Fiat Mulhouse - HESS Automobile

Mme ZIMMER Madeline est une personne formidable à tous les niveaux. Que ce soit à-propos de son écoute, sa bienveillance, son professionnalisme et sa gentillesse. Je la recommande vivement. EGLOFF Catherine

Une affaire rondement menée avec Ismail ! Ce jeune vendeur dynamique a parfaitement ciblé ma demande et s'est adapté à mon budget. Sans chichis, en toute simplicité, Ismail est efficace !!

Excellent accueil par Élodie, avec le sourire ( je trouve que c'est très important aussi), professionnelle , de très bons conseils, délais respectés... Travaux effectués avec explications... Je recommande vraiment. Merci à tous Pascal

Super expérience chez Fiat ! C’est déjà le 3e véhicule que j’achète chez ce concessionnaire et ai toujours été satisfaite de la qualité de service. Mention spéciale au vendeur Rémy Pigne qui m’a parfaitement bien conseillée. Je recommande

J' ai acheté une Fiat 500 électrique il y a un mois environ. Tout s'est très bien passé de la première visite à la livraison. Je tiens particulièrement à remercier Mme ZIMMER pour ses conseils et sa disponibilité. Je suis ravie de ma nouvelle voiture

Client chez Renault depuis de nombreuses années, je viens d'acquérir une fiat. Comparé aux commerciaux de chez Renault Mulhouse , nous avons franchi un palier. Accueil au top et une réelle prise en compte de nos besoins. Mention toute particulière à Paul GILBERT pour sa gentillesse, son professionnalisme et son implication. A recommander ++.

Merci beaucoup à Madeline qui a vraiment fait preuve de rapidité et d'efficacité concernant la recherche de mon véhicule. Je reviendrai avec grand plaisir sur site. Quant à son accueil et ses explications sur le fonctionnement du véhicule, rien à redire, tout était parfait ! Je recommande +++

Bonjour, Entreprise sérieuse et très professionnelle. Merci à toute l’équipe pour votre écoute et l’investissement de ( Roberto et Elodie ) bravo👏, votre suivi et votre réactivité concernant mon véhicule. Je recommande sans hésitation. Bien cordialement,

Super expérience au garage Fiat 👍 Accueil au top, équipe professionnelle et toujours avec le sourire. Petit clin d’œil à Nello, Rémi et Hector qui assurent vraiment 😄 Merci pour votre sérieux et votre bonne humeur, ça fait plaisir de voir un garage aussi sympa et efficace 🚗✨ Je recommande sans hésiter !

Très satisfait de mon achat au garage Hess à Mulhouse. Merci à Monsieur Benz pour ses conseils….et pour m’avoir trouvé une superbe voiture d’occasion👍 il la mise en main du véhicule a été parfaite avec beaucoup de patience et d’explications, je recommande!

Nous sommes très contents du contact très humain de Madeline, qui a su nous écouter, évaluer nos besoins et répondre à toutes nos questions en nous proposant la voiture dont nous avions besoin. Et toujours avec le sourire ! Un grand merci à elle.

Je tenais à souligner la réactivité et le professionnalisme de chacun. Mon entretien de mon véhicule s’est très bien passé et tout le monde a été à mon écoute. Je recommande vivement.

J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion chez Fiat Mulhouse et je suis très satisfaite de mon expérience. Un grand merci à Madeline Zimmer pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils tout au long de l’achat. J’ai également eu affaire au SAV par la suite, et tout s’est très bien passé : équipe réactive, agréable et efficace. C’est rassurant de voir un vrai suivi après la vente. Je recommande cette concession sans hésiter !

Concessionnaire a éviter ! Prélèvement du leasing 10 jours avant la livraison du véhicule, et 6 mois après toujours pas résolu ! 6 mois que j'ai un véhicule, 3 passages au garage les pannes ne sont toujours pas résolu ! Et évidemment pas de véhicule de remplacement.... Je vous souhaite bon courage si vous achetez ici !

Un grand merci à Madeline, qui m'a suivi tout au long de mon projet. Elle a fait preuve de patience Toujours souriante et professionnelle, elle a été de très bon conseil pour le choix de ma voiture, elle a respecté mes attentes. Vous pouvez lui faire confiance sans hésiter

Un grand merci à Madeline pour son accompagnement au top lors de l’achat de mon véhicule. Super dispo, toujours à l’écoute, très claire dans ses explications et surtout jamais dans la pression commerciale. Elle a vraiment suivi le dossier du début à la fin avec sérieux et réactivité. Toujours un plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et sympa. Je recommande sans hésiter !

J'ai acheté une Fiat 500 d'occasion et j'ai été très bien accompagnée par Madeline tant sur le conseil que sur le suivi. Je recommande vivement ! De plus, l'atelier s'est très bien occupé de ma voiture et la préparation esthétique était super.

