Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Abarth, Suzuki Orléans - BPM Cars

Un seul vendeur pour la nouvelle gamme Jaecoo. Un employé en alternance nous reçoit : nous connaissons mieux la voiture que lui. Pas de plaquette ni nuancier : dommage pour une marque qui n est pas connue. Nous lui laissons toutes nos coordonnées pour recevoir une offre. Plus d'une semaine après toujours pas d'offre reçue. Ce n'est pas grave vous avez nous avons commandé ailleurs...

Arnaque ou incompétence ?? Ou les deux J’ai emmené une voiture là-bas. Beaucoup de kilomètres, embrayage mort. Beaucoup de temps avant D’OBSERVER la voiture (environ 15j). De plus un simple diagnostic : 200€. Le verdict tombe, 1800€ environ de réparation. Je décide donc d’emmener la voiture dans un autre garage car je trouve ça cher. L’autre garage, me propose 80€ pour un simple câble. J’attend de voir si les dirigeants de cette « concession professionnelle » sont capable de m’expliquer comment l’écart est-il possible. À bon entendeur.

Service client et après vente déplorable !!! Et je suis gentil. J’ai acheté une tesla Model 3 d’occasion en août dernier. Au bout de 8 mois, problème de suspension et de direction avec près de 1500€ de réparation. J’ai dû me battre pour faire marcher la garantie commerciale et ils n’ont pris en charge que les suspensions à hauteur de 500€, le reste c’est pour ma pomme ! Ensuite ils font les morts, que ce soit le directeur ou le commercial, aucun ne répond, ni par mail, ni par téléphone ! Obligé de faire intervenir mon conseiller juridique ! Cette histoire ne va pas en rester là ! Adresse à fuire !!!

Si les délais pour obtenir un premier rendez-vous restent perfectibles, je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe de l'atelier, et tout particulièrement de M. Alexandre Teixeira. Une fois le véhicule pris en charge, le diagnostic a été réalisé avec sérieux et la panne a été rapidement identifiée. Il ne s'agissait finalement pas d'un défaut du véhicule, mais d'un mauvais branchement de la batterie effectué lors d'une précédente intervention dans une autre chaîne de garage. Je remercie chaleureusement M. Teixeira pour cette expérience client et son sens du service. Cette prise en charge témoigne d'une réelle volonté de satisfaire et d'accompagner les clients fidèles.

Après une révision effectuée sur ma Panda j'ai retrouvé une pièce sur le cache culbuteurs. Je suis allé à la concession et j'ai été reçu par une personne de l’accueil atelier qui par ailleurs n'était pas très aimable.Il m'a informé qu'il n'y avait pas de pièce plastique dans le moteur...euh réponse bateau il aurait du demander à un technicien de l'atelier. Après mainte recherche j'ai l'information par une connaissance qui est mécanicien que c'est bien une pièce pour une Fiat Panda. Donc je me retrouve avec cette pièce s rangé dans le coffre. Je suis mécontent du sav , les révisions coutent cher plus de 300 euros, il y a un réel manque de sérieux.

Je viens de recevoir un devis de 399 € pour la révision d’une FIAT 500 électrique de 28 mois avec seulement 24 000 km… et honnêtement, ça pose question. Au programme : remplacement du filtre d’habitacle, vidange du liquide de frein et quelques points de contrôle. Sur un véhicule électrique, qui nécessite pourtant beaucoup moins d’entretien qu’un thermique, ce tarif me paraît clairement excessif. Un filtre à pollen et un liquide de frein, même en concession, ne justifient pas un tel montant. On a vraiment l’impression de payer une “révision standard” calquée sur les voitures thermiques, alors que la réalité technique est bien différente. Difficile aussi de ne pas se demander si ce type de pratique ne relève pas d’un certain lobbying financier, dans un contexte où les concessions ont plus de mal à vendre et cherchent à compenser ailleurs… Je veux bien payer un service de qualité, mais là, ça ressemble surtout à une facture gonflée. D’autres propriétaires de véhicules électriques ont-ils eu ce genre de devis ?

J’ai acheté une voiture neuve en décembre 2025 dans cette concession. J’ai rencontré quelques soucis avec les clés du véhicule : verrouillage du véhicule, lumière lors du verrouillage/déverrouillage de la voiture. En appelant le service client, j’ai eu une femme condescendante qui n’a pas essayé d’écouter mon problème et m’a directement dit de changer les piles… À l’atelier, mon interlocuteur m’a carrément raccroché au nez lorsque j’ai voulu insister, car c’est la 2e fois que ce problème se présente sur mon véhicule Jeep neuf… Je ne sais pas ce qui me dérange le plus : le fait d’être déçue de l’achat de ma voiture neuve à cause des problèmes qu’elle rencontre, ou bien le service client qui n’a pas été aimable avec moi.

Ça ne mérite même pas une étoile, incapables de répondre que ce soit par téléphone mail ou courrier recommandé, trois mois que j'attends après mon véhicule neuf pour un problème en garantie. Ils sont même incapables de répondre au service d'assistance qui gère le véhicule de remplacement. Il va falloir prendre des cours de communication !!

Nous avons commandé pour ma compagne une Suzuki Swift pour laquelle nous avons pris livraison ce jour, Yann Regnault est un excellent commercial, l’expérience a été très agréable à toutes les étapes. Bref nous ne pouvons que vous recommander de faire affaire avec Yann qui vous apportera une expérience client fortement appréciable et rare.

Excellent contact avec la direction commerciale qui a été à notre écoute et nous a trouvé d'excellentes solutions pour l'achat d'une Tonale neuve. A noter aussi une très grande disponibilité. Merci également à Clément d'être venu nous chercher à la gare.