Ford at MALBET AUTOMOBILES

Commercial (Julien) très professionnel, Connaît parfaitement ses produits, gestion de la commande à la livraison parfaite, engagement sur les délais respecté. Bravo! Nous n'hésiterons pas à acheter nos prochains véhicule chez Ford Malbet automobiles

Contente de mon véhicule d’occasion acheté en novembre, bémol la voiture devait être remis au propre et ça n’a pas était fait dessuite. Grosse rayure et impact qui devait être réparé vu avec le commercial lors de l’achat, j’ai du la ramené plusieurs fois …

Garage incompétent faux diagnostic et très long pour les reparations à déconseillé plus d'un an et toujours pas repare

Achat de véhicule d’occasion réalisé dans d’excellentes conditions. Tom a été disponible, clair et très professionnel du premier contact jusqu’à la remise des clés. Tout s’est fait simplement et en toute confiance. Véhicule conforme et service au top. Je recommande vivement cette concession

Je remercie Mr DA SILVA pour sa compréhension (client exigeant) et son professionnalisme. Très bonne expérience conforme à mes attentes.Je recommande F. Puech

Service après-vente très mauvais j'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux . Il s'avère que en roulant avec quelques temps , il a y eu des pertes de puissance. Après l'avoir ramené à multiples reprises pour faire constater la panne qu'ils n'ont jamais trouvé car pour eux pas de voyant pas de panne !!! Cela va faire un an que je roule avec un véhicule en panne, la garantie va s'arrêter et j'ai toujours un véhicule en panne . Ils n'essayent même pas de trouver de solution a notre problème. Ils ont perdu un client ,je ne reviendrai pas chez eux et je conseillerai à personne ce concessionnaire.

Notre interlocuteur, Ludovic, est à l'ecoute, trouve des solutions et est très professionnel. Nous avons pris une Ford Capri électrique en LOA. Tout nous a été très bien expliqué. Avant nous avions une Ford puma. Le garage Malbet est de confiance. On recommande !

Merci à M. Alban Diaz pour sa prise en charge lors de notre achat. Hyper efficace, aimable... rare aujourd'hui pour ne pas le signaler !!!

Hugo a été Efficace et réactif . J’avais besoin de voiture neuve rapidement avec quelques exigences . Les délais ont été répété . 👍

Un accueil au top par Ludovic. Achat d’une puma électrique dont je suis très satisfaite Par contre il faut faire de gros efforts sur la partie financement car non respect de ce qui avait été convenu. Nous nous retrouvons à payer 2 échéances le 1er mois. De plus nous avions demandé un financement avec entretien compris et ‘surprise’ à la livraison nous apprenons qu’il n’en est rien. À la livraison, connaissance technique du véhicule très légère

Excellent accueil et conseil à la concession de MARMANDE et Ford Puma Gen e vraiment qualitative

C est parce que J ai pas le choix que J ai mis une étoile. Je recommande absolument pas cette concession. Accueil froid, lors de notre passage, J avais l impression de déranger le ou les vendeurs qui étaient absolument absents et entrain de regarder leurs téléphones. Comme dirait l autre NOUS N AVONS PAS LES MÊMES VALEURS QUE CES MESSIEURS, aucun renseignement si ce n’est que demander le budget. Allez messieurs demandez à vos supérieurs des stages d amabilités et de courtoisies. A bon entendeur

Service de qualité, personnel à l’écoute et efficace. Ma voiture a été prise en charge rapidement et rendue en parfait état. Je recommande vivement cette concession Ford.

