Fiat Cannes - Groupe Chopard

J'ai récemment acheté une Fiat Panda chez Fiat Chopard Cannes et je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe commerciale. Un grand merci à Alban, mon vendeur, qui a été disponible, compétent et très professionnel tout au long de l'achat. La remise du véhicule avec Olivier a également été irréprochable : il a pris le temps de tout expliquer avec beaucoup de pédagogie, s'est montré à l'écoute et a répondu à toutes mes questions avec clarté. Cinq étoiles à eux ! En revanche, je regrette fortement le non-respect du délai de livraison, avec plus de deux mois de retard. Cette situation a eu des conséquences concrètes, puisque j'ai dû louer un véhicule à mes frais pendant cette période. C'est un point qui mérite d'être amélioré, car il ternit une expérience qui aurait autrement été excellente. En résumé, une équipe commerciale très professionnelle et agréable, mais un réel effort reste à faire sur la gestion et le respect des délais de livraison.

Honteux ! J’ai acheté une Fiat 500 il y a peu et je viens de crever. J’appelle le numéro écrit ici Fiat Chopard et on est bascule direct t sur un raccrochage de téléphone à plusieurs reprises . Pas ds service après vente ! Payer et basta y’a plus rien à voir

Je suis dans l’attente que Frédéric me rappelle depuis 3 jours concernant les réparations de mon véhicule. J’ai appelé la concession matin, midi et soir. On me dit que le message lui a été transféré mais on ne me rappelle jamais. C’est laborieux. Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à ce service catastrophique.

Rendez-vous pour une révision basique d'une Fiat 500. La prise en charge est aléatoire, les réceptionnistes des autres marques se renvoient la balle... Le réceptionniste Fiat est absent pour plus de 30min...J'étais à 2 doigts de partir et de changer de concession. Heureusement que Virginie, à l'accueil, a fait plus que son job en me réceptionnant et en s'occupant de tout le suivi. A souligner que la voiture m'a été rendue lavée (j'apprécie le service). A l'attention de la direction "vous pouvez remercier Virginie pour l'accueil, le suivi et la restitution du véhicule"

Un grand merci à Quentin pour sa bienveillance ainsi que son orofessionalisme et toute son équipe pour l’excellent accueil , l’écoute et la prise en charge de ma voiture ainsi que la remise de mes nouvelles clés . Merci à Kevin qui avait pris le relais. Tout s’est très bien déroulé et je conseille pour tout achat véhicule et réparation . De vrais pros au top !!! Bravo et encore merci 👍👌🙏😉

J’ai acheté un véhicule d’occasion, une Fiat 500 électrique, à Montpellier, dans le cadre d’une location sur 36 mois. Récemment, j’ai reçu une proposition de contrat d’entretien de la part du garage vendeur, étant donné que mon véhicule est éligible (entre 13 et 60 mois). Souhaitant effectuer mes révisions plus près de chez moi, j’ai contacté le concessionnaire Chopard à Cannes pour savoir s’il était possible de bénéficier de ce service dans leur atelier. La réponse a été négative, sans réelle explication. En revanche, en appelant Chopard à Fréjus, l’accueil a été totalement différent : on m’a confirmé que c’était tout à fait possible. Difficile de ne pas constater une différence de traitement… On peut se demander si le concessionnaire de Cannes est moins disposé à accompagner les clients qui n’ont pas acheté leur véhicule chez eux. Merci à l’équipe de Fréjus très sympathique.

Plus les années passent, plus le service se détériore, et mon expérience récente a été tout simplement catastrophique. Je suis actuellement en leasing chez Fiat et je souhaitais simplement reprendre un leasing similaire à celui que j’ai aujourd’hui : même modèle, mêmes conditions, même ordre de mensualité. Première difficulté : impossible de joindre qui que ce soit pendant plusieurs semaines. Après insistance, on m’explique finalement que le conseiller qui suivait mon dossier est parti… sans que je sois informée, ce qui explique l’absence totale de réponse à mes mails/appels. Je finis donc par me déplacer lors des portes ouvertes comme proposé. Le vendredi, on me dit qu’on ne peut pas me recevoir ... et qu’il faut prendre rendez-vous. Je prends donc rendez-vous pour le lendemain à 14h. Le samedi, je reviens comme convenu… et la personne ne se souvient ni du rendez-vous ni de moi, alors que moins de 24h s’étaient écoulées. La veille, j’étais venue accompagnée d’un homme : on s’adressait exclusivement à lui, alors que la voiture est pour moi et que c’est moi qui la paie. Le lendemain, lorsque je reviens seule, j’ai clairement l’impression de déranger. Quand je finis enfin par être reçue, j’explique simplement que je souhaite reprendre un leasing similaire à l’actuel. On me répond que ce n’est pas possible et qu’il faut compter plus du double du prix actuel, soit environ 500 € par mois pour une Fiat électrique avec moins d’options que mon véhicule actuel. Mais le plus choquant n’est même pas le prix : c’est l’attitude. Aucune recherche de solution, aucune proposition alternative. On me fait plutôt comprendre que ce n’est probablement pas dans mon budget et on m’envoie voir le service occasions. Là, on me répond simplement : “Ça ne sert à rien de venir maintenant, revenez dans deux mois quand vous rendrez votre voiture.” Donc je suis repartie sans aucun renseignement. Je précise que sur le site le prix d'appel pour une fiat est à partir de 189 euros et on me propose uniquement 500 euros sans option (pendant les JPO alors imaginez sans les JPO) En résumé : • service client inexistant • accueil désagréable • aucun suivi des dossiers • aucune volonté d’aider un client déjà engagé chez vous Mention spéciale Alban, censé reprendre les dossiers, dont l’attitude a été de loin la pire expérience commerciale que j’ai pu avoir. Une chose est sûre : je ne recommande pas malgré mon appréciation du véhicule en lui-même.

Mon calvaire dure depuis le 23 décembre 2025. Ce jour-là, le garage de Nice refuse mon véhicule faute de place, m'annonçant froidement 3 mois de délai sans aucun rendez-vous précis. Le piège technologique : À cause de leur électronique verrouillée, aucun garage indépendant n'est capable d'intervenir sur une boîte de vitesses. On est otages du constructeur. J'ai dû me débrouiller seul et faire rapatrier le véhicule à mes frais exclusifs jusqu'au garage du Cannet le 20 janvier 2026. Silence radio et mépris total : Depuis cette date, c’est l'abandon complet : Aucun véhicule de prêt : On me laisse à pied depuis des mois sans aucune solution de mobilité. Zéro communication : Les délais annoncés sont largement dépassés et personne ne m'a contacté. Ni pour me donner des nouvelles de l'état du véhicule, ni pour m'informer de la fin des travaux. C'est à moi de faire le siège du garage pour obtenir la moindre information. Gestion indigne pour 5 000 € : Sur un devis de boîte à 5 000 €, on m'annonce des diagnostics erratiques et on tente même de me rajouter 500 € pour une tringlerie "oubliée" au départ. Bilan : Tant que vous signez un bon de commande, ils sont "agréables et compréhensibles". Mais dès que le problème est grave, vous n'existez plus. Ils ont le monopole, ils le savent, et ils en profitent pour piéger leurs clients. À fuir absolument.