel. Merci encore à eux deux Mme Legros

Personnel à l'écoute... Je recommande... véhicule HS, ils m'ont proposé des solutions. Bonne continuation

Pris en charge par Mathis et son tuteur Alexandre pour ma demande de changement de voiture avec reprise plutôt compliqué (puretech) je recommande ces deux messieurs sans l'ombre d'un doute car c'est plus de deux heures de rendez vous pour essayer de trouver le meilleur montage possible et qui soit adapté à ma situation au vu de la voiture que je fais reprendre. Je tiens a les remercier énormément pour leur temps, leur patience, leur détermination et leur professionnalisme. Je recommande a 100%

Une excellente expérience chez Ford Caen ! Je suis passé récemment pour découvrir la gamme Ford et j'ai été très agréablement surpris par l'accueil. Un jeune vendeur m'a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Il a su répondre à toutes mes questions et me donner des renseignements clairs et complets sur les différents modèles. Je n'ai pas encore pris ma décision finale, mais cette visite a vraiment été positive. On sent que le client est bien pris en charge. Merci à Ce jeune, Mathis, pour ce moment agréable, je reviendrai certainement !

Vraiment très déçu du groupe Ford Herouville. Prise de rdv pour un essai de Kuga. Le jour du rdv plus de Kuga disponible le commercial est partit avec. On me prête un kuga très très sale, et pas avec les bonnes option. Essai de la voiture ok. La on commence à parler budget, on me sors 850 euros par moi pour un kuga..... Avec une reprise d'un tucson de 2023 qui lui est nickel. Le commercial me dit je vous rappel on a un soucis sur le logiciel d'où le tarif proposer. Ok par contre j'attends toujours l'appel..... Donc une vente de Kuga st linex ne doit pas les intéresser..... Vraiment très très déçu. Par contre je n'en veux absolument pas au commercial debutant qui a fait ce qu'il pouvait. J'espère qu'il n'aura pas de soucis de la part de sa direction par la suite.....

Ce jour le 4/5/26 ete au garage FORD CAEN -GROUPE LEGRAND, RDV A 8H pour un probleme de capteur d’air bag allumer sur le tableau de bord. Recu par la dame de l’accueil, tres agreable, apres, nous avons ete recu par le technicien- mecanicien M.MECHIN stephane, a fait le diagnostique sur le probleme de la FORD, il a resolu le probleme, et il nous bien expliquer que le NON branchement du capteur frontal n’etait pas connecte. Je remercie M.MECHIN, de ses conseilles et de son accueil, tres professionnel. La facture etait correct par apport a PARIS.Je recommande FORD CAEN-GROUPE LEGRAND, 14200 HEROUVILLE ST CLAIR.

Un grand merci a Alexandre, Mathys et Louison, tout jeune vendeur, nous etions passés pour voir les vehicules en concession et en 1 semaine a peine, nous nous retrouvons avec un Kuga ST-Line X bleu vraiment beau et des vendeurs très symphatiques et au top!!!!

Très satisfait des services de ce garage! Un personnel toujours disponible et très agréable ! Mention spéciale pour le responsable de la carrosserie qui a était très sympathique et très professionnel lors de ma visite d’hier.

Bonjour à ce jour j'ai eu a faire a un commercial Mr Lefèvre Édouard pour l'achat d'un véhicule Ford Kuga Très gentil arrangent et commercial pour un jeune qui débute Moi qui ne peut pas bouger pour l'instant suite à une opération Il c'est même déplacer à mon domicile pour les papiers Je pense qu'il ira loin dans ça branche Cordialement Mr Letournel Fabrice

Après avoir reçu un courrier de campagne de rappel de la part de Ford France concernant la mise à jour du logiciel qui gère le FAP, Ford Hérouville n'ont jamais voulu prendre en charge ma voiture pour effectuer cette mise à jour, prétextant que ma voiture n'était pas concernée (après ma 1ère demande de RV), et aussi que la mise à jour avait faite à distance !!! (après ma 2ème demande de RV). Aujourd'hui, je n'ai que des problèmes avec le voyant du FAP qui s'allume tout le temps, malgré 2 régénérations à 8 jours d'intervalle, et malgré le changement du capteur de température !!! Garage à éviter !!!!!!!!!!!!

