Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Abarth, Suzuki Orléans - BPM Cars

Après une révision effectuée sur ma Panda j'ai retrouvé une pièce sur le cache culbuteurs. Je suis allé à la concession et j'ai été reçu par une personne de l’accueil atelier qui par ailleurs n'était pas très aimable.Il m'a informé qu'il n'y avait pas de pièce plastique dans le moteur...euh réponse bateau il aurait du demander à un technicien de l'atelier. Après mainte recherche j'ai l'information par une connaissance qui est mécanicien que c'est bien une pièce pour une Fiat Panda. Donc je me retrouve avec cette pièce s rangé dans le coffre. Je suis mécontent du sav , les révisions coutent cher plus de 300 euros, il y a un réel manque de sérieux.

J’ai acheté une voiture neuve en décembre 2025 dans cette concession. J’ai rencontré quelques soucis avec les clés du véhicule : verrouillage du véhicule, lumière lors du verrouillage/déverrouillage de la voiture. En appelant le service client, j’ai eu une femme condescendante qui n’a pas essayé d’écouter mon problème et m’a directement dit de changer les piles… À l’atelier, mon interlocuteur m’a carrément raccroché au nez lorsque j’ai voulu insister, car c’est la 2e fois que ce problème se présente sur mon véhicule Jeep neuf… Je ne sais pas ce qui me dérange le plus : le fait d’être déçue de l’achat de ma voiture neuve à cause des problèmes qu’elle rencontre, ou bien le service client qui n’a pas été aimable avec moi.

Ça ne mérite même pas une étoile, incapables de répondre que ce soit par téléphone mail ou courrier recommandé, trois mois que j'attends après mon véhicule neuf pour un problème en garantie. Ils sont même incapables de répondre au service d'assistance qui gère le véhicule de remplacement. Il va falloir prendre des cours de communication !!

Nous avons commandé pour ma compagne une Suzuki Swift pour laquelle nous avons pris livraison ce jour, Yann Regnault est un excellent commercial, l’expérience a été très agréable à toutes les étapes. Bref nous ne pouvons que vous recommander de faire affaire avec Yann qui vous apportera une expérience client fortement appréciable et rare.

Excellent contact avec la direction commerciale qui a été à notre écoute et nous a trouvé d'excellentes solutions pour l'achat d'une Tonale neuve. A noter aussi une très grande disponibilité. Merci également à Clément d'être venu nous chercher à la gare.

Première expérience réussie ! Équipe accueillante - Prise en charge efficace - Délais respectés. Bravo à Hugo, en alternance, déjà très investi et bien accompagné par ses pairs (bienveillance et empathie 👍🏻). Bonne surprise de récupérer ma petite SWIFT toilettée 😉 - Prix plus doux qu’en région parisienne 🤪

Excellent service SAV, je souligne le professionnalisme que fait Alexandre avec ses clients, toujours à l’écoute et de bon conseil. La réparation de ma voiture a été faite avec de l’avance et de qualité. Le devis est transparent et honnête. Je recommande ce garage ce qui est rare de nos jours. Alexandre

J'ai une fiat Punto de 2012, et j'ai perdu la clef. Or j'apprends par le consessionnaire FIAT que celui-ci n'est plus en mesure de me reparamétrer une nouvelle clef, toutefois il peut m'en vendre une à 450 euros. Après il m'appartient de me débrouiller avec la clef car aucun garage Fiat ne veut me le faire, un des garages m'a même dit que les voitures de plus de 10 ans ne les interraissaient pas. Bravo Fiat pour le SAV ! j'espère qu'un médiateur va prendre en compte cette doléance et y remédier sérieusement (pour les autres clients Fiat). Merci