Fiat - Sipa Automobiles - Dax

Service à l’écoute et mécanicien au top rien à dire . Vous pouvez y aller les yeux fermés .

Toujours un plaisir de se rendre dans cette concession pour l'entretien de ma Panda

Accueil pro, souriant, conseils et rapidité d’exécution.

Merci à Thomas pour son accueil et au technicien qui a réussi à trouver la solution que j'ai demandé à d'autres garages sans succès.

Bon accueil et conseils. Vendeur à l’écoute et disponible

Accueil efficace et chaleureux. Équipe Atelier professionnelle qui conseille et qui à cœur de donner pleinement satisfaction au client. Véhicule restitué à l'heure et lavé entièrement.

Merci beaucoup à Younes Bouhi Tout d’abord pour son accueil, si chaleureux, pour son professionnalisme, et son efficacité, Ainsi que sa gentillesse et son beau sourire. Nous avons trouvé Notre véhicule, grâce à ses conseils, nous sommes ravis. À recommander vivement.

Équipe très sympa! ☺️

J'avoue qu'après la lecture des avis, je suis arrivé chez Fiat Dax avec un peu d'appréhension et mon premier contact avec la secrétaire de l'atelier a été tendu car elle ne voulait même pas me prendre pour ma panne sur mon camping car car il n'était pas entretenu par la concession (j'avais une grosse fuite de gazole et mon véhicule est entretenu chez moi en Savoie 🤔) Heureusement elle est allée voir les mécanos de l'atelier et mon problème a été réglé avec efficacité et une très grande bienveillance. En 30' j'étais reparti, filtre gazole échangé complet et facture, certe ce n' est jamais donné 🥴 mais tout travail (bien fait 😉) n'est jamais trop cher. Merci donc au technicien qui s'est occupé de mon véhicule avec 5⭐ sans hésiter.

Arrivée en urgence le matin pour un voyant huile rouge, prise en charge immédiate, la personne de l accueil très très agréable et bienveillante comme on voudrais en trouver partout, les mécanos très gentils et efficaces pas de stress. Merci

Pour avoir le garage fiat au tel un lundi matin il faut être bon,après 30 min de sonnerie sans réponse j'ai raccroché c'est ça le service client ?? J'ai rappelé mardi et là on me dit numéro non attribué....où faut il téléphoner ??

Super merci Adrien Très bon conseil Pas de bla-bla pour rien J’apprécie merci Hâte d’avoir ma nouvelle voiture

LA FOIS DE TROP ! Je constate une véritable dégradation de l'accueil et du service client. Le simple "bonjour" devient presque inexistant et on ne se sent plus considéré comme client, ce qui est déjà regrettable. Une simple vidange, pas de remise à zéro, obligée de retourner au garage pour faire retirer le voyant... Dernière visite à ce jour, le mercredi 17 février, je m'y rends pour faire constater que j'ai des difficultés à passer mes vitesses... Un mécanicien sort l'essayer (qui se permet par ailleurs de me tutoyer...), il revient, me dit que c'est certainement mécanique, qu'il y a de l'humidité, et qu'il n'est pas nécessaire de faire changer l'embrayage pour l'instant, que je peux rouler en sécurité que ça ne risque rien... Une semaine plus tard, je me retrouve immobilisée sur mon lieu de travail à cause de cette panne. Situation extrêmement stressante et évitable si le diagnostic avait été pris au sérieux ! Le jour de la panne, je les appelle pour demander la confirmation de prise en charge de mon véhicule et on m'annonce un délai complètement approximatif d'au minimum 1 mois pour obtenir un simple diagnostic, faute de personnel compétent chez eux... Lorsque je précise être passée la semaine d'avant pour ce problème et demande directement si c'est pour ça que l'on ne m'a pas fait de prise en charge, on me répond naturellement "oui voilà"... Permettez-moi de m'interroger sur le sérieux de cette entreprise. Mes mails restent sans réponse. Ce manque de communication et de considération est inacceptable.Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Le diagnostic est enfin réalisé le 10 mars après l'envoi d'un premier recommandé : câble de boîte de vitesse défectueux. Il aura donc fallu une panne immobilisante pour en arriver là. Suite à l’envoi du devis, je demande simplement une estimation du délai de réparation. On m’annonce une pièce livrée le vendredi 13 mars. Vendredi 13 mars : aucune nouvelle. Je relance. Réponse : la pièce n’est finalement pas arrivée. Nouvelle relance le lundi 16/03: la pièce est bien sur site… mais toujours incapable de me dire quand mon véhicule sera réparé... Depuis, silence radio ou réponses vagues du type "on fait au mieux". Impossible d’obtenir une date, même approximative. Le véhicule ne sera réparé ni mardi ni mercredi faute de planning "trop chargé". On me laisse littéralement dans le flou total, sans aucune considération pour les contraintes que cela implique ! Pendant ce temps, les frais de location s’accumulent !!! J’en suis déjà à plus de la moitié du prix de la réparation rien qu'en location (sans compter les frais de carburant) !!! Conclusion de cette "mise à jour" : un manque total d’organisation, de communication et de respect du client. On subit, on attend… et on paye. À ce stade, il ne me reste qu’une hâte : récupérer mon véhicule et ne plus jamais avoir affaire à eux !!! On m'appelle enfin le mercredi 18/03 pour me dire que finalement mon véhicule est prêt... Par contre les pneus arrières sont morts de chez morts (bizarre car non signalé lors de l'entretien réalisé en janvier et considéré comme OK sur la feuille restituée)... Bref. Véhicule récupéré le 19/03... No comment. Y a qu'à voir le professionnalisme aux photos jointes. Et bien sûr on remercie pour le geste commercial inexistant. Fiat DAX c'est fini pour moi.

