FIAT ABARTH CHAMBERY - Autobernard

Acceuil exelent par Valentin qui connaît les véhicules de sa gamme par cœur et cherche vraiment des solutions pour nous aider. Il est de très bon conseil en plus très sympathique. Pascal

Excellent service pour les révisions. Merci au très bon accueil de Valentin. Je recommande

Suite rappel constructeur, prise RDV très rapide, véhicule pris à l'heure pour faire l'intervention qui a durée le temps prévu dans le courrier de rappel. Pas de perte de temps, impeccable !!!

Je tiens à partager mon excellente expérience avec ce garage. Le travail réalisé sur mon véhicule a été irréprochable. Mais au-delà de la qualité de la prestation, je souhaite surtout souligner l’accueil exceptionnel du réceptionnaire.

Accueil sympathique. Ravie d'avoir récupéré mon véhicule propre

J'ai emmené ma voiture pour l'entretien des 3 ans. J'ai une Fiat 500 elect. Je n'ai rencontré aucuns problèmes. L'accueil est agréable, la prise en charge sans problème. J'effectue mes révisions toujours chez Fiat à la Ravoire et je ne suis jamais dessus.

Très satisfait de mon expérience avec DS Automobiles. Je remercie Océane pour son accueil et son sourire. Voiture élégante, confortable et très agréable.Je recommande !

Très bon accueil et ma révision s'est bien passée

Un grand merci à Yannick Barnéoud qui a su résoudre mon problème! Rapide et efficace, je recommande!

merci Océane vous êtes une vraie professionnelle

Je remercie Yannick Barneoud pour son aide sur ma 500e. 👍

Merci à Yannick Barnéoud qui m'a été de precieux conseils et precieuses aides . Je recommande

Il faut vous délivrer la palme car en matière d’INORGANISATION personne ne peut vous égaler : Numéros de téléphones nombreux de sorte que l’on ne tombe jamais sur le bon interlocuteur,répondeurs inutiles qui nous expliquent qu’ils sont intelligemment artificiels mais que l’on va vous rappeler mais ça n’arrive jamais.voiture déposée le 11 mars et récupérée le 27 mars.dépourvu d’information et dans l’impossibilité d’avoir un renseignement téléphonique j’ai dû me déplacer 2 fois pour finir par avoir des nouvelles Le sourire et la bienveillance de la personne de l’accueil ne suffisent pas à palier ce flot d’insuffisances…

Rdv pris sur internet, avec un message comme quoi il est pris en compte, en arrivant au garage : pas de rdv… et avec 5 personnes dans le bureau de l’atelier, la réponse est que le site ne fonctionne pas pour ce garage et que la personne quitte donne les rdv est en arrêt maladie et qu’elle me recontactera quand elle reprendra… on marche sur la tête dans cette entreprise ou le client n’est vraiment pas roi.

Très bonne expérience à la concession Fiat Chambéry. Océane est très accueillante, sérieuse et de très bon conseil. Je recommande !

Merci à Océane et Michel pour leur patience et leur professionnalisme et surtout de très bon conseil

Une commerciale au top. Merci Océane.

Merci à Océane pour son professionnalisme , sa patience et sa bonne humeur

Merci pour les conseils et l’accueil d’Océane La 500 cabriolet est juste magnifique 🤩

Très bien accueilli par la commerciale Océane, très souriante ! Elle a su répondre à mes questions et m’apprendre d’avantage sur Fiat ! Un grand merci à cette personne !

Merci à Yannick pour son aide ! Au plaisir ☺️

Une première visite dans cette concession pour un diagnostique. J'ai été bien reçue, on m'a tenu au courant dans la journée comme promis. J'ai récupéré ma voiture avec en prime, un geste commercial. Je recommande.

Très bon accueil car nous venons d albertville et impossible d avoir un rendez vous sur albertville quel dommage

Bonne accueil très sympa a la réception

Je les ai contactés et le répondeur automatique m'a indiqué qu'ils me recontacteraient. J'ai demandé un devis pour le remplacement de la chaîne de distribution de ma Tipo 1.3. Je m'attendais à un devis détaillé. Au lieu de cela, on m'a appelé et on m'a dit : « Ça coûte deux mille euros. » Je m'attendais à recevoir les informations dans un fichier PDF ou sur papier.