Commercial aux abonnés absents depuis plus de deux semaines. Deuxième fois qu'on nous fait le coup en quelques années. Première fois, besoin de plusieurs véhicules en société, dossier géré par P.L et plus aucune nouvelle malgré des dizaines de relances mails et téléphones et là rebelotte, ma femme fait un dossier de financement pour un véhicule, bien entendu tout est OK mais une fois le dossier rempli, plus aucune nouvelle du commercial. Plusieurs SMS laissés en "Vu", des appels jamais décrochés, même la personne à l'accueil a relancé plusieurs fois ce commercial mais rien y fait. Obligé de voir avec une responsable pour un retour et nous annonce que le dossier n'est finalement pas validé (alors que le commercial avait annoncé le contraire). Heureusement que la concession Ford du département voisin a été plus réactive de mon côté pour un autre véhicule de la famille. Dossier géré et validé en moins de 6 jours de leur côté. C'est bien dommage.

Achat d une puma neuve et surprise 3 impacts sur le pare-brise!!! Personne ne l avais remarqué !!!! Inadmissible sur une voiture neuve. Que fait le préparateur de la voiture ? Un incompétent. Très decue

Merci à Alban et Nicolas pour leur suivi et leur professionnalisme. Tant au niveau du conseil, du suivi du dossier et de l'accueil en concession. La Puma Gen-E est vraiment top ! Ils ont également repris notre ancien véhicule. Je recommande à tout point de vue.

Top rien à dire ,véhicule récupéré lavé et parfaitement fonctionnel rien à dire je conseille ce garage et son personnel

1 étoile parce qu'il n'est pas possible de faire moins. Concession à fuir. 10 mois pour livrer un véhicule avec multiples erreurs sur le prix puis sur les options et enfin deux passages chez le carrossier pour lors de la livraison pour réparer des impacts carrosserie et remplacement du pare-brise abimé!

A FUIR ABSOLUMENT !!! NUL A TOUT POINT DE VUE ABUS DE CONFIANCE!!! J'ai acheté en Mai 2023 une Golf 7 GTI performance d'occasion. Sur le bon de commande, il était stipulé "léger choc avant" réparations effectuées par Volkswagen. Pas de présentation de la facture des travaux... J'ai fais confiance au vendeur malgré tout. En voulant la vendre début 2025, j'ai constaté que le véhicule a été sorti du parc des immatriculations pendant 1 an et qu'il y en a eu pour 13000 eur de réparation! Avec un tel pedigree aucun particulier n'a voulu prendre le risque d'acheter un modèle sportif avec 13K€ de réparation . Je me suis tourné vers un professionnel pour la faire reprendre et nouvelle surprise le véhicule a subi une chassimétrie! C'est tout le côté gauche qui a été refait!! J'ai donc subi une forte décôte au moment de la reprise. J'ai envoyé un A/R à ce garage pour vice caché. Pas de réponse de leur part. J'ai fini par avoir quelqu'un au téléphone, ne semble pas concerné malgré l'annonce de poursuites judiciaires par un cabinet d'avocats . Attitude déplorable et scandaleuse pour un soi-disant professionnel!!!

Equipe au top, les commerciaux sont à l'écoute,lors de la réception de mon véhicule,il m'as bien expliqué son fonctionnement,je recommande les yeux fermés.

Un accueil glacial. J'y suis allé pour me renseigner et on à essayé de me faire comprendre que je n'étais pas le bienvenu sans la moindre raison. C'est incroyable qu'en 2025 on traite encore les gens selon leur tête.

Déplorable je ne recommande pas du tout je prend rendez vous pour effectué des travaux sur mon smax qui s eleve a 2500e ont me propose un payement en plusieurs fois que j accepte. Et aujourd hui en apportant ma voiture ont me dit que le paiements échelonné n est plus possible !!!! Que je n ai cas faire un credit a la consommation pour payer les réparations. Innacceptable. D autant plus qu ils ne m ont même pas apeller pour me prévenir que se n était plus possible !!!! Resultat des courses comme je travaille en déplacement j ai effectuer 400km pour pouvoir déposer mon véhicule dans se garage . Résultat je doit louer un véhicule pour pouvoir repartir au boulot et je ́ ai pas de solution pour faire réparer ma voiture . C est un scandale !!!! Fuyer se garage . Ils ne voulais tout simplement pas réparé mon véhicule. Trop vieux sans doute et pas envie de s embêter avec mon véhicule !!!

