Fiat Orange - Gemelli Mobilité

Service après-vente déplorable et véhicule peu fiable ​Expérience extrêmement décevante. C'est la 5ᵉ fois que je dois ramener ma Fiat 500 au garage. Nous avons même découvert un rappel constructeur uniquement parce que nous l'avons déposée pour une autre panne, sans jamais en avoir été informés au préalable. ​Pire encore : le véhicule est immobilisé en panne depuis le 17 juin. À ce jour, aucun suivi, aucune nouvelle et aucun délai pour la récupérer… alors que je continue de payer ma mensualité de LOA dans le vide. Manque de professionnalisme total. À fuir !

J'ai pu me rendre dans cette concession. Très bon accueil et des vendeurs très serviables. Ils ont su répondre pleinement à mes demandes. Je recommande !

Pourtant sous l'effigie d'une très belle marque ,Pas COMMERCIAL du tout , a la limite du vouloir satisfaire des clients,et du bon travail, l'équipe reste sur des acquis de la première génération gestionnaire de la concession " FIAT" a ORANGE, pourtant avec un peu de bonne volonté, et du travail.......!! Cela est bien dommage !! Car il y a d'autres concessionnaire "FIAT" pas très loin....!!!

Aucun professionnalisme, aucune politesse, ma voiture en panne est rester plus de un mois , FIAT gemelli n'a même pas eut la volonté de faire un simple diagnostic. Honteux et scandaleux , il n'y a eut aucune excuse de leur part. A peine un bonjour a l'accueil de leur part et ne sont vraiment pas commercial, a fuir .

Très mauvaise expérience avec ce garage. Mon véhicule est resté immobilisé plus de 6 mois pour une réparation, ce qui est déjà extrêmement long. Après tout ce temps, le camion nous a été ramenée en la poussant, ce qui est totalement inadmissible !! Pire encore, nous n’avons même pas été prévenus que le véhicule était prêt, nous avons dû le découvrir nous-mêmes. Le manque de communication et de sérieux est flagrant. Pour couronner le tout, un des salariés s’est permis de manquer de respect à mon mari, ce qui est absolument inacceptable pour un professionnel. Après une attente aussi longue et un tel manque de considération pour les clients, je ne peux que déconseiller fortement ce garage.

Expérience catastrophique pour le véhicule de ma compagne. Épisode 1 - fin octobre 2025 : Venu de la part de la MACIF pour un changement de serrure et neiman fin octobre 2025, le véhicule est resté immobilisé 3 semaines en attente que le service mécanique fasse les réparations. Impossible d'avoir un devis pour lancer les réparations, mais pendant ce temps le véhicule était toujours chez eux malgré l'expertise faite dès la première semaine. Sans aucune raison que cela soit aussi long, car multiples oublis de commandes de la part de Cécile J. malgré de nombreuses relances. Bien sûr tout cela avec condescendance et antipathie de la part de Cécile J. Épisode 2 - fin novembre 2025 : Une fois la réparation (enfin) effectuée, le cache de la serrure est tombé en roulant. Rebelote : plusieurs appels et mails à Cécile J. (souvent occupée ou absente ou inutile), mais pas de réponse et elle nous dit par téléphone avant les fêtes que la pièce n'avait pas été commandée... Pendant ce temps, la poignée s'est déclipsée car plus retenue par le cache et la porte est devenue inouvrable de l'extérieur. Mi-janvier, nouvelles relances par le biais de l'assurance mais encore une fois personne pour s'occuper du problème qui aurait pu être réglé en 15 minutes. Nous voilà arrivés mi-février et enfin quelqu'un du service carrosserie daigne nous répondre et s'occuper de la poignée cassée. Le problème a été réglé en 3 jours ouvrés et 20 minutes en concession. Entre-temps, nous avons reçu un mail de Cécile J. qui nous aurait prévenus que la pièce était commandée en début décembre par mail, mail que nous n'avons pas reçu alors que nous avions déjà échangé avec elle par le passé... De plus, cela est bizarre : lors de l'appel avec Cécile J. fin décembre la pièce n'avait pas été commandée... Qui croire ? Cécile J. qui répond (quand elle a envie) au téléphone ou Cécile J. qui écrit par mail ? Voir photo ci-jointe. En tous cas merci à Damien du service carrosserie pour sa réactivité, empathie et professionnalisme. Nous ne recommandons pas ce garage pour sa gestion commerciale de l'atelier. Si vous avez la possibilité, foncez voir un indépendant ou un autre concessionnaire

En cas de problème, cette concession n'est d aucun secours. Accueil à la limite de la politesse, ne veux pas assumer la garantie du véhicule pourtant acheté chez eux, se décharge sur fiat assistance, même pas un technicien disponible pour faire un diagnostic rapide. Une honte!!!!

Visité en août 2025, je n'ai absolument pas accroché avec la commerciale qui m'a proposé une offre à 100€ de plus par mois que ce que le site Fiat indiquait. Assez accueillante, mais pas du tout commerciale, plutôt infecte en termes de contact. J'ai finalement été à Nîmes où j'ai bien eu l'offre indiquée par le site Fiat avec en plus des faveurs et des réductions. J'ai reçu ma voiture aujourd'hui et j'en suis ravi. N'allez pas/plus à Orange mais plutôt à Nîmes.

Très satisfaite de l accueil téléphonique du directeur, puis de la présentation de 2 modèles par la vendeuse. J ai finalement, et à mon grand regret opté pour de l occasion, car la nouvelle Panda n existe plus en 4x4. Dommage car elle est très mignonne.

Très déçu de mon passage. Mon rendez-vous n’avait pas été enregistré, ce qui a retardé les travaux d’une semaine. J’ai laissé passer car la dame sur qui je suis tombée s’est quand même débrouillée pour me trouver un véhicule de prêt malgré son erreur en plus d’une réduction proposée. Cependant, pour 1500 €, j’avoue que récupérer ma voiture au bout de 2 semaines, non nettoyée et même plus sale au niveau du tableau de bord (certainement suite aux travaux effectués), c’est vraiment limite. Et malgré notre passage pour en parler, aucun effort n’a été fait pour se rattraper. Je m’attendais à mieux niveau professionnalisme venant d’une concession.