Société propriétaire d'un Doblo Cargo de moins de trois ans, suite a un rdv chez Delko pour mettre des pneus neige, impossible de retrouver la clé des boulons de roue antivol, Delko était le dernier utilisateur de la clé au printemps dernier pour mettre les pneus été,mais depuis changement de propriétaire, qui n'a pas retrouvé la clé... Appel chez Fiat Chambéry pour renseignements, la une IA vous répond et précise qu'elle est une IA, j'explique mon problème en demandant comment je fais pour acheter une nouvelle clé, l'IA me répond qu'elle transmet ma demande a un technicien qui va me rappeler, j'attends toujours le rappel... Aucun rappel, je décide d'aller chez Fiat Chambéry (38 kms de chez moi), sur place on me dit ici c'est la concession, il vous faut aller a l' atelier commun avec Peugeot chez Peugeot... L'aventure continue...chez Peugeot j'explique mon problème de clé de boulon antivol, ou l'on me demande si je veux changer les pneus, je répond oui mais pas chez vous car ils sont commandés et arrivé chez Delko, la on me répond qu'il est impossible d'avoir la clé que se son des clés unique et que l'on ne peut rien faire... Je répond gentiment sur le ton de l'humour : "alors une fois les pneus complètement usés je jette la voiture... La personne me répond non il vous faut enlever les boulon sécurisé avec un extracteur, je répond parfait j'ai avec moi les boulons normaux enlever les sécurisé avec votre extracteur et remettez les boulon normaux que je puisse aller faire changer mes pneus chez Delko...et la on me répond non on ne fait pas...je demande pourquoi, on me répond on risque d'abîmer vos jantes vous n'avez qu'à aller chez Delko... Bref, comportement inadmissible alors que mon véhicule est un fiat, je leur est dit vos savez vendre mais le service sav est inexistant, je ne manquerai pas de vous faire de la pub a vous et votre IA a la c.. A fuir pour tout entretien courant, on comprend mieux pourquoi les sociétés d'entretien des véhicules qui ne sont pas des concessions automobile récupère leur clientèle pour les entretiens, cher Groupe Fiat et Peugeot continuez comme cela, on sait maintenant pourquoi vos ventes sont en berne..

Bonsoir, J'ai eu un problème cet après-midi, j'étais à la dechetterie de la ravoire vers15h30. Impossible de démarrer ma voiture electrique Fiat prima Panda. Affichage erreur électrique de transmission, veuillez faire réparer. J'ai appelé le garage fiat à Chambéry, un robot m'a répondu en me disant que personne était disponible à l'atelier , on me rappellerai dès que possible, j'attends toujours l'appel. J'ai appelé quatre fois toujours la même réponse. Heureusement au bout de 30 mn j'ai pu repartir. Si non je serai toujours à la Ravoire sachant que la dechetterie ferme à 17h00. Service clientèle nul voire inexistant, c'est une honte de la part d'un garage. Ce n'est pas normal que l'on tombe sur un répondeur robot, que fait le service accueil. A fuir, garage uniquement pour vendre des voitures et ensuite plus de service.

Trois interventions sur fiat panda=trois problèmes Peut-on encore recommander ce garage?

En pleine recherche de véhicule, nous avons été accueilli par Joan sur le site de Voglans pour un achat véhicule pro. De très bons conseils, très à l’écoute et sympathique. Il connaît parfaitement les modèles et au delà (fiscalité, avantages …). Nous n’avons pas pu concrétiser d’achat en Leasing mais nous recommandons ce vendeur. Merci Joan pour la qualité de nos échanges.

J'ai été patiente mais si vous pouvez faire un peu plus de route et être mieux reçu ailleurs faites le ! Difficile a avoir un contact téléphonique ou on vous raccroche au nez. On vous dit qu'on vous rappelle ok vous rappelle pas. On vous donne un rendez vous puis ils annulent. Vous laisse sans voiture et s'en fiche de vos contraintes. J'avais une garantie 6mois et ils font mariner. Résultat, appel a un autre garage fiat qui a répondu tout de suite + rdv rapide + voiture de prêt. Rien a voir. Fuyez si vous avez une autre opportunité ! Je mettras zéro si je le pouvais.

