Top-concession-auto.frJuste un zéro pointé pour ce garage! Ma cousine s’est fait voler sa voiture sans permis en février et a été retrouvé par la police. Pour leur faire de la bonne pub étant donné qu’elle l’a acheté dans ce garage elle a voulu la faire réparer à Fiat. Écoutez bien cela faisait 5 mois qu’ils devaient la réparer et au final tellement à bout elle a préféré changer de garage et celui d’esbly, eux lui annonce un délai d’une semaine pour la réparer! Donc je vous déconseille ce garage fortement! Le personnel est juste à gerber, ils l’ont manipulé pendant des mois lui disant que qu’ils n’avaient pas les pièces etc or elle a elle même téléphoné au garage chatenet afin de savoir si Fiat leur avait passé commande des pièces etc et lisez bien eux qui disaient à ma cousine qu’ils s’occupaient de tout, n’avaient rien fait et n’avaient passé aucune commande de pièces et pour finir ils lui ont dit que sa voiturette prenait de la place! Non mais c’est quoi ce professionnalisme et ce foutage de gueule! Ils ont eu de la chance de tomber sur une personne calme et qui ne s’y connaissait pas beaucoup à ce niveau! De vrai charlatans! Je déconseille vivement!
Fiat Meaux - Groupe Riester
Concessionnaire Fiat · Mareuil-lès-Meaux (77)
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À propos de Fiat Meaux - Groupe Riester
Fiat Meaux - Groupe Riester est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Fiat » situé à Mareuil-lès-Meaux (77100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (517)
Plusieurs pannes sur la FIAT 600E dont certaines mettant en danger la sécurité du conducteur et passagers (véhicule sortant de révision faisant apparaitre un voyant sans possiblité de contrôle ni d'extinction du moteur et autres organes, immobilisé le long de la route en date du 23/06) Réponses floues de la partie atelier (vous pouvez débrancher la batterie, nous ne savons pas .... (ex. lorsque nous étions rentrés de we sans radio, satellite .... ou lors de l'apparition répétée d'un voyant "système de traction")) Assistance lamentable lors d'une panne nécessitant une dépanneuse (véhicule de prêt non équivalent (voiture citadine et non SUV essence, boite mécanique !!! engendrant des surcouts financiers de notre part)
Un grand merci à Eliot pour son accompagnement sur 2 dossiers LOA et une reprise de véhicule. Un immense sourire 😃 une grande disponibilité et les bons conseils qui vont avec. Je reviendrais !!
Décevant au niveau de l’atelier : aucun suivi client. J’essaie de prendre rendez-vous depuis 3 semaines pour une campagne de rappel, mais personne ne me rappelle. Tout aussi décevant au niveau de la vente de véhicules : aucun suivi client non plus. Une concession que je ne recommande pas du tout. Avant mon véhicule Fiat j’avais une Peugeot je recommande le garage et l’atelier de Meaux un vrai service client est présent.
Très déçu de la marque Fiat. J’ai un véhicule Fiat 500 électrique de 2021 qui présente déjà un problème électrique empêchant totalement la recharge du véhicule. Résultat : impossible d’utiliser ma voiture au quotidien. Le plus décevant reste le service après-vente : malgré une panne immobilisante, on m’annonce un délai d’environ un mois pour obtenir un rendez-vous. Pour un véhicule aussi récent, c’est inadmissible. Aucune vraie solution de dépannage proposée, aucune prise en charge rapide, alors qu’il s’agit d’un problème de charge sur un véhicule électrique. Je suis extrêmement déçu par la fiabilité du véhicule ainsi que par le suivi de la marque.