Serviabilité et compétence de l'accueil a l'atelier mécanique. C'est certain que je reviendrai !

Déplorable ‼️‼️‼️‼️ Rdv pris avec 1 mois de délai, annulé par 2 fois pour au final vous dire ; de faire réparer le ailleurs. Quel sérieux !!!! Une chose est sûr je n’achèterai pas de véhicule chez eux ….. A fuir 🤬

A fuir , je déconseillé fortement … Très mauvaise expérience avec Fiat à Dax Après l’achat de mon véhicule, on m’informe d’une pièce défaillante à remplacer. Cela fait un an que j’essaie d’obtenir l’intervention. À chaque rendez-vous, une nouvelle excuse : pas la pièce, pas l’outil, rendez-vous reporté… Le service après-vente est désorganisé, peu professionnel et difficile à joindre. Manque de sérieux et de respect envers les clients. Je déconseille fortement.

Fiat milano dax jamais reçu ma voiture de démonstration. Après discussion avec la direction on me propose un véhicule au même prix mais neuf. Après quand même plus de un mois et demi quasiment sans aucune nouvelle et de date quand je vais avoir mon véhicule. Je reçois le véhicule neuf et la depuis 2 semaines je suis en attente pour la deuxième clé. Je me pose de sérieuses questions sur l'entreprise.

Très bon accueil , à l'écoute, bons services. Très sympathique surtout Younes très commercial et d'une vraie gentillesse

Très bien reçue et conseillée par Julien dans le choix de mon véhicule électrique. Merci pour vos conseiis et accompagnement. Je suis ravie de mon achat!

Un grand merci à M. BOUHI. Nous avons pris 2 voitures, M. BOUHI a été hyper réactif, présent et d'excellents conseils.

Nous sommes ravis du service et du vendeur très professionnel. Merci beaucoup 🎶 🎵

Nous venons d’acheter une topolino pour notre fille et tenions à remercier ce garage qui est très sérieux, en particulier Adrien qui a toujours répondu présent pour nous. Nous le recommandons…

Après deux rendez-vous, l’incompétence de cette équipe est choquante. L’accueil, sans la moindre attention ni considération pour le client, donne l’impression d’un profond désintérêt et d’un manque total de professionnalisme. Mon véhicule neuf n’est toujours pas réparé. Ils ont eu l’audace de me dire que si en retirant les bougies de préchauffage ils les brisaient, les réparations seraient à ma charge sur un véhicule encore sous garantie constructeur ! Garage à fuir !

