Fiat Ital Auto 16 - Angoulême

Un accueil très sympathique de Pierre Louis qui conseil parfaitement et gère parfaitement toute la partie administrative lors de l'achat d'un véhicule. Pierre Louis n'a pas hésité à me rappeler quand il a vu que j'avais tenté de le joindre sans succès mème après la livraison de mon véhicule ce qui est très sympa de sa part. Un achat et une reprise qui se sont très bien passés. je recommande.

Je tiens à saluer Clément, commercial chez Jeep Ital à Champniers pour son professionnalisme exemplaire. Empathique, respectueux, et soucieux de ses clients, il est irréprochable dans le suivi. Malheureusement, le service après-vente est à fuir. Suite à un joint de porte abîmé en trois mois, on m’a jugée, accusée, et on a évoqué la responsabilité de mes chaussures et d’utiliser le marchepied concernant mes enfants qui doivent effectivement s’aider du marche pied prévu à cet effet . Aucune solution n’a été cherchée. Il a fallu que je fasse appel moi-même à la responsable du service après-vente pour qu’elle prenne enfin les choses en main. Très mécontente, je ne recommande absolument pas ce service après-vente.

Équipe d’atelier génial, la prise en charge de ma voiture c'est faite dans les règles. Et rendue à l’heure !

on me fait venir sans rdv et on me promets de solutionner les soucis occasionner par le mauvais travail de l'atelier et , finalement on me fait attendre pendant que la cheffe d'atelier fume une cigarette et bois le café derrière le bâtiments. je reste dispo pour des explications supplémentaires si besoin. David cardinal

Bonjour, jai était chez ital auto 16 pour l'achat d'un vehicule c'est monsieur Pierre Louis qui m'a reçu personne très sérieuse, très agréable je reviendrai sans problème.

J'ai trouvé la voiture de mes rêves chez Ital Auto 16 à Angoulême. Suite à un déménagement de la Guadeloupe vers la Bretagne, j'avais besoin d'une nouvelle voiture et je voulais une Kia EV6. Sur « la Centrale », j'ai trouvé un véhicule très intéressant chez Ital Auto 16 et j'ai contacté M. Larabite avant notre déménagement. Il m'a réservé la voiture et j'ai pu la récupérer à mon arrivée en Bretagne. Je roule désormais en voiture électrique, un modèle magnifique et confortable, et j’en suis très satisfait. Un grand merci à M. Larabite!

Très belle experience. On avait trouvé la voiture en ligne et on l’a récupéré comme convenu. Étant notre première automatique et électrique on nous a tout expliqué. Très professionnels et transparents Merci encore pour tout ✨

Merci a Sarah DUSSAUGE pour ses conseils, Son implication et sa patience lors de mon changement de véhicule Et merci a toute l équipe également...cordialement

Très satisfait de mon achat avec Pierre-Louis. Dynamique, professionnel et disponible, il a su m’accompagner efficacement tout au long du processus. Je recommande vivement !

Excellente expérience dans le cadre de l'achat d'une Kia Niro d'occasion. Pierre-Louis s'est montré tout particulièrement disponible et a répondu à toutes mes questions avec honnêteté. Ensemble du personnel très poli, très pro, c'est du sérieux! Je recommande 👍

Merci a Pierre Louis d'avoir pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement du véhicule que j'ai acheté chez ital. Livraison conforme à mes attentes et aux accords verbaux que nous avons eu lors de la commande, pneus neuf, polish...

Véhicule bloquer depuis le 23 février 2026 dans la concession. aucune nouvelle, aucun délai, aucune possibilité de joindre la responsable d'atelier après un dizaine d'appel au call center (passage obligatoire). le call center ne peut rien faire pour moi. 5 jours sont passés toujours aucun appel de la responsable

Très satisfait de la prise en charge du garage. Mon véhicule m'a été remis dans un état impeccable en moins d'une semaine. Je vous conseille Pierre Louis qui a été a l'écoute et très réactif a chacune de mes demandes.

Arrêter en urgence avec un camping carc, voyant huile clignoter rouge ,ils ont tout suite résolu le problème un grand merci

Très mauvaise expérience avec la garantie (qu’ILS nous vendent très bien au passage) qui ne prend pas en compte une pièce anormalement usée sur mon véhicule car pas de diag dans leur concession (forcément car je suis tombé en panne à 6h de route). 2 semaines après avoir acheté le véhicule, voyant huile moteur. Un autre garage Alfa a retiré 2L d’huile de surplus.. pas très pro de votre part.

