Top-concession-auto.frJe souhaite partager une expérience très contrastée avec DS Automobiles La Rochelle. Côté atelier et SAV, rien à redire : l’équipe a toujours été professionnelle, réactive et compétente. C’est d’ailleurs ce qui m’amène à distinguer clairement leur travail du reste de mon expérience. En revanche, la partie commerciale a été extrêmement décevante. Lors de la souscription de mon véhicule, un commercial m’a orientée vers un contrat de leasing en me présentant son fonctionnement et son contenu d’une manière qui s’est révélée inexacte par la suite. Je me suis sentie piégée et induite en erreur sur des éléments pourtant essentiels de mon engagement. Le plus frustrant est que, malgré mes démarches pour faire reconnaître ce problème, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Le commercial concerné a depuis quitté l’entreprise, mais cela ne change rien à la situation : le contrat a été signé au sein de cette concession et le service commercial actuel ne semble pas vouloir prendre en considération les conséquences de ces informations erronées. Je regrette profondément ce manque de suivi et de responsabilité. Une concession de cette réputation devrait être capable d’assumer les erreurs commises par ses représentants et chercher à trouver une solution lorsque la confiance du client a été rompue. Je remercie sincèrement l’atelier pour la qualité de son travail, mais je ne peux malheureusement pas recommander la partie commerciale au vu de mon expérience.
DS STORE LA ROCHELLE
Concessionnaire DS · La Rochelle (17)
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À propos de DS STORE LA ROCHELLE
DS STORE LA ROCHELLE est votre concessionnaire DS Automobiles situé au 163 Avenue Jean Paul Sartre, 17000 La Rochelle. Nous proposons l'achat de véhicules neufs et en stock, ainsi que des services après-vente complets.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (147)
Clients fidèles depuis plusieurs années, nous apprécions l'accueil et le dynamisme de Mikael Dupont à La Rochelle. Nous sommes très satisfaits des soins de l'atelier pour l'entretien de notre véhicule. Le compte-rendu filmé envoyé en direct est toujours clair et précis. Nous recommandons!
Après une très mauvaise expérience auprès de DS Niort, j’ai décidé de me rendre à DS La Rochelle. J’ai rencontré une équipe dynamique et sérieuse. Cela valait le coup de faire quelques kilomètres. Un service d’une grande qualité et le tout avec le sourire. J’ai vraiment apprécié.
Très bon accueil,véhicule pris en charge à l heure du rendez-vous Explication sur les travaux Tarif correct
Super accueil, très bons professionnels. Tout est bien expliqué et les délais sont respectés, tout est organisé avec rigueur. Dès notre première visite en août 2025, M.Dupont a su trouver l origine d un souci que nous avions sur notre DS4 depuis longtemps grâce à ses compétences et à son écoute. Un grand merci Mikaël , vous nous avez désormais comme clients.
Un grand merci à Maelis et Mathis pour leur accueil, leur ecoute et leur disponibilité et merci également à Hugo pour avoir sublimé la voiture. Leur professionnalisme et leur accompagnement lors mon achat ont été top. Je repars ravie avec mon véhicule, merci à toute l’équipe ! Sabrina COELHO
Si le délai pour obtenir la pièce à changer sur ma DS 3 fût un peu long, par contre, l'accueil, l'écoute et le professionnalisme du service après-vente par Aurélie et Mickaël sont au top !
Très satisfait de cette concession CITROËN DS STORE de La Rochelle J’ai repris avec satisfaction une DS7 neuve Merci à Maelis qui a été très disponible et efficace Et aussi merci à Michaël et son équipe car quand l’entretien Va bien aussi On y revient facilement Bravo
Mille merci à Monsieur Dupont ainsi qu’à son équipe pour votre professionnalisme, votre sérieux, votre disponibilité à chaque visite, nous sommes chouchouté le temps d’une pause avec un café, je viens de récupérer mon véhicule je me suis réconcilié avec la Marque (DS3 )CB de mon véhicule grâce à Monsieur Dupont Suite à un problème de moteur Venant de Montpellier, ayant acheté ma voiture neuve à Montpellier, je n’ai jamais été aussi bien reçu, je suis très impressionnée par la façon dont vous recevez vos clients. Vraiment félicitations Sandrine Fidanza
Je souhaite témoigner de ma profonde reconnaissance envers ce concessionnaire DS, qui a démontré un service client exemplaire. Je venais de l’étranger et j’avais malencontreusement perdu ma clé de voiture. J’ai été accueilli avec une efficacité remarquable et une grande gentillesse. Mon problème a été pris en charge avec rapidité et professionnalisme. Cela mérite d’être souligné, car en tant que formateur en vente depuis plus de 30 ans, je peux vous assurer que ce type d’expérience client est malheureusement trop rare. Ce sera un très bel exemple à présenter lors de mes prochaines formations. Bravo et merci à toute l’équipe. Chapeau bas ! Marc
Alors que nous arrivions à l'improviste, route des vacances, nous avons été très bien reçu par un technicien très agréable qui a effectué le diagnostic de la " panne" de suite. Un grand merci à lui, nous sommes repartis sereins.
