FIAT BERGERAC | GROUPE CAZES

Vidange de mon fiat ducato tres honnereux 354€ pour une vidange (6.5l) avec filtre à huile, obligé de le faire chez fiat pour la garantie de 2 ans. Les prix pratiqués dans d'autres concessions moins chères. En complement changement de la batterie dans le cadre de la garantie, aucune piece justificative (duplicata de facture par ex). Sinon personne à l'accueil professionnel et sympathique. Je n'y reviendrai pas prestation trop chère.

Entretien pour la Fiat 500 (hybride), payé 430 Euro (arrondi) pour un entretien de routine. En mon retour vers mon domicile à 40 km. Le signal d’un pneu sous-gonflé s’allume sur mon tableau de bord…. Donc conclusion, la vérification de pression des pneus même pas faite !!!!

Pratique commerciale indigne. Une proposition de reprise d'un véhicule premium entre 10000 € et 12000 € inférieure à celle de la concurrence pour l'achat d'un véhicule identique.

Personnels pas sympathique et prétentieux surtout à l atelier Carrosserie désagréable garage à fuir

Travaux en cours . Excellent accueil avec un personnel hyper sympathique. Bonne expérience client .

Très bon accueil et bons conseils aux pièces détachées.

Belle concession et accueil agréable. Je recommande

Livraison sans problèmes particuliers

Excellents services, de l'achat à la préparation en atelier. Je recommande

Très bonne expérience pour l’achat de ma voiture ! Équipe accueillante, de bon conseil, et à l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement !

Je conseille cette concession pour l’achat de votre futur véhicule !

très beau showroom, très bons conseils !

Bonne expérience en concession. Je recommande vivement

Très bons conseils de la part de Julien, je recommande pour l'achat d'un véhicule

Beaucoup de véhicules d'occasion sont vendus sans avoir effectué tout les points de contrôle au préalable pratiquement rien n'est garanti ( niveau huiles , sérine , nettoyage du véhicule , embrayage ) il faut réfléchir avant acheter chez CAZES Bergerac

Très bon garage, les dames à l’accueil sont hyper sympathique, mention spéciale pour la dame blonde, très agréable, solaire et souriante. (c’est rare maintenant de voir des gens comme ça!!!) Ils sont hyper disponible et arrangeant sur les créneaux d’intervention Concernant les réparations RAS Je recommande

SUPER agence !! Le personnel est à l’écoute et n’est pas oppressant pour l’achat également des super produits, ils sont proposés. Je conseille vivement !

200€ de diagnostic, ce qui est le tarif pour un diagnostic intégral du véhicule (pourtant la panne était localisée sur un clignotant et/ou le commodo). Vous ne vous rendez pas compte dans quelle situation financière vous pouvez mettre les gens sans les avoir avisés au préalable d'un montant aussi élevé. C'est écœurant, révoltant.

Réservé pour un service à 14h15. Arrivé à l'heure, j'ai attendu un petit moment. Le réceptionniste était courtois et poli, tout comme l'homme au bureau de service.

J’ai une Fiat. Je me suis présentée pour avoir un petit renseignement. Accueil inexistant, arrogance et aucune conscience professionnelle !!! Un employé beaucoup plus concerné par son rendez-vous chez le kiné que par sa clientèle !

L'équipe et incroyablement aimable les rendez-vous on vite était fixé je recommande

Je remercie vraiment les employés qui sont rapide et efficace. J'avais des appréhension sur cet endroit mais en une visite elles ont toutes disparus. Je recommande vivement!

Déçue à fuir !Service commercial déplorable j'ai acheté un fiat 500 x et que des problèmes par la suite qui ne sont toujours pas résolus a ce jour même en ayant pris connaissance avec les directeurs(jamais r'appeller). Je ne remettrai plus les pieds là-bas! Je déconseille à toutes personnes qui souhaitent acheter une Fiat las bas ne de ne pas y aller ,sauf si vous voulez vous faire entuber 🤣.

Super accueil ,merci aux 2 personnes à l accueil pour leurs gentillesse et leurs efficacité pour le dépannage du rétro de notre camping car fiat ducato merci encore à l ensemble de la concession je recommande ce garage

Après une reprise et l achat d une DS7 nous sommes ravis de notre achat mais surtout de notre prise en charge avec FLorent il est au top toujours disponible et réactif . Je recommande cette concession les équipes sont très sympas!!

Très déçu du comportement du vendeur, j'ai amené ma Fiat 500 pour reconnecter la clé.ce monsieur me dit qu'il va en commander une sans avoir essayé de la reconnecter et ensuite me propose de la reconnecter après mon objection.je lui demande le tarif il me répond que ça fera 50 euros même si elle ne se reconnecte pas et en plus il faudra que j'en commande une autre.ca ressemble à de la vente forcée. Il est évident que je ne reviendrai pas chez vous et bien sûr ne ferai pas de bonnes publicités. Cordialement

