edenauto premium BMW Bordeaux

Une équipe au top ! Je recommande vivement. ​Ils se sont occupés de mes deux véhicules avec un professionnalisme irréprochable. L'accueil physique est parfait, avec une hôtesse très souriante et agréable, tout comme l'équipe au téléphone. Côté atelier, rien à redire : le travail est soigné, et les mécaniciens ont le souci du détail puisqu'ils prennent le temps de signaler d'autres anomalies éventuelles hors intervention. En prime, la voiture est rendue entièrement lavée. Un grand merci à toute l'équipe ! Merci Kyllian. ​— Mr Sabatier

Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Jalil Baba pour son extrême professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et son sérieux dans le suivi de mes véhicules. Toujours à l'écoute, il règle les problèmes en un rien de temps et toujours avec le sourire, c'est une pépite à garder dans ce centre BMW ! Merci à vous vraiment 🙏

Tout le staff a était fantastique et je suis content des travaux effectués ainsi que la flexibilité de vos équipes sur mes besoins particuliers mais je dois avouer que tout cela a était rendu possible, grâce à Monsieur Jalil Baba, professionel incroyable en plus d'être une personne avec le cœur sur la main et qui a était au delà de ses responsabilités en tant qu'employé BMW pour s'assurer que j'étais bien pris en charge, toujours actualisé au jour le jour et que j'avais pu reprendre la route sans problème et arrivé à bon port ! Je parle en tant qu'entre preneur, des personnes comme celle là il faut les garder à tout prix, promotion, salaire à la hauteur de sa valeur, etc.... Merci à tous mais surtout à Monsieur Baba pour être un être humain et un professionel comme on en trouve très peut aujourd'hui.

Je me suis rendu chez BMW Lormont dans le cadre de l'achat d'un véhicule d'occasion. Le contact avec le jeune commercial a été excellent : professionnel, disponible et à l'écoute. J'ai rapidement eu un coup de cœur pour un BMW X2 et nous avons avancé sur une proposition incluant la reprise de mon véhicule actuel. En parallèle, j'ai fait estimer mon véhicule dans une autre concession BMW. Quelle n'a pas été ma surprise de constater un écart de 2 000 € sur la valeur de reprise par rapport à l'offre de BMW Mérignac. Malheureusement, malgré plusieurs échanges, le responsable des véhicules d'occasion est resté totalement fermé à toute négociation ou réévaluation de l'offre. Cette absence de flexibilité est difficile à comprendre, surtout face à un tel écart entre deux concessions de la même marque. C'est d'autant plus regrettable que l'expérience avec le commercial avait été très positive. Au final, j'ai donc choisi de réaliser mon achat chez BMW Mérignac, dont l'offre était nettement plus compétitive. Merci néanmoins au commercial pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Dommage que la décision du responsable des véhicules d'occasion n'ait pas permis d'aboutir à une vente. Cordialement.

Je tiens à remercier Mr Jalil BABA pour son professionnalisme, son accueil et sa sympathie . J'ai eu un petit soucis avec mon X1 Hybrid et il a su me tenir au courant, me faire une vidéo pour m'expliquer le problème, faire le nécessaire pour trouver une solution rapidement. ENFIIIN j'ai pu retrouvé la valeur de BMW dans cette concession, comparé à celle de Mérignac qui n'a plus les même valeur malheureusement .

Toujours bien reçu chez EdenAuto à Lormont, en toute circonstance, un grand merci à Marine pour la livraison et la prise en main de ma voiture électrique, une grande première pour moi !

Bon accueil et prise en charge correcte malgré un effectif réduit. Je signale un dysfonctionnement sur mon véhicule et mon dit en bilan qu’il n’y a pas de défaut constaté. Puis on me rappelle après mon départ pour me confirmer qu’un défaut en lien avec mon signalement a été constaté, d’intervenir moi même dans un premier temps sur le véhicule, puis de rappeler pour prendre rdv en atelier si le problème persiste. J’ai quitté l’atelier avec un véhicule lavé rapidement avec des traces de savon un peu partout sur la carrosserie.

Bonjour, Je souhaiterais faire un petit feedback : Expérience vraiment décevante avec le commercial prénommé Tristan pour un projet LOA sur la Série 1. J'arrive préparé, dossier en main, avec plein de questions précises sur le véhicule. Ce que j'obtiens : des réponses floues, un désinterêt à peine caché, et la sensation très claire de déranger. Pour quelqu'un qui représente une marque premium, c'est quand même troublant. L'appel aura duré 2 minutes montre en main. 2 minutes, alors que j'étais en train de poser une multitude de questions sur un véhicule neuf. C'est lui qui a mis fin à la conversation, pas moi. Répondre aux questions basiques d'un client intéressé, c'est quand même la base du métier non ? Il me promet un rappel dans la journée. Jamais rappelé. Aucun message, aucun suivi, rien du tout. Un projet sérieux et réfléchi, traité comme si ça n'avait aucune importance. Du coup direction la concurrence, où j'ai été reçu et écouté du premier au dernier appel. Contrat signé, zéro regret. Quand on voit les difficultés que traverse BMW en ce moment, on comprend mieux comment ils laissent filer des ventes toutes faites. Le commercial se doit d’être sérieux c’est le 1er maillon pour qu’une vente soit conclue: Ce n'est pas que la marque le problème et ce commercial en est la parfaite illustration. En espérant que ce feedback si minime soit-il puisse apporter un petit peu. Ci-joint les preuves d’échange et le fameux appel de seulement 2 mins. Bonne journée Bien cordialement,

Je recherchai une concession BMW pour réparer un pneumatique de ma BMW. J'ai eu non seulement un accueil de qualité au téléphone, mais aussi un accueil et une qualité de service digne de la renommée de BMW. Le véhicule a même bénéficié d'un nettoyage complet ! Félicitations et merci aux personnels de la concession Edenauto Premium BMW de Lormont !

Une expérience irréprochable pour l'entretien de mon véhicule. L'accueil a été chaleureux et professionnel. J'ai particulièrement apprécié l'écoute du conseiller technique qui a pris le temps d'expliquer les interventions nécessaires. La qualité des travaux est au rendez-vous : le véhicule m'a été rendu propre et dans les délais annoncés. Un service à la hauteur des standards de la marque.