DS STORE SAINT-NAZAIRE

Excellent accueil, avec le sourire et une disponibilité pour régler les petites questions pratiques. Merci beaucoup

Super accueil ils sont très gentils et agréables

Super accueil, tous les employés sont disponibles .

Très bon accueil et aide au financement des réparations

Le personnel est très gentil, l'atelier garage est à l'écoute. Bonne prise en charge des travaux effectués. En prime, un café en attendant la voiture réparé, toujours agréable cette petite attention.

L’objet de notre visite était la révision de notre véhicule. Tout s’est bien passé. Nous tenons à remercier Nicolas Leberre qui nous a reçus. Nous avons apprécié son accueil, son écoute et son professionnalisme.

Très bonne accueil, très professionnel, prise en charge rapide

Accueil très sympathique et très bon services

Accueil de folie très galant et respectueux 🔥🔥

Accueil chaleureux et personnel souriant Merci pour l'attention que vous portez à vos clients

Très bon accueil,rapide et efficace

Tres bon accueil et bon suivit nicolas est adorable et tres professionnel.

Très bien accueilli, et très serviable

Très contente de mon passage à la concession DS de Saint-Nazaire. Accueil au top, personnel gentil, professionnel et à l’écoute. On se sent vraiment bien accompagné. Je recommande sans hésiter !

Je suis venu pour un diagnostic et une révision, j’ai eu un très bon accueil. Pas de surprise concernant le prix annoncé et j’ai eu un véhicule de prêt comme voulu lors de mon appel. Je recommande

Je suis vraiment très satisfaite de l’accueil chez DS. Alexandre Bertho, le commercial a été particulièrement attentionné, sympathique et professionnel. C’est un vrai plaisir d’être accueillie ainsi, et je recommande vivement de passer par lui pour toute information ou conseil !

Très bon accueil avec de très bonnes explications et propositions, je recommande, merci.

Très bon accueil et renseignements concrets. Essai effectué de N°4 électrique.

Très satisfait de la prestation d'Alexandre, Convivialité et professionnalisme ! Merci à vous !

Bonjour C'est ma deuxième DS et toujours le même vendeur qui nous reçoit avec courtoisie, amabilité et nous trouve la bonne solution pour nous satisfaire . Merci et à bientôt

J'ai été très bien reçu par Nicolas. Très sympathique et très professionnel. Le diagnostic était clair et rapide. Je reviendrai les yeux fermés. Encore merci

Ce jour marque la date de mon dernier passage à l'atelier DS GEMY ST-NAZAIRE pour ma DS7. Depuis le début de cette année, j'avais noté une baisse de qualité du service. Je m'explique. Entretien annuel du véhicule en février. Je mentionne un problème de freinage sur le véhicule (véhicule tremble lors du freinage au delà de 50km/h). On me restitue mon véhicule : plaquettes et disques Ok. Pas de solution proposée et je repars avec mon problème. Par la même occasion, je demande que mon feu arrière soit changé sous garantie car il y a des infiltrations d'eau (4ème changement en 3 ans, c'est donc un problème que je maitrise !). Le dossier de garantie doit être monté pour transmettre à DS France car ce n'est "pas sûr qu'ils acceptent de prendre en charge le problème une quatrième fois" (comme si j'étais responsable et le problème inconnu de DS!). Les semaines passent, je relance pour connaitre l'avancé de mon dossier, réponse: "on n'a pas de retour". Finalement, à force d'insister on me demande d'envoyer des documents car le dossier est incomplet (l'administration française dans toute sa splendeur!). Finalement, au bout de 3 mois et demi (et de multiples relances de ma part), GEMY ST NAZ m'annonce un refus de prise en charge de DS France. Je m'entretiens avec le chef d'atelier qui "ne peut rien faire" pour moi. C'est refusé, un point c'est tout! J'appelle DS France, j'explique la situation, on retrouve mon dossier et on m'indique que ma carte grise n'a pas été intégrée au dossier par le garage, d'où le refus. Je leur envoie par mail et 10 minutes après, on me rappelle pour dire que tout est pris en charge bien évidemment. Merci GEMY St Nazaire pour l'aide!! Enfin suite à un rappel de la marque pour une mise à jour d'un calculateur moteur (eh oui, on a beau être premium, on n'en reste pas moins une marque française), je me rends au garage hier. J'en profite pour indiquer que j'ai toujours mon problème de frein. Le garage me rappelle pour m'indiquer que mon véhicule est prêt. L'origine du problème de freins est trouvée, ce sont mes disques avants qui sont voilés. On commence alors à parler chiffres. Le diagnostic coute 132€ (ah oui, comme même, je ne pensais pas que cela coutait si cher). Ne vous inquiétez pas, si vous changez les plaquettes et disques avant, il y en a pour 550€ (il me semble) et on vous offrira le diagnostic. Le piège se referme... Ok, allez-y, le véhicule est chez vous, autant le faire malgré le prix. Je viens récupérer mon véhicule ce jour et on m'annonce qu'au lieu des 824€ prévus, j'ai pu bénéficier d'un forfait à 764€. Ouahhh! mais, j'étais resté sur les 500€ annoncés par téléphone. On me rit au nez en me disant que 500€ pour des disques et plaquettes avants de DS7, ce n'était pas possible! Gentiment, on me propose de me les démonter si cela ne me convenait pas! quel sens du commerce! Bref, si vous décidez d'entretenir votre véhicule chez eux, demandez un devis écrit. Leur parole n'a aucune valeur. Par ailleurs, ces dernières années, à chaque intervention, on me restituait mon véhicule nettoyé, c'était un geste appréciable et cohérent avec une marque "premium". Aujourd'hui, c'est terminé, on vous restitue votre véhicule comme il est arrivé. Ce garage appartenant au groupe GEMY n'est pas digne d'une marque haut de gamme. BMW et Audi peuvent dormir tranquille. Inutile de s'attacher au personnel... il change tout le temps et ne favorise pas un travail de qualité. A FUIR!