J'ai acheté un véhicule dans ce garage dont je tiens à souligner le sérieux et la compétence. Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre conseiller Adrien. Je recommande vivement cet établissement. FX Jean-Pierre 64

Certainement la pire concession que j’ai croisé de toute ma vie. Un degré d’incompétence inégalé. 2 véhicules achetés en même temps. Un livré abimé ma femme ne s’en est pas aperçu lorsqu’on lui a livré le soir 19h15 passé vous pensez bien qu’à cette heure là vous avez envie de rentrer la voiture ayant 1h de retard. Première révision de l’autre véhicule je fais pars d’une anomalie sur le second véhicule on me dis ce n’est rien 15 jours après en panne. Je le confie suite à un accident on me le rend abîmé. La concession de Dax est clairement à fuir comme de la peste.

Nous sommes vraiment insatisfait des services actuels de fiat. Nous avons dû changer notre batterie en Décembre 2024, nous sommes tomber en panne en début de semaine, le dépanneur à dis que c'était la batterie mais Fiat nous à dis que ca ne peut pas être ça et que pour le savoir il fallait aller à Bayonne faire un contrôle électronique. De plus la "responsable de l'atelier" nous dis "ce n'est sûrement pas la batterie mais peut-être simplement votre faute". Il faut donc aller à Bayonne, avec un minimum de frais de 140€ DE L'HEURE!! Sans compter les autres frais qu'il peut avoir sur la voiture!

Merci à Julien pour sa réactivité. Problème de liquide de refroidissement avant de rentrer à Paris. Il a bichonné ma voiture pour que je puisse repartir en sécurité. Vraiment merci pour votre gentillesse et votre efficacité !

Je suis très satisfaite de l’accompagnement reçu lors de la souscription de mon nouveau contrat LOA pour une Fiat 500X. L’échange avec l’agent commercial Julien S. a été particulièrement agréable : à l’écoute, disponible, clair dans ses explications, et très professionnel. Je le remercie sincèrement pour la confiance instaurée tout au long du processus, qui m’a permis de faire ce choix en toute sérénité. Je recommande vivement.

Un grand merci au chef d'équipe qui a sauvé nos vacances la semaine dernière ! Il a eu pitié de nous ;-), il s'est donné la peine de prendre sur son temps

Notre rendez-vous, c’est très bien passé , avec une prestation de qualité merci à toute l’équipe

C'est déplorable lorsque l'on est en voyage et que l'on rencontre une panne technique avec son véhicule, d'être si peu écouté et pris en charge par les concessionnaires FIAT. Cela donne vraiment envie de changer de marque...

Merci à Julien et son équipe pour cette surprise réussi. Je tenais à souligner votre réactivité et efficacité. Merci encore à tous.

D’abord MERCI. 08h15 j’arrive dans ce garage FIAT Dax pour ma 500X dont un voyant orange (moteur) s’était allumé la veille au soir. Très bon accueil, prise en charge immédiate du véhicule qui est dans de bonnes mains. Explications très claires de ce qui a déclenché l’alerte. Un problème mineur,mais peu importe, j’ai pu apprécier le service et l’efficacité des personnels. C’est dans leur état d’esprit, le service et la gentillesse. J’y suis tout de même allée sans rdv n’étant pas de Dax. Et si je devais leur confier l’entretien de ma Fiat ce serait sans hésitation. Sincèrement merci. Bonne continuation.

Venu pour un souci de clé déprogrammée l’accueil a d’abord été un peu froid et si vous acceptez le personnel en ayant conscience qu’ils n’ont pas forcément un boulot facile allez la vous avez l’écoute la gentillesse et en prime l’efficacité donc je recommande quand aux grincheux qui n’ont aucune considération vis à vis des autres passez votre chemin où allez chez les snob! Pour les autres vous pouvez y aller en toute confiance !

Attention aux fausses informations !!! Je me renseigne sur un véhicule électrique auprès d'un premier vendeur (pas sympa d'ailleurs, il vous prend de haut et donne l'impression de se moquer des questions qu'on pose) et je demande combien de kw est le chargeur? Il répond 11 kW durée chargement 7h, c'est faux! J'avais pris une photo de la notice et je vois qu'il y a marqué dessus 7 kW. Je retourne 2 heures + tard auprès d'un deuxième vendeur qui me dit 22 kW !!! Il était sympa, je pense qu'il a remplacé le premier vendeur pour dépanner... Donc pour le premier vendeur soit ses mensonges sont volontaires ou pas... Soit c'est incompétence, soit il ne connaît pas le dossier et prêt à raconter n'importe quoi... Moi j'ai pris ma décision très vite : concession à fuir !!!! Le premier vendeur je le prends de très bas. C'est le pire vendeur que j'ai vu de toutes les concessions que j'ai faites, mais c'est bon j'ai commandé ailleurs, autre marque !!!!

