Essor Automobile

Entreprise à fuir incompétence totale, attention à en lire les précédents commentaires il rejetent toujours la faute sur les clients et oui, ils n’ont jamais tort, l’entreprise ainsi que leurs salariés peuvent tous ce remettrent en question. Je vous conseille d’aller voir ailleurs!!!!

Première commande que je passe chez vous, et malheureusement la dernière. Je vais simplement énumérer les problèmes rencontrés, afin d’éviter un long pavé digne d’une notice de médicaments. • Aucun stock disponible : obligé de me déplacer pour commander, puis de revenir chercher les pièces. • Cinq personnes au comptoir, mais une seule pour les particuliers. • Attention, il faut absolument se présenter au moins 30 minutes avant la fermeture, sous peine d’être refusé. À 17h50, les portes sont déjà closes. Visiblement, prendre 10 minutes de plus et finir à 18h05 au lieu de 18h00 est impensable (professionnalisme inexistant). • Erreur dans la commande : mauvais modèle de plaquettes, donc nouveau déplacement obligatoire. • Problème de facturation : sur la consigne de mon étrier, le remboursement était trop élevé, et j’ai dû repayer une facture “bidon” pour compenser leur erreur. Et je passe sur quelques autres détails tout aussi désagréables… C’est dommage, car je suis d’ordinaire le premier à faire vivre les commerces locaux. Mais face à un service client aussi médiocre, vous donnez clairement raison aux commandes sur Internet.

Outre le fait d’avoir commandé la mauvaise pièce lors de mon dernier passage malgré que j’ai bien montré la référence qu’il me fallait, il serait bien de marquer sur internet et sur la devanture que le magasin ferme à 17h50 et non 18h ! En effet, je me suis empressée d’arriver après le travail et je me suis vue refuser l’entrée « on ferme », ce à quoi j’ai demandé en regardant le gros 18h sur la devanture « vous ne fermez pas à 18h ? » et on m’a rétorqué qu’ils fermaient les portes à 50. Je comprends maintenant la note de 2,6 et désormais je commanderais mes pièces ailleurs.

Il s'empresse de verrouiller la porte a 17h50, alors que l'on me voit arrivé... Je n'ai meme pas pu profité de leur service C'était la première fois que je venais ici, je ne reviendrai pas.

La déception la plus complête pour ce "professionnel" tant par le coté professionnel, que par le côté accueil. Il y a bien mieux ailleurs

Une incompetence a l’etat pure ! Je prend rdv pour changer des roulements avant et un etrier de frein arriere pour un master 2 H2L3. J’arrive à l’avance, je vois 3 employés prendre leurs services. Donc ils ont vu mon vehicule, je laisse les clefs, je repars chez moi. 1er appel, on vous change un ou 2 roulrments ? Ben les roulements ... 2 ème appel, on ne pourra pas faire votre etrier car votre fourgon est trop grand ... euh c’est dommage de ne pas me l’avoir dit quand je suis venu le déposer bref 3 eme appel, on ne pourra pas faire vos roulements car on ne peux pas soulever votre vehicule, il faut donc venir le rechercher ! Je reviens le chercher, le gars a l’accueil plutôt méprisant me dit d’un ton ... si vous n’êtes pas content vous pouvez avoir à faire au patron, mais bien sur que je peux et veux voir le patron ... Donc une société fière de vous dire que c’est la 3ème générations qu’ils tiennent ce garage ... et qu’ils ne savent pas faire la distinction d’un fourgon, pire qîils ne savent même pas remplacer des roulements. C’est d’une incompétence méprisante !!! Je ne recommande pas du tout ce pseudo garage qu’il en a que le nom et qui sont totalement incompetent pour gérer un problème qu’ils n’ont pas su évaluer sans proposer une solution adéquate !

Bonjour , j'ai acheté un démarreur pour un Peugeot boxer a 140€ en décembre 2024, la pièce est tombé en panne début août, je me déplace chez eux pour faire passer la garantie et là le vendeur me dit " ce n'est le piece qu'on vous a vendu , je vois ça avec mon responsable et je reviens vers vous rapidement" du coup je rentre chez moi. il voit le problème avec son responsable qui dit la même chose . Je suis vraiment choqué de cette entreprise qui vend des pièces et refuse de faire les réparations ou le remboursement. J'aimerais avoir un avis des personnes qui ont l'habitude et es ce que puis je prendre un avocat pour ce soucis.

A l'écoute, du personnel qui vend des pièces auto qui vous conseille correctement, des prix abordables. Difficilement joignable par téléphone c'est le seul petit bémol. Mais répondent aux sms en contrepartie. Je recommande dans l'ensemble. Pour les gens qui disent que l'accueil est mauvais c'est faux, on est dans le monde de la pièce détachée de voiture est l'accueil est le même que quasi partout il suffit juste de savoir faire preuve d'humour et c'est comme dans tout corps de métier des fois les gens sont de bonne humeur et parfois non pour ma part ça a toujours été quand j'y suis allé.