Ducati Grenoble

Pas de clients dans la concession et pourtant pas de sourires, ambiance froide et pressée, toujours sur le départ. Quand on pose une question les réponses sont brefs et vite agacée...ils ont autre chose à faire que de s’occuper du seul et unique client.Bof...les motos ne font pas tout l’accueil c est important même dans une jolie concession.

J'avais appelé qqes semaines auparavent pour un renseignement concernant ma monster car Ducati Marseille n'etait pas joignable... Je suis tombé sur un monsieur très sympathique qui m'a dit que son collègue qui s'occupait de ça, était occupé et qu'il me rappelle d'ici 5-10min. Ce qui a été fait 😊: j'ai envoyé les documents demandés par mail pour une réponse plus que rapide (10 min top chrono 😅) avec le devis également. Si géographiquement parlant, j'étais plus proche, j'irai chez eux pour les soins de ma petite mamie 🥰. Bref, un grand merci à vous pour votre amabilité, votre sympathie ainsi que votre professionnalisme. Restez comme vous êtes 😁!

Plusieurs articles (Casque, gants ..) commandés sur le site qui présente des promotions intéressantes. Envoi très rapide et soigné. Echanges sympathiques lors de demandes de renseignements. Je commande les yeux fermés !

Commande internet à fuir. Commande passée et payée pour le Black friday, donc promotion, confirmation de commande reçue par mail le jour même. 1 semaine après pas de nouvelles, j'envoie donc 1 mail pas de réponse, puis un 2ème toujours silence radio, donc je téléphone et la on le dit que l'article n'est pas disponible et qu'ils m'ont averti par mail, que je n'ai jamais eu. Je demande donc le remboursement, on me dit dans 5 jours sur votre compte, debut de semaine rien, j'envoie un mail bien sur aucunes réponse donc hier comme je n'avais rien j'ai téléphone et bien sûr la personne tres désagréable me dit que le remboursement a eu lieu . Effectivement je l'ai reçu aujourd'hui, mais faire des promo pour le Black friday uniquement pour encaisser de l'argent et mettre 3 semaines pour le remboursement c'est inadmissible. Surtout que l'article en question qui sont disant n'était pas disponible chez Ducati, je l'ai commandé certe plus cher sur le site Ducati France et je l'ai reçu 4 jours plus tard. Donc les commandes internet chez Ducati Grenoble gérer par une bande d'incompétents de plus il envoie une mauvaise image Ducati. Et on se pose des questions si la politique magasin est pareil. Et ce n'ai pas pour dénigrer car ça fait on vient d'acheter la 6e ducati neuve.

Toujours parfait et sérieux comme d'habitude, colis bien emballé et envoyé le jour même. Avec en cadeau un porte clefs Ducati merci pour la petite attention et merci aussi à la personne qui s'occupe de répondre au tel et s'occupe de renseigner les clients sur la dispo des produits toujours dispo et sympa...

Pas du coin, donc commande internet oblige. Très bon suivi. Romain sait suivre et rassuré ces client web. Merci. Je recommande

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant Ducati Grenoble. Pierre et David offrent des conseils exceptionnels sur les motos, toujours avec expertise et passion. Axel est constamment disponible pour vous aider avec les pièces détachées et l’entretien de votre moto, ce qui est un véritable atout. L’accueil est toujours chaleureux, ce qui rend chaque visite agréable. Je recommande vivement cette concession à tous les passionnés de motos !

Petit problème sur mon Multistrada lors de mon passage près de cette concession. Pris en charge rapide, efficace, de très bon conseil. Merci.

Contact par téléphone pour un rendez-vous. Le jour convenu prise en charge immédiate. À peine le temps de faire quelques emplettes dans le magasin. Et hop chargement de la machine. Retour maison. J'oubliais, merci pour le café !

Bravo pour l accueil et l efficacité ! J ai commandé un sac à dos qui est arrivé comme prévu au téléphone et bien emballé. Je penserais à vous pour une prochaine fois. Ne changez rien. Marie

J'ai commandé en ligne et ils ont livré parfaitement à temps avec un colis incroyable. Ils ont répondu à toutes mes questions tout au long du processus et m'ont même demandé si j'étais satisfait de la veste et si elle me convenait bien. Je recommande définitivement Ducati Grenoble.

bonne communication et de bons conseils, par mail.. prix attractifs, pour des pièces Ducati.. livraison rapide et soignée. Je recommande

De passage dans la région, mon feu stop est tombé en panne. DUCATI GRENOBLE a été SUPER ! Ils m'ont reçu à l'atelier le soir même pour faire un diagnostic, trouvé un rdv dès le lendemain matin pour faire la réparation et même prêté une moto pour rejoindre mon gîte et pour rouler jusqu'au lendemain ! Un grand MERCI à toute l'équipe et BRAVO pour ce service plus que parfait !

