FIAT ABARTH CHAMBERY - Autobernard

A FUIR ! SERVICE INEXISTANT ET GESTIONNAIRE INCOMPÉTENTE. NOUS AVONS ATTENDU PLUS DE 2 MOIS ET DEMI POUR RÉCUPÉRER NOTRE VÉHICULE CAR LA GESTIONNAIRE A OMIS d’envoyer les documents en pièce jointe demandés par notre garantie OPTEVEN!!! Alors elle a tranquillement laisser clôturer la première demande pour dossier incomplet près de 3 semaines après notre dépôt de véhicule!!! Heureusement que nous avons renouvelé notre contrat de garantie sinon la réparation n’était pas prise en charge !!! Il était impossible de les joindre directement au téléphone et aucun retour de leur part malgré nos nombreuses demandes. Mon mari a dû se déplacer 4 fois sur place à plus de 80 km et envoyé plusieurs mails pour les relancer mais aucune réactivité. Après des travaux supplémentaires et une remise de 10% proposée sur les pièces, rien n’apparaît sur la facture et la voiture nous ait rendue avec la porte conducteur avec une grade trace. Nous sommes partis sans faire de scandale car nous voulions plus avoir affaire avec les employés de ce garage et devoir encore attendre encore un temps infini SANS VOITURE !!!

Nous sommes très satisfait de l'accueil et de la prestation à l'occasion de la révision de notre Fiat 500e. Délai rapide et respecté, véhicule rendu nettoyé. Je recommande le garage.

J'ai emmené ma voiture pour l'entretien des 3 ans. J'ai une Fiat 500 elect. Je n'ai rencontré aucuns problèmes. L'accueil est agréable, la prise en charge sans problème. J'effectue mes révisions toujours chez Fiat à la Ravoire et je ne suis jamais dessus.

Une première visite dans cette concession pour un diagnostique. J'ai été bien reçue, on m'a tenu au courant dans la journée comme promis. J'ai récupéré ma voiture avec en prime, un geste commercial. Je recommande.

Je les ai contactés et le répondeur automatique m'a indiqué qu'ils me recontacteraient. J'ai demandé un devis pour le remplacement de la chaîne de distribution de ma Tipo 1.3. Je m'attendais à un devis détaillé. Au lieu de cela, on m'a appelé et on m'a dit : « Ça coûte deux mille euros. » Je m'attendais à recevoir les informations dans un fichier PDF ou sur papier.

Société propriétaire d'un Doblo Cargo de moins de trois ans, suite a un rdv chez Delko pour mettre des pneus neige, impossible de retrouver la clé des boulons de roue antivol, Delko était le dernier utilisateur de la clé au printemps dernier pour mettre les pneus été,mais depuis changement de propriétaire, qui n'a pas retrouvé la clé... Appel chez Fiat Chambéry pour renseignements, la une IA vous répond et précise qu'elle est une IA, j'explique mon problème en demandant comment je fais pour acheter une nouvelle clé, l'IA me répond qu'elle transmet ma demande a un technicien qui va me rappeler, j'attends toujours le rappel... Aucun rappel, je décide d'aller chez Fiat Chambéry (38 kms de chez moi), sur place on me dit ici c'est la concession, il vous faut aller a l' atelier commun avec Peugeot chez Peugeot... L'aventure continue...chez Peugeot j'explique mon problème de clé de boulon antivol, ou l'on me demande si je veux changer les pneus, je répond oui mais pas chez vous car ils sont commandés et arrivé chez Delko, la on me répond qu'il est impossible d'avoir la clé que se son des clés unique et que l'on ne peut rien faire... Je répond gentiment sur le ton de l'humour : "alors une fois les pneus complètement usés je jette la voiture... La personne me répond non il vous faut enlever les boulon sécurisé avec un extracteur, je répond parfait j'ai avec moi les boulons normaux enlever les sécurisé avec votre extracteur et remettez les boulon normaux que je puisse aller faire changer mes pneus chez Delko...et la on me répond non on ne fait pas...je demande pourquoi, on me répond on risque d'abîmer vos jantes vous n'avez qu'à aller chez Delko... Bref, comportement inadmissible alors que mon véhicule est un fiat, je leur est dit vos savez vendre mais le service sav est inexistant, je ne manquerai pas de vous faire de la pub a vous et votre IA a la c.. A fuir pour tout entretien courant, on comprend mieux pourquoi les sociétés d'entretien des véhicules qui ne sont pas des concessions automobile récupère leur clientèle pour les entretiens, cher Groupe Fiat et Peugeot continuez comme cela, on sait maintenant pourquoi vos ventes sont en berne..

Bonsoir, J'ai eu un problème cet après-midi, j'étais à la dechetterie de la ravoire vers15h30. Impossible de démarrer ma voiture electrique Fiat prima Panda. Affichage erreur électrique de transmission, veuillez faire réparer. J'ai appelé le garage fiat à Chambéry, un robot m'a répondu en me disant que personne était disponible à l'atelier , on me rappellerai dès que possible, j'attends toujours l'appel. J'ai appelé quatre fois toujours la même réponse. Heureusement au bout de 30 mn j'ai pu repartir. Si non je serai toujours à la Ravoire sachant que la dechetterie ferme à 17h00. Service clientèle nul voire inexistant, c'est une honte de la part d'un garage. Ce n'est pas normal que l'on tombe sur un répondeur robot, que fait le service accueil. A fuir, garage uniquement pour vendre des voitures et ensuite plus de service.

En pleine recherche de véhicule, nous avons été accueilli par Joan sur le site de Voglans pour un achat véhicule pro. De très bons conseils, très à l’écoute et sympathique. Il connaît parfaitement les modèles et au delà (fiscalité, avantages …). Nous n’avons pas pu concrétiser d’achat en Leasing mais nous recommandons ce vendeur. Merci Joan pour la qualité de nos échanges.