Malheureusement, je n’ai pas grand-chose de positif à dire. Je n’ai pas vraiment pu vivre une expérience client complète… Encore faudrait-il que les vendeurs prennent les clients au sérieux. Tout a commencé par un proche, intéressé par l’achat d’un Ford Puma : la concession a fermé avant l’heure prévue, sous prétexte qu’ils souhaitaient partir plus tôt. Pas très professionnel… De mon côté, je me suis rendu deux fois chez ce concessionnaire dans l’optique de remplacer ma Clio 5 Intens par un Puma St Line ou un Kuga. Dans l’espace véhicules neufs : aucun bonjour, personne ne vous adresse la parole, on ne vous calcule pas. Peut-être est-ce dû à mon jeune âge ? Ai-je donné l’impression de ne pas être un client sérieux ? Même chose du côté des véhicules d’occasion. J’ai essayé à deux reprises : je me suis attardé longuement sur un modèle qui m’intéressait, j’ai montré clairement mon intérêt… mais personne n’est venu me voir, pas même un bonjour, aucun contact. J’ai même passé 15 minutes devant une Fiesta, juste à côté des vendeurs, pour attirer l’attention… toujours rien. Pourtant, ils n’étaient pas occupés avec d’autres clients. C’est vraiment regrettable. Peut-être qu’à leurs yeux, mon âge ne reflète pas un acheteur potentiel… Pourtant, j’envisage sérieusement l’achat d’un véhicule autour de 20 000 €. Ayant eu dans ma famille une magnifique Ford Escort Ghia également une magnifique Ford Mustang, j’avais envie de revenir vers la marque Ford. Mais ce ne sera pas pour cette fois, dommage…

acceuil tres chaleureux . Rendez vous pour mon camping car pour la revision au TOP. j'ai demande pour etre aidé pour le telephone , il me l'on fait rapidement . Parfait

L’accueil était déplorable. J’étais intéressé par une Mustang Mach-E et j’ai donc fait un essai, sans le vendeur à bord, ce qui est dommage en termes de vente. Une fois revenu, il n’y avait plus personne dans la concession. Après 20 minutes d’attente, un vendeur est passé et je l’ai interpellé pour lui demander de faire une configuration et d’avoir un devis. Mais il était trop occupé, apparemment il devait nettoyer une voiture, ce qui était plus important qu’un client prêt à acheter apparemment ! Bref, une expérience déplorable.

Accueil chaleureux - Conseils judicieux par rapport à nos besoins et notre budget - Geste commercial et reprise de l'ancien véhicule appréciés ... mais nous connaissions le sérieux de la concession depuis de nombreuses années.

Bonjour, j’ai appelé Ford agen pour prendre un rdv et avoir un devis concernant la distribution de ma Ford ont m’annonce par téléphone un pris de 750 ttc arrivé sur pour le rdv le technicien me dit de signer le devis et la 1300 euro je leurs dit que au téléphone ont m’annonce 750 et vous me sortez 1300 euro le gars va voir ça direction et il me font un rabais pour arriver au alentours de 1000 euro il joue en me disant que je peux casser la distribution donc coincé je la fais et je me prend 350 de plus sur la facture, le passage de roue mal vissé il me manquait un écrou sur la jante il devais me changer la petite poulie de l’alternateur, il l’ont pas fait. Je me suis senti escroqué alors que je suis client chez eux depuis des années je ne recommande pas mais faites très attention car j’ai l’impression qu’ils sont aux aboient

Très bonne prise en charge. Par contre on me présente un devis à 450€ et on me dit que le devis final va sûrement légèrement augmenter et que il sera plutôt ver les 500€. Ai final réparation faite on me chiffre les travaux à plus de 650€. Je demande le paiement en 5 fois sans frais et on me le refuse. La raison je ne la connais pas on a pas voulu me l'a dire. De plus au téléphone on me dit que des petit detail seront réparé au final rien de fait. Bref très très déçu de ford agen. J'avais amené ma voiture ford en pensant que ça serait pros et bas vraiment déçus je ne reviendrai pas chez vous.