J ai acquis un véhicule neuf et j ai été particulièrement bon en accompagné par le vendeur. Parfait

Nous venons d'acquérir un tonale Super accueil très professionnel Vraiment très très content du service Je recommande la concession

Nous avons acheté 2 véhicules neufs chez cette concession et nous sommes désormais contraints d'aller chez JEEP Cognac pour le SAV. ITAL AUTO Angouleme remporte le prix de la pire concession de la région.

Trés mauvaise expérience. Nous nous déplaçons pour essayer une voiture ce jour. Nous décidons de la prendre. Le vendeur nous reçoit dans son bureau pour nous indiquer qu'il y aura 1200€ de frais en plus. En gros 350 € de cg + frais administratifs, et 800€ de produits annexes dont nous ne voulons pas. Du coup refus de vente unilatérale du vendeur pour le véhicule...car c'est la pratique qui lui est demandé par sa direction...une honte, à fuir...

Très bonne expérience avec le conseiller commercial Pierre Louis LARRRIBITE. Vendeur à l’écoute et très professionnel, je recommande les yeux fermés !!

Le vendeur de voiture d'occasion monsieur Pierre Louis LARABITE a été parfait dans nos echanges et son accompagnement tout au long de la reception de mon vehicule, (fiat 500 electrique)tout a été fait par mail et télephone jusqu'au jours de la livraison du vehicule.merci beaucoup de votre professionnalisme.

Nous avons acheté un véhicule avec Pierre Louis et nous sommes très très satisfait. Il a été professionnel, à l’écoute et il a entièrement tenu ses engagements pour le véhicule. Je recommande vivement.

Mr Pierre- Louis Larribite est très professionnel, à l'écoute . IL m'a était d'une aide précieuse lors de la remise de mon véhicule. Toujours disponible. MERCI Pierre Louis PATRICIA Roy

J’ai acheté une voiture avec Jane et je suis très satisfait de mon expérience. Elle a été professionnelle, à l’écoute et très claire dans ses explications. Elle m’a bien accompagné du début à la fin. Je recommande vivement.

Je conseille fortement, très bon accueil. Je suis venu pour acheter un véhicule d’occasion et Pierre-Louis a été à l’écoute et a su m’orienter dans mon choix.

Excellente expérience pour l'achat de notre nouvelle voiture d'occasion. Nous sommes déjà clients de ce garage pour le suivi de notre voiture familiale et, une fois encore, nous sommes pleinement satisfaits. Un immense merci à Sarah Dussauge, qui s’est occupée de nous du début à la fin avec un professionnalisme exemplaire. Elle a su être à l’écoute, nous conseiller avec honnêteté et nous accompagner à chaque étape, depuis le premier contact jusqu’à la remise des clés. Sa disponibilité, sa gentillesse et sa transparence ont vraiment fait la différence. Le véhicule correspond parfaitement à nos attentes et était impeccable lors de la livraison. Nous recommandons ce garage, et tout particulièrement Sarah Dussauge pour son sérieux et son implication. C’est toujours un plaisir de revenir en toute confiance.

Je me suis rendue chez Ital Auto 16 la semaine dernière afin de changer de véhicule et j’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme dès mon arrivée. Pierre Louis s’est montré particulièrement disponible, à l’écoute et très impliqué dans la compréhension de mes besoins. Il a pris le temps de me conseiller avec bienveillance, en m’expliquant chaque étape ainsi que l’ensemble des démarches de façon claire et rassurante. Un accompagnement de grande qualité, des conseils pertinents et un véritable sens du service client. Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement. Merci Pierre Louis !

Je suis très contente d’avoir fait mon achat chez eux pour ma nouvelle voiture. Merci à Sarah DUSSAUGE pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande !!

Merci à Mme Vergnaud pour le très bon accueil et suivi de dossier pour la révision de l’Alfa Roméo. Très satisfaite du travail de l’atelier et petit plus, la vidéo compte-rendu Top! Et merci aussi à Sarah la commerciale pour ses conseils et disponibilité. Passez de bonnes fêtes de fin d’année.