Une honte ! Rappel Takata, voiture en Stop Drive donc immobilisée depuis février. Impossible de les joindre pour prendre rendez-vous. Obligé d’envoyer une lettre recommandée pour les menacer de poursuites. Miracle, on me rappelle, on me dit qu’il faut emmener la voiture (hors la loi, mais bon), qu’ils commandent la pièce et qu’ils me recontactent. Au bout de 15 jours sans nouvelles de leur part, je rappelle au numéro et on me dit : « Ah bah oui, on n’avait pas noté votre numéro. » Une blague. Prise de rendez-vous trois semaines plus tard – bah oui, ils doivent être débordés… Rendez-vous honoré, et là on me dit : « Avant que ce soit dans les tuyaux pour le Stop Drive, il faut attendre au moins 15 jours. » Bon, je me dis que cela doit être normal. 15 jours après, toujours inscrit au Stop Drive. Je rappelle et on me dit : « Pas non, en fait il faut encore attendre 15 jours… » Je rappelle mon aide juridique et là on me dit qu’ils auraient dû me donner une facture de l’intervention, or on ne m’a rien donné. Je rappelle donc et je commence un peu à m’énerver, puis je demande à parler au responsable. Là, la dame au téléphone me dit qu’en fait elle a oublié de prendre mon kilométrage et que, du coup, ils n’ont pas pu éditer ma facture… Une grosse blague. Pas même un mot d’excuse, limite c’est comme ça et c’est tout. Changez de boulot si vous êtes incompétent ou je-m’en-foutiste !!!!
pour vendre des voitures, ils sont bien la...mais apres !!!! un rdv pour un rappel fiat, comment en avoir un...vous appelez, on tombe sur un serveur avec un robot..qui ne peut pas prendre votre demande..vous laissez vos coordonnées...personne ne vous rappelle..vous passez par le site pour prendre rdv, personne ne vous recontacte pour confirmer que le rdv est bien prévu, vous appelez..personne ne répond... carrement galère...j'espère que tout sera changé ou améliorer quand je devrais faire ma révision...car la j'ai trouvé un autre fiat pour le faire, mais plus loin...
Un immense merci à Mr Lecat Loïc et son alternant pour l’acquisition de ma Fiat 500e durant les portes ouvertes de mars 2026 Premièrement je tenais à souligner la qualité de l’accueil, des conseils, et de l’essai délivrés par Mr Lecat et son alternant Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu à faire à de tels commerciaux, ils ont su écouter et me conseiller au mieux J’étais au préalable venue pour simplement me renseigner sur l’électrique et au final je suis repartie avec Je recommande les yeux fermés !
Impossible de joindre quelqu'un depuis 2 jours,je dois fixer un rendez-vous pour la livraison de mon véhicule, celui-ci est déjà immatriculé et prêt à être livré, j'appelle sans arrêt depuis 2 jours sur plusieurs numéros de téléphone et systématiquement je tombe sur un répondeur. Ça ne donne pas envie de leur faire confiance. Je déconseille cette concession.
Très grosse déception 1 mois et demi de délai pour juste faire controller la raison d'allumage du voyant boite de vitesse sur un fourgo aménagé de moins de 1 an. Je pars ailleurs voila comment perdre un client.
Service au top , très sérieux , rapide je vous conseille d’y aller. Merci à Loïc LECAT 👍🏽
Bonjour, après avoir acheté plusieurs voitures dans cette concession, toujours déçu au niveau du service après-vente des appels téléphoniques des entretiens personnel, non à l’écoute du Client délai non respecté les personnes qui se trouvent à l’accueil sont toujours désagréables et énervé donc je déconseille totalement cette concession
J'ai, moi aussi, acheté ma Fiat 500 dans votre concession il y a un an. Très bon accueil du vendeur, bons conseils, bref! Rien à dire quant à mon achat. Hier, j'ai appelé pour prendre RDV pour ma première révision et pour poser quelques questions au préalable ( Coût de cette révision, prêt de véhicule, faible kilométrage de ma voiture,...) Des questions auxquelles seule une "vraie" personne peut répondre. Et, là, surprise! C'est un robot qui me répond. Dans mon message à ce robot, j'ai demandé à parler à un conseiller. Le robot m'a répondu "qu'on me rappellerait" à mon numéro. Comme j'avais des doutes à ce sujet, je suis venue lire les avis ici. Edifiant! J'ai donc envoyé un mail au service " relations clientèle de Riester" comme il est conseillé ici. J'attends et j'espère avoir une rapide réponse d'un être humain capable d'échanger avec moi.
Ils ont vraiment pas envie que je fasse ma révision chez eux .. J'ai acheté ma Fiat 500 chez eux il y a 1 an et le jour de la révision est arrivée. Je les appelle pour avoir un devis et prendre RDV et c'est le parcours du combattant. Impossible d'avoir "un humain" au téléphone. L'IA prend les infos pour qu'on me rappelle mais rien. Je remplis le formulaire de contact sur le site .. toujours rien. Je me déplace en concession mais après 17H00 y'a plus personne. Quelqu'un prend tout de même mes coordonnées pour être rappeler et devinez quoi toujours aucun retour. Je ne sais pas quoi en penser.
