DS STORE ROYAN Clarens Automobiles

Trés déçu par cette concession, pas tres professionnel et antipathique, Aux habitants du 17 et des environs qui souhaitent acheter une DS je leur conseille fortement d'aller à la Rochelle plutôt qu'à Royan. La seule personne agréable et compétente était Aurore Beausset mais elle partie en septembre

0 POINTÉ !!! UNE HONTE ABSOLUE ! À FUIR COMPLÈTEMENT ! J’ai souscrit un contrat longue durée (3 ans) pour une DS4 en 2022, et c’est probablement l’une des pires décisions que j’ai prises en matière automobile. Dès la première vidange, j’ai été accueillie de manière odieuse par une secrétaire visiblement excédée par son propre métier. Aucune considération, aucun respect : un accueil glacial et méprisant. Suite à cette expérience lamentable, j’ai immédiatement décidé de ne plus faire mes entretiens chez eux et de me tourner vers le DS Store de La Rochelle — eux au moins sont professionnels, aimables et humains ! À l’époque, j’avais laissé un avis pour dénoncer cette situation. Le responsable m’a appelée, presque en suppliant, pour que je le retire. Par gentillesse (et naïveté), je l’ai fait… quelle erreur ! Depuis, c’est une succession de dysfonctionnements : impossible d’avoir un interlocuteur stable, le turnover est affolant — personne ne reste, et on comprend vite pourquoi ! À chaque appel, un nouveau commercial, aucune continuité, aucune organisation. Et maintenant, cerise sur le gâteau : je dois restituer mon véhicule… mais ils refusent ! Le nouveau responsable, arrivé le 1er septembre, m’a posé des questions absurdes, auxquelles lui seul est censé avoir les réponses. On se demande sérieusement s’il connaît son métier ! Très très mécontente, du début à la fin ! Pour vendre, ils sont présents, souriants, disponibles… mais une fois le contrat signé, c’est le chaos total. Une véritable usine à gaz, peuplée de personnes incompétentes, désagréables et totalement dépassées.

Une concession auto impeccable et à l'accueil chaleureux menée de main de maître par Aurore Beausset, autre DS des lieux! 😉 Je recommande vivement.

Très agréable accueil de la part d’Aurore, conseillère passionnée, compétente et qui a su nous convaincre pour notre futur achat.

Tres bon accueil et professionnalisme de la part de Aurore. Elle est a notre écoute et prends bien en compte toutes nos attentes. Livraison de notre DS7 avec petite touche sympathique, le coffret et le bouquet de fleur. Cette DS7 est une petite merveille Merci Aurore Mad et Mr BELLOT

Très bonne présentation du véhicule ,avec une personne très sympathique. De très bons conseils. Merci à toutes l'équipe

Réparation rapide et efficace. Prise en charge sérieuse avec des échanges fiables avec "Romain", très professionnel et sympathique. Merci beaucoup

Vraiment très satisfaite. Nous avons passé un très bon moment. Un grand merci à Aurore 🙏 pour son professionnalisme et ses conseils

Excellent contact avec Aurore ; très professionnelle, très agréable. A recommander sans modération !!

Excellent accueil par Aurore qui a su très vite me mettre en confiance grâce à sa disponibilité et sa connaissance des particularités des véhicules DS 7 proposés. Affaire à suivre...

Bonjour, je recommande vivement cette concession. Un accueil très chaleureux. La commerciale Mlle Aurore qui est juste incroyable. Franchement je vous la recommande vivement. Elle vous accompagne tout au long de vos démarches. Merci pour votre accompagnement et ce magnifique bouquet de fleur !!

un grand merci à Aurore qui a fait preuve de professionalisme et d'une extreme gentillesse Elle a pris tout le temps necessaire à la reception de notre DS 3 Nous sommes ravis Garage à recommander Aucune comparaison avec nos experiences anterieures de reception de voiture

Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme, la patience et la gentillesse d'Aurore BEAUSSET, ainsi que le climat de confiance qu'elle a su installer à l'occasion de l'achat puis de la remise en main de notre DS9; ce fut une belle expérience au-delà de l'acquisition de cette très belle voiture. Merci Aurore. Lydie et Dominique GIRAULT

Madame Bossuet m’a très bien reçu. Un service top. Je recommande

Un grand merci à Aurore Bausset pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Ainsi qu’à Marie-Ange Bridet. DS3 magnifique ❤️

La vendeuse Aurore est charmante et très à l'écoute. Nous sommes très satisfaits. Merci

Je viens de recevoir une invitation (nous sommes le 30 janvier 2025) personnalisée aux journées exclusives des 13 et 14 décembre 2024. Je pense qu'il y a eu des problèmes de poste car le courrier avait été envoyé le 02.12.24 ! Merci cependant pour l'invitation. Mon invitation porte le numéro 6826. Dommage entre temps je suis allée chez Renault 😂

Aurore est une perle pour la concession de Royan. Accueil parfait, patience, professionnalisme, à l'écoute de la clientèle, disponible même sans rendez-vous. C'est un atout pour une marque prenium! Concession sérieuse.

Accueil toujours très correct, et sympathique Compétence et gentillesse souriantes Amabilité et serviabilité font de ce garage un lieu d’exception. Satisfaction et recommandation pour l’endroit et ses employés

Nous avons toujours été très bien reçu par Aurore notamment. Nos échanges ont été simples et cordiaux et nos demandes ont été respectées et suivies d’effets.