Très bon accueil de la part d'Alexandre, après une visite pour un essai ainsi que des renseignements pour l'achat d'un DS7, celui-ci à été très professionnel et les explications étaient claires et précises Je recommande ce commercial

Dans le cadre d'un achat de voiture en aout 2025, il m'est venté un service "premium". ABSOLUMENT PAS! Le vendeur s'engage pour une date de livraison qui ne respecte finalement pas. Le problème est qu'il ne me prévient pas, ne répond pas aux appels téléphoniques sur son portable professionnel ni même aux messages laissés à la secrétaire (pourtant il travaille). Il ne répond pas non plus aux mails. Une fois rappelé à l'ordre pas la secrétaire (très aimable), le vendeur invente le remplacement d'une pièce non arrivée à temps (comme par hasard). Visiblement: il est compliqué de prévenir. Ensuite: la rayure qui devait être effacée n'as pas été traitée, contrairement à ce qu'il avait été annoncé. Les jantes refaites? Et non! Encore un engagement non tenu. Problème de temps de ce qu'il m'est dit. Je demande ce qu'il en est du contrôle technique passé avant la vente: RAS, aucun problème. Je suis contactée 1 mois après par une secrétaire pour avoir le document manquant pour faire la demande de carte grise. Le document avait déjà ete donné au vendeur avant livraison. Comment expliqué ce retard? Secrétaire en arrêt. Admettons... Ce jour, toujours pas de carte grise. Entre temps la voiture tombe en panne. Je prends rdv chez ds store Angers. Là on m'annonce que ma garantie de 2 ans n'a pas été activée par le vendeur. La batterie de traction est à remplacer, androïde auto ne marche pas, les optiques arrières sont à changer (fait dans la journée). Voiture vendue sans liquide de freins, donc défaut freinage affiché. Là, SURPRISE: j'apprends que je n'ai pas ma carte grise car le contrôle technique n'a pas été passé!! Et oui, le service "premium" a vendu une voiture sans contrôle technique. Ce dernier étant dépassé de plus d'un an. Il s'agit d'une infraction: "vente de véhicule de plus de 4 ans sans remise à l'acheteur non professionnel du rapport de contrôle de visite technique obligatoire". Je circule donc avec une voiture pouvant être immobilisée par les forces de l'ordre et je suis susceptible de devoir m'acquitter d'une amende de 135€. Je dois rouler comme ça dans l'attente de livraison de la batterie de traction (délai indéterminé). Le CT sera passé à ce moment là. Bref: une honte! À fuir!!!

