BMW Mérignac - Groupe Autosphere

Bonsoir , J’ai acheté un véhicule neuf et c’est le 3 eme que j’ai acheté . Je n’ai rien à dire sur le vendeur , par contre très insatisfaite du SAV , j’ai un voyant depuis mois d’octobre et j’attends toujours un devis après mon passage à la concession malgré mes différents appels . Je souhaitais aussi un peu plus de considération et qu’il y ait une prise en charge par BMW mais au contraire silence radio et je trouve cela inacceptable. Cordialement B.Weistroffer

Alors que j'ai sollicité ce garage par téléphone pour une réparation d'un pneumatique sur ma BMW la seule réponse que j'ai obtenu c'est : "il faut changer les 4 pneumatiques !" Étant un fidèle client de BMW je n'ai jamais eu un accueil aussi désagréable. Et bien une autre concession BMW a expertisé mon pneumatique et a effectué la réparation avec l'accueil que l'on peut attendre d'une concession BMW !

Je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction suite à l'achat d'un X1 2.0 le 26 décembre 2025. De la commande à la livraison, tout s'est déroulé de manière parfaitement fluide et professionnelle. La qualité de l'accueil, la clarté des explications ainsi que le respect des délais ont pleinement répondu à nos attentes. Je tiens à remercier tout particulièrement Yann pour son accompagnement exemplaire, ses conseils avisés et son professionnalisme. Je n'oublie pas non plus Mehdi "un des ténors du barreau de la concession", mais aussi Julien pour le déroulé des explications lors de la livraison tout comme Catherine qui par son sourire et son professionnalisme traduisent un vrai climat de confiance. Après l'achat neuf de 8 véhicules au sein de cette concession, je ne peux que les recommander. Un grand merci à tous.

Achat en leasing d’un véhicule neuf, bon de commande conforme à la réception. Amandine conseillère très à l’écoute! De bons conseils. Délais respectés. Livraison de haute qualité avec mise en main. Rien à dire si ce n’est parfait.

Bonjour, M Boulanji a été professionnel, efficace, accueillant, à l'écoute et de bons conseils. J'ai déposé ma mini pour un contrôle technique, je l'ai récupéré nickel, à temps, propre. Ma prise en charge s'est déroulé parfaitement bien. Tres agréable ! Merci !

Je suis extrêmement satisfait de l’achat de ma nouvelle voiture. Un grand merci à mon conseiller Yann pour son accompagnement et ses conseils avisés : il a su me proposer un véhicule parfaitement adapté à mes attentes. Merci également à toute l’équipe, en particulier à Ludivine, Julien et Mehdi, pour la qualité de la livraison et la prise en main. Enfin, bravo à la direction pour l’excellente dynamique de la concession. Une expérience client au top !

J’ai été ravie de l’accueil qui nous a été réservé. Yann a parfaitement répondu à nos attentes et a géré notre demande avec rapidité ! Julien nous a fourni des explications très claires sur l’utilisation et nos véhicules et Ludivine nous a très bien reçues pour la réception des voitures.

Je suis passé au concessionnaire BMW de Mérignac pour l’entretien de ma BMW Série 4 et j’ai été extrêmement satisfait. Dès l’accueil, l’équipe a pris le temps d’écouter mes demandes et d’expliquer le déroulé des travaux. Les interventions ont été réalisées rapidement et proprement : chaque opération m’a été décrite (ce qui a vraiment rassuré) — pourquoi ils faisaient tel contrôle, ce que signifiait tel témoin, et quelles pièces étaient vérifiées ou remplacées. Ce qui m’a marqué, c’est le côté passionné des techniciens : on sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils prennent à cœur le soin de la voiture. Ils m’ont aussi proposé un véhicule de prêt, très agréable, ce qui a rendu l’expérience encore plus fluide (et m’a donné des idées pour un prochain achat 😉). À la sortie, ma Série 4 était transformée — on aurait dit qu’ils l’avaient “chuchotée”. Bref : professionnalisme, transparence, rapidité et vraie passion. Je recommande sans hésiter.