Ma femme a acheté sa voiture chez Ismail et tout s’est très bien passé. En tant que conjoint, j’ai pu suivre l’achat et je peux dire que c’est un vendeur sérieux, honnête et professionnel. Il a été transparent et à l’écoute du début à la fin. Nous recommandons sans hésiter merci encore à l'équipe de Fiat et le GRAND MERCI pour Ismail

J'ai acheté un véhicule spoticar (donc pas italien) et j'ai eu l’expérience garage pro, certes, c'est un peu plus cher, MAIS, au niveau technique, ils se sont occupé de tout, et proprement (ils n'ont pas fait les choses à moitié vite fait, ils ont fait ça bien). en bref, si vous avez un véhicule qui vous plaît chez eux, sachez qu'ils sont compétent techniquement et vous pouvez bénéficier de l’expérience "garage pro" (un peu plus cher que chez un particulier mais sans l'angoisse de la panne et des vices cachés etc..., je le répète, ils font le travail, ils ne font pas que de l'achat revente, ils vérifie et répare le véhicule avant de le remettre en vente)

Merci à Paul Gilbert de nous avoir accompagné pour l'achat de notre nouvelle Alfa Romeo. Il est jeune, professionnel, sympathique, investit et très à l'écoute des clients. Tout s'est très bien passé.

Merci à Monsieur Pigne Remy pour son écoute, son professionnalisme et sa réactivité. Il a su répondre à nos attentes et nous avons hâte de récupérer notre véhicule. Toutes l'équipe fût souriante, nous recommandons vivement ce garage.

Je tiens à remercier Monsieur Yusuf Yelpaze pour son professionnalisme et sa réactivité dans le cadre de l’acquisition de mon Alfa Romeo tonale J’ai particulièrement apprécié la qualité de ses conseils, sa disponibilité ainsi que sa transparence tout au long du processus. Nous lavons fait un peu transpiré mais a répondu à toute nos attentes avec humour et gentillesse Un accompagnement sérieux et efficace que je recommande 1000x sans hésitation.

Très satisfait de mon achat chez Fiat. L’équipe est agréable et compétente, et Roberto a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme. La voiture correspond parfaitement à ce que je recherchais. Une adresse à retenir.

Un grand merci au garage Fiat, Mulhouse, surtout à monsieur Hector, le chef d’atelier qui a quand même passé trois heures sur mon véhicule afin de tout remettre à jour. Excellent travail. Félicitations à lui. Merci également À Monsieur le directeur du Magasin, qui m’a très bien reçu

Je tiens à remercier monsieur Yusuf pour son professionnalisme pour l achat de ma Fiat 600. Bon conseiller et à l ecoute de mes attentes j ai été très satisfaite. Un grand merci à lui c est une personne à conseiller.

Bsr, Nous avons apprécié la réactivité et le professionnalisme exemplaire de la part de notre interlocuteur et conseillé Mr Rémy Pigne. Nos contrats véhicules ont été parfaitement accompagné du début à la fin. Encore Merci pour votre accueil !

Un garage à éviter absolument. Manque de professionnalisme juste flagrant. Du personnel non qualifié. Nous n'y retournerons plus jamais ainsi que nos familles et amis en feront de même. Il y a d'autres concessions beaucoup plus professionnel dans le Haut-Rhin.

Très bonne expérience chez Fiat Mulhouse – HESS Automobile. Un grand merci à Ismo pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils clairs du début à la fin. Il prend le temps d’expliquer, reste à l’écoute et met vraiment en confiance. Service sérieux et efficace, je recommande !

J'ai acheté ma voiture d'occasion chez Fiat Mulhouse et j'ai été très bien accompagnée dans mon achat par l'équipe commerciale, vraiment au top. Depuis, j'ai eu l'occasion de passer par le SAV et tout s'est très bien passé également. Je recommande !

Un très bon moment passé à ce concessionnaire surtout avec monsieur Ismail un jeune homme très intentionné et respectueux et très sympathique qui a aidé mon oncle à choisir ça voiture parfaite, un homme très gentil. Je vous le recommande vivement Mes salutation à l’équipe Fiat et à Ismail !

Très satisfait de mon expérience chez Fiat Mulhouse – HESS Automobile. Un grand merci à Ismail BOZDAG pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils clairs. Achat rapide, efficace et en toute confiance. Je recommande vivement ! 👌

Suite à mon avis précédent, j’ai été recontactée rapidement par le service client ainsi que par Élodie, qui a pris le temps de m’appeler personnellement afin de s’excuser et d’échanger avec moi sur la situation. Je pense qu’il s’agissait finalement d’un problème de communication et j’apprécie la réactivité ainsi que la prise en compte de mon retour. Le nécessaire a été fait pour clarifier les choses. Je mets donc à jour mon avis et ma note en conséquence. Merci pour votre suivi et votre professionnalisme.

A la recherche d'un véhicule pour un de mes enfants, je suis allé (entre autre) chez Hess où j'ai été accueilli par Madeline qui a su me décrire avec un maximum d'éclairage et de pertinence les modalités d’acquisition d'un véhicule. Je la recommande vivement comme vendeuse. Tout était limpide, agrémenté de conseils. Bref, nickel.