Je tiens à remercier Mr Nee pour son professionnalisme lors de l’achat de mon Ford Ranger. Personne très efficace, disponible et à l’écoute du début à la fin. Transaction rapide, claire et sans mauvaise surprise. Je recommande sans hésitation

Très content de notre vehicule. Mais surtout très satisfaits de Lucas qui nous a parfaitement conseillé et qui est resté disponible même sur le service après vente. (Un détail qui fait toute la différence pour nous) Notre prochain véhicule sera très certainement une Ford grâce à tout cet ensemble.

J'ai pris possession de mon PUMA GEN-e récemment. Je suis contente de cette acquisition. Le service de rachat de véhicule est très satisfaisant. Je tiens à remercier Alexandre et Mathis pour leur accueil et leurs conseils. Les informations préalables étaient claires et sans surprise lors de la réception du véhicule.

Très bien conseillé par Édouard, un jeune dynamique et serviable, qui maîtrise son sujet. Le parc est bien fournit. Je recommande.

Durant mon court sejour passé dans votre belle region Caennaise le 2 mars 2026, ma voiture (ford puma) est tombée en panne...devant repartir le lendemain en region parisienne, je me suis rendu dans vos locaux afin d’avoir un avis. A ma grande surprise j’ai été reçu par Bryan et son responsable qui ont pris mon probleme au serieux et ont réparé ma voiture en 2h ! Je les remercie pour leur professionalisme. Marc

Je viens d'acquérir une ford occasion chez cette concession. Les choses s'étaient très bien passées grâce notamment à Édouard L., un jeune commercial dynamique, à l'écoute, très disponible pour répondre à toutes mes questions durant toute la période d'achat et de préparation de la voiture. Un grand merci aussi pour le responsable de l'atelier qui a voulu lui-même répondre à l'une de mes questions sur la distribution, une réponse qui m'a d'ailleurs rassuré. Merci finalement à toute l'équipe Occasion !

Accueil chaleureux et équipe très à l'écoute avec un état d'esprit positif. J'ai trouvé ce que je cherchais. Un large choix de produits. Je suis ravie de mon achat ! Je reviendrai avec plaisir. Entreprise SENECODAN

Beau show room, grand choix de modèles, commerciaux disponibles et à l'écoute. Un grand merci particulier a Alexandre Née pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande vraiment.

Nous nous sommes rendus chez Ford Caen pour des renseignements et éventuellement un achat. Nous avons été renseignés par Mathis et Alexandre, très sympathiques et professionnels. Suite à cet échange nous avons acheté un véhicule. Très satisfaits du suivi avant et après achat.

Accueil téléphonique déplorable. Impossible de joindre le bon service et les collègues n'apportent pas de solution si ce n'est vous faire tourner en rond sur le standard avant de vous raccrocher au nez. Ajoutons que laisser un message est inutile nous ne sommes pas rappelé.

Je suis très satisfaite de mon passage chez FORD ce jour. J’y ai laissé mon véhicule pour une vidange de boîtes automatique et tout s’est parfaitement déroulé. La prestation a été réalisée avec sérieux et professionnalisme. Un grand merci à Alexis pour sa gentillesse et ses explications claires. Je recommande sans hésiter !

Je tiens à remercier ANTHONY. L de la concession FORD utilitaires à HEROUVILLE St CLAIR pour l'achat de mon FORD CUSTOM SPORT. ANTHONY est un vendeur très avenant, à l'écoute et très competent. J'ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. Je recommande sans hésiter. Merci Anthony pour ton PROFESSIONNALISME

Premier utilitaire Ford et un très bon contact avec Anthony qui a su définir précisément mes besoins, me conseiller parfaitement, agir en vrai professionnel ! Je recommande sans hésiter !