Lors d’un road trip dans les Alpes, je suis passé sans rendez vous chez Ducati Grenoble pour un changement de pneus urgent. Ils l’ont fait entre deux rendez vous, on fait un Check up complet de la moto avant de me laisser repartir (niveau et appoint d’huile, graissage et tension de chaîne, nettoyage de la moto). Excellent service, équipe très sympa 👌

Après avoir demandé par mail la dispo en magasin d'un sac à dos Ducati,🤔 l'accueil et les conseils dans le magasin ont été très professionnels👍. Et cerise sur le gâteau, un geste commercial a été fait, vu que c'était le jour de mon anniversaire. 🎁. Merci au vendeur.

Une équipe formidable à votre écoute et surtout de très bons conseils! Tout d'abord je mets un point d'honneur sur le soin apporté à nos machines, elles reviennent toujours plus propre que propre! Toujours prêt à vous servir du mieux qu'ils le peuvent Vraiment merci à toute l'équipe pour votre sympathie et votre efficacité

Commande au top. Prix exceptionnels et service génial. J’ai reçu dans mon colis des goodies. Franchement super sympa. Je recommande cela fait plusieurs fois que je commande. Jamais déçue

Plusieurs commandes sur internet, tous c'est toujours très bien déroulé. Un site qui fait souvent des promo, qui permet de rendre accessible certaine produit.

bien recu deja installé merci a fille pour ce cadeau anniversaire qui embelli ma X DIAVEL S

Soyez prudent si vous acheter une moto d'occasion chez Ducati Grenoble. Ils ne font pas le tour de la moto par le garage avant de la vendre. Pour preuve: les disques et plaquettes sont morts, direction tordu. Pour reprendre les mots du vendeur: "Les freins arrière sur une moto ça ne sert à rien". Et pour info j'attends toujours l'appel pour qu'on s'arrange. Aucun professionnalisme.

De passage sur Grenoble, j'ai pris rendez-vous en début de semaine pour faire la révision samedi de ma Panigale V4, bonne accueil téléphonique et superbe accueil sur place. Le temps de la révision de ma moto le garage m'a laisser faire un essais de la Streetfeiter V2 histoire de joindre l'utile à l'agréable. Le service c'est bien passé, moto nettoyé pendant la révison, le garage m'a demandé avant de changer des pièces, je n'ai pas eu de mauvaise surprise lors de mon passage en caisse et le tarif était annoncé dès le départ. Je recommande ce garage qui est très professionnel et a l'écoute des clients! Encore merci!

Franchement, super service. Demande d'informations par téléphone sur la disponibilité, l'envoie, etc. et achats en ligne dans la foulée. Emballage au top, aucuns risque de casse. Arrivé en Belgique nickel. :) Top ! :)

Plusieurs achats déjà chez DUCATI GRENOBLE et toujours très content. Livraison rapide, AMAZON ne ferait pas mieux !! Je trouve tous mes produits chez eux, toutes les tailles et les contacts téléphoniques sont très pro. - Merci à vous

J'ai acheté ma première moto auprès de cette concession. Tout s'est très bien passé (échange, réactivité et la confiance commune). Aujourd'hui je continue avec Ducati Grenoble pour du matériel et quelques interventions sur la moto comme le débridage et une fois de plus les échanges se font vraiment bien. Ils ont un stock de produits vraiment sympa, des promo qui valent le coût et je parviens à avoir une remise sur les produits non promotionnés ce qui est vraiment top et me permet de bien réduire ma facture. J'ai eu l'occasion d'échanger avec beaucoup de Ducatistes des Savoies et tous mon dit que la concession de Ducati Grenoble est bien réputée et ce n'est pas pour rien ! Bien joué les gars ! C'est un grand plaisir de passer vous ! Merci à vous !

Acceuil agréable et renseignements précis. Prise de rendez-vous rapide. La qualité du travail de l'atelier est bien présente. Parfait entretien de la fourche de ma 1200 Multistrada.

Très bonne concession. Le showroom est très beau. Les mécanos sont au top. Cela fait plusieures fois que je m'y rend pour divers travaux sur ma moto, et j'ai toujours été satisfait du service.

Pour ma part, très mauvaise expérience avec leur boutique en ligne… Commande faite le 29 janvier 2022, soit disant livrée le 5 février 2022… j’attend toujours le colis… J’ai contacter le service client, je suis passé limite pour un voleur, on m’a répondu que le colis avait été livré et que je n’avais qu’a regarder dans ma boite aux lettre… J’ai du contacter moi même les services de La Poste pour ouvrir une enquête. Suite a cela La Poste a admis avoir égarer le colis. Malgré cela, le service client de cette concession n’a rien voulu savoir… Aucune solution a apporter au problème. Toutefois j’ai eu de la chance dans cette mésaventure, avoir payé via Paypal, qui ont statué en ma faveur sur ce litige le 21/02/2022, sans aucunes explications supplémentaires et/ou éventuelles excuses de ma part du service client de la concession. Pour conclure, Je ne recommande pas du tout leur boutique en ligne, de plus le service client est déplorable, laisser entendre que je suis un voleur alors que j’apporte les preuves que le colis a été égaré, c’est inadmissible ! A bon entendeur, Mr MORICEAU.

