Fiat Saint-Etienne

Service client inexistant si ce n’est pas moi qui appelle concernant la livraison de ma voiture je n’aurai eu aucune nouvelle sans parler que celle ci a été livré avec presque 2 mois de retard. Le garage n’a montré aucun effort concernant ce désagrément. À fuir

Je suis très satisfaite de l’achat de ma Fiat 500. Une mention particulière à Melissa, ma vendeuse, qui a été vraiment formidable du début à la fin. Souriante, dynamique, à l’écoute et très professionnelle, elle a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner avec bienveillance tout au long de mon projet. Merci à elle pour son accueil, sa disponibilité et sa bonne humeur. Je recommande sans hésitation ! Encore merci Melissa et à toute l’équipe. 🚗😊

Bonjour, je viens de réceptionner ma petite fiat 500 noire vendu par Dorian ,c'est un vendeur très agréable à l'écoute et donne tout les conseils je vous le recommande les yeux fermés cordialement

Commercial au top. Merci a Gaëtan Fessy pour les conseils, le suivi et le professionnalisme pour le choix de notre véhicule. Je recommande les yeux fermés et renouvellerai l'expérience avec grand plaisir

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins… Très déçue de la gestion de mon dossier et surtout de l’attitude du directeur. J’ai restitué mon véhicule le 28 mai et j’ai découvert quelques jours plus tard le 6 juin une tentative de prélèvement de près de 19 000 € sur mon compte bancaire. Face à une telle somme et sans aucune information ni document officiel à ma disposition, j’ai été contrainte de faire opposition par mesure de sécurité. Cette situation m’a causé un stress considérable durant tout un week-end, pensant à une erreur grave ou à une fraude sur mon compte. Ce n’est qu’après coup que j’ai reçu un certificat de cession daté du 8 juin, utilisé pour justifier que tout était soi-disant normal. Le plus regrettable n’est pas l’erreur administrative elle-même, mais le refus total du directeur de reconnaître les conséquences de cette situation pour le client, ainsi que son refus de prendre en charge les frais engendrés. Quand un client pense pendant plusieurs jours qu’on va lui retirer 19 000 € de son compte, la moindre des choses est de faire preuve d’humilité, de reconnaître les dysfonctionnements. Rien de tout cela n’a été fait. Un responsable soucieux de sa clientèle aurait au minimum présenté des excuses pour l’inquiétude causée et proposé un geste commercial. Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment que l’on cherchait uniquement à se dédouaner de toute responsabilité. Expérience très décevante en matière de service client. Je ne recommande absolument pas cet établissement .

Souvent, ce sont les acteurs d'une entreprise qui font l'entreprise. Une mention spéciale à Vivien BOST pour son professionnalisme et sa patience.

Bien accueilli. Vendeur très sympathique et compétent. Personnels à l'écoute de ses clients et réactifs. Je recommande vivement.

Je mets 4 étoiles à cause des délais de rendez-vous assez longs, donc à éviter pour les urgences. En revanche, 5 étoiles pour l’accueil de Séverine et Valentin : très professionnels, sympathiques et toujours de bon conseil.

Merci beaucoup à Mr Vey, pour son conseil, son écoute bienveillante, sa réactivité et sa disponibilité. J’ai apprécié son professionnalisme et le geste dont il a fait preuve lors de la livraison de mon nouveau véhicule.

Le vendeur, Gaetan Fessy, était super sympa et très compétent . On le recommandera à nos amis.

Je viens de récupérer ma Fiat 500 électrique d’occasion. Merci à Gaetan Fessy pour l’accompagnement et les conseils, tout s’est fait efficacement. Bravo et merci encore pour le professionnalisme !