Super experience chez FordCaen.On sent une équipe vraiment impliquée,honnete et professionnelle.L'accueil est agréable,le service de qualité et on repart en toute confiance.Merci pour votre sérieux,je recommande a 100%

Un grand merci à Alexandre et Mathis pour la présentation, l’essai sur route, la bonne proposition commerciale et, la livraison du puma gen e. De plus, ils ont attendus que je vende mon ancien véhicule avant de prendre le nouveau. Le seul reproche que je peux faire est sur la préparation et le nettoyage du véhicule. Il restait des traces à l’intérieur et, le brillant sur les pneus était absent.

Suite à l'acquisition de notre nouveau véhicule nous revenons vers ce garage avec beaucoup de satisfaction. Personnel compétent, à l'écoute, prestation de qualité en mécanique générale et carrosserie, avec des forfaits raisonnables qui ne prennent pas le client au dépourvu. Accueil très poli, et professionnel.

A la suite d'un problème mécanique sur ma voiture imposant son changement, j'ai parfaitement été accompagnée par Julien pour la recherche d'un véhicule d'occasion. Il a su écouter et prendre en compte le besoin et la situation personnelle pour viser au plus juste. Nous n'avons pas pu conclure d'affaire -de mon fait - mais je recommande sans hésiter cette concession ! Merci Julien pour votre patience. Bravo au groupe Legrand et tous ses collaborateurs (je n'oublie pas Stéphane côté atelier) qui font le maximum pour leurs clients. Quant à Ford France c'est une autre histoire...

Expérience parfaite chez Ford Caen ! Accueil, conseils et suivi irréprochables pour l'acquisition d'un véhicule avec reprise. Bravo et merci à Mathis et Alexandre.

Nous venons de passer commande d'un Ford Transit Custom électrique, après plusieurs mois de réflexion et d'échanges avec Tom ROGER que je remercie pour sa patience, son professionnalisme et sa gentillesse. Vivement la réception de notre nouveau véhicule. Nous remercions toute l'équipe de la concession pour leur accueil et leur écoute. Meilleurs voeux en cette nouvelle année 2026 Joël Pajak

Véhicule d occasion acheté en août dans cette concession, vendu sous garantie. Le véhicule a été déposé en octobre dans une autre concession car nous habitons dans un autre département. Pourtant plusieurs mois plus tard, le véhicule est toujours immobilisé sans réparation effectuée. La concession vendeuse ne suit absolument pas le dossier, ne coordonne rien et ne fait preuve de aucune réactivité, malgré des relances de notre part. Aucune solution proposée, aucun sens des responsabilités alors qu'il s agit d un véhicule sous garantie. C'est un manque total de professionnalisme et de non respect envers le client. Nous sommes toujours sans visibilité concernant la réparation. Expérience très décevante. Bonne concession pour vendre mais pas pour le sav.

Cela fait 3 mois que j’ai acheté un Ford Puma dans cette concession. J’habite entre Blois et Orléans (loin de Hérouville Saint Clair) et j’ai acheté la voiture sur internet sans la voir directement. Le commercial avait certifié que la voiture était sans défaut (bosse, rayure…) en excellent état (véhicule de 9 mois avec 8700 kms au compteur) J’avais demandé des photos de l’intérieur du véhicule en insistant sur le fait que je souhaitais un véhicule sans rayure. Malheureusement, le jour de la réception le tableau de bord (côté passager au-dessus de la boite à gants) avait quatre rayures…. Je n’avais pas de photos de cette partie du tableau de bord. Le véhicule a été envoyé immédiatement le jour de la livraison au service atelier pour atténuer ce (gros) défaut. Malgré tout, les rayures restent apparentes. Par ailleurs, une légère rayure figure sur le volant au niveau du klaxon alors qu’on m’avait dit qu’il s’agissait d’une salissure sur les photos envoyées. Par ailleurs, plusieurs semaines après la réception, en lavant le véhicule, je me suis aperçu que les jantes avant et arrière côté conducteur ont des micro-rayures. La plaque en métal (St line) sur le seuil de porte de la portière passager et le rail du siège passager sont rayés aussi… Quelques semaines après, le joint du toit ouvrant s’est décollé. J’ai porté le véhicule avec prise en charge sous garantie à la concession Ford à côté de chez moi (26 novembre). Le même jour en rentrant à mon domicile un voyant s’est affiché sur le tableau de bord indiquant une anomalie ce qui m’oblige porter de nouveau le véhicule au garage pour une reprogrammation selon ce dernier. Je suis moyennement satisfait pour un véhicule qu’on m’a vendu comme étant proche du neuf. Le point positif est la disponibilité du commercial à chaque appel. Cordialement. Nicolas ROSE