Très déçue par mon expérience d’achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession et par le serieux du personnel. Mon mari a fait 500 km en Janvier pour venir chercher un Véhicule d’occasion, arrivé sur place, la voiture avait 10000 km de plus au compteur, les plaques d’immatriculation devaient être changées, elle ne l’étaient pas (elles ont été changées sur place mais la plaque arrière mal refixée), la sellerie du siège conducteur devait être réparée, ce n’était pas le cas. J’estime qu’il y’a eu tromperie sur l’état du véhicule. Aucun Effort de la direction pour au moins prendre en charge financièrement le billet TGV retour de mon mari, dernier train veille de grève SNCF, côté expérience client, on repassera…. Nous avons finalement acheté le véhicule moyennant un (petit) geste commercial de la direction pour palier aux 10000 km de plus de la voiture !!! Et pour couronner le tout, erreur d’adresse sur la carte grise réceptionnée quelques jours plus tard … nous avons écrit à 2 reprises au commercial qui avait pris en charge notre dossier pour nous plaindre de cette mauvaise expérience, aucune réponse de sa part… Note à moi, ne plus faire autant de km pour l’achat d’un véhicule d’occasion, même s’il s’agit d’une concession auto, cela n’assure en aucun cas le sérieux et l’état du véhicule en arrivant.

Visite des 15000km pour ma voiture, personnels accueillants et souriants. Service au rdv car on m à prêter une voiture le temps de la révision ( ce qui n est pas le cas dans tous les garages)! Seul bémol l accessibilité au garage manque de place de stationnement.

Très belle concession avec de jolis modèles, une équipe bien sympa et courtoisie un grand sens du client. Je recommande

Venu pour la 1ère fois chez Fiat Bergerac pour l'entretien annuel de ma Fiat 500, ce fût un sans-faute.. Accueil et entretien de la voiture parfaits. En plus ils ont lavé la voiture qui en avait bien besoin ! Ça fait du bien de rencontrer des gens consciencieux....

J'ai eu rdv rapidement pour un voyant moteur allumé. J'ai été reçue par Dimitri accueil fiat, il est exceptionnellement sympathique ! Je suis repartie problème réglé en ayant fait du shopping à côté Bravo rien à dire c'est parfait

Un très bon accueil par le commercial M jaouet, très professionnel, je recommande

Nous avons porté début août, le 9, notre Giulia pour refixer une tôle de protection thermique branlante sous la voiture. Nous avons laissé l'auto pour la journée, et le Garage nous a mis à disposition une voiture de prêt (C3 bleu ciel). Jusque-là, RAS. Une fois l'auto prête en fin de journée, je suis venu la récupérer. Je n'ai eu ni facture, ni paiement, ni trace de l'intervention. Le garage a fait, en plus, le plein de gasoil de l'auto (non demandé). 2 semaines après, suite à une fuite de gasoil, nous avons découvert que le réservoir de carburant avait été percé à l'endroit de l'opération, et le trou colmaté par une pâte qui n'a bien sûr pas tenu longtemps. Contacté, le SAV a été réactif et le Garage CAZES a accepté de financer les réparations sur le champ. Très bien. Mais il n'est pas admissible, et même dangereux, de camoufler grossièrement une telle erreur et de laisser repartir une auto dont le réservoir de carburant a été abîmé, en croyant que cela passerait inaperçu. Que de temps et d'€ perdus, de non professionnalisme et de malhonnêteté dans cette affaire. Mes remerciements à M. Dupont qui a été, lui, honnête et très facilitant. Grégoire POISOT

Manque toujours la petite explication détaillée et à la portée du commun des mortels lors du règlement de la facture !😉

Fiat Ducato avec défaut moteur affiché, sonde injection AdBlue défectueuse et pièce commandée en SAV sous garantie dès le 14/06/2022. Attente de 11 mois avant réception de cette pièce. Incroyable! Le chef d'atelier m'a présenté des excuses pour ce délai. J'apprécie la sincérité de mon interlocuteur qui accepte de supporter une faute qu'il n'a pas commise donc pas de critique à l'encontre de la concession Cazes, seulement amer à l'encontre du groupe Stellantis. Bien que mon Ducato soit roulant malgré le défaut moteur le garage m'a reçu en priorité pour que je puisse utiliser mon véhicule de loisirs sereinement. Il est des moments où il faut savoir dire merci. AlainB 47

Bonjour, Je suis venu samedi  à 10h récupérer la polo. Mon compagnon travaillant chez Volkswagen en tant que mécanicien a pris ma voiture lundi pour faire un point ils c'est rendu compte que les plaquettes de frein AV sont bien neuve mais en revanche sont monté sur des disques mort (Vidéo a l'appuie disques monter sur le véhicule avec mesure au palmer et avec les côtes constructeur Volkswagen). Ceci aurait du être vue avant qu'ont me vende le véhicule sachant que les plaquettes sont neuves. Pour une raison de sécurité il vient de me les remplacer. Sachant que la voiture est garantie 6 mois dont 1 mois chez vous et 5 mois dans n'importe quelle Fiat, je n'ai pas put vous la ramener étant donner que je n'allais pas faire  1h30 de route pour remplacer 2 disques de frein et dans cette état, pas top niveau sécurité. Je ne comprend pas comment la voiture a elle put passer le contrôle technique avec des disques dans cette état. Je trouve cela inadmissible de me donner un véhicule avec des disques HS.