Ducati Grenoble

Je suis entré dans la concession dans le but d’acheter une moto, en sachant déjà précisément le modèle que je souhaitais. Pourtant, aucun bonjour à mon arrivée : l’ensemble des vendeurs et responsables sont repartis dans leurs bureaux sans même prêter attention à ma présence. J’imagine qu’ils doivent avoir suffisamment de clients — et de chiffre d’affaires — pour se permettre ce type d’accueil. J’achèterai donc ma Ducati ailleurs, tant pis.

Suite à un petit souci sans gravité lors d'une commande passée sur leur site internet, j'ai eu à faire à Romain, avec qui j'ai pu échanger à plusieurs reprises. Très professionnel, réactif et courtois au téléphone comme par mails, il a su très rapidement régler le problème. Malgré le contretemps lié à ma commande, je mets les 5 étoiles. Merci Ducati Grenoble. Merci Romain.

Achat à distance et très bonne com avec Romain qui en plus du suivit de la pièce commandé, a glissé des goodies dans le colis ! Belles surprises à l’ouverture :) Au plaisir !

Moto achetée chez Ducati Grenoble livrée dans un état dangereux : chaîne détendue et roue arrière desserrée constatées par un garage. J’ai clairement risqué ma vie à cause d’un contrôle inexistant. Pour un concessionnaire officiel, c’est scandaleux et irresponsable.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant Ducati Grenoble. Pierre et David offrent des conseils exceptionnels sur les motos, toujours avec expertise et passion. Axel est constamment disponible pour vous aider avec les pièces détachées et l’entretien de votre moto, ce qui est un véritable atout. L’accueil est toujours chaleureux, ce qui rend chaque visite agréable. Je recommande vivement cette concession à tous les passionnés de motos !

Je cherchais désespérément des bottes à ma taille (36/37), j'ai consulté plusieurs sites en vain. Contacté samedi dernier, j'ai reçu mon colis aujourd'hui, j'avais juste cette crainte qu'elles soient trop grandes (38). Je suis plus que satisfaite, encore merci à la personne que j'ai eu au téléphone et qui a su me conseiller. Rapide, efficace et à l'écoute, je les recommande vivement

Absolument parfait, beaucoup d'articles, plus que chez mon DS local et même avec les frais de port jusqu'à la Réunion ça reste moins cher 👍 encore mieux quand on peut profiter de remises par moment. Les articles arrivent bien emballés et sont de qualités 😍 grand fan de Ducati je vous dis merci 🏍🇮🇹

Bonjour à tous, franchement je suis étonné des commentaires positifs sur cette concession ! Pour ma part j'ai déposé ma moto accidentée en septembre 2018. Le chef d'atelier s'empresse de l'emmener derrière et me dit : on change tout ! Par contre on ne me demande pas comment je suis assuré, en effet le top case est rayé et pour mon assurance c'est un accessoire, garantie que je n'ai pas souscrite. Perdant du liquide de refroidissement je demande également un changement de joint de pompe à eau sur conseils de cette même personne. On m'appelle un mois plus tard pour me dire que mes poignées chauffantes ne fonctionnent plus alors qu'elles allaient très bien avant ! Soit, c'est peu être le choc coté droit avec le véhicule. Que fait t'on ? Voyez avec votre assureur nous on ne répare pas ! AMV (assurance à éviter également j'en profite PUB !) m'informe que de toute façon, le top case et les poignées chauffantes bien qu'elles soient d'origine DUCATI et livrées comme le kit bagagerie d'office sur cette machine; nous ne les prendrons pas en compte ! Je décide donc de récupérer ma multistrada et surprise : Le joint de pompe à eau est magnifiquement réalisé (voyez les photos !) il reste des rayures sur le cache latéral droit, le cache échappement supérieur, sur un carter et les poignées HS ! la moto est sale mais cela ne gêne personne, ni le chef d'atelier ni une autre personne qui sous toutes réserve doit être le patron et à qui j'ai fait part de mon mécontentement. Je précise que ma machine a été suivie par Florian (mécano passionné à voir son travail !) qui a également procédé au changement du guidon en plus des autres interventions. Une partie du top case n'étant pas prise en compte par mon assurance DUCATI GRENOBLE n'hésite pas à me recontacter plusieurs fois pour me dire qu'il faudrait que je paye les 360 euros manquants qu'AMV ne leur a pas réglé... ah bon ? Je recontacte mon expert et mon assurance et finalement fait changer toutes ces pièces chez DUCATI DELTA ROSSO à VALENCE (26) Surprise lorsque le mécano me rend ma machine il m'informe que c'est la poignée chauffante coté gauche qui est défectueuse : Il y a eu un pli de la bande chauffante au niveau de l'œillet certainement au démontage ! Voila pour la petite histoire... pour ma part je ne mettrai plus les pieds à DUCATI GRENOBLE et ce qui est dommage c'est que deux de mes amis attendaient de voir le travail sur ma bécane avant de leur confier la leur ! Eh bien c'est deux clients de perdu ! Ils vont sans doute se refaire sur le café !!