Super expérience! Merci encore à Aurore pour nous avoir accompagné avec patience dans cette vente. Je recommande la concession.

Super accueil de la part d'Aurore. Excellente conseillère, très professionnelle, qui connaît bien ses produits. Très à l'écoute. Je la recommande fortement.

AURORE chez DS STORE ROYAN, plus que parfaite. L'accueil est chaleureux, sa préoccupation de vouloir aider avec ses conseils et le temps dispensé sont exceptionnels. Si un projet d'achat est envisagé, aucun doute, il sera réalisé en parfaite confiance.

Nous avons été très bien accueillis par Mme Bausset, qui sait être à l'écoute et est venue vers nous quand nous avons regardé les véhicules sur le parc. Un grand merci pour son professionnalisme.

Je ne connaissais pas trop la marque et c’est une bonne surprise. La commerciale Aurore m’a fait découvrir cette marque française. Merci à elle. Je recommande.

Merci à Aurore pour son accueil et son professionnalisme De la vente à la réception, tout a été parfait .

Dépannage de ma connexion sur ma dernière DS4 225 cv avec Aurore : service impeccable, fort sympathique.....merci

Très bon accueil, très sérieux, très compétent. Ne pas hésiter à pousser la porte d'entrée du ds store ni faire appel au centre technique Citroën. Merci à toute l'équipe.

Excellent accueil téléphonique et physique. Réparation traitée en 1/4 heure avec efficacité et gentillesse. L'inverse de Ds Store Merignac. MERCI.

Très belle rencontre du personnel avec mention spéciale à votre commerciale Mademoiselle Aurore aux qualités exceptionnelles lors de notre visite pour l achat de la DS automobiliste don nous sommes très satisfait.

Lors de mon rdv à la concession. Accueil très agréable, personnelles très agréable, en particulier la personne qui m'a reçu nommée Aurore. Très agréable, à l'écoute et prend le temps avec vous. Bonne concession.

La concession est superbe,l'accueil est top et après....plus rien.Accompagnement de mon petit frère qu'il s'achète sa première voiture neuve et là c'est le drame...Brian manque de sourir et d'échange.3 mois à attendre une réponse de crédit et malgré plusieurs appels,Monsieur n'est jamais disponible et n'a jamais rappellé....surement trop occupé à brasser de l'air.Tant pis nous irons voir ailleurs.

Je me suis rendue à DS Royan pour obtenir des conseils pour l’achat de ma prochaine voiture. J’ai été reçue par Brian qui était très chaleureux et professionnel, il savait exactement ce que je voulais et a pu répondre à mes attentes. Je vous le recommande. Je n’hésiterai pas à y retourner lors de l’achat de mon prochain véhicule.

Révision DS7 ce jour, et je tiens à remercier Monsieur Mathieu pour son professionnalisme et son excellent relationnel ! Une perle rare . Nous reviendrons pour la prochaine révision.

un très très bon accueil de la partie atelier prise de rdv par la jeune femme et par Mathieu.. très serviables et très pros. un très bon contact également de la personne de DS Store accueil et professionnalisme sont de mise à cette enseigne.. je recommande et conseille ces personnes et cet établissement... je dois changer mon véhicule bientôt et j'irais très sûrement chez eux...

De passage à l’atelier, j’en ai profité pour venir regarder les beaux modèles. Le commercial Hicham nous a reçu comme des chefs, avec en prime le café ☕️ offert ! Merci encore.

Mon grand-père a été livré de sa DS7 il y a maintenant 2 mois et depuis il n’a TOUJOURS pas la carte grise!!!! Déjà 3 fois qu’il relance et à chaque fois c’est « je met un post it à mon collègue », « je vais regarder » etc mais rien ne se passe, pour un véhicule à 60 000€ c’est juste inadmissible!!!!! Et s’il vous plaît ne me dites pas que les délais sont long, j’ai moi même acheté un véhicule dans un concessionnaire à côté et sous 3 jours j’avais la carte grise chez moi. Donc attention à vous si vous aller dans ce garage vous serez très bien reçu ils seront adorable, mais une fois le véhicule vendu, PLU RIEN!!!!! Également, il a DÉJÀ signalé des petits soucis sur le véhicule et eu seulement des réponses plutôt vague … Pas sympa à vous de faire cela à des personnes âgées, je n’en resterai pas là 😉

Nous sommes venus ce matin, lorsque nous sommes rentrés le bonjour du commercial semblait une option, tout comme venir nous demander de patienter ou nous renseigner. Nous venions pour une voiture et nous sommes répartis sans renseignements, ni voiture, ni au revoir

Ayant un problème sur mon véhicule DS 7,ou un message affichait probleme ad blue faites réparer le véhicule et dans 600 kms démarrage impossible, j'ai donc pris contact par téléphone avec Ds Royan pour leur demander si je pouvais passer pour régler le problème, n'étant pas de la région, je ne pouvais pas rentrer chez moi avec les 600 kms restants. Il m'a été répondu impossible avant 10 jours et lorsque j'ai demandé si lorsque l'on est en panne avec une ds on reste en panne la réponse de la personne au téléphone à été oui je ne peux rien faire pour vous. Pour une marque qui se dit premium , je suis très déçu du manque de considération. Donc si vous avez un problème avec votre Ds sur Royan passez votre chemin . Fort heureusement il y a la concession de la Rochelle qui elle a pris le temps de me dépanner.

Accueil, sympathie, réactivité au top voiture même lavée ça fait plaisir. Secrétaire agréable aussi. Ds7 plaquettes et disques ce matin