Excellente expérience au Centre Ford de Caen pour la location de ma Ford Kuga. L'équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Alexandre et Mathis ont été au top : conseils clairs, suivis sérieux et toujours disponibles. Tout s'est très bien déroulé, je suis plus que satisfaite. Merci encore !

Achat d’un utilitaire neuf, une première pour moi. Anthony s’est occupé de mon dossier, a su répondre à mes questions et trouver rapidement un véhicule qui correspondait à mes critères. Très bonne expérience, je recommande la concession et n’hésitez pas à demander Anthony pour vos projets professionnels!

Je suis très satisfait, ma voiture est vraiment comme neuve. Merci pour l’excellent travail.

Très satisfait de notre achat d’un Ford Explorer à la concession Ford Caen. Merci à Alexandre pour son professionnalisme et sa disponibilité, même en dehors de ses horaires. Il a également su s’aligner sur les offres concurrentes pour la reprise de notre ancien véhicule, ce qui a rendu la transaction encore plus agréable. Une expérience fluide et de confiance, que je recommande sans hésiter.

Ce samedi, mon camion est tombé en panne et j'ai dû le remorquer jusqu'au garage... fermé, bien sûr. Mais quelle ne fut pas ma surprise de découvrir leur borne interactive : un coffre-fort pour déposer clés et carte grise, un écran pour laisser mes coordonnées et décrire la panne, le tout en quelques minutes. Aucun contact humain nécessaire, et pourtant, une prise en charge ultra-rapide et transparente ! Dès le lundi, j'ai reçu un lien par SMS avec une vidéo détaillée expliquant la panne, suivie d'un devis interactif où j'ai pu cocher moi-même les réparations à effectuer - sans pression, sans attente, sans papier. Après mon accord en ligne, nouvelles vidéos le mardi pour me montrer les travaux réalisés et m'annoncer que mon véhicule était prêt. Efficacité, transparence et modernité : Ford Hérouville Saint-Clair a transformé une galère en expérience fluide et rassurante. Un service client 5 étoiles, où la technologie sert vraiment le client. Bravo pour cette initiative qui devrait inspirer tous les garages ! Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Je recommande les yeux fermés! Jérémy B. (Artisan et client ravi)

Je suis très satisfait de l’accueil et de la concession . Nous avons traité avec le vendeur Tom Roger qui a été tout simplement formidable sympathique et très professionnel. Nous sommes très heureux de notre achat. Nous avons l’un et l’autre réalisé une bonne affaire.

Merci à Sébastien pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Nous habitons loin de Caen et avons acheté notre voiture d'occasion sans la voir. Sébastien nous avait certifié qu'elle était impeccable et en effet lorsque nous sommes venus la chercher, nous n'avons pas été déçus. Elle était conforme à ce qu'il nous avait dit. Vous pouvez avoir une entière confiance en lui et en cette concession occasion Ford.

Très bonne accueil, équipe très sympathiques Merci à Vincent Rajkowski et Anthony Leroy pour leurs conseils qui m’a permis de concrétiser l’achat d’un Ford transit Custom.