Excellente expérience pour l’achat de ma Fiat 600e ! Je tiens tout particulièrement à remercier Eliot, qui a été exceptionnel du début à la fin. Étant mon tout premier achat de véhicule, j’avais beaucoup de questions et quelques appréhensions, mais Eliot a su immédiatement me mettre en confiance. Il a été très à l’écoute, toujours disponible, patient et bienveillant. Il a pris le temps de m’expliquer chaque étape, de répondre à toutes mes questions avec clarté et honnêteté, et de me conseiller de manière vraiment adaptée à mes besoins, sans jamais me presser. Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du relationnel font clairement la différence. Grâce à lui, cet achat important s’est fait en toute sérénité et avec le sourire. Je recommande Eliot les yeux fermés à toute personne cherchant un conseiller de confiance. Encore un grand merci à lui pour cet accompagnement de qualité !
Je tiens à remercier Loïc pour son accompagnement exceptionnel dans mon projet. Du premier contact jusqu’à la livraison, j’ai été conseillé, écouté et surtout très bien guidé dans toutes les démarches administratives qui peuvent parfois être complexes. Un grand merci pour votre sérieux et votre efficacité. Je recommande vivement ce concessionnaire à toute personne souhaitant se lancer dans un projet de leasing achat ou autre.
Je tiens a remercier Loic Lecat pour être un vendeur au top du top pour l’acquisition de mon Alfa Romeo Stelvio Les vendeurs comme lui ce font de plus en plus rare et le personnel de cette concession est extrêmement compétent et réactif Je recommande +++ A bientôt pour les véhicules de ma societe
Un grand merci à Loïc pour son accompagnement remarquable lors de l’achat de mon véhicule. Son professionnalisme, la qualité de ses conseils et son écoute m’ont permis de trouver le véhicule parfaitement adapté à mes attentes. Le suivi rigoureux, la clarté des explications et sa grande disponibilité ont réellement fait la différence. Je repars pleinement satisfait, avec un véhicule magnifique et une expérience d’achat irréprochable. Je recommande vivement et le remercie encore pour son engagement.
La qualité de l’accueil téléphonique et celle en atelier ont diminué ces derniers mois. Les tarifs relativement élevés étaient compensés par une équipe sympathique, à l’écoute du client et bien plus réactive. Des petits services comme la fontaine à eau ont disparu. Dommage cela pousse un client à s’adresser à la concurrence.
à priori, ils sont fâchés avec le téléphone. Impossible d’avoir quelqu’un. J'ai appelé des dizaines de fois pour avoir un rendez-vous en vain
Très bon accueil et personnel agréable. William et Eliot ont été très pro et je vous recommande fortement cette concession. À l’écoute et bienveillants.
Première expérience en concession pour ma première voiture : parfait ! Un grand merci à Eliot, très sympathique, à l’écoute et professionnel qui a su nous guider pour ce premier achat grâce à ses nombreux et bon conseils ! Évidemment je reviendrai pour une prochaine voiture ☺️ Je recommande !
Un immense merci à Loïc pour son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de mon Alfa Romeo Junior. Grâce à son professionnalisme et ses conseils précis, j’ai pu trouver exactement la voiture que je recherchais. Le suivi, les explications et la disponibilité ont vraiment fait la différence. Je repars avec un véhicule magnifique et une expérience d’achat parfaite. Je recommande vivement ! Merci encore pour tout.
Un grand merci à l’équipe Fiat de Meaux ! Eliot a parfaitement géré mon dossier du début à la fin avec professionnalisme et disponibilité. Je tiens aussi à remercier le commercial qui m’a accompagnée avant son départ en vacances et qui m’a trouvé la petite voiture dont je rêvais. Une super expérience, je recommande vivement cette concession !
Suite à un diagnostic facturé 165€, on me remet un devis de presque 3000€ pour changer le turbo (ma Fiat n'a que 60000 km, elle est bien entretenue). Inquiète je vais voir un autre garagiste, il m'a changé gratuitement une durite! Problème résolu. La confiance perdue, je ne routournerai plus jamais chez Fiat Meaux. Mais je comprends que changer un turbo en 30 min et encaisser 3000€ soit leur projet. Ne vous faites pas avoir.