Très satisfait du SAV du Garage Ford Malbet suite à quelques dysfonctionnements rencontrés peu après l'achat de mon véhicule d'occasion, Tout a été pris en charge par la concession (malgré des tarifs de pièces et MO conséquents), avec véhicule de prêt récent.. Parfait ! Venant d'une marque "Premium" (4 anneaux), je ne regrette absolument pas ma bascule chez Ford ! Je conseille cette concession. Le délai pour les RDV peut sembler un peu long mais le Job est Bien fait !

Accueil très agréable et à l'écoute. Demande pour le service atelier un peu plus de vigilance, des petites maladresses ou oublie, vérifier si tous les bouchons sont en place. Dans l'ensemble je suis satisfaite.

A FUIR ! Mon frère a acheté un véhicule d'occasion dans cette concession l'année dernière (février 2023), malheureusement quelques semaines plus tard un défaut moteur est apparu et après diagnostic, nous nous sommes aperçus de nombreux défauts omis sur le contrôle technique fourni (moteur, transmission, direction, freins...). Il s'agit là de vices cachés, que le concessionnaire n'assume pas. Le véhicule est bloqué depuis maintenant plusieurs mois avec des réparations qui dépassent 2000€ pour le remettre sur route, la concession fait la sourde oreille auprès de tout le monde ainsi qu'à l'assurance pour prendre en charge leur erreurs. En résumé, contrôle technique bidon, relation client inexistante et pratiques trompeuses assumées. N'achetez jamais rien chez eux, neuf ou occasion, ils ne méritent pas votre temps et votre argent.

panne. Diagnostique. Changement de durit, 10j ! et test. Vous pouvez reprendre votre véhicule. 10 Km. Pas un de plus. même panne ( ils ne l'ont donc pas tester) Retour. Payer plus de110€ un nouveau diagnostique!!! Bref ils font payer du travail inutile et vous laisse repartir avec rien de fait si ce n'est une signature sur un chèque. Arrivé depuis 6 mois sur la région, j'en discute avec plusieurs habitants ayant une Ford. Ils ont vécu des mésaventures similaires et n'y vont plus. Je vais en faire de même.

Au téléphone personne ne répond. Envoie d'un mail pour être contacté par de réponse. Demande de rappel par internet, la centrale Ford de Paris m'appelle et me dit la concession d'Agen vous appellera sous 24h. Cela fait 3 semaines j'attends toujours. Si vous ne voulez pas vendre de voiture, c'est parfait continuez.

Un énorme problème avec l'écran de bord tactile qui est brûlant et chauffe à près de 60 degrés ce qui est gênant quand on veut faire un réglage. La concession Agenaise n'a pas été du tout à la hauteur, a immobilisé la Ford Puma par deux fois huit jours puis quinze jours sans rien résoudre et finalement dire que c'était normal. Bravo pour le suivi vis à vis du client et zéro pour les explications qui démontrent l'incompétence de l'atelier.

Équipe agréable et réactive. Très bons conseils et suivi lors de ma commande d'un vl d'occasion. J'y retournerai les yeux fermés. Merci encore Jordan nous sommes très contents du véhicule. Sav impeccable.