Très bon accueil je suis très contente le vendeur Pierre a été disponible, clair dans ses explications et vraiment professionnel. Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un qui prend le temps de renseigner correctement. Je recommande pour la qualité du service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Merci à l’équipe commerciale pour son accueil agréable et professionnel. Le contrôle atelier avec film à l’appui est très apprécié. Le service qualité s’est bien amélioré à tous niveaux depuis ses derniers années. Très satisfaite

Zéro sens du commerce, regrettable et navrant. 1) absence de responsable senior décisionnaire pour négocier le prix d'un véhicule d'occasion dont nous avions auparavant réservé l'essai un samedi, jour de grande affluence. 2) le kilométrage affiché sur l'annonce web était faux avant notre prise de rdv pour l'essai, car le responsable de l'établissement avait utilisé le véhicule sans mentionner les 14 000km qu'il lui avait rajoutés au compteur... Cela a été cependant corrigé rapidement par la suite. 3) au vu du nouveau kilométrage donc, prix annoncé au-dessus de l'offre du marché (dixit le site reconnu lacentrale.fr) ; et néanmoins AUCUNE marge de négociation! Nous remercions néanmoins le jeune agent commercial Mr LARRIBITÉ de son sens de l'accueil et du temps qu'il nous a consacré.

J’ai apprécié l’accueil de Sarah DUSSAUGE qui a été disponible immédiatement et à l’écoute de mes besoins : je n’avais pas un avis arrêté sur le type de véhicule choisir entre du neuf et de l’occasion pour ma Fiat 500 électrique. Elle a su orienter mon choix en me proposant un véhicule récent qui m’a convenu en tout point notamment au niveau des conditions commerciales. Je souligne son professionnalisme et sa sympathie lors de mes différentes visites au garage Fiat, et je la recommande +++++

Suite à la livraison d’une Fiat 500 électrique d’occasion en Loa et une facturation de près de 1000€ (exorbitant) de frais de mise à la route. Nous sommes extrêmement déçus ( et nous en avons fait part lors de la livraison) de découvrir un véhicule équipé de pneus bas de gamme de marque dont nous n’avons jamais entendu parler, de si mauvaise qualité qu’ils patinent de peur dès que la route est humide!!! De plus le véhicule a été livré avec des balais d’essuie glaces HS. Heureusement que nous avons posé la question des écrous anti vol lors de la livraison sinon je pense que nous serions partis sans !!! Pour une livraison dont le rendez-vous était pris bien en avance, la pose des écrous s’est faite à la va vite juste avant qu’on parte avec, tout comme la pose des tapis. Ce n’est vraiment pas très sérieux. Me suis-je adressé à un garage de quartier ou bien à une concession?

Achat fiat 500x en janvier 8 mois seulement. ( vendeur sympathique) par contre quand vous avez un souci zero (voyant air bag allumé et frein parking éléments sécurité) j arrive ce jour pour mon rdv pris par tel depuis 2 mois car pas de place avant et on vous demande 150e pour le diagnostic prix exorbitant le tarif en moyenne et compris entre 80 et 100e maxi alors que j avais eu une personne au tel pour le rdv qui ne m avait donné ce tarif , pour la prise en charge des travaux du diagnostic (car gtie spoticar premium)la secrétaire à l accueil vous dis je peux pas demander la prise ma collègue n etant pas là ou il faudra attendre 2h et en plus elle vous prend de haut ( j avais rdv à 14 et fait 2h de route )on demande le chef d atelier personne apparemment et me dit que ma voiture n est pas récente (2021). Désolée de ne pas en avoir acheter une neuve... je fais 80km j ai pris une journée de congé pour être reçu de cette façon...je pense que certaines personnes devraient changer de métier Concession à éviter car plus personne après l achat. Je m occupe de faire le nécessaire