Accueil téléphonique au top Rdv fixé 1 semaine après Prise en charge du véhicule rapide Le problème a été réglé en 2 heures après une mise à jour du véhicule. Là où la concession de Chanteloup n'a pas voulu intervenir et après une lutte de 2 mois, a Meaux problème réglé efficacement.
Nul. je pensais qu'on avait atteint les bas fonds de l'incompétence au moment de souscrire une LOA. (delais, mensonges, communication inexistantes, mollesse et j'en passe). Mais la alors que je viens pour l'entretien j'apprends que non, il n'est pas compris dans mon contrat... C'est nouveau ! un leasing sans entretien. magnifique. Evidemment "le boss n'est pas la aujourd'hui, c'est exceptionnel". ben voyons. C'est simple, la voiture est pas trop mal mais alors dds qu'il a fallu entrer en contact avec cette concession ca n'a ete que des problemes, des incohérences et des mensonges. J'ose espérer que ce cher directeur va tenir la parole de ses employés et me recontacter urgemment parce qu'il est hors de question que je laisse passer une enormite pareille et ma patience est épuisée.
Je suis très satisfaite de la livraison de ma nouvelle voiture chez Auto D.P.77. Un grand merci à M. LECAT, le commercial, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long du processus. La voiture a été livrée dans les délais, parfaitement préparée, et conforme à toutes mes attentes. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et la qualité de leur service.
Je tiens à remercier toute l’équipe du concessionnaire FIAT de Mareuil-les-Maux, et en particulier Loïc pour leur écoute et leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup d’attention. Les conseils qui m’ont été donnés par Loïc étaient parfaitement adaptés à mes besoins. Toutes mes questions ont trouvé des réponses rapides et détaillées, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Mention spéciale pour leur grande réactivité, un vrai plus aujourd’hui ! Une expérience client très positive que je recommande vivement !
PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!! Je viens de restituer ma FIAT 500 électrique en LOA de 3 ans! Pire expérience client de ma vie (j'ai 54 ans) et quelque voitures au compteur: - 1 - Très mauvais accueil: en bref, comme je ne rachète pas de voiture, je ne suis plus le bienvenu. Scène hallucinante et à peine dissimulée des vendeurs se refilant la patate chaude pour faire la reprise! Forcément il n'y a rien à gagner...quoique....Je ne parle même pas du vendeur "puni" qui nous reçois, mon épouse et moi, comme un gardien de prison. Sourire et gentillesse en option. Une erreur d'orientation professionnelle? -2 - Je me fais massacrer de 630€ dont 150€ pour le nettoyage car nous n'avions pas passé l'aspirateur. Une pauvre rayure sur le pare choc arrière = 240€ et une rayure sur la jante = 240€ Faudra m'expliquer comment rendre une voiture NEUVE après 3 ans d'utilisation!!! Bref, quand tu achètes, ils sont tout sourire, café et brossage de poil. En revanche pas de cadeau sur la restitution après avoir rapporté à la concession plus de 15 000 euros en 3 ans. On m'avait prévenu: la LOA c'est l'arnaque!! JE CONFIRME Et dire que j'étais sur le point de racheter un JEEP Avenger électrique en LOA chez eux dans les semaines à venir. On ne m'y reprendra plus et encore moins à DB77 Mareuil les Meaux. Bonus: Attention aux assurances facultatives qu'on vous "glisse" dans le contrat de location en vous expliquant que vous pourrez annuler 3 mois plus tard! Idem pour le contrat d'assurance Synergie-Eurodatacar que vous découvrez en recevant la première facture annuelle d'environ 100€. Bien lire les petites lignes et autres astérisques avant de signer le contrat! En d'autres termes: tout est bon pour vous plumer! Comme dirait l'autre: "J'aime bien me faire E------R gentil mais j'aime pas me faire E-----R méchant" Bertrand L
Nous avons aujourd’hui réceptionné la Fiat 500e de notre fille. Un grand merci à Loïc pour sa gentillesse et son professionnalisme. Rien à redire . L’ accueil, les explications et le professionnalisme toujours parfait !!! C’est la deuxième fois que nous faisons confiance à votre concession mais surtout à Loïc !!!! On espère le revoir pour le prochain achat de véhicule !!!!
