DS STORE RENNES

Un grand merci à Juliette pour son accompagnement tout au long de notre projet. Elle a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme, disponibilité et beaucoup de patience, ce qui nous a permis d’avancer sereinement dans notre choix. Merci également à Yvan pour la remise des clés et la présentation de notre nouvelle DS. Ses explications étaient claires et complètes, rendant la prise en main du véhicule très agréable. La restitution de notre ancien véhicule ainsi que la livraison du nouveau se sont déroulées parfaitement. Nous sommes ravis de notre DS et recommandons vivement le DS Store Rennes Cesson pour la qualité de son accueil et de son accompagnement.

Note souhait était d’acheter une voiture électrique. Après avoir visité plusieurs marques et ayant été sensibilisé par l’autonomie de la DS8 je me suis intéressé à ce modèle privilégiant les voitures européennes aux autres . L’excellent accueil à la concession de Rennes par Alexis a conforté notre choix . J’ai également apprécié les conseils d’Yvan et Gerard à la livraison.

Accueilli par Juliette pour changer mon véhicule,elle su me conseillée sur un ds7 qui toute suite plu ,elle à été très professionnel et très souriante, le jour de la livraison accueil par Yvan avec le sourire et la bonne,tres bonne explication je recommande ds store cesson sévigné !!!!

Un accueil formidable une disponibilité de la part de Juliette même dans des heures tardives et tres professionnelle et a l écoute de nos demandes ! Yvan tres professionnel et malgres son timing serrée du fait de plusieurs réceptions de véhicules il a pris le temps de nous livrer la voiture avec toutes les explications . Merci a tous les deux de votre professionnalisme de votre écoute et de nous avoir guider dans le choix de notre DS7 A une prochaine fois avec le plus grand plaisir

Très bon accueil chez DS. Nous avons été très bien reçus par Juliette et Yvan, qui ont pris le temps de nous expliquer en détail l’achat de notre DS3 avec professionnalisme et gentillesse. Merci à eux pour leur disponibilité et leurs conseils. Une très bonne expérience !

Expérience parfaite pour l achat de mon DS7. Je remercie Ludovic pour son professionnalisme, son accueil lors du premier rendez-vous pour la présentation et la commande du véhicule. Tout fut très bien expliqué. Je remercie également Yvan pour toutes les explications détaillées du véhicule lors de la remise de celui-ci. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés pour l achat de votre véhicule. La remise des clés va de surprise en surprise, et encore MERCI BEAUCOUP 👍😃

J’ai été accompagné par la commerciale Juliette Fuhrmann pour une estimation de mon véhicule. Elle a pu répondre à l’ensemble de mes questions et pris le temps d’échanger avec moi dès cela était possible lors de rendez-vous et par téléphone. Une professionnelle cordiale, compétente et disponible en cas de besoin. Je la recommande vivement car elle inspire confiance et connait son sujet. Je la remercie beaucoup pour son travail et son professionnalisme. Je n’hésiterai pas à la recontacter pour un éventuel projet.

Aucun service après vente La concession demande à ses clients de faire eux mêmes la mise à jour du système casi inaccessible pour le grand public, aucune considération pour résoudre les problèmes rencontrés EN REPONSE AU COMMENTAIRE DE LA CONCESSION : Je découvre donc qu’il faut être client chez vous avant même d’arriver dans une région où il n’existe qu’une seule concession dans la métropole de Rennes… Voilà qui en dit long. Je ne remets pas en cause le professionnalisme de votre collaborateur qui a fait ce qu’on lui a demandé. En revanche, je remets clairement en cause la politique de votre marque. Vous avez une solution simple, mais vous choisissez délibérément de ne pas la proposer. Pourquoi ? Parce que cette intervention est gratuite et donc non rentable. Résultat : vous préférez faire perdre des heures — voire des jours — à vos clients plutôt que d’assurer un service minimum. Soyons clairs : votre position n’est pas une contrainte technique, c’est un choix. Et ne prétendez pas que la procédure est “simple” ou “intuitive”. C’est faux. La concession fait nullement l’effort d’envoyer par mail le lien du téléchargement, il faut : * chercher soi-même l’information sur votre site ; * Télécharger l’application sur un ordinateur * Installer le programme uniquement sur ordinateur (2H) si tout va bien (j’ai du recommencer plusieurs fois) * Renseigner le numéro de série multiple fois * Ensuite se doter d’une clée usb d’une capacité de 64go(que j’ai du acheter) je vous fais cadeau du temps passé * Attendre des heures d’installation, si pas de bug * Attendre (1H) moteur tournant mais sans rouler (bien évidement cela n’a pas fonctionné) C’est ça la réalité. Aujourd’hui, après plusieurs jours perdus, je n’ai toujours aucune mise à jour. Alors non, le déplacement n’est pas inutile (surtout pour 1H SI VOUS AVEZ DEJA LE PROGRAMME (si moi je l’ai, alors vous aussi), au lieu de m’avoir fait perdre temps et aucune solution suite au problème que la marque générée. Ne vous cachez pas derrière une prétendue “simplification” pour justifier un refus de service. Et générer un espacement de vos (futurs) clients. Un comble pour une concession qui se dit (haut de gamme) apparement uniquement dans le prix. Le véritable sens du service aurait été simple : proposer une solution. Pas de me rappeler que je n’ai pas acheté ma DS et fait mes entretiens chez vous (merci la liberté). Et c’est bien d’ailleurs la raison pour laquelle je ne vais pas chez vous.