edenauto premium BMW Bordeaux

Je tiens à remercier Mr Jalil BABA pour son professionnalisme, son accueil et sa sympathie . J'ai eu un petit soucis avec mon X1 Hybrid et il a su me tenir au courant, me faire une vidéo pour m'expliquer le problème, faire le nécessaire pour trouver une solution rapidement. ENFIIIN j'ai pu retrouvé la valeur de BMW dans cette concession, comparé à celle de Mérignac qui n'a plus les même valeur malheureusement .

Toujours bien reçu chez EdenAuto à Lormont, en toute circonstance, un grand merci à Marine pour la livraison et la prise en main de ma voiture électrique, une grande première pour moi !

Bon accueil et prise en charge correcte malgré un effectif réduit. Je signale un dysfonctionnement sur mon véhicule et mon dit en bilan qu’il n’y a pas de défaut constaté. Puis on me rappelle après mon départ pour me confirmer qu’un défaut en lien avec mon signalement a été constaté, d’intervenir moi même dans un premier temps sur le véhicule, puis de rappeler pour prendre rdv en atelier si le problème persiste. J’ai quitté l’atelier avec un véhicule lavé rapidement avec des traces de savon un peu partout sur la carrosserie.

Je recherchai une concession BMW pour réparer un pneumatique de ma BMW. J'ai eu non seulement un accueil de qualité au téléphone, mais aussi un accueil et une qualité de service digne de la renommée de BMW. Le véhicule a même bénéficié d'un nettoyage complet ! Félicitations et merci aux personnels de la concession Edenauto Premium BMW de Lormont !

Une expérience irréprochable pour l'entretien de mon véhicule. L'accueil a été chaleureux et professionnel. J'ai particulièrement apprécié l'écoute du conseiller technique qui a pris le temps d'expliquer les interventions nécessaires. La qualité des travaux est au rendez-vous : le véhicule m'a été rendu propre et dans les délais annoncés. Un service à la hauteur des standards de la marque.

Très déçu par cette concession. A titre personnel, je suis venu demandé si ils vendaient une e61 on m’a fait savoir que ce n’était plus des véhicules pouvant bénéficier d’une garantie donc plus vendables par la concession. C’était il y a 4 ans et j’ai vraiment ressenti le fait d’avoir envi d’acheter une poubelle! En effet beaucoup ont été trafiquées mais quand on aime un modèle et marque il est encore possible de trouver de belles pépites. A titre professionnel, mon entreprise me met à disposition un X1 neuf (17k km). Le siège de l’entreprise se situe dans les pays de Loire et moi mon secteur est le sud ouest basé à bordeaux donc vehicule de fonction loué chez un concessionnaire de la région. Je souhaitais faire une prise en main de ce dit véhicule car depuis l’e61 l’interface de la marque a considérablement changé. Je suis recontacté par le chef des ventes qui me fait savoir que cette prestation ne peut pas être réalisée sans frais car je ne suis pas client. Je suis bien client d’une marque et non pas d’une concession basée à Reims. Et bien le chef des ventes n’a qu’encouragé mon envi d’aller faire mon entretien ailleurs puisque effectivement je ne suis pas client. Et tout ça pour un forfait prise en main de 49€! Car en effet je ne vais pas aller faire l’entretien de ce véhicule dans les pays de Loire étant basé à bordeaux. Un sens avisé du business ce responsable. Du coup très déçu par leur prestation et leur attitude. Je ne recommande pas du tout ces arrivistes ayant racheté une des plus belles concessions Pigeon qui avait une bien autre image. Et je le redis nous sommes acheteur d’une marque et non pas de Eden auto qui n’est qu’un entrepreneur arriviste et pas digne de représenter cette belle marque qu’est BMW. Tout cela pour 49! Heureusement le concessionnaire tenant du véhicule accepte de me faire la prise en main à distance gratuitement et en prime en visio. Ça relevé considérablement l’image de marque! Une honte et surtout un chef des ventes qui ferait mieux de ne plus faire de ventes compte tenu de son attitude et son sens du business peu aiguisé.

Une excellente expérience du début à la fin! Je tiens à remercier tout particulièrement Valentin pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et ses précieux conseils. Il a parfaitement su me mettre en confiance dans le cadre de l'achat de ma Mini en loa. Très bon suivi commercial et toujours avec le sourire! La remise du véhicule était un vrai moment : accueil soigné de la part de toute l'équipe, bonne organisation, explications complètes, et petite attention très appréciée avec bouteille de champagne !

Excellent accueil et conseil de Paul qui a été remarquable tout au long de mon projet d’achat et qui a su parfaitement cibler mes besoins pour que je trouve le véhicule qui me correspond le mieux. Très bon accueil aussi de Manon pour la partie administrative et de Junior qui a été parfait pour la livraison et la prise en main de mon nouveau véhicule.