Service après-vente incompétent ! Aucun suivi, il faut toujours les rappeler car ils ne répondent jamais… Ils ajoutent des heures et des pièces sans explication. Aucune transparence ni professionnalisme. Fuyez ce garage, ils ne sont là que pour vous faire payer plus cher ! Heureusement, j’ai trouvé un autre garage beaucoup plus sérieux et honnête !!!!
De retour après 3 ans pour rendre notre LOA et en reprendre une nouvelle nous restons convaincus du sérieux de ce concessionnaire et en particulier M Lecat notre interlocuteur. Le dialogue est sans blabla avec des réponses claires à nos questions et les petits problèmes sont réglés rapidement. Nous recommandons !
Mauvaise voiture livrée !!! Pour la première fois, j’ai voulu tenter l’expérience du véhicule électrique en LOA. J’ai donc signé pour une Fiat 500 avec quelques options. Malheur, on m’a livré la mauvaise voiture, mais on m’a dit que ça allait se régler rapidement. Résultat : je vais devoir conduire une voiture qui n’est pas celle commandée et ce pendant 3 ans!!!
À fuir. Mon père y a déposé ma voiture pour un souci de clé, la télécommande de celle-ci ne fonctionnant plus après un premier passage chez Fiat. Il en a commandé une deuxième, ils n’ont même pas été foutus de mettre à l’intérieur la clé de secours (comprise à l’intérieur de la télécommande à l’origine) lui disant qu’il aurait fallut “le préciser.” Quant à ma télécommande initiale qui est inutilisable depuis le premier passage chez eux, ils sont incapables d’en déterminer la cause et ne font visiblement aucun effort pour renseigner le client. En prime, ils vous prennent des sommes astronomiques pour ne pas faire ce qui est censé être leur boulot. En bref des guignols, vraiment à éviter.
Cela fait presque 22 jours que j'ai pris rendez-vous sur votre site internet pour une révision et personne ne m'a contacté pour confirmer la prise en charge de ma voiture. J'ai essayé pendant 3 jours consécutifs de vous joindre par téléphone, je n'ai eu aucune réponse. Je suis obligé de vous écrire ici également. Que devons-nous faire pour avoir un rendez vous ?! Étant déjà venu chez vous plusieurs fois, j'ai vraiment l'impression que vous n'essayez pas de fidéliser vos clients.. C'est vraiment regrettable. Samedi j'ai pu enfin avoir un monsieur au téléphone, qui m'avait promis que quelqu'un allait me contacter.. Bien évidemment, personne ne m'a contacté. Ce matin, après avoir écrit un mail il y a 2 jours j'ai un réponse en me disant que la demande elle a été transmise au service concerné. Vraiment un service pitoyable, absolument pas professionnel et après 4 ans d'expérience chez vous je suis extrêmement étonné. Faudra revoir votre politique de fidélité client, votre service client.. et s'ils vous plaît, si vos téléphones sonnent.. Répondez 😉
Très bonne expérience, William était à l’écoute, très professionnel. Pour une première expérience c’est super la fiât 500e est top Je recommande vivement la concession DB 77
Excellents ! Merci aux 2 commerciaux de m’avoir ouvert les yeux et notamment proposé royalement +200€ sur l’offre de reprise FIAT établie par le commercial car ma voiture était « en excellent état » soit 6.300€+200€, alors que le jours même, sur le site FIAT, sans la voir, le site me propose 6.600€ ! Merci à vous d’avoir synthétisé « vous ajoutez 26.000€ en plus de la reprise (à 6.500)€, et vous repartez avec votre FIAT 500 La Prima », car 2 heures plus tard, après avoir essayé et avoir été conquis par la nouvelle MÉGANE E-TECH ICONIC SUPER CHARGE 220cv à 45.000€, le commercial RENAULT me précise « vous ajoutez 29000€ en plus de la reprise (à 10.000€) et vous repartez mi juillet avec votre MÉGANE E-TECH ICONIC SUPER CHARGE 220cv. Vous m’avez convaincu messieurs ! J’ai opté pour les 220cv et la voiture de 5 vraies places ! FIAT. 😂
Habitué du garage depuis des années et toujours aussi content Personnel agréable et arrangeant