Une expérience positive d'achat chez Fiat Saint-Étienne. Nous avons été accompagné par Gaëtan, qui a été remarquable de bout en bout. Plus qu'une voiture, nous avons eu le sentiment d'acheter un véritable service : écoute, transparence et conseils avisés. Nous nous sommes sentis guidés en confiance et parfaitement épaulés dans notre projet, sans aucune pression. Un immense merci à lui pour son professionnalisme et sa bienveillance. Désormais on espère avoir le même standing pour l'entretien à venir du véhicule

Très bonne expérience lors de notre visite chez Fiat. Dorian a été très à l’écoute et très accueillant. Les conseils ont été de qualité pour notre premier achat concernant un véhicule électrique La réception de notre Fiat 500e A été parfaite. Cette dernière a été très bien préparée et les conseils pour prendre en main le véhicule ont été très pédagogiques Merci

Très satisfaite de mon expérience d'achat d'une Fiat 500. Un immense merci à Mr Vey pour son accueil, sa bienveillance et son accompagnement (TRES à l'écoute et TRES patient,merci!). Je suis enchantée de ma voiture. Je recommande cette concession sans hésitation et surtout Mr Vey pour son professionnalisme irréprochable. Il vous apporte un accompagnement sérieux humain et efficace dans l'acquisition d'une nouvelle voiture.

Dans le cadre de mon nouvel achat je remercie toute l'équipe de Fiat pour l'accueil et les conseils et les modalités d'achats..un petit clin d'œil pour l'amabilité de la petite vendeuse mélissa.

Tres bonne accueil de Monsieur Gaetan Fessy et vendeur d'un professionalisme très rare de nos jours, je recommande à 100%

Transaction effectuée avec Monsieur Vivien BOST dans une parfaite transparence et communication. J ai été ravi de la prestation de Monsieur BOST et de l ensemble des collaborateurs de la concession Je recommande

En déplacement sur Saint-Étienne Je crève mon pneu dans le centre ville Immobilisé, j’ai appelé le réparateur alfa autovista qui m a immédiatement dépanné Les pneus changent en un temps record 40 minutes plus tard j étais reparti Merci à Monsieur Brun et son équipe

Excellent accueil de la part du personnel. Intervention correctement réalisée et dans les temps. Client FIAT depuis plus de 20 ans et jamais décu. Je recommande.

Accueil parfait au service après vente. Très bon relationnel. Prix et délais respectés. Cela fait du bien de vivre cela.

Très mauvaise expérience. À éviter ! Je suis venue pour une panne électronique avec une pièce visiblement endommagée. Première mauvaise surprise : une erreur sur la date de mon rendez-vous de leur part. Après le diagnostic, on m’affirme que le véhicule n’a rien, sans réelle explication… alors que je n’ai pas pu utiliser ma voiture pendant trois semaines. Je repars donc sans solution, malgré une pièce clairement défectueuse et un véhicule encore sous garantie. L’équipe est polie, mais cela ne compense absolument pas un manque évident de sérieux dans la prise en charge. Je me suis finalement rendue dans une autre concession Fiat, où l’on m’a expliqué que certains garages évitent les dossiers sous garantie car ils demandent beaucoup de démarches pour peu de rentabilité (négociations téléphoniques, dossier, photos etc). En résumé : un profond manque de considération pour le client et un vrai manque de professionnalisme. Je ne reviendrai pas !

J ai amène ma voiture pour une révision annuelle très bien passé véhicule prise al heure et fini a l heure que la secrétaire m'a dit et le petit plus et appréciable voiture laver et il on donne un coup d aspirateur

Je souhaite remercier Gaëtan qui reste toujours un vendeur compétent et professionnel, je ne passe que par lui pour acheter mes véhicules.

Nous venons à l’instant de rentrer chez nous avec deux superbes voitures! Gaetan a été exceptionnel tout au long du process. Concession fiable et très professionnelle. Merci encore

Très satisfaite de mon expérience. Le commercial Mr Fessy Gaétan a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de l’achat de ma voiture. C’est une personne réactive, agréable et à l’écoute. Les échanges ont été clairs et efficaces, ce qui a rendu la démarche simple et rassurante. Je recommande sans hésitation.