Bonjour, je viens ici partager mon avis sur une expérience enfin une nonne expérience de ce Garage qui vous promet les choses et qui n’est pas capable de les tenir. J’ai pris un rendez-vous le jour du rendez-vous on annule mon rendez-vous en me disant que le pont est immolé pour un mois et demi, et qu’on ne sait pas pour combien de temps encore ce sera immobilisé. Je suis navré de voir le peu d’esprit d’entreprise de cette concession. Et le manque de professionnalisme. On peut se cacher derrière une excuse que l’erreur est humaine, mais là il s’agit d’une erreur de gestion globale de son site. Car en effet, si moi j’avais dans mon chantier quelque chose qui m’immobilise une partie de mon chantier, eh bien je sortirai cette chose en attendant puisque visiblement je ne trouve pas les bonnes pièces pour réparer le véhicule. En attendant nombre de clients peut-être on manquait un rendez-vous où on manquait un peu d’entretien sur leur véhicule. Voilà ce sera tout et je souhaite à ce Garage finalement de s’améliorer et de trouver une bonne chose pour une bonne organisation.

excellent à tous niveaux (accueil, renseignements fournis, clarté du devis, sans mauvaise surprise, au moment du paiement, respect du client et du délai, remise fidélité accordée sans négociation, montant de la facture correct. totale confiance accordée pour l''entretien du véhicule

Si vous souhaitez perdre votre temps sais le garage idéal. Après avoir pris rendez-vous avec ce garage pour une reprise et achat véhicule neuf suivant la reprise, après vérification de mon véhicule et essai les papiers....par le commercial tous parfait on vous la reprend. A la fin me dit qui je vous tiens informé dans les jours qui suis pour le prix de la reprise maintenant ça fait presque 3 semaines et demie que j'ai plus de nouvelles. Très bon garage avec sais client je le recommande pour les personnes qui veule ce balade.

Très bon accueil des vendeurs Julien et Adrien ,ils ont répondu rapidement à nos demandes,, aux montages de nos 2 dossiers de financement, à la validation de nos 2 achats de 2 véhicules électriques, un personnel et un pro . Nous connaissons exactement la date de livraison de ces 2 achats . Merci également au directeur loic qui a validé nos 2 achats par un joli geste commercial et une aide précieuse pour la reprise d'un de nos véhicules. Nous resterons fidèles à cette agence de Fiât Dax. Caroline et François Fraigneau

Voiture d'occasion achetée avec plus de défaillances que de de qualités. Aucune écoute ni geste de la part du Directeur des Ventes ( achetée 19 990 euros reprise 10 mois après à .. 118000 euros alors que plus de 6 pannes dont un grave accident de voiture et même pas 2000 km de faits). Une honte !! Aucune écoute de la part de ce Monsieur. Il aura fallu même me déplacer à Mont de Marsan pour pouvoir discuter ( ce qui n'a globalement pas changé grand chose) puisque l'avoir au téléphone est compliqué.... J ai dû appeler Fiat France pour déposer un mécontentement qui a bien lui aussi jugé que la situation n'était en rien normale. Ce mécontentement n'est en rien envers Mr Chevallier qui a repris mon dossier pour une nouvelle voiture d'occasion. Il a géré d'une main de maître. Sa disponibilité est sans faille. Les 3 étoiles sont pour Mr Eric Chevallier qui est un vendeur exceptionnel. Il conseille, est à l'écoute et d'une gentillesse sans nom. Il fait son travail à la perfection. Une vraie personne de confiance ( j'ai envie de dire ... enfin). Comme les dames à l'accueil ( Margaux et Angelique) et le chef d'atelier. Mille mercis à ces personnes là qui remontent l'image du garage...Car sinon il faudrait fuir de toute urgence ... Un problème = Aucune empathie ni quoique ce soit du chef des ventes ... il entend .. mais n'écoute pas ... dommage de devoir en arriver à être désagréable pour se faire entendre. Nouveau véhicule conseillé par Mr Chevallier me correspond à 100% et dans lequel je me sens en sécurité. Mille mercis à lui et à son équipe. Le personnel de cette concession est au top et ils méritent tout le respect et surtout plus de respect.