edenauto Opel Marmande

Venue pour voir l'Opel FRONTERA déception totale en rentrant dans la concession : seulement 4 modèles OPEL dans 1 petit espace confiné, pas de vendeur, pas l'ombre d'1 FRONTERA...

Strictement aucune forme d'empathie dans cette concession ! Le service après vente et l'atelier font un concours à celui qui sera le plus désagréable ! Mauvaise foi évidente et surtout, ce qui est le plus grave, c'est que cette concession n'a aucune envie de trouver une solution ! Plus d'une semaine de délai (sans aucune garantie sur ce délai) pour un simple passage "à la valise de diagnostic " pire !!!! il faut 3 heures minimum pour que le diagnostic sorte (selon la personne qui semble faire office de chef d'atelier mais qui bien sur ne se présente pas) Évidemment, aucun prêt de véhicule (débrouillez vous !).Donc, je résume , vous avez un voyant qui s'allume, vous voulez juste savoir si c'est grave. Le mécano, (qui n'a même pas pris le temps de monter dans le véhicule pour vérifier de quel voyant il s'agit) vous explique qu'il faut laisser le véhicule et....et....et on vous appellera...un jour !!!! Le pire du pire, c'est que le véhicule en question à moins de 16 000 km et qu'il est sous garantie constructeur !!!!! Ma seule satisfaction, c'est que ce garage ne passera pas l'année 2026 ! Il y a des signes qui ne trompent pas : Changement régulier de personnel, gros stock sur le parking, hall d'expo quasiment vide, pas de véhicule de courtoisie, mais le plus important de tout,cette concession n'aime pas les clients ! Qu'ils se rassurent, beaucoup de clients ont déjà déserté cette concession.... Je vous le dis avec la plus grande sincérité, ces gens ne méritent pas votre confiance ni votre argent... PS : "On",( je ne peux nommer personne dans la mesure où dans cette concession personne n'ose donner son nom ! ) m'explique que pour la location de la voiture je dois voir avec mon assurance. Ok ! mon assurance met à ma disposition une voiture pour 3 jours. J'en informe "la" secrétaire.( Si, si madame, vous avez été parfaitement informée des 14h30 que j'avais 3 jours de location et pas plus ! ) Un taxi vient me chercher pour aller récupérer la voiture de prêt. Je reviens à la concession et.....et .... roulements de tambours ....On m'annonce que mon véhicule ne sera pas vu avant la semaine prochaine !!!!!!!! Donc les 3 jours de location de voiture ne sont bien évidemment pas suffisants !!!! Et je le réécris ici, durant les 2 heures et 37 minutes de ce mauvais sketch, personne, absolument personne ,n'est venu juste voir de quel voyant il s'agissait !!!! La fin de cette histoire est absolument lunaire, accrochez vos ceintures, ça va secouer: j'ai donc bien évidemment repris mon véhicule, et bien en redémarrant mon véhicule sur le parking les voyants ont disparu ! Je persiste et je signe , ces gens sont impolis, aigris, et...Incompétents !

Réception de mon kia picanto gtline ce matin personnel très accueillant et merci à Guillaume pour sa présence, son écoute et son efficacité, je recommande vivement cette concession.