edenauto Nissan Lescar

Excellent service. Je me suis présentée avec un problème que personne n’avait réussi à identifier. Dès la prise en charge de mon véhicule par M. DEKEMEL Kevin, il a fait preuve d’un grand professionnalisme et de compétence. Le diagnostic a été posé rapidement, la pièce commandée puis remplacée dans les meilleurs délais. Je peux désormais rouler en toute sécurité. Je suis entièrement satisfaite de la prestation et je recommande vivement cette agence.

J’ai contacté à plusieurs reprises la concession Nissan Edenauto de Lescar afin d’obtenir l’historique d’entretien de mon véhicule. Malgré plusieurs mails envoyés, je n’ai jamais reçu la moindre réponse. Je peux comprendre un délai ou une surcharge ponctuelle, mais l’absence totale de retour n’est pas acceptable pour une concession automobile, d’autant plus sur une demande aussi simple et légitime. D’autant plus que, compte tenu du prix particulièrement élevé des révisions, on est en droit d’attendre un service client à la hauteur. Dommage, car ce manque de considération donne une image peu professionnelle du service client. J’espère que cet avis permettra au moins de susciter une réaction.

Nissan Pau : une équipe commerciale au top de l'accueil à la livraison tout s'est déroulé parfaitement bien. Une mention spéciale à M Serreseque pour son écoute, sa patience et son grand professionnalisme. Un grand merci.

Une équipe au top Un appel désespéré un mercredi soir, alors que mon véhicule électrique ne rechargeait plus sur borne rapide, celle ci étant vendue et devait partir le samedi en Belgique Rendez vous le lendemain matin jeudi à 8h30, véhicule restitué le vendredi à 11h avec en plus une campagne de rappel effectuée. Enfin des gens professionnel mis, ça existe encore ! Merci Kevin et sa collègue, l’équipe de l’accueil et du SAV la meilleure comme rarement vu, dynamique avec le sens des urgences et rassurant ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Rien à voir avec la concession de mont de marsan ou le véhicule avait pourtant été acheté neuf, ou l’on ressent une « flemme » et une « nonchalance » pour réparer un véhicule. Merci merci et merci 🙏

Parfaite expérience. Sébastien a été a l'écoute, a apporté toutes les informations demandées et a arrange pour une livraison impeccable

UN SERVICE D’ATELIER EXEMPLAIRE ! Je tiens à laisser un avis (chose que je ne fais jamais) plus que positif sur l'atelier Nissan de Lescar. C'est un réel plaisir de confier son véhicule à des professionnels aussi rapides et efficaces ! Un grand merci tout particulièrement à Kevin, le chef d'atelier, et à toutes ses équipes pour la qualité de leur travail. La prise en charge de ma voiture a été exemplaire, et les réparations ont été effectuées avec une rapidité qui mérite d'être soulignée. Si vous êtes dans le secteur de Pau et que vous cherchez une concession automobile de confiance pour l'entretien ou la réparation de votre véhicule, je vous conseille vivement de faire appel à eux. Il est rare de trouver une équipe aussi compétente et honnête dans la région. Je reviendrai sans hésiter pour mes futures réparations !

Nous avons acheté un juke d'occasion en juillet 2024, gantie 1 an par EDEN AUTO. Après 9 mois d'usage et moins de 10000 km parcourus, nous avons constaté un bruit suspect dans le moteur. Confié au garage, il s'est avéré qu'il n'y avait plus d'huile dans le moteur ! Après plus de 3 mois de procédure auprès du service après vente, qui a récupéré plus de 4 fois notre véhicule selon le process de Nissan France. On nous a enfin confirmé que le moteur était mort ( 80 000 km !!) et à changer ! Nissan a refuser la prise en charge de ce vice caché ( bien connu) sous pretexte que le véhicule avait plus de 7 ans. Après de multiples appels et visites au garage de Lescar, toujours reçus courtoisement , nous avons conclu un accord amiable avec la direction de l'établissement. Un échange de véhicule, par un plus récent avec une compensation financière. Si nous sommes décus d'avoir été obligés d'en venir à cette solution et un versement de 4500 euros, non prévu, nous reconnaissons que nous avons finalement été entendus et qu'une solution équitable a pu être trouvée.

Super accueil. Je suis venu en train de l’autre bout de la France pour acheter une voiture d’occasion. M. Maillet a eu la gentillesse de venir me récupérer à la gare de Pau. À mon arrivée tout était prêt, simple et efficace. Je suis même reparti avec un kit d’entretien offert. Merci à l’équipe !