Fiat, Jeep, Alfa Romeo et Abarth Saint-Nazaire - BPM Cars

LAMENTABLE !!!!!!! A fuir !!!!! service commercial et direction incompétents ! Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Début d'année je prends contact avec la concession pour savoir à quel moment je dois venir pour passer commande pour une Topolino pour ma fille si je veux l'avoir en juillet, on m'indique une période que je respecte pour être sure de l'avoir dans les temps. Reçue par Lisa nous faisons le contrat elle me confirme oralement un délai de livraison sur Juillet Début juillet j'appelle la concession pour savoir si ils ont une date approximative à m'indiquer et la Lisa me répond "septembre comme prévu" mais quel foutage de gueule !!!! Je demande des explications et des renseignements sachant que ce qui m'a été annoncé n'est pas respecté. J'attends son retour, qui ne viendra jamais ..... donc je la rappelle Pas de réponse à m'apporter et je suis prise de haut. Je demande donc à être rappelé par un responsable Le responsable Christopher me rappelle le 08/07/26 pour comprendre la situation, je lui explique. La dessus il m'indique que sur le contrat la livraison est noté à septembre alors que depuis le début Lisa m'indique une livraison en Juillet !!!!!!!! Alors attention quand vous signez des contrats chez eux à bien lire car on vous ment !!!!!! Il m'indique qu'il me rappelle le 22/07/26 vers 11h car en 2 semaines beaucoup de choses peuvent se passer et que dans tous les cas il aurait une solution à m'apporter arrive le 22/07/2026 il est 16h et je n'ai toujours pas d'appel de sa part. Je contacte donc la concession, Monsieur est absent, formidable les rendez-vous non honorés et biensûr sans être prévenu !!!! Résultat ma fille va devoir aller tous les jours à partir de septembre en voiturette à l'école car nous n'avons pas de transport scolaire à notre domicile. L'idée était de rouler avec elle tout l'été pour qu'elle prenne de l'expérience et de l'assurance La voiturette était également son cadeau d'anniversaire (le 02/07, surprise râtée !!!!) Vraiment un service client à fuir dans cette concession

Très mécontent du service après vente après trois répartitions sur mon FIAT Freemont immatriculé DG900TE. Première intervention il y a quelques années pour un changement de batterie 1 mois de délai avec en prime des marques de tournevis sur le bord de l'aile avant gauche suite au démontage de la doublure et des agrafes manquantes au remontage. Deuxième intervention pour le changement d'une durite du turbo prestation correcte sauf pour le délai de plus d'un mois. Troisième intervention au mois de juin cette année plus d'un mois pour faire un simple diagnostic lequel a détecté une panne de la pompe d'alimentation en gazole, 15 jours pour faire venir la pièce ce qui a prolongé d'autant l'immobilisation de mon véhicule... Enfin le manque total de qualité de service. Lorsque que je suis tombé en panne mon véhicule sortait du lavage extérieur et intérieur je l'ai récupéré sale couvert de poussière et de fiente de goélands...

Léa VISSEAU a été de très bons conseils. Elle est très agréable et communique très bien. La concession a su mettre en place un dédommagement lors du retard de livraison de mon véhicule, ce qui m’a été d'un grand secours et j'ai grandement apprécié tous les petits goodies offerts avec le véhicule ! Je recommande vraiment cette concession et cette commerciale.

J'ai été très bien accueilli au sein de cette entreprise. J'ai récupéré mon véhicule rapidement et nettoyer. Personnels sympa. Je recommande

Excellent accueil et bon accompagnement. On sent que l'équipe entière est concernée et souhaite apporter une bonne expérience au client. Un petit rebondissement concernant la livraison du véhicule, mais tout a été très vite réglé, ce qui n'a donc pas impacté négativement mon expérience, bien au contraire. Un grand merci à Léa et Antoine ainsi qu'a toute l'équipe de la concession de Fiat Saint-Nazaire - BPM Cars.

J’ai déposé ma Fiat 500 vendredi matin pour un voyant moteur allumé. N’ayant aucune nouvelle dans la journée, j’ai pris l’initiative d’appeler en fin d’après-midi. J’ai alors été très surpris d’apprendre qu’il y avait environ trois semaines de délai, simplement pour effectuer un diagnostic avec la valise. Je comprends tout à fait qu’il puisse y avoir des délais pour des réparations, mais pour une opération telle que la valise qui prend généralement une quinzaine de minutes, cela me semble excessif. Ce qui est également regrettable, c’est le manque de communication : lors de mon appel le matin même, personne ne m’a informé de ce délai. Sans mon appel en fin de journée, j’aurais pu attendre plusieurs semaines sans aucune information. Étant moi-même dans le commerce, je sais à quel point il est important de tenir les clients informés, même lorsque le planning est chargé. Un simple renseignement ou un délai annoncé à l’avance permet d’éviter ce genre de situation. J’ai finalement récupéré mon véhicule pour le déposer dans un autre garage, ce qui m’a occasionné des frais supplémentaires. À titre de comparaison, d’autres garages contactés proposaient des délais bien plus raisonnables pour un diagnostic. À l’avenir, il serait vraiment appréciable d’informer clairement les clients dès le premier contact : cela ne coûte rien et évite bien des désagréments.

Nous tenions à remercier Antoine du garage FIAT pour la qualité de son accompagnement lors de l’achat de notre Dacia Lodgy. Du premier échange jusqu’à la remise des clés, tout s’est déroulé de manière claire, professionnelle et rassurante. Antoine a su être disponible, à l’écoute et très réactif à chacune de nos questions. Nous avons particulièrement apprécié sa transparence, ses explications précises ainsi que le sérieux apporté à chaque étape de la vente. C’est un vrai plaisir d’être accompagnés avec autant de professionnalisme pour un achat aussi important. Nous recommandons vivement Antoine et le garage FIAT. Merci encore pour votre disponibilité et votre sérieux.

Ils ont tout fait pour vendre 1 voiture à 1 personne qui n'était + en capacité de conduire. Après plusieurs appels de personnes différentes et 1 avis médical, ils ont fini par laisser tomber la vente mais en gardant les frais pour faire venir le véhicule qu'ils ont ensuite très bien vendu et alors qu'il s'était déplacé jusque chez la cliente et qu'ils on été informé très tôt de tout. Tous nos interlocuteurs nous ont mal parlé. Je me suis demandée si ils auraient été aussi désagréable et insistants avec 3 hommes. Je déconseille vivement.