DS STORE NANTES REZE

Très bon conseil de la part de Corentin au garage DS. Professionnel, disponible et clair dans ses explications, il était à l'écoute et efficace. Je recommande.

Très bon feeling avec le vendeur Corentin, commercial parfait pas trop insistant juste la bonne dose pour vous donner envie de transformer ! Négociation en cours sur la DS7 électrique !

Je suis très satisfaite de mon expérience dans cette concession DS. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, et toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme. Les conseils étaient clairs, honnêtes et adaptés à mes besoins, sans aucune pression. Je recommande cette concession les yeux fermés à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance. Merci encore à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse !

Lundi 8 juin 2026, nous sommes tombés en panne avec notre DS7 à Nantes, à environ 500 km de notre domicile, avec deux enfants de 5 et 12 ans, des valises. La situation était déjà suffisamment stressante. Pourtant, il a fallu près de 3 heures, 8 appels et plus de 20 minutes d’attente en ligne pour obtenir une réponse simple : savoir si le véhicule pouvait être pris en charge ou non. Au final, on nous répond presque comme une évidence : “Mais bien sûr qu’on va vous la prendre, votre DS.” Si c’était si évident, pourquoi nous laisser aussi longtemps dans l’incertitude avec deux enfants, loin de chez nous ? Je comprends parfaitement qu’un atelier soit chargé et qu’un diagnostic ne puisse pas être réalisé immédiatement. Ce que je ne comprends pas, c’est l’absence totale de réactivité, de coordination et de considération client. Sur place, aucune prise en considération de notre situation familiale : deux enfants, une panne loin du domicile, des valises, l’attente d’un véhicule de location. Aucune proposition d’attendre dans la concession, aucun verre d’eau, aucun café, aucune solution d’attente, aucun accompagnement. Rien. Nous avons attendu sur le parking, assis sur le trottoir, avec nos valises, par chance il faisait beau! Aucune proposition de véhicule de courtoisie non plus, ni même d’explication claire sur les solutions possibles. Résultat : des frais supplémentaires, une organisation à gérer seuls dans l’urgence, et encore plus de stress pour rentrer avec nos enfants. Le plus révélateur : même le dépanneur a pris des nouvelles le lendemain pour savoir comment nous allions. De la part de DS Nantes Rezé : aucun retour, aucun délai annoncé, aucune information, aucun suivi. Silence total. Pour une enseigne comme DS, qui revendique un positionnement premium et le “luxe à la française”, il va sérieusement falloir revoir la notion de service client. Le véhicule a bien fini par être pris en charge, mais l’expérience client a été déplorable : attente interminable, manque de clarté, absence d’accompagnement, zéro considération pour une famille en difficulté loin de chez elle, frais engendrés faute de solution proposée, et aucun suivi après la prise en charge. Aucune aide, aucune assistance de la part de DS. Très déçue et en colére!

Parfait. Prise en charge rapide, travail soigné, je recommande cet atelier et Monsieur Guibert. Merci beaucoup.

Excellente présentation pour prise en main d'une DS 7 assurée par Fabrice ROBIN. Et merci à Paola qui très PRO assure la partie administrative. Le commercial Djiovany nous a utilement conseillé en étant très agréable. Merci à tous

Nous nous sommes rendus avec ma compagne et ma fille pour trouver notre prochain véhicule nous avons été très bien accueilli et renseigné nous reviendront sans hésiter quand notre projet se concrétisera !

Un merci tout particulier à Corentin pour sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme afin de me guider au mieux dans ma recherche de véhicule. Je me suis sentie accompagnée et écoutée sur mes besoins.Je n’hésiterai pas à refaire appel à l’équipe du DS Store Nantes Rezé à l’avenir.