N achetez pas un véhicule de la marque DS. Après un problème non résolu avec le concessionnaire DS de chambourcy (protection juridique en cours), je fais l objet d une panne . Le compteur de vitesse ne s éclaire que la nuit où quand il n y a pas de lumière. Il y a presque 3semaines, j ai apporté mon DS7 chez le concessionnaire de saint nazaire pour réparation sous garantie car j habite la région. La panne provient d une pièce qui commande la luminosité du compteur. On me répond que cette pièce est reliée au numéro de châssis et qu il n y a aucun délai pour l obtenir. C est scandaleux d autant plus qu on me propose de récupérer le véhicule sans lecture de la vitesse et des éléments d information du compteur le jour, je ne peux m en servir que de nuit. Je m apprête à ouvrir un nouveau dossier de protection juridique! Alors suivez mon conseil! Fuyez cette marque soi-disant du luxe à la française et souhaitez moi bonne chance! Si j arrive à obtenir satisfaction, je revend cette voiture! Je précise que ce véhicule a toujours été entretenu chez un concessionnaire DS

A fuir vraiment. Injoignable depuis des jours avant une restitution LLD après 4 années. Après plusieurs appels et messages laissés aux commerciaux auprès de l'accueil. Aucune préoccupations de la clientèle, de très mauvais conseils, et surtout inexactes. Cette concession est tout sauf professionnelle. Fuyez et choisissez en une autre. Merci à DS Store Brest qui heureusement rattrape l'incompétence de Saint Nazaire.

Très bon accueil, réparation de carrosserie effectuée sur une DS7 Crossback dans les délais. Le responsable carosserie m’a bien expliqué les travaux. Je recommande ce DS Store. Saint NAZAIRE

Acceuil et service au top, ils m'ont proposé d'attendre sur place pour l'intervention avec la possibilité de prendre un café, et de patienter dans un espace avec prises électriques et USB et wifi pour travailler. De plus ils ont passé gratuitement mon véhicule de fonction au rouleau à la fin. Je recommande

Super DS Automobile. Aucun retour de leur part depuis 3 semaines. Je me suis déplacé chez eux pour un achat voiture et depuis que j'ai encore rappelé j'ai Aucun retour. Bravo la communication. Il y a du travail pour arriver à BMW.

Grande réactivité et prise en charge impeccable J'ai particulièrement apprécié la qualité de l'accueil. J'ai dû attendre 2h30 pour la fin de l'intervention (ce qui m'avait été annoncé) et la personne de l'accueil atelier s'est toujours enquise de mon bien être.

accueil courtois, rdv respecté, attente raisonnable (1h30) suite rappel airbag DS3 ; seule remarque : j'ai pris le rdv à mon initiative, car j'ai vainement attendu le courrier confirmant le rappel.

L’expérience client n’est pas à la hauteur des prétentions affichées par DS. Un mail 2 relances aucun retour. Je ne recommande pas.

Entièrement satisfait de l'accueil, des délais de livraison, prise en charge des formalités. Vendeur très agréable, disponible comme il l'a été lors de l'achat de notre DS7 il y a quatre ans ce qui nous a incité à revenir vers lui pour ce nouvel achat.

Très satisfait de l'accueil Très professionnel et au demeurant sympathique de Monsieur Alexandre Bertho, prise en charge très rapide et efficace de notre demande, nous ne pouvons que recommander...vous ne serez pas déçu ...

Suite alerte défaut moteur, prise de RDV le 14/10 pour diagnostic. Pas de diagnostic possible avant le 4/11 (délai difficilement compréhensible pour un client DS), donc un voyage à Paris annulé... Sinon, accueil réception du 4/11 satisfaisant et réparation (réservoir additif FAP) effectuée le jour même. Nous avons apprécié le petit geste effectué sur la facture.

Bonjour Toujours reçu avec un accueil chaleureux. 3 fois cette année. Côté mécanique, compétence, amabilité, professionnalisme. Ds7 réparé avec soin et l on vous tiens au courant tout pendant la réparation. Honnêtement si je pouvais mettre une étoile de plus, je la mettrai. Tout était parfait.

Visite atelier pour problème défaut moteur Adblue Réparation prise en charge par la garantie heureusement car travail probablement bâclé de ma faute car j’avais un déplacement prévu et je devais soit récupérer ma voiture le lendemain avant midi soit garder le véhicule de prêt pour le week-end. Étant donné qu’il était hors de question de me laisser le véhicule de prêt plus longtemps que l’intervention atelier, ils se sont arrangés pour finir pour le lendemain avant 12h. Mais, à peine parti de l’atelier et après environ 15 -20 km, j’entends un gros boum et le voyant défaut moteur réapparaît. Quelques photos pour montrer le travail de l’atelier. Il ne s’agissait heureusement pour moi que d’une durite mal vissée, j’ose à peine imaginer si cela avait été sur une pièce plus importante pour le bon fonctionnement, freinage ou contrôle du véhicule. N’oublions pas que si perte du contrôle de notre véhicule, il peut y avoir de grosses conséquences pour nous et/ou pour les autres. Réponse du garage, ce sont des choses qui arrivent. Espérons que cela ne mette pas en danger la vie des gens qui vous font confiance.