Très contente de mon 1 er achat chez Fiat. Personnel très sympa, Bon accueil. Beau magasin. Je recommande vivement

Très déçue par le suivi client de cette concession. Je suis passée il y a bientôt 15 jours pour l’entretien de ma Fiat 500 électrique et j’en ai profité pour demander un devis carrosserie suite à un accrochage. Malgré une relance téléphonique de ma part il y a quelques jours, je n'ai toujours aucune nouvelle. Il est très frustrant de devoir courir après un professionnel pour obtenir un chiffrage, surtout après avoir déjà confié mon véhicule pour une prestation. Ce manque de réactivité et de considération pour le client est regrettable, on a vraiment l'impression que ma demande a été oubliée.

J’ai pu apprécier la prise en charge, le devis avant la réparation, Conformité devis et prix final, et l’accueil tout à fait satisfaisant du garage FIAT de SAINT ETIENNE. Severine est parfaite pour les conseils et la prise en charge J’ai fait réparer ma Fiat 500 électrique.

Une expérience d'achat parfaite Un grand merci à Mr Vey pour son professionnalisme. Il a été d'une écoute attentive et a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience. Je suis ravie de ma nouvelle voiture et je recommande vivement cette concession !

suite à un rappel au niveau du porteur Fiat de mon camping-car, j'ai pris RDV dans cette concession. Jai été très bien accueilli avec un café. La secrétaire m'a tout expliqué, le contrôle a été effectué. Tout c'est déroulé en temps et en heure. très heureux du déroulement de la prestation.

Alors concessionnaire à fuir, pas commerçant du tout et mal polie en plus . j'apporte mon véhicule fiat 500 x en panne de direction assistée . une panne déjà inadmissible sur un véhicule acheté pratiquement neuf il y a 4 ans et toujours bien entretenue. Avant d'apporter mon véhicule j'appel ce garage pour expliquer que mon véhicule a une panne de direction assistée détectée par le voyant sur le tableau de bord et confirmé par un garagiste professionnel et celui ci me conseil de faire réparer la colonne de direction assistée chez un garage fiat car ils ont la fameuse mallette pour reprogrammée le boitier électronique sur la colonne. Une personne de ce garage fiat dans un premier temps au téléphone me dit clairement que ce n'est pas la colonne à changer mais plutôt une reprogrammation mais qu'il y a un diagnostic à faire et reprogrammer le Diag coute 150 euros .jusqu'à là c'est plutôt rassurant alors que le garagiste m'avais parlé d'un coup entre 1000 et 1300 euro. Donc j'apporte mon véhicule l'intervention dure 45 MNS il ressort de leurs laboratoire scientifique oui c'est la NAZA à ce prix là et le verdict tombe .PANNE DE DIRECTION ASSISTEE COLONNE DIRECTION à remplacer 1280 euros.45 MNS pour me répéter ce que je leurs avait dit au tel et le garagiste me l'avait confirmer même le prix plutôt risible comme explication. en fait ma colère est pas sur la panne mais sur le gavage de 150 euros de Diag qui ne vous enlève pas de la facture de réparation et surtout au tel on m'a presque parier que la panne était pas grand chose. Et en plus en OFF un employé de chez eux m'a dit qu'il peuvent le soustraire d'une note de 1280 euros Car je devais en plus leurs prendre un véhicule neuf. Et bien après ma demande avec pincette de faire un geste on ma répondu qu'ils étaient pas des marchants de tapis et le Diag doit se payé. intervention réel 15 MNS = 150 euros donc 600 euros de l'heure. J'ai demandé à parlé au directeur du garage pour lui expliqué que j'allais lui acheter un véhicule neuf et je faisais réparer mon véhicule pour le vendre et qu'un geste commerciale serait le bien venu. et bien non le directeur on vous le passe pas le chef d'atelier m'as dit que lui seule prenait les discisions. Et la secrétaire qui réponds au tel je vous en parle pas 1280 euros pour elle se n'est rien c'est pas cher .elle doit avoir un sacré salaire pour répondre au tel . Résultat de l'histoire je suis allé chez un autre fiat le Diag à 75 euros et déduis de la facture et bien sur je leurs achète un véhicule. Conclusion seule le Diag compte pour eux c'est leurs gagnent pains plus que fidélisé un client il pourrait simplement dire avant, que le Diag ne sera pas déduit de la facture et surtout pourquoi chez eux 150 euros alors chez un autre fiat 75 euros et déduit de la facture et la façon de communiqué avec un client qui va réparer et acheter un véhicule neuf c'est tout simplement honteux. J'espère juste que monsieur le directeur de ce garage va lire ce message et qu'il m'appel je lui expliquerais en détail la façon que sont personnel parlent en son nom en plus.et promis ma pub n'ai pas encore fini.😉