Mon expérience avec le garage ITAL AUTO 16 a été tout simplement un cauchemar. J'ai confié mon Alfa Romeo Stelvio pour une réparation après un accident, espérant un service à la hauteur de la marque. J'ai au lieu de cela dû faire face à un garage géré avec impolitesse, arrogance et une totale incompétence. Après avoir gardé ma voiture immobilisée pendant près d'un mois, ils l'ont envoyée dans une carrosserie non certifiée qui a fait un travail horrible : la voiture m'a été rendue avec un intérieur endommagé, des pièces manquantes et des pièces facturées mais jamais montées. Lorsque j'ai contesté le travail, la responsable de l'atelier s'est montrée impolie et a refusé de me fournir un document attestant des défauts, à moins que je ne laisse la voiture sur place. Après de longues attentes et des rendez-vous annulés parce que la responsable était "en vacances", j'ai ramené la voiture une seconde fois. Le résultat a été encore pire : carrosserie endommagée, pare-chocs mal fixé, phares qui ne fonctionnaient plus et même des restes de nourriture et des mégots de cigarettes à l'intérieur de la voiture, qui a visiblement servi de "salle à manger". Malgré toute la documentation photographique et mes appels, la situation n'a jamais été résolue. Cinq mois plus tard, il manque toujours des pièces facturées mais jamais montées. La responsable a avoué qu'elle s'en "fichait" et le directeur est resté injoignable. Il est clair que ce garage a encaissé l'argent sans jamais terminer le travail de manière professionnelle. Un service honteux qui ne rend pas honneur à la marque Alfa Romeo.

Ravie de mon achat dans cette concession. J'ai été guidée par la commerciale Sarah Dussagne que je recommande les yeux fermés. Professionnelle, agréable, à l'écoute, respectueuse, qui a su trouver des solutions rapides et efficaces suite à mes exigences. Je lui ai fait confiance, j'ai eu raison et je l'en remercie. J'espère maintenant que si j'ai besoin un jour du SAV, ce sera avec le même sérieux que jai reçu jusqu'à présent.

Avis très défavorable – À fuir absolument J’ai acheté une Fiat 500X chez Ital Auto 16 au mois de mars, et mon expérience a été une véritable désillusion. Avant l’achat, le commercial vous enjolive tout : il vous met en confiance, vous flatte, vous assure que le pack Roole (assistance) est offert la première année, mais au final il vous est facturé, tout comme 20 € de carburant, ajoutés et facturé. Au bout de 3 jours seulement, j’ai voulu me rétracter. On m’avait parlé d’une garantie inscrit dans le contrat "satisfait ou remboursé sous 10 jours", mais aucune solution n’a été proposée. Le directeur commercial est resté totalement silencieux malgré mes nombreuses relances. Pire encore, j’ai découvert par la suite que la voiture avait été accidentée, un élément jamais mentionné au moment de la vente. Et pour couronner le tout, aucun document ne m’a été remis lors de la vente, même après plusieurs demandes insistantes. C’est plus que douteux pour un professionnel. En résumé : grande vigilance si vous pensez acheter chez Ital Auto 16. Pour ma part, je déconseille fortement cette enseigne. Le discours commercial est trompeur, le service après-vente inexistant, et la transparence plus que discutable. À fuir!

Venus en avril dernier pour un projet d'achat d'un véhicule neuf, Monsieur PELLETIER nous a très bien conseillé. Aimabilité et professionnalisme lors de nos différents échanges.

Nous avons déménagé du Canada en France à la mi-octobre, et l'achat d'une voiture était l'une de nos priorités. Comme notre dernière voiture était une Fiat, nous avons commencé par là. Il s'est avéré que les Fiat françaises ne nous ont pas impressionnés autant que les 500 Turbo canadiennes, et nous avons fini par acheter une Hyundai i20 d'occasion. Notre Conseiller Commercial Véhicules d'Occasions Gérald Goilot a été excellent à tous égards, travaillant avec notre français pas très bon, et notre banque pas très bonne, et nous aidant à chaque étape du processus. M. Goilot a rendu l'achat d'une voiture agréable et facile, et nous nous sommes sentis en sécurité entre ses mains. Nous avons également beaucoup ri. Nous avons trouvé que toutes les personnes qui travaillent chez Ital Auto sont très gentilles et très serviables, et nous n'hésitons pas à les recommander de quelque manière que ce soit, même si votre français est très mauvais, ils s'assureront que vous trouvez la bonne voiture et la bonne affaire. We moved from Canada to France in mid-October, and buying a car was one of our priorities. Because our last car was a Fiat we started there. As it turned out the French Fiats didn't impress us as much as the Canadian 500 Turbo, and we wound up buying a used Hyundai i20. Our Conseiller Commercial Véhicules d'Occasions Gérald Goilot was excellent in every way, working with our not very good French, and our not very good bank, and helping us every step of the way. M. Goilot made buying a car pleasant, and easy, and we felt very safe in his hands. We also laughed very much. We have found that all of the people work work at Ital Auto are very nice, and very helpful, and we do not hesitate to recommend them in very way, Even if your French is very poor, they will make sure that you find the right car, and the right deal.