Concessionnaire réputé et ce n'est pas usurpé. J'ai commandé une veste qui malheureusement avait un défaut. Ils m'ont renvoyé ma nouvelle veste en un temps record avec 3 goodies en cadeau.

Je cherchais désespérément des bottes à ma taille (36/37), j'ai consulté plusieurs sites en vain. Contacté samedi dernier, j'ai reçu mon colis aujourd'hui, j'avais juste cette crainte qu'elles soient trop grandes (38). Je suis plus que satisfaite, encore merci à la personne que j'ai eu au téléphone et qui a su me conseiller. Rapide, efficace et à l'écoute, je les recommande vivement

Absolument parfait, beaucoup d'articles, plus que chez mon DS local et même avec les frais de port jusqu'à la Réunion ça reste moins cher 👍 encore mieux quand on peut profiter de remises par moment. Les articles arrivent bien emballés et sont de qualités 😍 grand fan de Ducati je vous dis merci 🏍🇮🇹

Que dire ? Rapide et efficace, je n’ai que l’occasion de commander par internet chez Ducati Grenoble étant des Hauts de France… malheureusement à croire au vu de l’efficacité et de la réactivité de cette concession (du moins du magasinier !). Commande passée mardi matin, expédié dans la foulée et reçu hier donc jeudi matin. Bravo pour cette réactivité, au final la commande est arrivée avant la livraison du véhicule.

Un service extra. En pleine balade Samedi dernier, un problème technique amène mon pote à devoir se rendre en concession (support de plaque mort). L'équipe a remis sa monture d'aplomb en étant le plus arrangeant possible. Et un accueil au top !! Merci

Bonsoir, Comme à chaque commande, nous sommes contents de notre achat. Conforme à la description, rapidité de livraison. (Les frais de livraison sont un peu élevés, surtout pour de petits articles : peut-être penser à utiliser mondial relay ? Peut-être plus contrainant pour vous). Je recommande le site en ligne. Au plaisir de passer au magasin au détour d'une balade.

Une concession à l'écoute de la clientèle!! D'ailleurs ils ont gagné un client !!! Panne électrique le samedi au cours d'une balade, appel et dépôt du véhicule le mardi et limite diagnostiqie fait le soir même !!! Moto réparée le mercredi et récupérée le jeudi. Facture en adéquation au prix annoncé sur le devis de prise en charge. Bref une belle concession.Vraiment ravi. Mention particulière à l'accueil, l'écoute et le professionnalisme de Florian !! Encore merci à vous et à bientôt.

Plusieurs commandes via le site web. Équipe très efficace, envoie super rapide et soigné. L’équipe est également toujours disponible pour des renseignements et /ou retours... Merci beaucoup! J’habite en haute savoie à env. 150 km du shop, mais le jour où je rachèterais (ou changerais) ma Ducati, je sais où j’irais - chez Ducati Grenoble.

Je suis ravi des services de Ducati Grenoble. L'accueil de toute l'équipe est très convivial, on a affaire à des passionnés qui n'hésitent pas à consacrer du temps à conseiller et à écouter le client. La machine m'a été rendue dans un état impeccable avec un vrai souci du service et du détail, malgré mon niveau d'exigence disons...élevé. Je recommande vivement cette adresse.

j'ai commandé via le site, suite à une erreur de ma part sur une référence. J'ai pu échanger sans problème le produit, très bon contact. cette concession Ducati au top je recommande.

Je ne regrette pas mon périple depuis l Ariège, pour venir chercher le Monster dans ce temple de la Ducati. Un accueil chaleureux, une équipe au Top, vraiment cette concession mérite à être reconnue, comme une des meilleures. Après moult conseils, me voila reparti pour 6h30 de routes. Le Monster est bien arrivé au pays des Ours. Un grand merci à toi Robert pour ta bienveillance. Amitiés, Yann

Après une commande internet, j'avais quelques questions. J'ai eu des réponses vraiment complètes avec une personne sympatique. Super rapport qualité prix. En plus livraison rapide, je recommande. Au top

J’ai passé deux commandes internet chez ducati Grenoble et je suis très satisfait du délai de livraison, du prix ainsi que de l’amabilité de la personne que j’ai eu au téléphone pour des renseignements sur les articles commandés. Ce serait bien que l’on ait le même service et la même gentillesse chez ducati Toulouse... Bonne continuation à vous et sans aucun doute à très bientôt !!