FIAT BERGERAC | GROUPE CAZES

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Deluc, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Pierre sera particulièrement touché par vos compliments : l’accompagnement personnalisé, la transparence et l’absence de pression font en effet partie de nos priorités. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule et restons à votre disposition pour la suite ! Au plaisir de vous revoir ! FIAT BERGERAC - GROUPE CAZES

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons rétablir les faits de manière objective. Vous vous êtes présenté dans notre établissement suite à une erreur de votre part lors du remplissage du carburant (AdBlue introduit dans le réservoir de carburant). Les réparations nécessaires ont été réalisées conformément aux procédures constructeur et expliquées en toute transparence. Concernant votre demande de prise en charge au titre de la garantie pour des éclats de cailloux sur la peinture, celle-ci a été refusée par l'expert, ce type de dommage n’étant pas couvert par la garantie constructeur. Notre atelier carrosserie s’est strictement limité à vous exposer cette décision officielle. Nous précisons également que nous ne sommes pas le vendeur de votre véhicule. Vous êtes venu dans notre garage après que votre établissement habituel ne souhaite plus vous recevoir, selon vos propres déclarations. Nous constatons par ailleurs que des commentaires similaires ont également été publiés sur Facebook, visant notre établissement et nos équipes. Ces propos ne reflètent ni la réalité des faits ni le professionnalisme de nos collaborateurs, qui ont dû faire face dès le départ à des échanges particulièrement tendus. Si cet acharnement et la diffusion de propos mensongers venaient à se poursuivre, nous nous verrions contraints d’envisager les actions nécessaires auprès des autorités compétentes afin de protéger nos équipes. Nos équipes restent disponibles pour tout échange respectueux et constructif cependant. Cordialement, La Direction - FIAT BERGERAC - GROUPE CAZES

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Castang, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage chez Fiat Bergerac se déroule dans de bonnes conditions. À très bientôt au sein du Groupe Cazes ! FIAT BERGERAC | GROUPE CAZES

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Curan, Toute l'équipe est ravie de savoir que votre passage chez nous vous a plu au plaisir de vous revoir :) FIAT BERGERAC - GROUPE CAZES

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame pour votre note ! Excellente journée à vous :)

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance Madame PUMONT ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans l’achat de votre voiture ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Excellente journée à vous :)

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! 🥰 Toute l’équipe, et en particulier notre collègue blonde solaire (vous avez l’œil ! 😉), est ravie de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur. Nous mettons un point d’honneur à être disponibles, arrangeants et souriants, et vos mots nous vont droit au cœur. À très bientôt dans notre atelier ou concession, et merci encore pour votre recommandation ! 🚗✨ FIAT BERGERAC - GROUPE CAZES