A la retraite depuis le 1er janvier dernier, nous projetons mon épouse et moi d'acheter un nouveau véhicule pour elle-même. Après être passés chez Citroën ou nous avons été très mal recus (vous pouvez consulter mon avis déposé ce jour), nous sommes venus avec l'idée de nous renseigner sur la Gamme DS. Un couple présent avant nous faisait le tour du hall. Le vendeur branché sur son ordinateur portable à tout juste levé les yeux avant de se replonger sur sa machine. Nous avons entrepris un tour dans le hall pour voir les différents modèles exposés et n'avons pas semblé intéresser ce gars qui doit probablement servir de vendeur dans ce magasin qui se veut premium... J'ai fini par dire à haute voix que nous partions parce que nous n'étions probablement pas intéressants. Le "vendeur" s'est alors levé en m'interpellent, disant textuellement : "des clients comme vous ne m'intéressent pas, la porte c'est là bas", m'indiquant du doigt la sortie. Je suis alors allé vers lui en lui disant que j'avais 44 ans d'expérience dans la vente et qu'il était incompétent, que je voulais voir son Patron.. il m'a répondu qu'il serait là lundi. Contrairement à ce que j'ai dit, je ne viendrais pas le voir, j'ai autre chose à faire et je pense que ce petit mot portera probablement beaucoup plus. Je plains le Patron de Citroën - DS qui est bien mal représenté par les deux clowns que j'ai pu rencontrer aujourd'hui. Il faut croire que Le Marché de l'Automobile se porte à merveille et qu'il n'y a pas besoin de vrais professionnels de la Vente dans cette concession pour effectuer un acte de vente. Nous avons traversé la rue et sommes allés chez Fiat - Alfa Roméo '- Jeep où nous avons rencontré deux jeunes femmes charmantes et à l'écoute, cela correspond à l'idée que je me fais de la vente.qui est avant tout un métier ou l'empathie et l'écoute sont les bases de la réussite . Christophe FRÉVAL

Actuellement en vacances dans le secteur de ce DS Store, je suis passé à la concession à la suite de bruits au niveau du train avant. J'ai été très bien accueilli, un mécano a pris en charge mon véhicule immédiatement pour poser un diagnostic alors qu'habitant loin l'intervention sauf urgence se ferait dans mon DS store habituel. Nous avons eu le café offert, par le responsable de la concession, et même un lavage extérieur du véhicule !. Tous les personnels croisés ont été très agréables. Bref à l'image premium que souhaite véhiculer la marque. Cette concession est hautement recommandable.

Très déçue, service qui n'est pas du tout à la hauteur de ce qui est annoncé... Prise de rdv la semaine dernière pour étude de changement de véhicule en loa. Arrivée sur place les vendeurs sont affalés sur les canapés en se demandant presque ce qu'on fait là... Finalement on étudie ma demande mais on me dit qu'on va me rappeler. Attente d'une semaine toujours pas d'appel. Je rappelle donc l'accueil qui prend mes coordonnées en prétendant que le vendeur concerné va me rappeler mais toujours rien. Très déçue car si ce n'est pas pour vous vendre immédiatement un véhicule on est loin d'être des clients intéressants. Sont ils sollicités à ce point qu'ils n'ont pas le temps de rappeler leurs clients 1 semaine après malgré l'engagement qu'ils ont pris ("je vous rappelle dès lundi...)? C'est vraiment du service de bas niveau. Pour ma part, Je ne recommande pas cette concession comparée à d'autres qui sont juste autour avec du personnel beaucoup plus accueillant et qui tiennent leurs engagements en rappelant à minima le client. Par ailleurs ma DS7 pourtant assez récente a déjà eu des soucis avec ses feux arrières dont l'un qui a dû être changé après insistance de ma part (eau qui stagnait dedans. Feux rempli d'eau et ce 1 semaine après que j'ai eu le véhicule). Aujourd'hui j'ai les bras de suspension qui grincent dès que je roule alors que la voiture n'a que 50 000 kms et toujours bien entretenue... Très belle voiture mais si vous voulez de la qualité que ce soit au niveau du service ou du véhicule, pour ces tarifs, vous pouvez trouvez mieux (bravo pour l'image de marque française soit disant "haut de gamme"). Une cliente très déçue.