Fuyez!!!!!! Après avoir acheter un véhicule d'occasion auprès du si je puis dire "responsable commerciale occasion" Jordan, une longue série de problèmes se sont enchainé. Contrat effectué avec un remplacement des pneus arrière du véhicule, le jour de la livraison les pneus n'étaient pas remplacer ce monsieur ma donc mis 2 pneus neufs dans le coffre de la voiture que j'ai fait monter à mes frais. Ensuite un mois après toujours pas de carte grise, car la secrétaire n'avais pas fait son travail et n'avais pas fait la demande de carte grise. Le commerciale ma bien fait comprendre que vu le prix qu'il ma vendu le véhicule je ne devait pas être pressé. Sachant qu'aucune négociation n'a était faite de mon coté, a part le remplacement des pneus suite a une hernie. Le prix n'était pas avantageux pour eux suite a soit disant une erreur de leur apprentis. Ensuite me voila 5 mois après la vente, je m'aperçoit d'une panne sur mon véhicule je veux faire marcher la garantie mais la secrétaire avait encore oublié d'activer la garantie donc m'annonce 1 mois de carence suite a la non activation lors de l'achat pour faire réparer mon véhicules. Cela fait vraiment beaucoup pour un seul véhicule, et cerise sur le gâteau après envoie d'un mail a la direction personne ne répond. Je vous passe tous les détails de cette histoire pour essayé de synthétiser. Passez votre chemin a part si vous voulez avoir a faire a une bande d'incompétent c'est surement le critère de recrutement de cette société qui sait.

Intervention en last minute. Une équipe a l’écoute, réactive et toujours accueillante. Prise du véhicule à 8h du matin après avoir appelé la veille à 18h suite témoin plaquettes allumé. Le Lendemain véhicule engagé pour 600km avec des clients. Véhicule rendu impeccable à 10h30. Merci à toute l’équipe

Manque de sérieux total,de communication entre professionnels,perte de documents,nous sommes pourtant client depuis des années on nous reprend notre véhicules on nous promet un virement sous 3 à 5 jours résultat 3 semaines après toujours rien c'est honteux !!! On nous prend vraiment pour des c... depuis plus de 15 jours et quand ont lis les commentaires c'est inquiétant que fait la hiérarchie ?? Et toujours en attente du rappel de la direction qu'elle professionnalisme !!! Dommage car les voitures il n'y a rien à dire 3 déjà acheté chez eux jamais eu de probleme et malheureusement sa sera la dernière !

Nous avons commandé et reçu un Kuga 3. Si le véhicule après 2000 kms donne entière satisfaction nous avons été très déçus par le service commercial. En effet, à partir du moment où nous avons signé le bon de commande il a été impossible de s’entretenir jusqu’à la remise des clefs avec le responsable des ventes. Et ce malgré tous les messages laissés aux collaboratrices lors d’appels et même de visites. Les informations reçues concernant les assurances annoncées comme facultatives mais sur le fond obligatoires (au moins une) ont été très parcellaires et nous avons du chercher les informations par nous mêmes. Nous ne pouvons vraiment pas recommander cette concession et si cela était à refaire nous choisirions un autre garage, dommage car le véhicule répond totalement à nos attentes.

J'ai amener ma fiesta mercredi matin à 8h30 chez ce garagiste pour une panne intermittente sur le moteur. Très bon accueil, et devis 'payant, environ 96€) en suivant dans la journée. Je donne mon accord par mail, et je vais récupérer ma voiture samedi matin. Je comptais récupérer mes pièces remplacer, mais ce n'est pas possible car "elles sont consignées. De fait, je me suis rendu compte que les pièces remplacées n'étaient pas neuves, mais " échange standard". Ce n'était pas indiqué clairement sur le devis, j'aurais peut-être pris une autre décision. Et rien ne m'indique que les pièces ont été vraiment remplacées, mais simplement nettoyées ou réglées ( vanne EGR et injecteurs). en résumé, tout est cher : le devis payant. ( après réclamation il m'a été offert) Les pièces détachées sont largement hors des prix (plus de 2x les prix sur internet) La main d’œuvre ( plus chère que chez Mercedez) Coté voiture, elle fonctionne bien (réparation efficace).