Grande déception que m'a causée la concession Fiat / Jeep de Mulhouse la semaine passée. Tenté par l'achat d'une Jeep Renegade hybride 4x4 neuve, je prends RV en ligne pour un essai quelques jours avant. Rappel très rapide d'un collaborateur commercial à qui j'explique mon souhait de faire un bref essai du véhicule avant que de passer commande. Il me confirme la faisabilité et m'envoie un sms de confirmation du RV. J'arrive à la concession Jeep/Fiat de Mulhouse à l'heure convenue, et là d'office démarre une certaine frustration : deux employées à l'accueil, aucun bonjour ou mot de bienvenue, l'une manifestement affairée avec un client et l'autre 'affairéé' à parler de ses loisirs et vacances en famille au soleil avec un second client et ce pendant bien plus de 10 min ... et à aucun moment le réflexe professionnel de s'inquiéter de ce client que je suis qui attend poliment à 4 mètres du desk ... Enfin, la première des deux en a fini avec son client et je suis aimablement orientée par elle vers le commercial mentionné dans mon sms de RV. Et là, douche froide quand en introduction je rapelle mon projet d'achat d'un Renegade 4x4 ... car je m'entends dire ´désolé, pas de véhicule de ce type dans la concession ´... Quand je pose la question, comment cela est possible après avoir pris RV en ligne pour un essai de ce véhicule, et qu'un collaborateur m'a au téléphone confirmé la faisabilité et donc fixé RV à cet objet, pas de réponse claire mais il m'oriente vite fait vers un second commercial de la concession, fort aimable au demeurant, mais qui n'a pu que se confondre en excuses quant au fait de m'avoir fait déplacer sur 60 km (A/R) et fait perdre deux heures de ma vie pour rien. Selon ses dires, ce n'est pas la concession qui en est responsable ... mais d'autres structures internes à l'organisation. J'ai conclu avec lui par le commentaire que pour le prospect que je suis ça ne faisait aucune différence au final et que client fidèle de l'organisation Hess depuis plus de 10 ans je n'étais pas habitué à ce type de déconvenue. Non seulement le personnel BMW de Sausheim accueille systématiquement chaque client ou prospect de façon remarquable en terme de ponctualité et amabilité, mais qui plus est ses process de tout ordre sont d'une fiabilité ´World Class standard'. Aucune déception ou mauvaise surprise pour le client, qu'une satisfaction totale à chaque contact que ce soit pour l'achat ou l'entretien d'un véhicule. La gérance de la concession Jeep/ Fiat de Mulhouse devait s'en inspirer ...

Un grand merci à Ismaël pour son professionnalisme et ses précieux conseils lors de l’achat de notre Fiat 500 électrique d’occasion ! Il a su nous accompagner avec sérieux, transparence et beaucoup de disponibilité. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers le modèle parfaitement adapté à nos besoins. La voiture est impeccable, conforme à la description, et nous en sommes ravis ! Nous recommandons Ismaël les yeux fermés. Merci encore pour cette expérience au top ! 🚗⚡

Je recommande vivement Roberto vendeur ! Très professionnel, honnête et à l’écoute du début à la fin. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec transparence et m’a parfaitement conseillé en fonction de mes besoins. C’est rare de trouver un vendeur aussi sérieux et sympathique. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

J’ai été en contact avec Madeline pour l’achat de mon nouveau véhicule . Elle a été disponible du début jusqu’à la remise des clés . Commerciale compétente, très professionnelle et sympathique. Elle a su bien cerner mes attentes. Un grand merci .

Première fois que je me lance dans une location long durée et je dois dire que d avoir une femme comme interlocutrice n y est pas pour rien ! Beaucoup de professionnalisme, MMe Zimmer maîtrise son sujet et répond avec transparence aux questions que je me posais. Pas de pression ni "forcing"Je me suis sentie en confiance .je recommande vraiment. Merci Madeline . Katel

Je tiens à remercier Monsieur Pigne pour son professionnalisme et sa réactivité dans le cadre de l’acquisition de mon véhicule. De la commande à la livraison, tout a été clair, fluide et parfaitement organisé. J’ai particulièrement apprécié la qualité de ses conseils, sa disponibilité ainsi que sa transparence tout au long du processus. Un accompagnement sérieux et efficace que je recommande sans hésitation.

J ai acheté ma première voiture chez Fiat j avais 18 ans … j en ai 56 c est dire que le temps a passé !!! J ai toujours aimé cette concession . Et quelle belle rencontre avec le patient Roberto Canu !! Après avoir roulé presque 10 ans avec une jeep diesel , quelle patience il a fallu à Roberto lorsque je suis arrivée et que j ai choisi une fiat 600 hybride essence avec une boîte automatique 🙈il a été tres agréable , très à l’écoute et surtout très professionnel. Encore merci pour tout Roberto . Si j avais pu vous mettre 10 étoiles je l aurai fait