Une première mauvaise expérience de mon côté. Je suis venue faire l'entretien de ma Fiat dans ce garage avant mes vacances, j'ai été estomaquée des pratiques d'un autre temps appliquées ici. J'ai été reçue par l'hôte d'accueil Valentin qui m'a dans un premier temps annoncé un autre tarif que celui qui m'avait été communiqué par téléphone par une dame, je lui indique que ce n'est pas ce qui a été convenu et je demande à voir la grille tarifaire, il m'indique qu'il n'y en a pas. Je réussis tout de même à conserver le prix qui m'a été indiqué par téléphone. J'insiste sur le besoin de regarder ma soufflerie car lorsque je mets le chauffage cela fait beaucoup de bruit. On me rend ma voiture en me disant que tout est ok et que pas de problème côté soufflerie, mais que l'on ne peut pas me donner d'explication sur le bruit : si j'en veux une il faut que je paye un diagnostic en plus (ce que je refuse). Après l'intervention, je m'aperçois que ma soufflerie ne souffle presque plus côté central. Je rappelle le garage pour savoir ce qui s'est passé et si possible de me remettre le souffle car nous sommes en plein hiver et j'ai besoin du chauffage. Réponse : vous pouvez revenir mais il faudra payer un diagnostic complet. Merci monsieur, mais je viens juste de payer l'entretien et c'est justement le point que nous avions évoqué. Bref, première et dernière fois. En 2026 on applique visiblement encore le "à la tête du client" et la mauvaise foi qui font malheureusement la mauvaise réputation de certains garagistes. Je déconseille et je ne reviendrai pas, je repars avec un problème de chauffage que je n'avais pas auparavant et un indice de confiance proche du zéro.

J’ai acheté mon véhicule auprès de Gaëtan Fessy sur recommandation de ma compagne. Excellents conseils et très bonne réactivité. J’ai été satisfait de l’ensemble la vente du début à la fin. Je suis très satisfait de mon achat, merci Gaëtan!

5ème voiture que j'achète chez FIAT. Très honnêtement, je ne viens pas pour la concession, mais pour Gaëtan FESSY, le vendeur qui m'a toujours hyper bien conseillé. Je le recommande les yeux fermés a toutes les personnes qui veulent acheter une voiture. Il sait parfaitement fidéliser ses clients, c'est une pépite 👌