Après 20 mn d'attente le 26/11 pour prendre un RDV suite à un voyant moteur allumé sur mon FIAT FULLBACK, on m'annonce un RDV au 30 décembre avec un forfait diagnostic à 174€ !!! Je leur ai précisé que j'ai déjà passé le véhicule à la "valise" et que le problème vient de la sonde de température moteur, à confirmé bien sûr ... Passe encore pour le prix du diag., mais le délai n'est pas acceptable pour un Client qui a acheté son véhicule dans cette concession. Les employés de l'accueil restent néanmoins professionnel et ont le mérite de supporter les remarques des Clients au milieu de cette désorganisation ... Bilan, je vais me tourner vers une plus petite structure plus réactive et avec des tarifs peut être plus abordable.

Jai une FIAT 600 en leasing avec AutoBernard Fiat Chambery (anciennement la RA=avoire), la voiture ne démarre plus, j'avais un rdv demain pour une mise à jour, et j'ai passé un jour à essayer d'avoir quelqu'un, et c'est IMPOSSIBLE! 23 appels, 4H d'attente, jamais vu un service client de ce niveau... et quand on a une personne en ligne, soit on est coupé, soit on se fait raccroché au nez, soit on nous dis d'appeler notre assurance pour rapatrier la voiture... si vous avez une voiture à acheter fuyez le groupeAutobernard

Équipe à l’écoute et très professionnelle. Merci pour votre service.

Merci à l'atelier qui s'est très bien occupé de mon vehicule pour la révision ! Très bon garage, rapide et efficace

Très bon accueil et super accompagnement pour l’achat de mon véhicule ! Équipe professionnelle, disponible et de bons conseils. Je recommande vivement!

Je me suis retrouvée en défaut sur un problème électrique sur ma voiture. La personne de l’atelier m’a guidée par téléphone et n’a pas raccroché pour ne pas me laisser seule face à ma mésaventure. Il a pris de son temps et a été très professionnel. Non seulement il a su me rassurer, mais a su régler le problème dans un grand calme. Merci.

Grave incompétence J'ai laissé ma panda pour la révision périodique. Lorsque je l ai récupérée, je constate dès les 1ers mètres de conduite, en quittant le garage, un manque d accélération, comme des soubresauts, et quelques secondes après le témoin du moteur se met à clignoter. Je fais immédiatement demi-tour pour revenir au garage, le moteur est de plus en plus faible, au point que j ai failli ne pas réussir à arriver jusqu'au garage (20m...). Le technicien a repris ma voiture 15 minutes, le problème semble réglé "c était un problème de clipsage de bobine". Je ne suis pas experte en mécanique pour m assurer que cette reponse soit juste et satisfaisante. Ainsi la confiance en ce garage est rompu, je n'y retournerai jamais. Car au delà du doute sur la compétence du mécanicien qui est intervenu sur ma voiture, j ai été extrêmement déçue du manque de considération du personnel - d'accueil comme le mecanicien- pour la situation que je vivais : après avoir payé 495euros pour une révision, je m'attendais à plus de considération... Des excuses, des propos rassurants sur le fait qu'ils allaient trouver une solution auraient été un minimum. Enfin, j ai la désagréable sensation que le gérant de ce garage a beaucoup misé sur le cadre du bureau d accueil (musique, grands espaces, meubles design, 3 agentes d'accueil, café...) qui donne très bonne impression, au détriment de s'entourer de mécaniciens compétents. Je préfère un garagiste compétent en bleu de travail les mains pleines de cambouis qu'un hall d'accueil digne d'un hôtel 5 étoiles pour en mettre plein la vue au client, mais ne sachant meme pas réaliser correctement la révision d'une panda.

Un accueil parfait par le vendeur et son responsable

Aujourd'hui je dépose mon véhicule Fiat 500 pour une vidange plus courroie de distribution (tarif annoncé au téléphone entre 600 et 700 €) au moment de la dépose du véhicule une fois coincé on nous glisse un devis a 1354 eur ! le service après vente nous a rappelé est a fait une remise sur la facture pour compenser l'erreur ! C'est pour ça que j'ai mis trois étoiles

J’aurais bien mis 0 mais c’est impossible ! Fiabilité : 0. Service client : 0. Tarifs : 0. Des critères de satisfaction attendus chez un prestataire de qualité mais inexistants à chaque rdv. J’ai été persévérant mais après plusieurs déconvenues, on ne peut pas considérer que ce sont des événement isolés… Passez votre chemin et trouver vite une autre concession pour réparer votre véhicule FIAT…