BMW Mérignac - Groupe Autosphere

3eme BMW acheté auprès de Mr Barthe et le résultat est toujours le même : Simple, rapide, efficace. La reprise de mon ancien véhicule s’est faites sans problème, Mathieu a su répondre à toutes mes questions et a été réactif quand il le fallait, je suis donc reparti pour quelques années auprès de ce constructeur.. rendez vous dans 5 ans pour la prochaine ??!?

J’ai acheté un véhicule dernièrement auprès de BMW Mérignac occasions. Alexandre, que je remercie pour sa gentillesse et son efficacité, a su trouver exactement ce que je souhaitais pour remplacer ma BMW 330 xd, une excellente voiture, que j’ai quittée -avec quelques regrets- après 16 ans et 275000 kms…Dans l’urgence, il a trouvé le véhicule qui correspondait à mes critères et l’a fait venir de la concession de Poitiers, s’est bien entendu occupé de toutes les démarches et je suis partie en vacances comme prévu grâce à sa diligence et à celle de ses collègues. Merci beaucoup! J’espère que le SAV saura se montrer à la hauteur car j’ai constaté qu’il est très difficile depuis un certain temps d’être pris en charge rapidement en cas de problème. C’est selon moi le point noir à corriger chez BMW Mérignac…

Nous souhaitons exprimer notre entière satisfaction de l'accueil reçu par Mr Mathieu Barthe , (parc VO), pour l’accompagnement qu'il nous a apporté lors de notre récente visite fin Juin. Sa disponibilité, son argumentaire structuré et rassurant, ainsi que son professionnalisme ont grandement facilité notre décision, même si l’achat d’un véhicule n’était absolument pas prévu initialement lors de ma notre visite ( possédant un véhicule de seulement 1,5 an et 17000 kms et venu au départ dans la concession voisine pour l'entretien annuel d'un scooter) Nous tenions également à souligner son engagement à tenir ses promesses et sa capacité à répondre à toutes nos questions avec patience et clarté. La mise à disposition du véhicule a été très appréciée, tout comme son écoute attentive et sa disponibilité tout au long du processus du bon de commande a la livraison Nous le remercions encore pour son accompagnement de qualité et son sérieux. Nous n’hésiterons pas à recommander à notre entourage.

Très déçu par BMW Mérignac. Il est quasiment impossible de les joindre par téléphone : malgré plusieurs appels, personne ne répond. Pour une concession de cette renommée, c’est inadmissible et cela donne une très mauvaise image du service client. Face à ce manque de réactivité, j’ai finalement décidé de passer ma commande chez BMW Lormont, où j’ai été accueilli et pris en charge rapidement. J’espère que BMW Mérignac améliorera son service téléphonique, car cela fait clairement la différence lorsqu’un client souhaite obtenir des renseignements ou passer commande.

Suite à dépannage mon véhicule a été transporté dans la concession BMW de Merignac. De mon premier appel au moment où j’ai récupéré ma voiture, je n’ai eu que des personnes charmantes, à l’écoute, patientes et professionnelles. Des explications claires, un temps d’attente raisonnable et un accueil chaleureux. Je tiens à remercier toute l’équipe et particulièrement Davit GHANDILYAN, qui a écourté sa pause déjeuner afin de pouvoir me restituer ma voiture dans le temps qui m’était compté car je devais rentrer à Paris en fin de journée. Merci à toute l’équipe !

Mandaté par mon client pour l'achat d'une BMW série 1 pack M, surpris de voir sur un véhicule récent de voir monter des pneus avant 1er prix chinois neuf par la concession !!! Lors de mon retour 300 km pour loin des vibrations étrange dans le volant et m'aperçois d'une grande déformation du pneu ! J'aurais pu vraiment avoir un accident sur l'autoroute ... A cela me donne le feu vert pour changer les pneus par des premium et à ce jour malgré multiple relance aucun remboursement de la concession en question. Alors oui une honte de la part d'une marque comme BMW de faire des prestations aussi mauvaise au risque d'un accident ! A éviter BMW Mérignac du groupe Autosphere car une parole est une parole !!!

Je viens tout juste de récupérer ma BMW Série 1 bleue et je suis aux anges ! 🚗💙 Un immense merci à Hugo pour son accompagnement du début à la fin. Toujours réactif, vraiment à l’écoute de mes besoins, il a su me conseiller avec professionnalisme sans jamais me mettre de pression. Grâce à lui, l’achat s’est fait en toute sérénité. Si vous cherchez un commercial de confiance, n’hésitez pas une seconde, demandez Hugo !

Excellente expérience du début à la fin ! Mr Ferrari Hugo a été très professionnel, à l’écoute et surtout honnête. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans pression, et m’a parfaitement conseillé selon mes besoins et mon budget. La voiture était impeccable, conforme à l’annonce, et toutes les démarches ont été simples et rapides. On sent une vraie passion du métier et un souci de satisfaction client. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter pour mon prochain véhicule. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse ! Mr Lassalle Kévin.

Nous tenions à adresser un immense remerciement à Yann PAPAMICHAEL et toute son équipe (Ludivine) qui ont su nous accompagner et coordonner la restitution de notre Tiguan et la livraison de notre BMW X2. Yann a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de nos échanges et s'est montré très réactif et disponible. Il a pris le temps d'expliquer le fonctionnement complet de notre nouveau véhicule. C'est rassurant de tomber sur une personne aussi impliquée et compétente. Encore un immense merci.

Bonsoir , J’ai acheté un véhicule neuf et c’est le 3 eme que j’ai acheté . Je n’ai rien à dire sur le vendeur , par contre très insatisfaite du SAV , j’ai un voyant depuis mois d’octobre et j’attends toujours un devis après mon passage à la concession malgré mes différents appels . Je souhaitais aussi un peu plus de considération et qu’il y ait une prise en charge par BMW mais au contraire silence radio et je trouve cela inacceptable. Cordialement B.Weistroffer