Très dommage, ça avait super bien commencé avec le commercial, très pro, gentil et efficace. Mais le SAV est une horreur . Renault Mégane 4 vendu sans les 4 capteurs de pressions de pneus (au début on savait pas, on l’a su en l’emmenant chez Renault à côté de chez nous). Le devis tombe : 480€ !! Personne ne fait rien, je suis forcé de me battre pour quelque chose qu’on nous doit , la réponse donne « a votre place je paie et puis c’est tout » !! J’ai payé le véhicule 10700€, j’ai un crédit sur le dos, c’est la responsabilité de la concession si le véhicule n’est pas conforme ! Problème survenu en début d’année 2025, actuellement toujours pas résolu, je suis fatiguée . Le minimum aurait été de dire « on reconnaît qu’il y a un problème mais que ce n’est pas à vous de payer, on prend donc en charge le devis», mais rien. De plus, n’ont du coup pas apprécié la note sur le SAV ce qui m’a encore plus pénalisé. Mais il s’agirait de comprendre que lorsqu’on fait un message à un commercial , plusieurs fois, que ce dernier fait le mort et que quand mon conjoint appelle il répond de suite , évidement la colère est montée (preuve à l’appui, conversation gardée). Ça aurait pu très bien se finir et se passer, mais ils sont incapables de reconnaître leur tort ce qui peut coûter relativement cher aux clients malheureusement. PS : Je ne lâcherai pas et ne céderai pas, la garantie de non conformité est valable 1 an à partir de date d’achat du véhicule (même occasion) je compte pas me laisser faire, il est tant d’assumer ses erreurs. Évidemment, aucune excuse, aucune compassion, aucun geste. Très dommage …

On m’avait recommandé cette concession et je n’ai pas été déçue une seule seconde ! Équipe à l’écoute, professionnelle et surtout très réactive. Je tiens à remercier Gaetan Fessy, qui m’a accompagnée de A à Z : disponible, souriant, bienveillant… la bonne humeur garantie ! Une expérience 10/10, vraiment grâce à lui. Merci encore, je recommande les yeux fermés !

Très mauvaise expérience. Je leur ai acheté un véhicule d'occasion. Il m'a été présenté comme disposant d'une option importante qui était en fait absente. Ils ont ensuite nié avoir fait cela et refusé toute compensation. J'ai négocié la pose d'un attelage à prix réduit. Mais l'attelage posé était incompatible avec le véhicule. Plutôt qu'un remplacement, ils ont seulement proposé un démontage et remboursement. Le virement, annoncé "sous quelques jours", est arrivé après plus de 3 mois. A éviter !

Un avis en accord avec les précédents : une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Lors de l’achat de mon véhicule, le vendeur m’avait garanti la présence de radars de recul… absents à la livraison. S’en sont suivis plusieurs échanges avec l’équipe commerciale, marqués par un manque évident de professionnalisme et de surtout de respect. Les démarches pour rendre le véhicule ont été rendues volontairement très compliquées, et ils se sont ensuite permis de prélever la totalité de l’option d’achat alors que le véhicule était déjà restitué depuis trois semaines. Bien sûr aucune excuse, aucun geste commercial, aucune considération même de la part du responsable À fuir donc ..

J’ai été extrêmement satisfaite de mon expérience avec M.BRIANTO Brice. Dès le premier contact, il a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, d’une écoute attentive et d’une grande disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision, sans jamais mettre de pression, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Grâce à ses conseils clairs et honnêtes, j’ai trouvé exactement le véhicule qui correspondait à mes besoins. La livraison s’est déroulée parfaitement, avec des explications détaillées et un vrai sens du service. Je recommande vivement M.Brice BRIANTO à toute personne cherchant un accompagnement sérieux, humain et efficace pour l’acquisition d’une voiture. Flora

demande de devis pour ma fiat panda qui a les 2 codes (feux position) qui ne marchent pas alors que les veilleuses et pleins phares fonctionnent. On me dit qu'il faut changer les 2 optiques le tout pour 650€. Soit disant ils ont passé la valise. Diagnostic fait en 15 minutes grand max. Pour récupérer ma voiture, je dois payer le devis 134.40€. Je cherche sur internet forums et j'ai moi même réparé mon problème de feux de croisement code en achetant un kit 18€95 commandé sur Ebay. J'ai mis environ 1heure pour faire cela et 2 heures de recherche sur internet à regarder des tutos. Je ne suis pas experte en mécanique loin de là . et en plus je suis une femme. Donc à fuir complètement car ils ont été incapable de regarder dans la voiture . Le kit que j'ai remplacé était cramé ils auraient pu le voir au lieu de me faire un devis erroné car changer les optiques n'auraient pas réparé ma voiture